保险单证管理系统(IVMS)的分析与设计（可编辑）

保险单证管理系统(IVMS)的分析与设计（可编辑） 北京邮电大学 硕士学位论文 保险单证管理系统(IVMS)的分析与设计 姓名:蒋冬锋 申请学位级别:硕士 专业:软件工程 指导教师:罗守山 20081201保险单证管理系统的分析与设计 摘要 保险公司的单证管理如同银行等金融企业的票据管理一样,是公 司控制经营风险的重要环节。阳光保险重要单证具有种类多、数量大 的特点,同时单证管理的风险环节特别多,使单证管理的工作量特别 巨大,且容易产生单证管理风险。 单证的使用过程是将空白单证转 变为有价单证的过程。加强单证的过程管理,有利于提高保险公司对 客户信息的掌握程度,也有利于保险公司掌握单证的使用情况,进而 了解公司的业务发展情况。 阳光保险单证管理系统基于 进行设计、开发,统一 运行于核心业务系统平台,特别在与业务系统实时接口、数据交换方 面满足了业务需求。 本文首先介绍了单证系统的开发背景及现状,对阳光保险单证管 理系统目前存在的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 进行了分析,提出了系统建设的范围和目标。 接着从单证的业务需求开始,以单证系统的操作流程为线索,分模块 进行了分析和设计。对单证版本登记、征订、配送、发放、使用以及 归档、费用分摊的功能进行了功能介绍、业务逻辑分析、界面原型设 计、数据存储设计以及主要程序设计等。在第五章对数据流程进行了 描述,对数据存储进行了分析和设计。在结束语部分介绍了目 前存在的一些问题。本人在该项目中担任项目经理职务,项目组共人。我在项目中 承担了部分分析和设计工作,参加业务调研并提出了流程优化 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 , 对单证下发、单证费用结算与分摊进行了分析和设计,对全系统进行 了测试,对同时对部分项目的重点问题进行了沟通协调。 关键词:保险单证管理分析与设计 孤 ? ,. .. , , . ,, ., , ., , . , , , , , , , ,. ,, .. ,., , ,, , 哆 . : 独创性或创新性声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不 包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他 教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任 何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。 本人签名:.雍边绉 日期:趟;主 关于论文使用授权的说明 本人完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在 校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅:学校 可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段 保存、汇编学位论文。 本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。 本人签名:摹錾叁轧 日期: 翩虢驻。且第一章绪论 .概要 这一章主要是介绍保险单证系统所面临的环境,在保险业中单证系统的重要 意义,提出了适用的范围,提出了系统建设的目标,最后还介绍了本 文的结构。 .课题背景 保险公司的重要单证是指各项保险业务所使用的,印有顺序编号的,一经签 单即承担经济责任、产生法律效力或以此作为收款书面依据的有关凭证;包括定 额保单,空白保单、批单,已用保单、批单,保险证,各类保险专用发票等。 保险,是指投保人根据 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约 定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被 保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任 的商业保险行为。 从保险的定义可以看出,保险是一种合同行为,保险合同明确了保险人和被 保险人的权利与义务、保险责任的范围,是保险公司向被保险人进行赔偿或给付 的依据。由于保险合同的重要性,使作为保险合同载体的保险单证在保险公司经 营管理的作用显得非常突出。因此加强对合同载体的重要单证的管理对财产保险 公司有非常重要的意义。 、加强重要单证管理是明确保险责任,保护被保险人利益的需要。 保险公司与投保人被保险人依靠保险合同来约束双方的行为,具体为: 保险公司依据保险合同向投保人被保险人收取保险费,当保险事故发生险候, 保险公司按保险合同约定的责任范围向投保人被保险人支付赔款。保险作为 一种商品,在交易过程中没有真正意义上的实物转移,只有资金和保险责任的交 易。投保人支付保险费没有买到真正意义上的物品,只是买到了 一份对未来保险 责任的承诺,而这份承诺都反映在保险公司交付给客户的保单上,保单内容完整性与否,保险条款的公正与否,直接关系到投保人被保险人的保险利益。因 此,加强对保险重要单证,特别是已签发的保单的管理,对明确保险人和投保人 被保险人双方的责任,保护投保人的利益起着非常重要的作用。 