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中国电信客户经理竞岗报告.ppt

中国电信客户经理竞岗报告

myfallyes
2012-11-04 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《中国电信客户经理竞岗报告ppt》,可适用于其他资料领域

*客户经理竞岗报告目录*目录个人情况*个人情况主要工作经历*主要工作经历客户经理业务经理文员营业员~~~、帮助客户办理各种业务、推销相关业务、负责各项文案的收集整理、编写相关文件报告、客户关系维护、保障客户通讯工作推介电信业务、负责冰箱在国美的渠道销售、调控销售流程襄樊市移动营业厅襄樊市人大司法机关LG西安营销事业部汕头电信城区分公司~至今本人于年月从西安电子科技大学工商管理专业毕业后参加工作。目前主要的工作经历可以分为以下几个阶段:目录*目录*增加销售额发挥固网资源融合优势寻求全业务运营的结合点激发客户对信息化的需求全方位推介业务拓展市场了解客户需求为客户提供基于互联网的综合信息服务和客户建立长期沟通机制将业务由客户向客户的客户延伸提升客户感知细分客户群体持续发现不同客户间的共同点作整合营销实施差异化服务对不同客户提供个性化服务在岗位中所应为公司创造的价值*对竞聘岗位的理解和认识认识定位:在“商务领航”的品牌统领下以客户收入为中心细分政企客户市场通过了解不同行业、不同区域政企客户的消费特点挖掘客户对电信产品的诉求实施整合营销或提供个性化服务为客户创制价值。职责内容:做好政企客户关系维系提升客户满意度收集反馈客户竞争信息与产品需求挖掘潜在商机开展客户的全业务营销活动开展“商务领航”品牌宣传与管理工作完成客户业绩目标目录*目录*分析业务现状并制定对策问题总体工作思路对五级客户经理的工作思路主要体现在以下几个方面、增强市场攻防体系*、增强市场攻防体系分布信息及对策实现渠道内共享个人及团队及时分析信息中存在的风险和机会寻求对策收集竞争信息并寻找其中隐含的价值及时跟进客户了解竞争信息及商机共享寻求对策信息整理信息收集多渠道、全方位建设市场空间体系*建设市场空间体系提升客户价值客户行业特性客户所属性质“商务领航”品牌为导向根据客户的某一特性为客户划分不同的群体再根据特性寻找并实施切实有效的营销举措及方法强化政企市场空间体系突出差异化服务。*基于现有的固话和宽带优势有效的融合产品让客户使用更多电信业务全力提高品牌渗透率利用中国电信的G网络优势更多的发展信息化创新产品推动业务可持续发展*推动业务可持续发展移动业务发展策略利用已有的固网及宽带业务发展融合产品,突出电信移动和固话可互打免费的优势推行“总机服务”、“无线宽带”等业务突显电信G优势宽带业务发展策略遵循”光进铜退“原则大力发展电信光纤业务利用现有的宽带提速方案等为客户提供更多优惠目录*目录我的优势*我的优势学习力不停止学习较强的学习能力缺乏工作经验·缺少实战工作经验·应对客户能力不足技术知识不足·对相关产品技术理论知识不足参与沟通能力具备良好的客户沟通能力具备良好的内部沟通能力勇气热情勇于接受挑战性格乐观开朗做事充满热情***政企客户中心谢谢!

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