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[说明]惠普一体机和传真产品系传记真通信毛病代码的含义.doc

[说明]惠普一体机和传真产品系传记真通信毛病代码的含义

ye丽y
2018-01-11 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《[说明]惠普一体机和传真产品系传记真通信毛病代码的含义doc》,可适用于综合领域

说明惠普一体机和传真产品系传记真通信毛病代码的含义惠普一体机和传真产品系列传真通讯错误代码的含义文章简介发送或者接收传真失败时一体机往往跟出一张打印有错误报告或传真历史记录的报告。这些报告有助于我们解决传真相关的问题。在传真错误报告或传真历史记录的右上角包含一系列错误代码。如图中所示:图:传真报告本文将给出每个错误代码的定义您可以根据不同错误代码所显示的原因采取具体的解决方案。注:如果在每次发送或接收传真时均会收到这些错误可能存在较大的通讯问题。出现传真通讯错误的处理方法确定了传真问题的故障原因之后您一般可以按照下列方法来检查传真问题:,确保电话线是直接从墙上的插孔插入标记为"Line"、"ToWallJack"或带有墙插孔符号的传真机的后端口的。,验证是否已将LIU(插入电话线的盒)完全置入传真的后部(部分机型如Officejet适用)。,从线路中卸下任何其他设备(如分线器、信用卡机器或电话应答机)并重试。,尝试在其他传真线路上发送和接收传真。,尝试使用其他电话线。,请电话公司测试您的线路是否存在静电或噪音问题。,如果重复遇到同样的错误请关闭错误校正模式(ECM)。注:专门适用于ECM的错误代码旁将列出ECM。注:本地机器指的是用户发送或接收传真的一体机或传真机。远程机器指的是远处和用户的一体机进行通信的传真机。返回页首传真接收错误代码传真会话结束没有出现错误。用户按了STOP键从而导致传真会话过早暂停。本地机器已应答呼叫但找不到呼叫的传真机。通常这是由应答语音呼叫的本地传真机所致。或者在本地机器应答呼叫之前或应答时远程用户立刻按Stop键取消了传真传送。或者接收传真机是较旧的不应答传真机。尝试在Fax设置中打开SilentDetect。或者在本地机器应答呼叫前或应答呼叫时远程机器自动立刻结束该呼叫。或者远程(呼叫)传真机确定二者之间存在功能不兼容性于是在传送任何传真音频或T帧之前立刻断开连接。这是一种非常少见的表现。*确认远程呼叫器是传真机而不是语音电话。*如果远程机器在本地机器开始接收时结束通话请减少本地机器应答的响铃次数。或者建议发送者通过传真手动发送文档。*确认发送者未在非有意尝试向本地机器轮询文档而未在向本地机器执行发送。*重新配置本地传真机使用其他配置设置、切换ECM设置和或选择一种较慢的接收速度。即使多次尝试重新接收包含错误的部分页后本地机器也无法接收整页。这通常由极差的线路状况所致。ECM*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真*禁用ECM。可能仍会出现错误并会导致接收到的页面图象质量变差。但是接收整个文档的能力将有所提高。*选择一种较慢的接收速度。尽管已在本地禁用远程诊断程序访问但是远程机器还是尝试通过此机器启动了远程诊断会话。*在本地机器上启用远程诊断功能(如有的话)。否则请联系发送者从诊断检查中删除该传真号码。远程机器已尝试通过此机器启动远程诊断会话但是两台机器支持的远程诊断程序版本不兼容。*远程诊断程序不能在采用不兼容远程版本的机器之间使用。请联系发送者从诊断检查中删除该传真号码。远程机器已尝试以本地机器不支持的速度和调制启动传真会话。*请联系发送者并查明传真机发送的速度。重新配置本地机器以便以该速度执行接收操作(如果可能)。否则请让发送者重新配置远程机器以便以兼容速度发送。即使未将本地机器配置为可以进行轮询传送远程机器还是尝试从本地机器启动了轮询传送。*确认需要远程用户进行轮询。