、加强重要单证的管理是档案管理的需要。 保险合同是射幸性合同,保险人赔付保险金的义务只是在发生伴有经济损失 的偶然事件时才实现的;同时由于保险合同期限较长,为保护保险双方当事人的 利益,就必须加强保险合同载体的保险单证的管理。 同时,加强档案管理也是我国相关法律法规的要求,如我国的《会计法》第 十五条规定,会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料,应当按照国家有 关规定建立档案,妥善保管。保险公司会计档案的重要部分就是保单、保险发票 等与保险经营相关的重要单证。 、加强重要单证管理是保护保险公司客户资源的需要。 保险作为服务业,服务对象的多少决定了其业务规模和经营结 果。一般来说, 客户多,保险公司的业务规模就大,公司在市场中的影响力就大。由于目前的保 险市场是一个竞争市场,竞争市场的特性决定了客户资源的争夺。而客户资源的 争夺主要是客户信息的争夺。保险公司要想有效的保护自己的客户资源,除了要 做好客户服务工作外,加强客户资源信息载体一保险单证的管理也显得非常重 要。 、加强重要单证的管理是加强公司内控管理的需要。 目前,保险公司的风险点主要有:单证、资金、应收。保险公司作为经营风 险的公司,承保活动是保险公司经营活动的开始,也是公司风险的入口;重要单 证作为承保活动的载体,加强其管理显得特别重要。 同时,保险活动是没有实物交易的,保险公司凭借一纸合同向被保险人收取 保费,并根据合同向被保险赔付相关的款项,可减保险公司单证在经营管理中的 重要性。因此保险公司必须加强内控管理,防止少数不法份子通过单证进行不法 行为,骗取被保险人的钱财,使保险公司陷入法律纠纷之中,损害公司形象和整 个保险行业的声誉。 、加强单证管理能有效地减少应收保费。 应收保费是保险合同生效后,保险人根据保险合同应向投保人被保险人 收取的账款。从应收保费的定义可以看出,应收保费产生与保险公司的单证管理 由密切的关系。如果保险公司加强了单证的管理,减少了先出单后收款的行为, 或坚持收款才能出单的话,保险公司将很难形成应收保费。因此,加强单证的管 理能有效地促进公司应收保费的管理。 、加强单证的管理是保险公司主动适应监管的需要。 目前保监会采用以偿付能力和市场行为监管并重的监管模式,而在市场行为 监管中,主要是竞争手段的监管、价格的监管及基础工作的监管等。今年来,保 险监管机关在监管检查中,较为关注保险公司的基础管理工作的监管,如关注单 证信息系统建设的管理,单证使用过程的管理,单证回销的管理等,以防止保险 公司在经营过程中出现鸳鸯单,系统外保单等。因此保险公司加强单证的管理, 减少单证管理中违法违规事项的发生,使主动适应监管的需要。 . 涉及范围 保险业务单证分为保险业务重要单证和保险业务非重要单证。保险业务重要 单证是指公司保险业务所使用的印有顺序编号,一经签订即承担经济责任、产生 法律效力的重要单证。主要包括: 、保险单; 、保险批单; 、保险费专用发票; 、强制保险标识等有价重要单证; 保险业务非重要单证,是指公司保险业务所使用的、除重要单证以外的其他 单证。 所有单证必须纳入系统进行管理,未在系统内进行发放的单证严禁使用。 . 系统建设目标 在保险公司业务系统运行过程中,单证打印和单证核销贯穿整个 业务环节并 需要进行实时交互,同时由于保险业务险种繁多,不同的险种对应不同的单证, 甚至不同地区使用不同的单证,这就要求保险单证管理系统具有很强的灵活性和 高效的性能。 目前国内保险业对单证管理一方面具有较高的要求,但是在系统建设上投入 不足,单证系统也只是初步满足日常业务需要,还无法达到更高的管理要求。阳 光保险在业务发展迅速的情况下,意识到单证管理系统的重要战略意义,专门成 立保险单证系统开发项目组,在进行充分调研的基础上,开发新~代单证管理系 统,并提出以“灵活、高效、易用的建设目标。 .集中管理 从流程上控制单证管理系统和业务系统使用,能及时地了解各级公司的单证 使用情况及相关指标,由此帮助管理层做出实时控制、防范、和决定性的对策。 .分层管理 以树状映射组织 架构 酒店人事架构图下载公司架构图下载企业应用架构模式pdf监理组织架构图免费下载银行管理与it架构pdf ,同时支持逐级授权,支持极高的管理弹性 和可控性, 实现机构模式开放化,不受固定模式的局限,可适用于各种不同的组织体系。 .实时核销 实现系统内的大部分单据与相关业务系统灵活接口,同步实时核销。 .综合查询 在完成系统开发的基础上,建立多角度、全方位查询系统,并通过分级授权 各管理部门使用。 .论文结构 从目前阳光财产保险公司的实际来看,保险品种繁多,涉及社会管理的各个 方面,具体包括了车辆保险、财产保险、责任保险等,同时由于责任范围的不同, 使保险品种在不断的增加,目前的保险品种在两百种以上。保险品种的繁多,导 致了保险公司单证类别多、数量大。同时,由于保险标的风险状况、范围在不断 发生变化,导致了同一保险标的还需要批单等,这又使保险单证数量在品种的基 础上成倍的增长。同时随着保险服务的不断加强,为方便客户, 又出现了撕票式 的保单等。 单证数量和种类的不断增加,且表现形式各种各样,同时保险服务领域也在 不断扩大,保险中介机构的加入,对保险公司单证管理提出了很高的要求。 本文正式针对上述问题,以阳光财险单证管理系统?