售后服务
方案
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一、
工程
路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理
保修承诺
依据公安部建筑工程消防监督审核管理规定，本着预防为主，防消结合的原则，使已建造的各种消防设施正常运行，以达消防预警、扑灭初期火灾及安全疏散人群的目的。我公司作以下工程保修承诺：
1．保修内容：
质量保修内容有：火灾自动报警及联动系统、应急照明系统、疏散指示标志系统。
2．质量保修期：
本工程交工验收后，根据招标文件要求进行保修，即自动报警及联动系统自竣工之日起保修期为一年。
3．保修措施：
（1）、保修期内每3~6个月由我公司定期派人员巡检，
（2）、保修期满时对系统性能进行全面质量回访；
（3）、在投入使用过程中，如用户反映系统有异常情况，可通过电话通知我公司有关人员，接到通知后24小时内到达现场处理；小故障处理不超过24小时，大故障维修不超过48小时。
（4）、对甲方消防管理人员进行必要的培训；
（5）、保修期满后，甲、乙双方可以签订工程维护保养
合同
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。
（6）、对所有检查均填写检查登记表。
保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。
二、工程回访措施
公司为使交付使用的工程能保持符合质量
标准
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，对顾客/用户负责，由工程部负责组织回访工程的使用情况和质量状况，对出现的质量问题提供及时有效的维修服务。
1.回访维修的依据是国家颁布的有关保修法规和与顾客合同中的约定。
2.回访维修由工程部主管。负责安排
计划
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，对竣工交付使用的工程立档编号及时向业主提供《消防工程保修单》。
3.回访工作由公司安排具体计划和日期，工程部组织有关部门参加。了解和调查工程使用后有关质量方面的情况和问题，顾客/用户的要求和意见，填写《工程质量回访单》消防工程竣工半年后回访一次，保修期满时回访一次。回访采用上门访、信访、电访形式，应做好记录。
4.对回访发现的或顾客/用户投诉的质量问题，由工程部负责组织有关部门到现场及时分析原因，确定保修内容及范围：
A、由于施工造成的质量不良问题均属保修范围；
B、工程保修内容应根据建设部有关规定及合同要求的保修内容进行。技术质量科填写《保修任务书》，调查核实后，连同维修方案一同下达给原项目负责人，由项目负责人执行保修书。采取有效的措施进行维修，确保维修质量。保修完毕后由项目部填写《保修完工通知单》，工程部和建设单位对维修处理结果进行验证和认证，合格后签章认可，自存档。
5.若工程质量问题的原因或责任不属于施工方，应依据实际情况与顾客洽
商并为顾客处理好问题提供帮助和便利。
三、工期违约责任承诺 保证自施工合同签定之日起360个日历天内完成，如因我方原因导致工期延误，每拖延1天自愿受扣罚5000元，罚款总额不超过合同价的10%，并承担由此增加的附加监理费
浙公网安备 33021202002483