远程用户可能因无意而尝试进行了轮询。如果是这样请让发送者从远程机器重新尝试进行正常传送。*如果需要远程用户进行轮询请确认已对本地机器进行正确配置可以进行轮询传送。远程机器已尝试从本地机器启动安全轮询传送但未提供有效口令。*确认远程用户具有正确的口令同时本地机器已配置有相同的口令(如果此选项可用)。远程机器已尝试启动一项需要错误校正的操作但未为该会话选择错误校正。*在本地机器和远程机器上启用ECM。在本地机器上禁用接收功能时远程机器已尝试向本地机器启动传送。*检查加纸是否正确、机器内是否卡纸以及是否清除了任何其他系统错误。两台机器之间出现通讯故障。或者远程机器的用户可能按了Stop按钮。或者呼叫等待服务可能导致该错误。从进入的呼叫听到的喀哒声实际上表明线路瞬间断开连接。在具有传真机的线路上不应使用呼叫等待。或者远程机器上的电源已经中断或者故意关闭导致传真会话中断。ECM*如果错误持续出现并且正在对传真会话使用错误校正请禁用ECM。传真质量可能下降。ECM*将主机设置为以较低的传送速度接收。*请在电话线路情况改善后重新尝试接收传真。如果线路情况未能改善请给电话提供商打电话。如果要向其发送传真的区域的电话线很旧或存在噪音(电话线路存在静电)则会出现这些错误。其他原因包括用电管制及其他相关电源问题。发送传真机发送了意外通讯。这通常是远程发送机存在缺陷。*如果ECM打开请将其关闭。ECM*让发送者从其他传真机发送看错误是否清除。ECMECM该远程传真机正尝试进行接收而不是发送。两台机器尝试同时启动接收。如果机器中没有纸或者纸装的不正确并且相应的文档传感器检测不到纸可能是在许多传真机上拨号后无意启动了传真接收。*请与发送者联系确保文档就绪并在传送传真机中正确加载文档同时应确保远程机器正尝试启动传送而不是接收。远程机器的用户按了Stop键从而导致会话过早终止。或者远程传真机确定两台机器之间存在不兼容功能并终止了会话。例如当本地机器希望启动轮询但远程机器不支持此操作模式。*确保远程机器可以接受和使用轮询。*重新配置本地传真机使用其他配置设置、切换ECM状态和或选择一种较慢的接收速度。远程机器的用户按了Stop键从而导致会话过早终止。ECM或者呼叫等待服务可能导致该错误。从进入的呼叫听到的喀哒声实际上表明线路瞬间断开连接。ECM或者因缺少可用内存本地机器已在接收大文档和或复杂文档期间使远程机器停止运行。该停止时间超出了远程机器使用的超时(通常为秒)并因此终止了会话。*如果文档很大请让远程用户将该文档分为两个或多个小文档来传送。*让发送者以较较低的分辨率发送。*禁用ECM并重新尝试接收传真。远程机器似乎锁定。*请联系远程机器用户复位远程机器。*将本地机器设置为以较低的传送速度接收。ECM*将发送和接收机器同时关闭秒钟然后将其打开并重试重新发送。*如果已从其他机器而不是此特定远程机器成功发送接收其他传真此问题可能源于远程机ECM器。ECM电话线路状况太差无法接收传真。*请在电话线路情况改善后重新尝试接收传真。*配置机器以较低的速度启动接收。*如果本地机器成功接收了多页较大的文档请让远程用户将大文档分为几个小文档进行传送。远程机器已尝试以本地机器不支持的页面宽度启动页传送。*让远程用户重新配置其传真机使用标准(信纸A)页面宽度进行传送。电话连接丢失断开。*重试传送。ECM*如果错误持续出现并且正在对传真会话使用错误校正请禁用ECM。传真质量可能下降。*将主机设置为以较低的传送速度接收。*请在电话线路情况改善后重新尝试接收传真。如果线路情况未能改善请给电话提供商打电话。ECM发送传真机出现通讯错误。*按照上面的进行处理。接收的传真可能未存储。*请注意远程机器编号和任何传真信息。将传真机电源关闭秒然后再重新打开。联系远程机器用户重新发送传真。*让远程机器以较低的分辨率设置发送。*如果仍失败请从另一机器接收传真。*如果本地机器持续给出来自其他传真号码的此错误代码问题可能源于相关硬件应更换机器或对其进行维修。