督导岗位职责

督导岗位职责 督导岗位职责 篇一: 督导岗位职责 以提升终端店铺(直营店、加盟店)的销售业绩为前提，围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作。 工作对象: 店长、店员、加盟商。 工作目的: 改善经营，提升销售 工作大体内容: 节日活动和促销策划及执行、新品上市 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。 一、 店铺运营、日常事务管理 1、 监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。 2、 负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。 3、 负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。 4、 协助加盟店的综合培训。 5、完善运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识，提高工作热忱。 6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。 二、店铺销售管理 1、监督、指导直营店、加盟商的销售。 2、监督、策划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。 3、根据公司货品状况，市场状况及市场竞争力，提供科学有效的促销 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。 4、根据每月销售任务，细分到个人及其每周、每日。 5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性。 6、对每日销售情况进行分析并总结，根据其情况改进和完善相关措施。 三、市场服务 1、稳固现有市场，我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场，调动现有市场的积极性。第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通，它包括两方面， 一是加强积极者的信念， 二是做消极者的工作。 2、融入市场，了解市场，巩固市场忠诚度，建立畅通的信息反馈渠道。 四、参与公司各项政策和制度的制定与完善。 总结: 市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用，在稳固市场的同时，我们要做的工作就是融入你服务的市场，和你服务的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友，这样你就能听到市场的心声，了解各位朋友的心态和能力，为你以后的工作打下基础，为以后培训核心建立正确的判断，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，为公司的下一步战略定位提供依据。同时也只有这样你才能和你服务的市场伙伴，心心相应，达成统一的价值观，稳稳的留住他们的心，让他和你一起工作，在他们心理有波动的时候能在第一时间进行调整，而避免跳巢危机的。 本部门按质、按时地实现工作目标; 确保直营店以及加盟店的销售工作进行; 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责; 对市场调研内容准确性负责; 对加盟商综合调研报告负责; 对加盟店选址可行性负责; 服装专卖店督导的主要工作: 监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。 监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。 监督专卖店内执行业新产品推出。 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。 举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。 监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。 确认专卖店内递交的各项报表的准确性。 监督、指导直营店、加盟店的销售; 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况; 协助行管科作好专卖店固定设施配备工作; 完成上级交给的各项调查任务; 编制市场调研报告，确定调研项目; 根据市 场状况，提供科学有效的促销方案; 协助加盟商调查市场编写调查报告; 协助招商人员调查加盟商背景资料; 协助加盟商选择店址并确定; 指导、监督加盟店装修等事宜; 协助加盟店的综合培训; 编制加盟店开业手册; 具体还是要看你们公司的工作安排的，我想你们公司招你进来的时候是有工作简介的，老总他让你进公司来肯定是心里有想法了的，具体做什么工作，你可以去找他沟通啊。一般的服装公司数据分析可以分为两类: 一类是销售数据分析，另一类是货品数据分析。有点长啊。 一、销售数据分析，可以做得很细，也可以是区域性质的。 大的方面，可以是区域销售市场的数据报表，同竞争品牌，同区域市场数据变化，如同比、环比数据对比。小的方面可以具体到销售个人。通过对区域、个人销售数据分析而得出结论，销售个体需要哪些培训、提升、激励。从而给营运部门数据支持，给货品部门数据分析。营运部门(或者市场部门)根据数据分析而制定市场计划，货品部门根据数据而制定货品调配策略。公司高层通过数据分析而制定发展计划。 二、货品数据。 可以分好几个环节。 1、新货销售数据分析。通过数据跟踪调整上货节奏、货品调整计划、货品促销制定，折扣率控制。 2、库存数据，监控库存情况，库存预警 3、具体款式细节畅滞销售款式、颜色统计，从而为买手制作货品备忘录，为陈列部门提供数据支持，陈列部门参考畅滞销货品，调整实体店面陈列手法。 