为主要的分析和 设计对象,通过对用户的调研和分析,结合目前的主流技术,对系统进行了较为 全面的分析和概要设计,全文共分为七章,各章内容安排如下: 第一章绪论 简要介绍保险及其单证管理的背景知识,介绍了建设的重要意义以及 涉及的范围和目标,介绍了本课题的主要工作内容并对各个章节的内容进行简 介。 第二章阳光保险单证管理系统的现状分析 针对阳光保险单证管理系统建设的现状,分析了目前系统的存在的各种问 题、原因分析及改进策略。 第三章基于模式的框架研究 详细介绍了协议的消息格式、网络元素及它们之间的关系:深入讨论 协议的分层体系结构,对各层的功能和特点进行分析;给出呼叫、登记等几 种主要的消息流程。 第四章系统分析与设计 对系统进行了详细的分析和设计,将系统划分为着干功能,并从功能 分析、程序设计、数据存储设计等各方面进行了详细说明。 第五章数据存储设计设计 从数据存储设计角度进行了设计,列举了数据流程和数据存储设计的结构。 第六章结束语 对本文工作的总结,以及对后续工作的展望。 .本章小结 保险单证在保险公司经营管理的作用显得非常突出。因此加强对合同载体的 重要单证的管理对财产保险公司有非常重要的意义。保险业务单证分为保险业务 重要单证和保险业务非重要单证,主要管理范围是重要单证. 阳光保险单证管理系统以“灵活、高效、易用为的建设目标。实现“集中 管理、分层管理、实时核销、综合查询’’四大主要目的。 第二章的现状分析 .概要 这一章主要是介绍了单证管理系统的发展以及、『现在所面临的主要问 题,并对产生这些问题的原因进行了分析,提出了解决这些问题的方法与思路。 .保险业的迅速发展带动单证管理发展 随着国民保险意识的加强,保险需要越来越旺盛,保险产品也逐步向多样化 方向发展。从目前财产保险公司的实际来看,各家保险公司的保险品种繁多,涉 及社会管理的各个方面,具体包括了车辆保险、财产保险、责任保险等,同时由 于责任范围的不同,使保险品种在不断的增加,目前各家财产保险公司的保险品 种都在一、两百种以上。保险品种的繁多,导致了保险公司单证类别多、数量大。 同时,由于保险标的风险状况、范围在不断发生变化,导致了同一保险标的还需 要批单等,这又使保险单证数量在品种的基础上成倍的增长。同时随着保险服务 的不断加强,为方便客户,又出现了撕票式的保单等。 . 中存在的主要问题 单证数量和种类的不断增加,且表现形式各种各样,同时保险服务领域也在 不断扩大,保险中介机构的加入,对保险公司单证管理提出了很高的要求,也出 现了很多不该发生的问题。从目前的实际情况来看,保险公司在单证管理中存在 如下问题: 、单证管理混乱,入库、出库登记手续不完善. 单证管理是一个手续繁琐、工作量大的工作。目前随着保险主体的不断增加, 有的保险公司由于单证管理人员缺乏经验或工作量太大,放松了对单证的管理, 甚至出现了单证发放交接手续不全的情况,致使单证最终不知去向,或不知发放 给不清楚入库出库得数量,使后须得单证管理无从下手。 、单证的使用过程失控,单证的实物状态与单证系统信息状态不一致。 目前,财产保险公司的大部分险种均通过电脑系统进行出单处理,以保证电 脑系统信息与实际使用情况保持一致。但由于有的操作人员对单证系统不了解, 对出现的问题无法解决,致使单证的实际状态与系统状态出现不一致的情况。同 时也存在下级机构不遵守公司规章制度,出现恶意的系统外出单情况,以此套取 资金,进行违规竞争或占为己有。因此对单证实物状态与单证信息状态不一致的 情况,应加强分析,防止违法违规行为的出现。 、存在鸳鸯单情况。 保险单证一般都是一式多联,按规定各联次应一起填写或打印,以保证各联 次内容的完全一致。但在实际检查中,我们能看到有的保险公司的基层单位为了 逃避公司监管,或为了非法的目的,在实际操作过程中存在客户联与公司保存的 财务联、存根联信息不一致的情况,以达到违规支付代理人或经办人手续费的问 题,或非法占为己有。目前保险公司鸳鸯单主要表现为:保费收入金额不一致的 鸳鸯单;被保险人名称不一致的鸳鸯单主要是因为现在保险行业私家车与公务 车收费标准不一致,很多客户在经过保险公司同意的情况下出被保险人不一致的 鸳鸯单;保险范围不一致的鸳鸯单等等。 、存在私印单证的情况。 私印单证是指下级机构在未经上级机构同意的情况下,擅自印刷单证,将这 类单证在公司的监管体系外循环,以达到非法的目的。目前,财产保险公司有的 险种属于短期险,保险责任期短,且整体风险较小;同时公司在日常的业务操作 时,多采取先出具保单后录入业务系统的做法,这为不法人员提供了操作的空间。 在具体操作上可能采取与公司已有的保险单证重号的私印单证模式,当私印单证 保单出险时,以公司已有的单证出具同样的保单,录入公司的业务系统,以达到 将风险转嫁给公司的目的。保险责任期短,和保险公司先系统外手工出单后录入 系统的操作模式,为这类险种单证的私印创造了条件。 、中介单证管理不善,保险公司不清楚公司真正承担的风险。 随着保险中介市场的不断发展壮大,有的保险公司为了竞争的需要,授权中 介机构在一定范围内自主使用公司的单证向被保险人出具保单。一般情况下,保 险公司会采取远程出单的模式来解决代理点业务的管理问题,但仍存在个别保险 公司不能实现远程出单,但为了业务竞争,同意中介机构自行出单,按时结算补 录系统;这种模式下,由于信息的不对称,使保险公司不知道代理人单证的使用 情况,也就不知道公司承担的保险责任,无法有效地遏制中介机构的道德风险, 也增加了保险公司的经营风险和资金管理的风险。 .