返回页首传真发送错误代码传真会话结束没有出现错误。本地机器的用户按了Stop键从热导致传送所有页面之前会话过早终止。远程传真设备无法应答呼叫。特别是未从远程机器检测到传真声音或传真握手信号。通常这是因用户拨打了错误号码所致或者是拨打了正确的号码但机器被配置为不应答或者由于缺纸或卡纸等原因远程机器临时被禁止应答。*确认远程机器已准备接收文档并重新尝试发送。本地机器每次尝试呼叫远程机器时均检测到忙信号。*请在稍后线路不再繁忙时重新尝试发送传真。本地机器已尝试启动远程诊断会话但发现远程机器上禁用了远程诊断程序。*在远程机器上启用远程诊断程序(如有的话)。本地机器已尝试启动远程诊断会话但发现远程机器上支持的远程诊断程序不兼容。*没有解决方法。远程诊断程序不能在采用不兼容远程版本的机器之间使用。本地机器被设置为启动文档传送但检测到远程机器无法接收文档。此错误非常少见因为如果远程机器不能接收文档它通常不应答。例外之一是如果远程机器被配置为轮询传送文档但不能接收。*将远程机器配置为可以接收。通常远程用户应确保在机器中加了纸卡纸问题已经解决同时已清除错误消息。远程机器不支持以本地机器支持的任何速度或调制接收传真。没有解决方法。不兼容。远程机器不支持本地机器选择的页面宽度接收传真。将传真页面缩小放大到远程机器支持的大小。本地机器已尝试启动二进制文件传送(BFT)但检测到远程机器不支持此操作模式。*在远程机器上启用BFT功能(如果支持)。*将文档作为正常传真重新发送而不是尝试传送BFT。本地机器被配置为通过远程机器启动轮询接收但发现远程机器未配置为可以执行此操作。从远程机器进行轮询传送通常是针对每个传真会话配置的。*确认本地用户实际上希望尝试进行轮询接收。否则请重新配置本地机器以进行正常传真传送。*配置远程机器以进行轮询传送。在配置机器进行轮询之前远程用户必须加载要传送的文档。由于不良的电话线路状况接收传真机出现通讯错误。*将主机机器设置为以较慢的传送速度执行接收。*如果传送几页大文档后会话失败请将该文档分为几个小文档重新传送。*请在电话线路情况改善后重新尝试接收传真。如果线路情况未能改善请给电话提供商打电话。电话线路状况很差。ECM*请在电话线路状况改善后重新尝试发送传真。*禁用ECM。可能仍会出现错误并会导致接收到的页面图象质量变差。但是发送整个文ECM档的能力将有所提高。*请在电话线路情况改善后重新尝试接收传真。如果线路情况未能改善请给电话提供商打电ECM话。ECM远程机器报告已接收到一页或多页(非ECM模式)但错误太多。此错误不会导致立刻终止会话。仍会传送后续页但接收的后续页没有错误。*请在电话线路状况改善后重新尝试发送传真。如果线路状况未能改善请给电话提供商打电话。*打开ECM。*为初始传送速度选择一种较慢的速度。远程传真机可能有缺陷。*向其他传真机发送相同的传真尝试对此进行验证。如果这些传送成功请通知远程机器的所有者用户使其了解此问题。*如果向其他机器发送时传真出现故障请将传真关闭秒钟然后再将其打开并重试发送。ECMECMECMECMECM由于连接中断远程机器未能响应来自本地机器的传真命令。如果要向其发送传真的区域的电话线很旧或存在噪音(电话线上存在静电)则会出现这些错误。其他原因包括用电管制及其他相关电源问题。或者呼叫等待服务可能导致该错误。从进入的呼叫听到的喀哒声实际上表明线路瞬间断开连接。或者远程用户在接收期间按了Stop键。或者两台机器之间的不兼容性可能导致远程机器放弃呼叫。*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。如果线路状况未能改善请给电话提供商打电ECM话。*禁用ECM。可能仍会出现错误并会导致接收到的页面图象质量变差。但是发送整个文ECM档的能力将有所提高。*尝试以较慢的传送速度发送。ECMECMECM远程用户按了Stop键从而导致会话中止。或者远程机器遇到系统问题如无纸或卡纸从而导致传真机无法再接收更多页面并过早终止会话。或者呼叫等待服务可能导致该错误。