班组长
培训
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内容和方式
一、找准班组长的
职责
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定位 三、高效率早会
1、什么是管理和管理者 1、早会的目的和意义 2、班组管理的职责 2、早会的三种队列形式 3、班组长的多角色转换 3、早会的内容
4、四种新型的工作关系 4、早会的时间与地点选择 5、企业对干部的两大类回报 5、轮流主持与日常工作安排 6、非经济回报对未来的帮助 6、部门综合早会
7、管理者的必备能力模型 7、早会的礼仪教育 8、现场管理的特点 8、早会的工作气氛营造 9、QCDSF顾客满意五要素 9、早会教育与班组风气培养 10、4M1E现场管理五要素 四、有效的班组沟通 11、班组管理中的PDCA/DMAIC循1、班组业绩三角型 环 2、有效沟通对班组管理的重要性 12、班组长必备的管理能力 3、沟通的目的与乔哈里视窗 二、班组长一日管理 4、沟通的三大环节和六大要素 1、班组长一日工作全貌 5、沟通的基本手段 2、工作交接 6、有效沟通的四大要点 3、早会:生产、人员、活动安排及7、班组管理中的三种基本沟通模型 联络 8、积极的沟通心态和信任关系建立 4、生产确认(型号、数量、材料、9、积极聆听积极反馈 条 件、品质首检等) 10、善用身体语言 5、品质巡检及记录确认 11、求同存异，善于取舍——沟通异6、4M1E变化点把握及对应 议处理
7、信息交流、工作联络与工作协调 12、分阶段沟通要点 8、当日
工作总结
关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结
13、沟通的黄金定律与白金定律 9、报表填写 14、有效沟通的六大策略
? 班组管理的三级联络体系及跨级七、班组人际关系处理 联络活用 1、正确看待班组人际关系 五、基础工作方法 2、新时期人际环境的四大特点 1、零牌阶梯——首先解决观念问题 3、处理班组人际关系的四大法则 2、严格和关注细节 4、诚意+适当的斗争 3、5W3H——具体化 5、处理人际关系的四个基本准则 、书面化 、【善解、曲解、恶解】的优劣观 46
5、数字化 7、走出恶性竞争的误区 6、五项主义 8、良性竞争的积极意义 、报告?联络?商量 78、人际冲突中的全局观和前瞻性思8、速度?跟踪?自立 维
9、改善无止境 9、四种主管风格及其性格活用 10、行动、速度与耐力 10、人际冲突的五种处理方法 六、部下教导与有效激励 11、拥抱敌人的成长策略 1、管理者的产品是员工的行为 12、与巨人握手及回归35岁思考 2、四种新型的上下级关系 ? 处理班组人际难题的三种策略 3、育人之心 八、班组业绩管理 4、部下培养的4种途径 1、班组目标管理
5、业绩辅导的4个步骤 2、班组工作日报
6、纠正不良行为的4个步骤 3、产量与生产效率管理 7、巩固业绩的4个步骤 4、品质业绩管理
8、业绩面谈的基本要点 5、个人业绩管理
9、管理的同步
工程
路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理
6、班组工作周报
10、求变三步曲与激励的重要性 7、班组看板管理
11、激励的四个基本原则 8、业绩评比与自主研究活动 12、正激励与负激励
13、抓住激励的恰当时机
14、10种有效的激励方式与激励配方
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