a部门互评表
客户满意度 部门互评表
互评时间: 年 月 日
此表中所指客户满意度主要指公司内部服务质量。按来源可分为来源于客户和来源于其
他部门。来源于客户的主要包括客户直接投诉某部门服务和间接抱怨某部门服务，来源于其
他部门的主要指其他部门抱怨某部门服务。--只要你听到的都算～
客户(其他部门)投诉方面
平时工作效率: 好:整体工作效率高。
一般:整体工作效率一般。
差:整体工作效率低。
突发事件事后 好:妥善处理，快且好。
处理工作效率: 一般:能妥善处理。
差:马虎处理。
对其他部门协 好:主动积极配合其他部门工作。 作情况: 一般:在其他部门的要求下才配合其他部门工作。
差:对其他部门的配合要求置之不理或诋毁。
对客户或其他 好:对客户或其他部门的服务态度好。
服务态度: 一般:对客户或其他部门的服务态度一般。 部门的
差:对客户或其他部门的服务态度差。
工作失误责任承 好:主动积极承担工作失误。
担情况: 一般:能承担工作失误。
差:推诿责任。
遵守公司纪律 好:从未有违纪。
情况: 一般:偶尔有违纪。
差:经常或多人次违纪。
注:如果您对某一部门的一项评价是差的，麻烦您举例说明情况。谢谢～
平时工作事后处理承担责任部门 部门协作 服务态度 纪律情况 备注(说明) 效率 工作效率 情况
好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 财务部 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ?
好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 业务部 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ?
好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 工程部 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ?
零售事好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 业部 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 一般?
差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ?
好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 采购部 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ?
好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 营销部 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ?
好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 售后部 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ?
好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 物流部 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ?
好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 综合部 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ?
好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 办公室 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ?
好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 好 ? 人事部 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 一般? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ? 差 ?
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