单证管理问题产生的原因分析 以上保险公司重要单证管理中出现的问题,产生的原因是各种各样的。概括 起来,主要有以下原因: 、管理层对单证管理的风险认识不足,内控制度不健全是造成目前财产保 险公司单证管理存在问题的主要原因。 保险公司以保单、发票作为向客户收取保险费和承担保险责任的依据,对作 为合同载体的保险单证进行有效管理,本来是保险公司有效控制经营风险的重要 手段,但由于近年来保险公司之间的竞争过于激烈,以及位完成上级机构任务的 需要;为了应对市场竞争,规避保险监管机构的监管和检查,有的保险公司有意 无意地放松了对单证的管理,通过增加大量的不入账的保单,换取竞争所需的资 金来源;甚至有的保险公司通过注销、销毁单证来达到规避监管,换取竞争资金 的目的。 从目前实际来看,保险公司对单证管理水平差异较大,有的保险公司没有规 范的单证管理办法,对单证管理处于放任自流的阶段;有的公司有详细、切实可 行的单证管理办法,由于管理部门对单证管理不够重视,使管理办法无法真正落 到实处。 、单证管理信息系统建设滞后,信息化程度低是造成目前单证管理存在较 多问题的另一个重要原因。 随着保险竞争越来越激烈,各家保险公司都很重视差异化经营,成立了专门 的新产品开发部门,开发适合客户需要的保险产品;保险产品的 不断创新,保险 公司单证的品种、数量也在不断的增加,单证管理的工作量也在不断增加。目前 保险公司的单证数量都是以十万、百万来计量,庞大的数量要求保险公司开发功 能强大的单证管理系统,有效管理单证。 但从我国的实际来看,保险公司发展都较晚,有的没有成型的业务、财务系 统,或虽有较为完善的业务、财务系统,但由于系统需要不断更新,忽视了单证 系统的开发,导致许多财产保险公司的单证系统只能满足简单的单证入库、出库 的需要,无法将单证流转的全过程记录下来,管理部门无法全面地了解单证的状 态和具体使用情况,根本无法管理好单证。 、法律意识不强也是造成保险公司单证管理问题较多的原因。 从以上分析可以看出,鸳鸯单、埋单等违法行为的出现,反映了目前保险行 业存在部分人员法律意识不强,违法违规经营的事情时有发生,需要各级保险机 构加强法律法规的宣传与学习,提高法律意识,减少违法违规行为的产生,同时 加大处罚的力度,增加违法违规成本,以有效遏制此类行为的再次发生。 .改进单证管理的总体思路和具体办法 保险公司的单证管理如同银行等金融企业的票据管理一样,是公司控制经营 风险的重要环节。针对目前保险公司单证管理中存在的问题,阳光保险公司重要 单证管理的总体思路如下: 阳光财产保险公司重要单证具有种类多、数量大的特点,同时单证管理的风 险环节特别多,使单证管理的工作量特别巨大,且容易产生单证管理风险。要想 做好单证管理,就必须建立事前、事中、事后的管理模式,保证单证从印刷、使 用、回销的过程都有人管理和监控,以有效减少保险公司的单证风险。 根据重要单证管理的总体思路,在单证管理的各个结算必须完成如下工作, 才能有效地防范单证管理风险,提高公司的风险管控能力。 、建立严格的单证 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ,明确单证管理责任。 财产保险公司应建立统一、规范的单证管理办法,对财务、业务单证进行管 理。单证管理办法中应明确各经手单证的部门单证管理的职责,明确各部门单证 管理的具体负责人,单证的交接手续等,以保证单证在任何阶段都有人负责;同 时,应对违反单证管理规定,非法使用单证的或遗失单证的行为,制定较为严格 的处罚措施,以经济措施减少单证管理问题的出现。 、建立完善的信息系统,提高单证管理的效率。 由于保险公司属于服务行业,保险产品多一般来说,保险公司的保险产品 均超过种,单证数量特别巨大,客观需要保险公司借助电子计算机技术, 开发出功能强大的单证管理系统,提高单证管理得效率,满足单证管理的需要。 同时,保险公司可以通过单证系统地庞大功能,全面了解单证的使用情况,合理 选择单证的再印刷点,减少单证的储存成本和管理成本,降低公司管理成本。 、建立单证实物和信息分开管理的模式,减少单证管理过程中的错误和舞 弊行为。 针对目前存在的故意遗失单证等问题,保险公司应建立相互约束 的单证管理 制度,以减少单证管理过程中的舞弊行为。由于保险作为商品的特殊性,是保险 公司的单证处于非常重要的位置,因此单证管理过程中,也应尊须会计内部牵制 制度的要求,将实物管理和信息管理分开,以减少舞弊行为;同时通过单证信息 和实物的定期核对,减少单证管理中的错误。 、加强单证使用过程的管理,降低单证的过程风险。 单证的使用过程是将空白单证转变为有价单证的过程。加强单证的过程管 理,有利于提高保险公司对客户信息的掌握程度,也有利于保险公司掌握单证的 使用情况,进而了解公司的业务发展情况,因此,单证的过程管理不只是单证管 理过程,更是了解公司业务发展情况、保险产品倍市场接受情况的过程。 鉴于单证使用过程管理的重要性,在单证的使用过程中,要建立严格的管理 流程和监控制度,以准确反映单证的真实情况。首先,应建立详细的单证发放、 使用台账,完善交接手续,明确管理责任;其次,各单证管理部门 和使用部门应 填制相关的单证报表,保证单证的使用部门、管理部门能及时了解本机构或部门 的单证入库、出库、使用、作废、销毁的具体情况,同时可以了解各种产品的销 售情况;最后,应将单证信息与库存的实物单证进行核对,以保证单证的账存数 量与实际库存数量一致,对不一致的情况及时查找原因。 