4、历年来销售数据、买货数据分析，验证调整上货节奏、季节变化因素，买货额度。 暂时就这么多吧。把这些做好也差不多了。 店面督导工作职责 一、基本工作职责: 1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。 2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合 理周转，有效的跟踪货品 的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时 处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。 3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。 4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。 5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。 6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品(颜色、制材、款式)，随时跟进货品的进货、销售、库存状况。 7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有 无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。 8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行(服务，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率)培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。 9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。 10、对外协商，沟通工作: 店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。 1 1、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责 对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。 1 2、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。 1 3、完成部门领导分派的其他任务。 二、 市场督导每周工作流程 1、周一查看所有店面一周销售、货源库存、上周活动、陈列、卫生、店面和人员的监督指导，及现在公司仓库配送中心存货等事宜，根据上周情况制定本周 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 (本周二至下周一的工作计划事宜)。 2、周二查看店面同时做经营分析时总结分析上周工作情况、制定并实施本周工作计划及实施公司对所有店面的活动计划，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性，货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。 3、周三查看店面并与各店的店长开小例会，总结上周的货品、人员、活动情况。与店长探讨本周计划实施的进展情况，以及协调店长间进行交流和互动。并检查各店活动完成的效果情况。 4、周四到店面巡店检查，并要求店长反馈相关的店面货源、陈列、卫生、活动等信息，跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店面问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。 5、周五跟进本周末活动，店面货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。 6、周末到店协助销售，随时关注店面销售情况，并做好协调工作。 注: 督导的责任就是在日常工作中维护所有店面的销售情况、人员管理考核、店面的陈列，店面的清洁卫生，产品的整洁与否和陈列，活动宣传品的张贴摆设情况和陈列道具的维护，还有临时出现的一些陈 列问题。每周、每月都会根据店面绩效 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 对店面和人员进行考核，保证店面和人员管理维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店面人员绩效考核》、《店面人员工作考核奖惩制度》等定期对店面和人员作出考核管理，对其作出奖惩。 服装公司督导职责: 1、依据公司营销计划制定所辖区域的整体销售目标和计划，并分解到店，协助、指导各店的营销工作开展，达成营销目标的完成; 2、监管所辖区域终端店的店务管理、品牌形象、销售政策的执行与效果评估; 3、指导、督促各店店员的岗中工作，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核; 4、了解区域市场的动态，提出竞争性经营对策，指导区域竞争性促销活动的开展与管理 5、定期巡查店铺，收集终端店铺的销售数据，提出终端销售改进专项建议方案; 6、监督、指导终端店铺促销活动的执行，对促销结果进行分析，提高终端销售。 篇二: 督导岗位职责 营运督导工作 说明书 房屋状态说明书下载罗氏说明书下载焊机说明书下载罗氏说明书下载GGD说明书下载 区域营运督导提成方案 A区11年夏季定货额: 篇三: 区域督导岗位职责 区域督导岗位职责 二、区域督导月度工作重点: 三、区域督导每周工作重点: 篇四: 督导工作职责及内容 督导工作职责及内容 一、督导任职资格 1.教育背景: 大专以上学历。 2.工作经验: 3年以上终端销售经验，其中2年以上门店管理经验或1年渠道管理经验。 3.