null第四章 组织环境和组织文化 第四章 组织环境和组织文化 学习目的和要求
一、 清楚组织环境的概念和构成
二、 掌握一般环境和任务环境所包含的主要因素
三、掌握组织文化的含义、特征、构成和组织文化的内容
四、明确塑造组织文化的条件和
方法
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第一节、组织环境的构成第一节、组织环境的构成一、组织环境组织环境组织环境 内部环境 组织文化
组织环境
一般环境
外部环境
特殊环境
二、组织的一般环境
二、组织的一般环境
组织外部对组织可能产生影响的非特定因素。
1. 经济环境
宏观经济环境――人口数量及增长趋势、国民收入GDP及其变化情况、以及通过这些指标反映的国民经济发展水平和发展速度。
微观经济环境――消费者收入水平、消费偏好、储蓄、信贷、就业程度等因素。
2. 技术环境
2. 技术环境
国家或地区重大科技成果的采用。每一项新技术都是一种创造性破坏因素。 3.社会文化环境 3.社会文化环境 国家或地区的居民受教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念等。
文化水平会影响人们的需求层次；
宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某种活动的进行；
价值观念会影响人们对组织目标、组织活动以及组织存在的态度；
审美观念会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。 4. 政治法律环境环境
4. 政治法律环境环境
包括一个国家的社会制度、执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。
中国发展趋势：
（1）政府对企业经营活动的召集直接 干预将越来越少；
（2） 管制企业的立法增多；
（3） 政府机构执法更严；
（4）公众团体力量增强。
5.自然环境（物质环境） 5.自然环境（物质环境） 包括地理位置、气候条件和资源状况等自然因素。
地理位置影响原材料的获取、市场销售、运输成本和企业发展。 三、组织的特殊环境（任务环境） 三、组织的特殊环境（任务环境） 1. 供应商研究。
2. 顾客研究。
3. 现有竞争对手研究。
4. 潜在竞争对手研究。
5. 替代品生产企业分析。
1.供应商研究 1.供应商研究 （1）供应商的供货能力，或企业寻找其他供货渠道的可能性。
（2）供应商的价格谈判能力。
需分析以下因素：
（1） 是否存在其他资源；
（2） 供应商所处行业的集中度；
（3） 寻找替代品的可能性；
（4） 企业后向一体化的可能性。 2. 顾客研究
2. 顾客研究
顾客在两方面影响企业经营：
（1）顾客需求决定了行业潜力，影响行业所有企业的发展边界；
（2）不同用户的讨价还价能力会诱发企业之间的价格竞争，影响企业获利能力。
2.顾客研究 2.顾客研究 顾客研究就是从上述两方面进行：
（1） 顾客研究：总需求研究，包括市场容量、现实需求和潜在需求；需求结构研究，包括需求的类别和构成、用户的类型、用户的分布等；用户购买力研究，包括购买力水平、购买力变化、影响购买力的因素。
（2） 用户价格谈判能力的研究：包括购买量大小、企业产品的性质、用户后向一体化的可能性、企业产品在用户产品形成中的重要性。
3.现有竞争对手研究 3.现有竞争对手研究 （1） 竞争基本情况研究：竞争对手的数量、分布、市场活动、规模、资金、技术力量、对自己的威胁等。
（2） 主要竞争对手研究
（3） 竞争对手的发展方向
4. 潜在竞争对手分析
4. 潜在竞争对手分析
潜在竞争对手进入行业的可能性大小，取决于由行业特点决定的进入难易程度和现有企业可能做出的反应。
进入某个行业的难易程度受下列因素影响：
（1）规模经济；
（2）产品差别；
（3）在位优势。 5.替代品生产企业分析 5.替代品生产企业分析 1.确定哪些产品可以替代本企业提供的产品。
2.判断哪些类型的替代品可能对本企业(行业)的经营造成威胁。
第二节 组织文化
第二节 组织文化
一、概念
组织文化是组织在所处的社会和商业环境中形成的共同文化观念，是由组织领导者倡导，为全体成员所认同的本组织的群体意识和行为准则。如海尔“用户永远是对的”。 二、组织文化的特征
二、组织文化的特征
1. 形式的文化性 是以一种文化的形式出现的。
2. 内容的综合性 文化是一切精神活动、精神性行为及精神文化产品的总称。
3. 功能的整合性 组织文化具有强大的凝聚力，具有调整员工思想行为的重大作用。
二、组织文化的特征
二、组织文化的特征
4. 形成的自觉性 组织文化是在主体高度自觉的努力下形成的，是组织自觉的自我意识所构成的精神文化体系。
5. 目的的实践性 来源于实践又指导实践。 三、组织文化的内容
三、组织文化的内容
1.组织（企业）文化的结构
（1） 表层文化（VI物质文化层）：厂牌、厂服、厂旗、厂徽、厂歌、商标、标志性建筑、典礼仪式等。
（2） 里层文化（BI制度文化层）：组织结构、管理体制、规章制度等反映出来的指导思想。
1. 组织（企业）文化的结构
1. 组织（企业）文化的结构
（3）深层文化（MI精神文化层）：理想信念、道德规范、价值取向、经营哲学、行为准则等。 2. 企业文化的内容
2. 企业文化的内容
（1）以对社会、对顾客做出某种贡献为目标。
（2）以追求某方面的卓越为己任。
（3）强调个人与整体的和谐配合。
（4）以尊重人、相信人、依靠人为中心内容。
2.企业文化的内容 2.企业文化的内容 （5）强调上下平等和亲密合作的精神。
（6）重视并满足职工个人成长与发展、机会与奖励的需要，尽量使工作成为乐趣。
（7）提倡革新、允许失败的信念。
（8）企业文化中都有一些道德方面的信念 。第三节 塑造企业文化的条件和方法
第三节 塑造企业文化的条件和方法
一、塑造企业文化的基本条件
（一）形成企业文化的内部条件
1. 企业稳定化。
2. 企业有一段经营历史。
3. 企业中人际关系正常。
4. 企业内部的文化环境良好。
5. 企业领导具有企业家精神。
（二）形成企业文化的外部条件
（二）形成企业文化的外部条件
1. 有一个比试高低的市场竞争环境。
2. 有一个合理的管理体制。
3. 有一个良好的社会文化环境。
二、塑造企业文化的基本方法
二、塑造企业文化的基本方法
（一）创立企业文化的方法
关键在于企业高层管理者是否能提出一套崇高的企业文化理念。
1. 做到“两个结合”
（1）做到古今文化结合；
（2）做到国内文化和国外文化的结合。
2. 做到从企业的实际出发
（一）创立企业文化的方法
（一）创立企业文化的方法
3. 要有高瞻远瞩的视野
4. 要有较强的抽象思维能力
（二）灌输企业文化的教育方法
（二）灌输企业文化的教育方法
1.长期教育的灌输方法
（1） 职工要不断地接受教育。
（2） 职工要经常地“自我教育”。
2.非正规教育的灌输方式
（三）灌输企业文化的实践方法
（三）灌输企业文化的实践方法
1. 亲身示范的灌输方法
（1）要做到持之以恒。
（2）要做到尽人皆知。
2. 集体实践的灌输方法
（1）要建立一个团结的领导班子。
（2）要做到经常碰头，求得心灵深处的一致
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