、加强单证管理的内部稽核,减少和预防单证管理问题的发生。 内部稽核审计是一种反馈机制,管理部门可以通过内部审计发现问题, 弥补各种程序上的缺陷,以避免管理制度及其执行情况对内部控制系统和公司经 营情况、财务状况产生重大不利影响。保险公司在单证管理上引入内部审计,可 以有效地监督单证管理的执行情况,发现单证管理制度存在的缺陷,减少违反单 证管理的行为,有效地防止鸳鸯单、私印单证等严重违法、违规行为产生;并有 利于改善管理流程,提高单证管理效率。 .本章小结 保险业的迅速发展带动保险单证管理系统的迅速发展,单证管理 不细致、单 证使用不规范等是目前单证管理的重点问题,针对这些问题,需要建立严格的单 证管理制度,明确单证管理责任;建立完善的信息系统,提高单证管理的效率; 建立单证实物和信息分开管理的模式,减少单证管理过程中的错误和舞弊行为; 加强单证使用过程的管理,降低单证的过程风险;加强单证管理的内部稽核,减 少和预防单证管理问题的发生。这些都需要单证管理系统作为基础支持。 第三章基于模式的框架研究 .概要 这一章主要介绍了模型一视图一控制器设计模式和框架,这 是技术基础,阳光保险即是基于该技术架构进行开发。 . 设计模式 ?,模型一视图一控制器模式是 在 世纪年代为编程语言所设计的一种软件设计模式,至今已 被广泛使用,并被推荐为公司平台的设计模式,其为开发交互式应用 系统提供了一个优秀的设计模式,受到越来越多开发者的欢迎。 模式主要由个部分组成:模型、视图和控制器,其结构如图所示。 图 模式框架 模型表示逻辑和业务规则等,在的三个部件中拥有最多的处理任务。它 可以用和等组件技术来处理数据库的访问。模型能为多个视图提 供数据。由于应用于模型的代码只需写一次就可以被多个视图重用,所以减少了 代码的重复性. 视图是屏幕上的显示。模型进行操作之后,其结果就是通过视图来显示的。 在视图中其实没有真正的处理发生,只是作为一种输出数据并允许用户操作的方式。 控制器用于管理用户与视图发生的交互。一旦用户想对模型进行处理时,它 不能直接去执行模型,而是通过控制器来间接地实现。控制器能从视图中取值, 然后将相应的值传给模型进行处理。控制器接受用户的输入并调用模型和视图去 完成用户的需求。 由上述可知,模式的处理过程是:首先由控制器接收用户的请求,并决 定应该调用哪个模型来进行处理,然后模型用..业务逻辑分析来 处理用户的 请求并返回数据,最后控制器用相应的视图返回数据,并通过表达层呈现给用户。 本身就是一个非常复杂的系统,所以采用实现应用时,最好选 一个现成的框架,在此之下进行开发,从而取得事半功倍的效果。现在有很 多可供使用的框架,由于有完整的文档并且相对来讲比较简单,所 以用它开发系统还是比较方便的。 . 框架 是组织的一个开放源码项目。是一个比较好的框 架,提供了对开发系统的底层支持,它采用的主要技术是,和 。其基本构成如图所示。 图 框架图 由图可以看出,在框架中功能由和 对象构成,核心是一个类型的对象,它 用来接受客户端的请求。包括一组基于配置的对 象,每个对象实现了一个请求到一个具体的部分中处理器对象之间的映射。 部分由和对象构成。所有的处理器对象都 是开发者从的类派生的子类。处理器对象封装了具体的 处理逻辑,调用..业务逻辑分析模块,并且把响应提交到合适的组件以 产生响应。提供的组件对象可以通过定义属性描述客户端表 单数据。开发者可以从它派生子类对象,利用它和提供的自定义标记库 结合可以实现对客户端的表单数据的良好封装和支持,处理器对象可以 直接对它进行读写,而不再需要和、对象进行数据交互。通过 组件对象实现了对和之间交互的支持。 部分是通过技术实现的。提供了自定义的标记库,通过这 些自定义标记可以非常好地和系统的部分交互,通过使用这些自定义标记 创建的表单,可以实现和部分中的的映射,完成对用户 数据的封装。 .基于架构的 体系结构 和 是公司先后制定 的两种规范是一种联合使用与来提供动态内容服务的方法。它吸 取了和两种技术各自的突出优点,用生成表示层的内容,让 完成深层次的处理任务。在这里,充当控制器的角色,负责处 理用户请求,创建页面需要使用的对象,根据用户请求选择合适 的页面返回给用户。这是一种有突破性的软件设计方法,它清晰地分离了表 达和内容,明确了角色定义以及开发者与网页设计者的分工. : 心些; 彳可一 目囝 踟嘲懿怒‖ 鹰体系结构困 实质上就是 的基础上实现的一个框架。在 框架中,模型是由实现逻辑分析的组件构成,控制器由 实现,视图由一组文件构成。 ? ? ..一譬受 一女?? 声 \ / 笠型 二圈? 田 实现的框架圈 阳光保险单证管理系统基于 进行设计、开发,主要涉及以下角 色:、、、、、。 在层的中把中的参数封装到中,接 着把生成的对象传到业务层中进行业务处理:对于返回处理结果 也有类似的 情况,在业务层生成对象后传回到层的中,然后在中把 这个对象直接作为添加到或口 对象中返回给。.文件命名规则 基于架构,针对每一张数据库表,系统需要生成类文件:层文 件、层文件、层文件、层文件、层文件。其中层、 层、层和层文件由自动生成工具生成,形成包下的文件, 用户添加的自定义文件,必须添加到包下。 所有文件采用统一的命名规则进行命名,如针对表形成的文件 如下: . . . . . . . 其中:可被其他数据表名或其他行为、名称标记替换。 .本章小结 阳光保险单证管理系统基于 进行设计、开发,主要涉及以下角 色:、、、、、。