物业公司如何管理监督好外包的清洁服务单位

清洁急救网为物业提供考核清洁公司，同时也为清洁公司提供如何进入物业系统 www.clean120.com 13826569424 0755-33103920 颠覆传统清洁理念，推广专业保洁技术 www.clean120.com 宗旨： 传承清洁文化，追求品质生活 清洁外包管理模式及考核监管探讨清洁外包管理模式及考核监管探讨清洁外包管理模式及考核监管探讨清洁外包管理模式及考核监管探讨 清洁外包管理模式的推行清洁外包管理模式的推行清洁外包管理模式的推行清洁外包管理模式的推行，，，，是大大小小清洁公司的喜爱是大大小小清洁公司的喜爱是大大小小清洁公司的喜爱是大大小小清洁公司的喜爱，，，，包括物业管理的清洁外包包括物业管理的清洁外包包括物业管理的清洁外包包括物业管理的清洁外包,政府机关机构外政府机关机构外政府机关机构外政府机关机构外 包包包包，，，，工厂清洁外工厂清洁外工厂清洁外工厂清洁外、、、、酒店清洁外包酒店清洁外包酒店清洁外包酒店清洁外包、、、、学校清洁外包学校清洁外包学校清洁外包学校清洁外包、、、、医院清洁外包医院清洁外包医院清洁外包医院清洁外包、、、、机场机场机场机场、、、、地铁地铁地铁地铁、、、、车站清洁外包车站清洁外包车站清洁外包车站清洁外包、、、、各种商业各种商业各种商业各种商业 店铺等店铺等店铺等店铺等，，，，下面仅列举外包清洁管理模式对物业管理公司意义下面仅列举外包清洁管理模式对物业管理公司意义下面仅列举外包清洁管理模式对物业管理公司意义下面仅列举外包清洁管理模式对物业管理公司意义。。。。外包式管理模式就是物业管理公司不设专门外包式管理模式就是物业管理公司不设专门外包式管理模式就是物业管理公司不设专门外包式管理模式就是物业管理公司不设专门 的清洁管理队伍的清洁管理队伍的清洁管理队伍的清洁管理队伍，，，，只设只设只设只设 1-2 名专职或兼职名专职或兼职名专职或兼职名专职或兼职（（（（视清洁经验视清洁经验视清洁经验视清洁经验））））的管理人员的管理人员的管理人员的管理人员，，，，将物业管理公司管辖范围内的所有将物业管理公司管辖范围内的所有将物业管理公司管辖范围内的所有将物业管理公司管辖范围内的所有 环境清洁项目环境清洁项目环境清洁项目环境清洁项目发包给社会上的专业清洁公司惊醒管理发包给社会上的专业清洁公司惊醒管理发包给社会上的专业清洁公司惊醒管理发包给社会上的专业清洁公司惊醒管理。。。。 外包式清洁管理模式具有以下特点外包式清洁管理模式具有以下特点外包式清洁管理模式具有以下特点外包式清洁管理模式具有以下特点：：：： （1）物业公司机构精简。对管辖清洁面积不大的物业管理公司来说，要做好辖区的清洁、保养工作，就 必须有较完善的设备及技术较好的专业人员，这就势必会加重物业管理公司的负担。而外包给专业公司， 既可精简物业管理公司的人员机构，又可利用专业清洁公司的设备及技术力量进行管理，管理质量上有保 证，可谓一举多得。靠社会上的专业公司完成各专业的工作也是物业管理公司的一种发展趋势。 （2）易于控制成本。外包给专业清洁公司的管理费用双方商定，在某段时间内可达到物业清洁管理费用的 相对稳定，易于控制成本。 (3）管理难度相对比较大。由于我国目前专业清洁公司的清洁人员综合素质残差不齐，管理难度较大，不 同的公司对员工的要求不同，尤其从事非服务业的专业公司往往不太注重仪容仪表及礼貌礼节，往往会给 业主（住户）带来一些不便。 （4）清洁管理的灵活性较差。清洁管理外包后，由于物业管理公司已不再有专业清洁队伍，从事一些日 常清洁外的另行工作，业主有偿服务要求及防洪防风等应急行动的工作灵活性均较差，一定程度上增加了 管理难度。 外包式管理虽然可以减轻物业管理公司的负担，但具有管控难度及灵活性上比较差,因此，目前国内一 般具有一定清洁规模的物业公司都不太喜欢采用外包模式。 选择选择选择选择、、、、确定专业清洁公司应考虑问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 确定专业清洁公司应考虑问题确定专业清洁公司应考虑问题确定专业清洁公司应考虑问题：：：： (1)具备承担清洁、垃圾清运业务的资质；有能力履行承包 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 的义务与责任；有能力承担违约责任，社会 信誉好合理的服务价格。 (2)在外包式管理模式下，物业管理公司一般不再设清洁操作员工，只在工程环境部下设 1 名专职清洁工作 质量管理员（比如专业研究清洁行业的清洁急救网旗下的环境清洁顾问和服务清洁公司群体的清洁协会的 顾问等等），全面负责公司管辖范围内清洁面积及管理费用测算，分包商资格评审 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的制定及评审，分 包商工作质量检查评审，清洁改造方案审核，清洁管理资料管理，清洁管理标准制定，对各管理处清洁质 量检查，给予技术支持等工作，而各管理处设 1 名环境管理员（可通过投资全套《清洁技术函授培训教程》 快速成为专业环境清洁顾问），负责对分包商的日常清洁管理工作质量进行检查及原始工作资料的收集与 存档，负责每日实付款项及不合格项目扣款项目的核算。 (3)在日常工作中物业部除制定上述规定和管理办法外，还要规定清洁工人的工作标准及遵守大厦（小区） 的有关规定。应以合同形式约定双方的行为规范，并附带经济责任。 （4）在实施外包清洁委托时，要考虑合作双方的管理文化的融合问题，不然，在后期的运营中是会存在问 题的。 （5）那么在确定某清洁公司，应如何规避运作后期带来的风险，快洁管理理论认为：A.在合同中或签订补 充细则，明确工作标准，越细化、量化工作标准，越容易考核；B 在详细的工作标准下，可以确定简便的 绩效考核方式.考核分数表及周期管控.C.编制各项考核表，定期检查与不定期抽查结合，并及时将每次检查 结果通报对方，在考核期结束时，累计计算绩效考核成绩时将非常简便。 清洁急救网为物业提供考核清洁公司，同时也为清洁公司提供如何进入物业系统 www.clean120.com 13826569424 0755-33103920 颠覆传统清洁理念，推广专业保洁技术 www.clean120.com 宗旨： 传承清洁文化，追求品质生活 清洁外包考核标准参考 范本 协议范本下载族谱范本下载临帖范本下载公司章程范本下载监理月检范本下载 之一 编号编号编号编号 加分细则加分细则加分细则加分细则 分值 1 拾金不昧并经保安部登记证实。 1 2 发现事故隐患及时采取措施避免或减少损失的。 2 3 参加**突发性事件的处理得到通报表扬的。 2 4 工作认真负责获得顾客、租户书面表扬并经证实。 2 5 见义勇为，同违法违纪行为作斗争有功绩的。 4 编号编号编号编号 扣分细则扣分细则扣分细则扣分细则 分值 1 员工不经指定的通道出入或不配合保安员合理的检查，态度恶劣的。 2 2 没按规定的时间开关洗手间门、照明、茶水间等，引起投诉的（特殊原因除外）。 1 3 早上开门时茶水间、洗手间还有垃圾，开门之后有较大异味影响正常使用的。 1 4 洗手间天花、风口、墙体、门、灯罩、光管灯盘、有积尘、涂污现象六处或以上没及时清除的。 1 5 洗手间厕兜、尿兜有污渍、垃圾，烟灰盅、纸箩垃圾超过一半，六十分钟复查没改善的。 1 6 洗手间镜子较多手印、积尘，发现三处或以上没及时清洁的。 1 7 洗手间洗手台、地面较多积水、垃圾发现五处或以上，六十分钟复查没改善的。 1 8 天花、风口、墙体、消防设施、花缸、烟灰盅有积尘、污渍发现五处或以上。 1 9 公共区域地面没按规定起蜡打蜡抛光保养，地面没光泽的（事前未与我司协商）。 1 10 指示牌、标识、电梯广告灯箱及其他公共设施有垃圾、灰尘、明显污渍。 1 11 走火梯内墙体、不锈钢扶手、梯级、消防门没按规定清洁保养，发现五处或以上，六十分钟复查没改善的。 1 12 在工作期间擅自使用消防栓的水源进行清洁的 2 13 茶水间墙体、去水槽有较多积尘、垃圾、积水等发现三处或以上，六十分钟复查没改善的 1 14 违反用水、用电安全操作规定的 2 15 工作失职或故意损坏设施设备，不及时报告或蓄意不报的。 4 16 员工仪容仪表较差，影响整体形象的。 1 17 工作期间发现员工不遵守有关的规章制度及现场监管人员管理的。 2 18 未经我司许可情况下擅自使用腐蚀性清洁药水的。 5 19 工作期间除工作需要外，擅自进入租户商铺的。 2 20 工作期间（除携带大件工具或工作车需乘坐客货梯外）违规乘坐客、货电梯及自动扶梯的 1 21 工作期间擅自操纵垂直电梯、自动扶梯的。 3 22 工作时间内未按要求穿着工衣、佩戴员工证，或员工有大声喧哗、打闹、嬉戏、看报刊物、随地扔垃圾吐 痰情况的。 3 23 外判单位清洁人员在工作时间内无故进入广场的公共区域的（因特殊情况经监管人员同意的除外）。 2 24 清洁工具及用品未能保持干净及未按要求摆放的。 1 25 因工作态度差与租户、顾客发生争执或引起投诉的。 2 26 工作期间在岗位打架闹事，影响较坏的。 3 27 外判公司每月没按时交当月工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 及上月工作完成情况表 1 28 有其他扣分情况 酌情