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拜访客户流程.doc

拜访客户流程

谎言弥漫的冷漠世界
2017-09-19 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《拜访客户流程doc》,可适用于市场营销领域

拜访客户流程拜访客户流程流程电话预约一(电话预约:和客人约好适时的拜访时间。二(拜访前的准备:(本人名片。拜访前的准备(本店的宣传资料。(公司简介(连锁店宣传资料)。(本店近期的相关促销活动信息。(小礼品。三(登门拜访:登门拜访(衣着整齐礼貌用语、注重形象。(遵守客户公司规章制度(与客户交换名片寻找恰当的话题破冰。四(与客户沟通交流:(感谢客户的支持了解客户的需求与客户沟通交流与酒店存在的不足。(帮助客户解决问题缔结业务关系。(赠送小礼品。五(总结归档:(做好拜访报告并将资料归档。总结归档(记录客户的特殊要求以便提供个性化服务。(落实反馈意见并跟踪服务。附:《客户初次拜访报告》、《客户拜访报告》客户初次拜访报告日期销售代表公司名称行业性质机构名称对方联系人地址头衔职务总部区域公司地址电话决策人传真电子邮箱拜访类型(电话上门拜访来店参观)客户类型(当地协议房价客户推荐客户新客户)对锦江之星的的品牌承诺的解释(如“洁、廉、优”)预订负责人合作旅行社(协议单位)本城市每月客房需求量(间夜)住店惯例(通常在每周何时入住)逗留时间团队活动(会议)历史信息(每年小型会议数量会议具体时间会议策划人会议规划时间会议所需房间数与场地需求小型会议的专家建议)目前有合作关系的酒店消费决定因素最近的业务需求推荐介绍会员俱乐部网站中央预定系统旅馆小册子其他相关信息对方的私人信息餐饮服务(节日公司聚会高级职员退休会餐等相关商务宴请)其他有订房需求的部门及其联系人该公司人员商务出行的城市包括:锦江之星旅馆有限公司客户拜访报告,初次联络跟踪联络日期:JI跟踪销售拜访报告锦江之星旅馆名称公司机构名称联系人决策人地址客户类型供房量电话Email拜访类型拜访结果:日期初次拜访人员相关信息回访日期跟踪拜访报告JI跟踪拜访报告

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