基于 架构,针对每一张数据库表,系统需要生成类文件:层文件、 层文件、层文件、层文件、层文件. 第四章 系统总体架构设计 .概要 本章从总体架构角度出发,对保险单证管理系统的系统需求进行了分析,并 对软件架构进行了设计,在此基础上,将本系统划分为单证版本登记、单证征订、 单证配送、单证印刷、单证下发、单证归档等六个模块。 .系统需求分析 ..单证的生命周期 单证的生命周期包括:系统登记??单证征订??单证印刷??单证 配送??单证下发??单证使用??单证归档七个步骤,其中单证使用是 在系统外完成的,由核心业务系统打印单证后在单证系统中进行核销。 ..系统需求分析 单证是由各级机构产品部门根据业务需要提出设计需求。总公司产品部门根 据公司规定结合需求部门的实际需要进行单证的设计。设计内容应包括:单证的 名称、性质、内容、大小、纸张、格式、颜色及联次等。将设计 初稿以特定模版 或格式征求财务部、信息技术部及法律部意见,以最终确定单证的版式及性质。 对于已确定的单证版式,总公司产品部门交公司指定印刷厂进行制版并出具 样稿。确定样稿后由总公司单证管理员将最终确定的单证版式在单证管理系统中 进行导入,实现单证的系统登记。 单证在系统中进行登记以后,可以接受各分公司的征订和申领申请。单证征 订指下级机构按公司规定定期向上级机构提交的领用申请。征订是由下级库存机 构对上级库存机构提出。征订仅改变单证实物的库存地点,单证系统中库存状态 不变. 单证申领指使用部门根据业务需要不定期地向上级机构进行的领用申请。申 领的单证不仅要改变实物的库存地点,系统中状态也由库存转变为可使用。 征订申请通过审批后,由总公司单证管理员导入单证管理系统,在系统内进 行汇总,生成配送订单交印刷厂组织发货。 总公司单证管理员在单证管理系统中设定每种单证的最低警戒量和最低库 存量,当实际库存数量低于最低警戒量时,系统自动生成印刷订单,订单数量等 于最低库存量与目前库存数量之差,同时系统自动生成印刷起始流水号。总公司 单证管理员打印印刷订单,经总公司财务负责人书面签批后,发印刷厂进行印刷。 对于首次印刷单证,由总公司产品部门提出印刷需求及数量,总公司单证管理员 制做印刷订单,进行印刷。 总公司单证管理员直接印刷的单证进行的入库处理,仅限于总公司单证管理 员操作。印刷入库由两种方式生成,一种为根据系统印刷记录转入,即在进行印 刷入库时,首先通过查询方式将系统内进行印刷的印刷记录查询出来,单证管理 员点击入库即可完成入库操作;另一种为由单证管理员直接录入入库信息完成入 库操作,该方式仅限于未在系统内生成印刷订单的印刷单证入库时使用。 回收入库是对上级机构从其直接下级机构回收的空白单证进行 的入库处理。 回收入库由上级机构进行操作,下级机构不需进行任何操作。上级机构在系统内 录入需要回收的单证类型与流水号等信息,确认后完成回收入库。回收后,被回 收单证的状态由被回收机构库存转为回收机构库存。 在单证入库以后,单证管理员可以对经过批准的申领单进行单证发放。下发 出库后单证仅改变库存地点,不改变库存状态。上级机构单证管理员根据下级机 构申领记录在系统中进行下发处理,下级机构单证管理员收到实物验收无误后在 系统中进行接收入库操作。下发出库后单证状态由上级机构库存转为下级机构库 存状态。下发出库的单证状态为库存,不能直接使用。 各级机构单证管理员向本机构出单内勤下发单证时进行的操作,下级机构不 需要在系统中进行接收操作。系统中下发领用的具体操作同下发出库,下发领用 后的单证由库存状态改变为可使用状态。 总公司单证管理员根据管理要求与业务需求设定每种单证的核销期限。一般 单证核销期为天。核销期从单证状态为可使用之日算起,核销期满如仍未核 销,则该单证在系统中不可使用。单证的核销由核心业务系统自动回写数据至单 证管理系统完成。单证正常使用后,系统自动对应每个已使用单证的业务号进行 数据回写完成单证的核销。所有单证均不允许手工进行核销。 单证使用部门将使用完毕的单证按流水号按顺序整理完毕并装订后,在单证 管理系统中录入并打印归档清单,单证实物状态与系统状态核对一致后在系统中 进行预归档。完成后,将归档单证实物交本级单证管理员进行复核,复核无误后 由单证管理员在系统中进行归档确认,最终完成单证归档。 在单证归档完成后,单证的生命周期结束。 .软件架构设计 ..系统建设的目标 髑系统的架构设计要拟达到的目标: 、可靠性。系统对于公司的经营和管理来说极为重要,因此系 统必须非常可靠。 、安全行。系统所承担的交易的商业价值极高,系统的安全性非常重 要。 、可扩展性。系统必须能够在用户的使用率、用户的数目增加很快的 情况下,保持合理的性能。 、高效率运行。可以根据人员变动和管理需求的变化进行调整,提高系统 的运行效率,节省系统开支。 、可维护性。易于维护的系统可以有效地降低技术支持的花费 ..逻辑架构设计 ..在业务系统中处于流程核心位置,但是存在较大的独立性,但是依赖 业务系统运行。业务系统逻辑如图所示: 图 粥系统整体架构分析 在系统设计上,遵循州设计的原则,系统架构如图所示: 图 粥系统架构设计 .功能模块划分 依据业务流程,系统包括以下几个模块:单证版本登记、单证征订、 单证配送、单证印刷、单证下发、单证归档等六个模块。 、单证版本登记; 、单证征订:征订导入、征订管理、征订汇总等; 、单证配送:全自动生成配送订单、按数量生成配送单、按照流 水号生成 配送单、单证入库等; 、单证印刷:印刷订单生成、印刷订单管理等: 、单证下发:申请领用、领用管理、下发领用、下发管理、单证核销等: 、单证归档:单证预归档、归档管理等; .