从进入的呼叫听到的喀哒声实际上表明线路瞬间断开连接。或者远程机器遇到不兼容功能从而导致它终止会话。*清除卡住的纸加载足够的纸并清除任何错误消息然后配置远程机器使其可以接收文档。*配置本地传真机采用较慢的接收速度。ECM*切换ECM状态。ECMECMECMECM远程机器似乎锁定。*联系远程传真机用户处理此问题。将远程机器关闭秒钟然后再打开。重试传送。*向另一台传真机发送验证问题是否出于某一台特定远程机器。ECMECMECMECMECM远程机器未能向CTC帧发出有效响应。在多次重新传送有错误的数据后在传送ECM期间出现此问题。ECM*关闭ECM并重新传送。*由于远程机器可能有缺陷因此没有解决方法。由于连接中断远程机器未能响应来自本地机器的传真命令。ECM或者远程用户在接收期间按了Stop键。*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。如果线路状况未能改善请给电话提供商打电话。*关闭ECM并重新传送。由于远程机器的临时低内存状况远程传真机使本地传真机无法继续进行正在进行的传送。如果此暂停时间超出机器的特定超时值会话将终止。ECM*以较低的分辨率重新传送。*将此文档作为两个或多个单独的传真重新发送。在一次传送结束和下一次传送开始的间隔期间等待几分钟。由于连接中断远程机器未能响应来自本地机器的传真命令。ECM或者远程用户在接收期间按了Stop键。*关闭ECM并重新传送。*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。如果线路状况未能改善请给电话提供商打电话。本地机器已尝试向不支持此模式的机器发送黑色JPEG。*采用其他模式重新尝试传送传真。无法完成握手。*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。当本地机器无法正确与远程机器握手之后又无法传送T帧时在V传送期间会出现此问题。当线路断开连接或会话期间线路状况变差时会出现此问题。*从线路中去除穿过设备的任何电话线路然后重试传真。*验证传真电话线是否没有需要的长度长并验证它是否未通过无屏蔽的电动机附近如风扇、暖气或家用电器。*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。在启动传真的传真过程中出现握手错误。*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。在某些情况下如果其他传真机使用的传真格式与惠普传真不兼容则可能出现此错误。在接收传真的传真过程中出现握手错误。*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。*在某些情况下如果其他传真机使用的传真格式与惠普传真不兼容(通常在彩色传真期间)则可能出现此错误。发送控制数据之后与向接收传真发送传真数据之前传送传真无法发送连续声音。此错误可能与不量线路状况有关也可能表明传真的调制解调器有问题。*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。*请电话公司对线路进行检查。在放弃传送后传送传真机未收到响应。这自然与放弃传真会话的时间有关。*无需操作因为传真被放弃。*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。发送一个或多个部分页之后在传送期间出现错误。在发送更多数据前传送机无法重新启动控制通道(握手)。接收部分页面后接收传真断开连接时通常出现此错误如果接收传真使用的是与惠普传真不兼容的传真格式(通常在彩色传真期间)也会导致此错误。*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。

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