腾讯知识管理建设思路

腾讯知识管理建设思路强化知识管理，打造学习社区研发管理部腾讯学院 2008/05/22 —— 腾讯知识管理建设思路研讨 Why KM 常见的问题工作遇到问题，不清楚向谁请教公司有哪些专家，在哪些领域有深入研究我是新员工，如何能够快速成长和提升我工作很忙，没有时间做知识分享好像分享和不分享对我绩效和晋升没什么两样骨干员工离职了，知识和经验的财富随之消失了我碰到过这个问题，但忘了上次怎么解决的骨干员工有很多好的经验，没能有效和大家分享我有好的知识想和大家分享，没有合适的地方公司缺一个...

强化知识管理，打造学习社区研发管理部腾讯学院 2008/05/22 —— 腾讯知识管理建设思路研讨 Why KM 常见的问题工作遇到问题，不清楚向谁请教公司有哪些专家，在哪些领域有深入研究我是新员工，如何能够快速成长和提升我工作很忙，没有时间做知识分享好像分享和不分享对我绩效和晋升没什么两样骨干员工离职了，知识和经验的财富随之消失了我碰到过这个问题，但忘了上次怎么解决的骨干员工有很多好的经验，没能有效和大家分享我有好的知识想和大家分享，没有合适的地方公司缺一个好的积累和分享知识的平台有哪些知识有哪些专家分享意愿弱分享激励弱知识流失缺少好的途径没有形成规模 Why KM 常见的现象团队建设自己的知识文档库（文件服务器，Wiki服务器）有些知识讨论散落在公司BBS上有些感悟心得写在QZone上一些工作Tips写在自己的本子上部门建自己的Portal存放文档好的文章存在本机磁盘上。。。 MSDN， CSDN， HP-KM Why KM MSDN， CSDN， HP-KM Why KM MSDN， CSDN， HP-KM Why KM Why KM KM作用知识和经验的积累传承核心技术的积累工作和决策效率的提升提速人员培养塑造创新和学习型的组织 KM价值企业组织提升内功的修炼方法，提高企业竞争力员工加速驱动个人升值，提升员工战斗力 KM建设思路—知识分类如：IM行业知识和数据如：PHP开发知识和经验如：谁是存储平台研发和建设专家如：敏捷开发优秀实践 KM建设思路—两种Approach的结合两种Approach [Hansen, Nohria, and Tierney (1999)] Codification: 通过IT平台收集整理文档，以达到知识复用 Personalization:建立知识技能主导的人际网络，协作请教通过建设以人为本的知识管理平台和分享学习型的企业文化，不断完善核心研发知识库和业务知识库的积累，实现个人知识向集体知识的沉淀与升华，提升企业竞争力 KM建设思路—目标 KM建设思路—骨干专家奖励卓越知识贡献与交流奖晋升参考（T4）工作和项目的成功技术的深度和视野领导力和影响力知识经验的传承和人员培养专家的要求专：专深的知识技能家：大家风范和公司级影响力 KM建设思路—研讨建设知识管理平台有哪些知识管理的需求？平台应该具备哪些功能？平台的可持续运营需要哪些保障？打造学习型组织不愿意分享的原因有哪些？有哪些措施能提升你分享的意愿？如何鼓励大家分享？你的分享你的专长领域是？你有哪些可以分享的知识？ KM建设思路—需求研讨提供全方位的知识积累和共享服务的社区平台 KM平台将按一定节奏建设(或整合)以下的各项服务系统个人/专家/团队博客半成熟思想/技能经验积累/心得感悟个人/团队个人个人专职团队同好圈子团队个人用户类型企业问问/搜搜技能方法FAQ答疑解惑企业滔滔+个人主页人际知识交流/感受社区氛围专题Portal成熟的方法实践知识/实践的整理专题讨论Bar技术/方法/人脉主题讨论项目Wiki工作文档/ 总结项目协作/文档共享 Q-Learning成熟的课程正规学习/培训 KM平台服务模块知识类别用户需求 KM建设思路—平台框架研讨基础服务 Share （权限/文档/通知/数据/积分体系） Q - Le ar ni ng T A PD 知识分享平台（内容聚合，搜索，知识地图）项目Wiki 专题Portal 企业滔滔个人/团队博客主题讨论Bar个人主页 People Knowledge 问答 KM平台框架 KM建设思路—平台原型preview 原型Preview 5月底发布第一个版本 KM建设思路—平台原型preview 原型Preview 5月底发布第一个版本 KM建设思路—平台原型preview 原型Preview 5月底发布第一个版本 KM建设思路—平台原型preview 原型Preview 5月底发布第一个版本 KM建设思路—平台原型preview 原型Preview 5月底发布第一个版本 KM建设思路—成功因素成功关键因素以人为本的知识管理系统分享学习型的企业文化和研发过程有机的结合有效的评估和激励机制公司高层的持续支持和关注 ThanksThanks！！

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