本章小结 本章主要对系统进行了需求分析,并根据业务需求对系统的功能模块进行了 划分,本章对系统架构进行了概要设计,以此为基础作为系统分析与设计根本原 则。 第五章 系统分析与设计 .概要 单证管理系统分为单证版本登记、单证征订、单证配送、单证印刷、单证下 发、单证归档等多个模块,本章从业务功能描述、界面原型设计、业务逻辑分析、 数据存储设计、主要存储框架以及业务规则六个方面对每一个功能进行了分析和 设计。 . 系统分析与设计 ...各模块业务功能分析 版本登记导入是在单证系统中增加一种新的单证版本记录。其详细记录了该 单证版本的基本属性单证代码、名称、种类、长、宽、颜色、面值等、附加 属性警戒量、最低库存量、核销期等、业务设置属性使用机构、适用险种、 单证类型等等。所有在单证系统中进行管理的单证必须在系统中进行注册登记。 单证征订功能是单证系统新增功能,主要对总公司及二级机构征订单证进行 管理。二级机构根据三级机构征订信息,在系统中进行汇总,形成二级机构汇总 信息,上交总公司;总公司将二级机构汇总征订信息导入系统中,借此来生成总 公司配送订单;二级机构可以根据三级机构征订信息生成自印单证的配送订单。 单证配送订单的生成分为三种方式,第一种方式为全自动生成配送订单,即 系统根据下级机构的征订记录生成配送订单;第二种方式为按数量生成配送订 单,即用户输入配送数量及配送机构等信息,系统自动形成配送单证的流水号; 第三种方式为按流水号生成配送订单,即用户输入配送机构及配送单证的起止流 水号段,系统生成该批单证的配送订单。配送订单生成后,单证管理员根据配送 订单进行单证下发出库操作。 单证征订功能主要对总公司及二级机构征订单证进行管理。二级机构根据三级机构征订信息,在系统中进行汇总,形成二级机构汇总信息,上交总公司;总 公司将二级机构汇总征订信息导入系统中,借此来生成总公司配送订单;二级机 构可以根据三级机构征订信息生成自印单证的配送订单。 单证印刷模块负责对印刷厂印刷单证进行管理,包括印刷订单的生成和印刷 订单的管理两个模块。印刷订单生成是指系统根据目前系统中单证实际剩余库存 量与单证的最低库存量和警戒库存量进行对比,如果实际库存量小于警戒库存 量,则生成印刷订单,默认印刷订单最低印刷数量为最低库存量一实际库存数量, 用户可以增加印刷的数量。印刷管理是指对印刷订单进行管理, 用户可以查看印 刷订单的详细情况,也可以取消印刷订单。 单证入库包括印刷入库、回收入库。印刷入库是指单证印刷完毕或购买后, 由印刷/购买机构将印刷/购买的单证进行入库的操作。印刷入库有两种方式,一 种是根据印刷订单进行印刷入库;另一种是由单证管理员直接录入印刷/购买单 证详细入库信息进行入库。印刷入库后,单证状态为库存状态,库存类型为印刷 入库,归属机构为入库机构。 回收入库是上级机构对下级机构需要回收的单证做回收入库操作。上级单证 管理员需要与下级单证管理员进行充分的沟通,确认无误后,由上级单证管理员 录入需要回收的单证类型和流水号段等信息,进行回收入库操作。回收入库后, 单证状态为库存,库存类型为回收入库,归属机构属于上级机构。 申请领用是指下级使用部门、人员或代理根据实际业务需要不定期的向上级 机构提交的单证领用申请。上级机构可以根据申请人的领用申请下发单证,也可 以自行下发一定数量单证。 下发领用是指机构单证管理员向下级出单部门/人员下发单证时所做的操 作,下级部门或人员不需要在系统中做接收操作,下发领用后,单证直接归属下 级部门或人员,且单证状态为领用状态。下发代理是指机构单证管理员向 本机构外设代理点人下发单证时所做的操作,下级代理或人不需要在系统中 做接收操作,下发代理后,单证直接归属代理点或代理人,且单证状态为领用状 态。 下发管理主要是对下发领用/代理进行管理,用户可以查询某个时间段所作 的下发操作。单证归档包括单证预归档管理和正式归档管理。预归档是指单证归属机构、 单证使用部门或使用人将遗失、作废或使用完毕的单证按流水号按顺序整理完毕 并装订后,在单证管理系统中录入并打印归档清单.单证实物状态与系统状态核 对一致后在系统中进行预归档。正式归档是指部门将预归档的单证实物交本级单 证管理员进行复核,复核无误后由单证管理员在系统中进行正式归档确认,最终 完成单证归档。 . 主要界面设计 、 系统涉及得主要界面包括数据导入页面图 、信息录入页面图 查询条件页面图、查询结果页面图、功能操作界面圉、数 据导出页面图 等; 数据导入页面主要功能是从表中导八符合格式的数据:信息录入页面 主要用于接收用户录入数据,并将信息存储到相应的表中:查询条件页面主要用 于用户录入查询条件:查询结果页面根据用户查询条件返回所查询到的结果:功 能操作界面主要是在查询结果界面增加相应功能操作按钮,用于对数据进行操 作;数据导出页面主要用于将选择的数据导出到表。 以下是各类界面的原形设计: 。 ~?‘“’’~ 一;、 。’。~置::~曩羞?一?:童’。 ;.日 一;? 广?????一一旦五‰ 《轧 图数据导八界面困敷据录八界面 田查询条件界面 图 查询结果界面?? 日 芝。 篡。 囤?功能操作界面 ????啊 霭 罴篇 冒?教据导出页面 ..业务逻辑分析 、版本登记功能 用户在版本基本属性下面,录入该单证附加属性库存警戒量、最 低库存量、 和核销期等;在附加属性下面,用户选择录入该单证使用机构、适 甩险种、单 证类型、定额类型等业务属性,系统将新的单证信息写入表中, 同时将 该单证的业务配置信息写入表中。 