第3章 全球化与管理

null第3章 全球化与管理第3章 全球化与管理陈寒松 chsongcn@163.comnull你感受到全球化了吗？本章涉及其他章节内容本章涉及其他章节内容第7章 第1节 战略环境分析 第10章 第3节 组织文化及其发展null*全球化既是一个事实，又是一个过程 事实：反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高 过程：既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力全球化内涵null*可以从不同层面来定义和理解全球化 世界 国家或地区 产业 公司 甚至是公司内的某一部门或某一业务全球化内涵null*在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上 具体 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现： 跨国服务贸易增长迅速 国外直接投资（FDI）发展迅猛 同国旅游人数快速增加 跨国并购进程加快世界层面上的全球化null*一些数据： 2000-2007年间，跨国商品贸易年均增长率为5.5%，跨国商业服务年均增长率为12% 2000到2007年，国外直接投资(FDI)从13981.8亿美元增加到18333.2亿美元，增加近5000亿美元，分别占当年全世界GDP的4.4%和3.4% 从2000到2006年，全世界的出国旅游人数从7.6亿上升到10.3亿，出国旅游人数占当年全球总人口数从11.3%上升为13.0% 1990年，超过10亿美元的跨国企业并购发生48起，并购额达837亿美元，占世界并购总额的41.7%，2000年这些数据分别上升为207起，9990亿美元和74.0%，2007年这些数据分别为300起，11610亿美元和70.9%null*在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度 衡量某个国家或地区的全球经济一体化的一些关键性指标 进出口额占GDP的比例 国外直接投资 有价证券的进出流动额国家/地区层面的全球化null*null*在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度 全球化产业的市场往往由若干个全球化公司所主导 衡量产业全球化的关键指标通常包括： 该产业跨国贸易额在世界总产值中所占的百分比 该产业跨国投资额在该产业实现的投资总额中所占的百分比等产业层面的全球化null*在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分布和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 度 企业层面的全球化null*作为一名全球化管理者，既需要理解全球化管理的环境，又需要理解与掌握一些全球化管理所必须的关键能力 环境因素：一般环境和任务环境 关键能力：国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力和创新能力全球化与管理者外部一般环境外部一般环境在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境 政治、社会、经济、技术、自然五个方面 *行业环境，或产业环境，任务环境等公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境 美国学者波特（michael E.Porter）提出了著名的五力模型 *行业环境，或产业环境，任务环境等null*null一个行业内部的竞争状态取决于以上五种基本竞争作用力 这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力 一个公司的竞争战略的目标在于使公司在行业内进行恰当定位，从而最有效地抗击五种竞争作用力并影响它们朝向自己有利的方向变化*null*全球化的一般环境 政治与法律环境 经济和技术环境 文化环境 全球化的任务环境 供应商 销售商 顾客 竞争对手 劳动力市场及工会全球化管理的环境因素null*全球化管理的环境因素null* 政治与法律环境 国家政治体制 政治的稳定性 政府对外来经营者的态度 法律环境 经济和技术环境 经济体制和经济政策 经济发展水平及其发展潜力 市场规模及其准入程度 科技发展水平 社会基础设施全球化的一般环境null*文化环境 文化因素，是指企业所在的国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素 文化因素与政治因素不同，政治因素一般带有强制性，而文化因素则带有习惯性 文化环境包括的内容非常广泛，如宗教、语言、教育体制等等。全球化的一般环境组织文化的概念组织文化的概念组织文化的概念： 广义的文化 人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和 狭义的文化 社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神 组织文化 组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和 *null组织文化具有以下几个主要的特征：*组织文化的结构组织文化的结构潜层次的精神层 指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态 表层的制度系统 又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和 显现层的组织文化载体 又称物质层，指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分*组织文化的核心内容组织文化的核心内容组织的价值观 组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点 海尔的核心价值观是： 是非观——以用户为是，以自己为非。 发展观——创业精神和创新精神 利益观——人单合一双赢 *组织文化的核心内容组织文化的核心内容组织精神 组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识 海尔的企业精神：“创造资源、美誉全球” 伦理规范 从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为 海尔的伦理规范：精细化，零缺陷*组织文化的功能与塑造组织文化的功能与塑造组织文化的功能： 整合功能 适应功能 导向功能 组织文化的形成： 管理者的倡导 组织成员的接受：“社会化”与“预社会化”*null荷兰管理学者霍夫斯泰德（Hofstede,1980,1991）对各国IBM员工的分析，发现有五大要素可以帮助人们区分民族文化对雇员的工作价值观和工作态度的影响 个体主义与集体主义（着眼于个体的还是集体的利益） 权力距离（人们对社会或组织中权力分配不平等的接受程度） 不确定性回避（对事物不确定性的容忍程度） 事业成功与生活质量（追求物质还是强调人际和谐） 长期导向还是短期导向（着眼于现在还是着眼于未来） null*霍夫斯泰德(Geert Hofstede) 提出的反映各国或地区文化环境指标：全球化的一般环境null*一些国家或地区的文化比较：null*供应商——全球化采购和全球化外包 销售商——全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会 顾客——标准化/差异化的产品 竞争对手——国际市场竞争加剧 劳动力市场及工会全球化的任务环境null*创造性领导力中心研究认为，为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键能力： 国际商务知识 文化适应能力 视角转换能力 创新能力全球化管理者的关键能力null*全球化管理者的关键能力null*全球化管理者的关键能力null*培养全球化管理能力的方法 从经历中学习 从工作任务中学习 从关系中学习 全球化管理者的关键能力null*企业应该在外部环境评估和内部条件分析基础上，首先考虑如何进行国际经营 企业可以根据所进入国或地区的环境，以及企业自身的发展阶段，选择恰当的进入方式全球化经营的进入方式null*在选择目标市场和东道国市场的进入方式后，管理者就需要在战略目标的指引下，管理和组织分布在世界各地的子公司和代理机构 这就需要企业在全球一体化压力和当地化反应之间进行权衡，选择恰当的组织模式 全球一体化的压力（成本压力） 当地化反应的压力全球化经营的组织模式null*“全球一体化压力”和“本地化反应压力”维度下全球化经营组织模式全球化进入模式null*全球化经营模式null*由领导学家罗伯特·豪斯(Robert House)领导的来自全球60个国家的170位研究人员参与的GLOBE项目研究发现了22个通用的领导特性，这些特性被普遍地认为是杰出的领导风格；同时也发现了8个通用，但普遍被认为是糟糕的领导风格 22个通用领导风格：见下页 8个糟糕领导风格：无情 (ruthless)、不合群 (asocial)、易怒 (irritable)、孤独者(loner)、自我中心egocentric)、含糊 (nonexplicit)、不合作 (noncooperative)、独裁(dictatorial)全球化经营的领导风格nullnull*一个管理控制系统必须从母公司和分公司两角度来考察 管理控制系统的制定逻辑 全球化企业必须通过分公司的战略实施而服务于协调总部确定的价值创造过程 管理控制系统必须帮助分公司适应其当地环境，有利于分公司挖掘当地所有的机会与潜力。 管理控制系统的设计 分公司的管理控制系统的设计必须同时用于解决政治风险、经济风险和文化差异 分公司的管理控制系统还必须反映分公司的战略 全球化经营的管理控制