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陈迪银行大堂经理现场服务与营销技术.DOC

陈迪银行大堂经理现场服务与营销技术.DOC

上传者: 庞欣jco11 2012-11-24 评分 4.5 0 79 11 360 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《陈迪银行大堂经理现场服务与营销技术doc》,可适用于人力资源领域,主题内容包含亿万网络商学院http:tvdydicom每一个成功者都有一个开始。勇于开始才能找到成功的路。(开始很难过程很难结果却很美丽。这也许就是奋斗的魅力所符等。

亿万网络商学院http:tvdydicom每一个成功者都有一个开始。勇于开始才能找到成功的路。(开始很难过程很难结果却很美丽。这也许就是奋斗的魅力所在) 【陈迪】银行大堂经理现场服务与营销技术【陈迪】银行大堂经理现场服务与营销技术讲座内容简介:内容介绍:手把手教您与客户沟通倾力打造银行高品质服务!银行大堂经理是银行营业厅服务的关键人物是银行服务窗口中的窗口。对于维护客户、挖掘客户潜力、拓展客户、提升客户忠诚度具有重大作用。那么大堂经理应当具备怎样的素养、如何来扮演好大堂经理的角色、如何在营业厅众多客户中识别出潜力大客户、如何进行差异化服务、如何提升客户忠诚度、如何分流客户、如何处理客户抱怨和投诉、如何根据客户的不同需求营销金融产品?陈迪先生的《银行大堂经理现场服务与销售技巧》讲座将系统为您讲授。陈迪简介:著名员工职业素养训练专家、浙江大学客座教授、中国最具影响力的实战型培训讲师之一。曾任某世界强金融机构培训中心总经理年银行基层至高管的工作历炼。陈迪先生讲授的培训课程实操性极强在培训中善于把理论与学员工作实际结合起来大量运用银行实际工作案例能够充分满足和针对学员的培训需求。陈迪先生的培训风格是授课现场师生高度互动、幽默风趣、案例丰富、知识面广并能深入浅出。讲座目录:一、大堂经理角色定位与职责二、如何营造客户满意服务三、客户识别分流技巧四、金融产品营销技巧(上)五、金融产品营销技巧(下)六、客户抱怨与投诉处理讲座对象:银行大堂经理、银行营业厅主管、支行行长等中高层管理人员以及对银行管理感兴趣的所有人士!

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