专业技能: 具备较强的营销能力、有商品管理技能、熟练操作常规办公软件。 4.个人素质: 良好的心理素质，敬业的工作精神，能吃苦耐劳，具有良好的判断能力、交际能力、沟通能力、计划与执行能力。 5.年龄要求: 25岁以上。 6.性别要求: 男女不限。 二、督导工作权限 1(人事管理权: 制度内调班权、制度内批假权、导购员转正审批权、导购员考核权; 2(事务管理权: 店铺资产管理权、信息保密权、店铺各类工作表审核权; 3(商品管理权: 补货权、退货权、店铺间调货权、商品采购建议权; 4(促销方案的组织权与监督权: 活动的组织权、赠品决定权、活动区间建议权、活动内容建议执行权; 三、督导绩效指标 1(销售任务的完成。 2(安全无事故保障。 3(终端视觉形象的提升与监督。 4(制定与监督促销活动、会员的管理。 5(售后服务质量保证的监督与反馈。 6(员工队伍的培养与沟通， 导购的培训。 7(保证与所在卖场的沟通顺畅。 8(卖场与竞争对手的信息收集。 四、工作职责与内容 1(负责所属店铺销售数据的汇总、汇报销售信息，为公司销售政策的制定提供依据; 2(负责定期检查店铺内的陈列并根据销售情况及时调整，以更好的陈列吸引顾客，促进销售的达成; 3(处理及维护直属店铺日常营运工作，监督店铺人员工作状态，有效维持店铺秩序，保证门店资产的安全; 4(负责与店铺员工积极的沟通，定期给导购做新产品及销售技巧的培训，激发员工的销售积极性，完善员工的专业知识，更好的完成销售目标; 5(负责监督和了解店铺内的商品库存状况，根据库存情况对商品作及时调整和补充、安排盘点，以保证合理标准的销售库存; 6(负责协助拟定年度促销传播策略和促销计划;安排、监督、实施终端自属店铺促销活动，并进行评估和资料归档等工作，提升店铺销售业绩; 7(负责跟商场的对账工作，及时审核上交增值税发票，做到及时回款; 8(协助完善及合理改善终端营运管理体系，使工作过程更加顺畅，提高办事效率; 9(维护商场日常人事关系，了解商场近期的政策策略、营运信息，及时与商场对接，更好提高销售业绩完成公司制定的目标; 10(终端营业员的招聘、考核，保障终端人力资源的充分及合理流动，使人员调配更加合理; 1 1(负责跟踪维护老顾客及VIP顾客; 1 2(做好客户(商场)的维护与协调工作; 1 3(保障公司物料的备送; 1 4(媒体广告及客户资源的开发与维护; 1 5(监控、收集竞争品牌的促销推广活动信息，并定期汇报。篇五: 督导岗位职责 督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场终端店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高。 一、 督导的形象要求 ——外表干净整洁，温文而雅 ——谈吐优雅，有礼貌 ——着装简洁，体现职业风采 ——笑容可掬，具有亲和力 ——举止大方，显干练 二、 督导的素质要求 ——熟悉行业状况，专业知识全面，电脑操作熟练 ——普通话标准流利，表达清晰 ——沟通、适应能力强，善于协调关系 ——头脑灵活，反应灵敏 ——品行端正，让人信赖 ——办事干练，效率高 ——敬业，责任感强，积极进取 三、 督导的职责 (一)实施市场督导作业体系，保证市场终端店铺工程的良性运营 (二)提高市场店铺的规范化程度 (三)专卖店人员的培训与考核 (四)提升市场店铺的质量(形象、销售、服务) (五)推行公司制定的通路促销方案 四、 督导作业体系 督导的目的 对区域内店铺的经营状况进行检核与评估，透过卖场运作的角度，寻找和发现问题，拟定适当的改善方案，并在与经营者充分沟通协调的基础上进行辅导作业，协助其业务的正常运作，以达成更佳业绩。 督导作业体系 (一) 观察和听取 1、 经营者的经营观念及方针 2、 经营者的真正需求 3、 经营者的个性操守 (二) 资料整理 1、 作业流程 2、 表单 (三) 现状分析 1、 终端店铺营运状态的分析 2、 经营业绩的分析 3、 人力资源现状 4、内部管理状况 (四) 问题点 1、 罗列问题点，圈选重点 2、 排定轻重急缓，制定解决对策 (五) 提出改善点，并予检讨和评估 1、 业绩 2、 人员 3、 管理 (六) 提出方案，并予实施 1、 与经营者充分沟通方案，达成共识 2、 各相关单位的协调及人员分工 3、 执行方案 (七) 检核与评估 (八) 提交工作报告 营运辅导的作业流程 (一) 工作步骤 1、 计划 2、 准备 3、 实施 4、 跟进及检讨 5、 考核和总结 6、 改善再辅导 (二) 工作计划的排定说明 1、 制定辅导作业的对象 2、 确认营运辅导的日期及工作进度 (三) 资料的收集准备 1、 营运资料准备 (1) 年度和月度的经营业绩 (2) 店铺网点分布情况 (3) 店铺商品配置 2、 组织资料准备 (1) 人员配置情况 (2) 人员的基本素质水平 (3) 组织内存在的问题 (四)实施辅导 1、 店铺沟通 (1) 工作方式与时间的说明 (2) 针对店铺提出问题并与店员探讨 (3) 店长汇报: 店铺营运及作业、店铺需要及工作计划、店铺人员应用及管理原则、 店铺竞争环境及消费特性 (4)店铺人员的工作宣导 2、 内部管理 (1)帐目管理 *货品进出存检核 *月别货品进出汇总核对 (2)内业管理 *各项作业的分类归档工作是否完整清楚, *各项作业执行后是否有相关人员及主管的签字确认, *店铺作业的传达及执行状况如何, *电脑作业是否有专人负责，帐目的建立是否齐全, *各项输出及输入的单据是否有专人验收及保管, 3、 卖场状态 (1) 人员作业方面: *营业员的服务态度如何,是否亲切热情,销售技巧是否到位, *营业员的仪容仪表是否符合规定, *营业员的言谈举止如何, *营业员的商品陈列技巧如何, *营业员的是否能相互支援，速度如何,团队精神如何? *营业员是否能面带微笑、神情自然、愉快的为顾客提供服务, *营业员是否能熟练运用基本接待用语，语气、声调、态度如何, *营业员对商品知识的了解与应用的情况如何,(特色、价值、养护、搭配) *营业员对工作流程的熟练程度如何, *营业员对卖场货品的熟悉程度如何,(畅销品及安全存量、滞销品、特卖品) *营业员对库存货品的熟悉程度如何,(库存号码、位置)