20．3信息系统的评价体系
一个信息系统投入运行以后，评价体系主要要解决以下问题：
如何
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
其工作质量？
如何对其所带来的效益和所花费成本的投入产出比进行分析？
如何分析一个信息系统对信息资源的充分利用程度？
如何分析一个信息系统对组织内各部分的影响？
20．3．1 信息系统质量的评价
质量是指特定的环境下在一定的范围内区别某一事物的好坏。（质量的概念是相对的）
质量评价：关键是要定出评定质量的指标以及评定优劣的
标准
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。
*如何评价和衡量一个信息系统的质量好坏？
*评价信息系统质量的评价指标和考查
内容
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：
（一）总体衡量
1、系统的满意程度
系统是否满足——用户和业务管理的要求？
用户是否满意——对系统的操作过程和运行结果？
2、系统的实用性
系统对实际管理工作——是否适用。
（二）具体衡量
3、系统功能
系统功能的实用性和有效性如何？
4、系统功能的先进、有效和完备；
看系统——对组织内部各部门管理的影响，是否先进、有效和完备。
5、系统的经济效益
系统的功能效益和成本的投入与产出比如何？
6、系统的性能
系统的可靠性、安全性、稳定性、可维护性、可扩展性如何？
系统对误操作保护和故障恢复的性能如何？
7、系统的工作质量：
（1）系统提供信息的质量；
*提供信息——准确，
*响应速度（包括运算、传递、查询、输出的速度）——快
*及其推理、分析的结论——有效。
（2）运行结果的有效性；
运行结果——对于解决预定的管理问题是否有效。
（3）处理结果完整的完备性；
各级管理人员对处理结果的满意程度？是否全面满足各级管理者的需求？
8、系统对信息资源的利用程度？
是否最大限度利用——信息资源，
能否充分发挥——信息资源的作用。
9、开发工作和开发过程是否
规范
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，各阶段文档是否齐备？
系统运行评价指标(20．3．2 )
信息系统在投入运行后要不断地对其运行状况进行分析评价，并以此作为系统维护、更新以及进一步开发的依据。
系统运行评价指标：
（l）预定的系统开发目标的完成情况
①对照系统目标和组织目标检查系统建成后的实际完成情况。
②是否满足了科学管理的要求？各级管理人员的满意程度如何？有无进一步的改进意见和
建议
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？
③为完成预定任务，用户所付出的成本（人、财、物）是否限制在规定范围以内？
④开发工作和开发过程是否规范，各阶段文档是否齐备？
⑤功能与成本比是否在预定的范围内？
⑥系统的可维护性、可扩展性、可移植性如何？
⑦系统内部各种资源的利用情况。
（2）系统运行实用性评价
①系统运行是否稳定、可靠？
③系统的安全保密性能如何？
③用户对系统操作、管理、运行状况的满意程度如何？
④系统对误操作保护和故障恢复的性能如何？
③系统功能的实用性和有效性如何？
③系统运行结果对组织各部门的管理需求（生产、经营、管理、决策和提高工作效率等）的支持程度如何？
①对系统的分析、预测和控制的建议有效性如何，实际被采纳了多少？这些被采纳建议的实际效果如何？
③系统运行结果的科学性和实用性分析。
（3）设备运行效率的评价
①设备的运行效率如何？
②数据传送、输入、输出与其加工处理的速度是否匹配？
③各类设备资源的负荷是否平衡？利用率如何？
习题20
1．系统实现应当包括的主要内容是什么？系统设计和系统实现接口上存在的主要问题是什么？
2．三种切换方式是什么？在什么条件下用哪种方式较好？
3．试比较买软件和自编软件的优缺点。
4．如何评价管理信息系统的经济效益？评价中的主要问题是什么？
5．什么是一个好的系统运行？如何达到好的运行？
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