、单证征订导入功能 用户选择单证征订模板点击导入按钮,后台业务逻辑分析进行模板文 件的解析,生成文件;用户对征订信息进行核对无误,将征订信息写入数据 库。 、征订管理功能 用户输入查询条件,后台进行查询逻辑,将查询结果显示在页面上,用户选 择需要修改或删除的记录,进行征订信息的修改或删除校验:已生成配送订单 的征订记录不允许修改或删除. 、征订汇总功能 后台业务逻辑查询该分公司所有三级机构征订信息包括该分公司,列表 显示。用户选择需要汇总的征订信息,汇总导出,后台业务逻辑将选择的信息进行汇总,生成汇总结果,用户选择将汇总结果以方式进行导出。用户需要 将上级印刷的单证进行汇总后,提交上级以文件形式,由上级进行审 核后,导入系统,单证归属机构印刷机构导入征订数据后,可以根据征订信 息自动生成配送订单。 、单证配送功能 总公司或二级机构单证管理员选择生成配送订单的方式,包括自动生成配送 订单、按数量生成配送订单和按流水号生成配送订单三种配送方式。. 第一、自动生成配送订单: 用户进入自动生成配送订单入口页面后录入征订信息查询条件,后台进行查 询业务逻辑,显示查询结果;用户选择需要配送的下级征订信息,同时选择进行 配送的印刷厂,后台逻辑进行生成配送订单操作,将配送订单信息写入配送订单 表,同时将订单信息在页面显示,用户可以进行打印等操作。 第二、按数量生成配送订单: 用户选择按数量生成配送订单后,选择配送印刷厂,在页面下面分条数输入 接受机构代码、配送单证代码和数量等信息,可生成配送订单,后续处理方式类 似自动配送。 第三、按流水号段生成配送订单: 用户选择按流水号段生成配送订单后,在页面上分条数录入接受机构代码、 配送单证代码以及单证起始和中止流水号等信息,点击生成订单,即可生成配送 订单,后续处理方式见自动配送。 总公司或二级机构单证管理员用户可以选择某个配送订单进行取消校验条 件:该配送订单所有接受机构没有做入库确认。 、生成印刷订单功能 用户输入查询条件,列表显示了归属该机构的,符合上述查询条件的、并且 需要进行印刷的单证单证实际库存量从中取已经印刷但 未印刷入库数量从中取小于单证警戒库存量,并且自动将最低需 要印刷的单证数量最低库存量一实际库存量一已经印刷但未印刷入库数量显 示在页面上,用户可以对该数量进行增加修改;用户选择需要生成印刷订单的单 证后,生成订单,后台业务逻辑首先从表中取本次印刷的单证流水号,再从表中取单证单价,最后将生成的印刷订单信息保存至 表中,更新表信息,同时将生成的订单信息显示。 、印刷管理功能 用户录入查询条件,后台查询表,将符合条件的印刷订单进行列示, 用户可以点击印刷订单号,查看印刷订单的详细信息,也可以选 择某个印刷订单, 将印刷订单取消,印刷订单取消需要将印刷订单记录删除或增加有效状态表示 无效,同时将已分配的印刷订单流水号放回表中,以供下一印刷订 单使用。 、印刷入库功能 印刷入库分两种方式: 第一种是直接根据印刷订单进行印刷入库,用户录入查询条件,显示查询结 果,用户可以选择适当印刷订单进行印刷入库操作,点击印刷入库后,后台业务 逻辑进行如下动作: 、将此批次印刷入库信息写入表中,保留印刷入库轨迹, 为印刷订单号; 、将此次印刷入库单证信息写入表,单证状态为库存,库存 类型为印刷入库; 、更新印刷配送关联表信息,如果该单证在 中有记录对应的配送截至流水号与该批印刷入库起始流水号相邻,则用该批单证 截至流水号更新该记录的配送截至流水号,同时若该记录的是否配送完毕标志为 ,则置为,表示未配送完毕。如果在表中无类似记录则直接插 入~条未配送完毕的记录。 第二种是手动输入需要印刷入库的单证的信息,用户需要录入包括入库印刷 厂、起止流水号、库存地点等基本信息印刷批次由系统自动确定,同时若该 批单证已经结算,需要同时录入结算信息,后台进行如下动作: 、入库信息写入表中,为空,表示不是根据印刷订 单入库的; 、收集页面印刷入库单证信息写入垤表,单证状态为库存、库 存类型为印刷入库;、更新表信息,与第一种方式类似; 、更新信息,记录该单证可用流水号区间; 、如果已经结算,则收集结算信息,写入费用结算表;如果未结 算,则生成印刷订单信息,送入表中,结算状态为未结算。 、接收入库功能 用户输入适当查询条件,包括配送订单日期或配送订单号码等,点击查询按 钮,后台进行查询,显示结果。用户选择适当记录,进行接收入库操作。 后台业务逻辑: 、更新表对应单证信息,将单证状态改为库存,库存类型为 接收入库,归属机构更新为接收入库机构。 、更新表配送订单信息,将确认出库信息更改为已确认。 、回收入库功能 回收人类型都为机构只有机构有权限回收,回收入代码为当前进行回收 操作的机构代码,回收人名称为当前回收操作的机构名称,下级类型可为机构、 部门、代理或人员,下级代码为需要将单证回收的下级机构、部门、代理或人员。 用户在回收信息中选择需要回收的单证代码、单证状态,录入回收的起始、中止 流水号,回收信息录入完毕后,后台首先将回收登记信息写入表中, 回收类型为上级回收。接着根据下级类型,更新或表相应 单证信息如果下级类型为机构则操作表,如果下级类型为其他 三种则同时操作和表,将表对应单证信息转入 表。单证状态为库存,库存类型为回收入库。 、申领登记功能 用户进入录入窗口,申领时间默认为当前操作时间,上级机构代