组织部长在全市窗口单位和服务行业创先争优座谈会上的发言

XXX市窗口单位和服务行业深入 开展创先争优活动交流发言材料 坚持民生为本提升服务水平 展现窗口单位和服务行业为民服务的新形象 XX县委常委、组织部部长 XXX (2011年9月XX日) 各位领导、同志们: 大家上午好! 创先争优活动开展以来,我们始终按照中央和省市委的安排部署,把创先争优活动与推动全县经济社会科学发展的第一要务紧密结合,与维护社会和谐稳定的第一责任紧密结合,与充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用紧密结合,坚持分类指导,梯次推进,着力在推动发展和促进和谐上下功夫,在保障改善民生和夯实基层基础上求实效,取得了阶段性成效。按照会议安排,我就XX县窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动有关工作作以汇报。我汇报的题目是《坚持民生为本,提升服务水平,展现窗口单位和服务 - 1 - 行业为民服务的新形象》。 一、紧贴为民主题,畅通服务渠道 窗口单位和服务行业处在联系民生、服务群众的最前沿,直接关乎党和政府在群众中的形象。工作中,我们既坚持统筹安排,整体推进,又坚持分类指导,突出特点,在窗口单位和服务行业中广泛开展了创建“群众满意窗口”、“党员服务示范岗”和争当“党员服务先锋岗”等活动,引导窗口单位和服务行业党员立足本职创先进争优秀、促工作树形象。通过组建党员志愿者义工服务队、党员示范岗(窗口)、党员医疗义工队、“1+1”志愿者服务队等方式,引导广大党员以结对帮扶、公益服务等形式为群众办实事。县卫生系统紧紧围绕“坚持科学发展、提高服务水平、建设人民满意卫生行业”主题,全力提升服务水平,县中医医院、县医院成功创建了“二级甲等医院”,全县XX个村卫生室全面达到了甲级卫生室标准。今年8月,我县开通了“XX阳光惠民网”、“VOD数字电视点播系统”和“触摸屏查询系统”三个服务平台,群众通过网络随时随地就能了解和掌握国家惠民政策,查询和监督各部门各单位的为民服务事项,有效畅通了党务、政务、村务公开的渠道。 - 2 - 二、转变工作作风,强化服务意识 窗口单位和服务行业是党和政府联系群众的桥梁纽带,是集中体现以人为本、执政为民理念的平台。我们从重点解决窗口单位和服务行业在群众观念、服务态度等方面的存在问题入手,通过开展“支部创先创什么、党员争先争什么、工作努力干什么、群众满意要什么”大讨论活动,深入查找窗口单位和服务行业群众反映集中的问题,以群众满意为第一标准,有针对性地开展“我承诺、我履行、我奉献”和“亮身份、亮 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 、亮承诺、亮形象”主题实践活动,公开党员身份、 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 和服务承诺,广泛接受群众监督,着力营造“人人事事争先进、时时处处创一流”的工作氛围。县政法系统结合“平安XX”创建活动,以提高广大群众对政法机关和政法干警的满意度为目标,要求政法系统的党员一律佩戴“为人民服务”的标志牌上岗执勤,让党员身份“亮”出来、作用“强”起来、形象“树”起来,真正做到了“重要岗位有党员、主要骨干是党员、关键时刻见党员”。县党政服务中心党支部开展“从我做起、向我看齐、对我监督”的承诺活动,设置了“党员明星”流动红旗窗口,让群众来参与评选“党员明星”,激发和调动了党员的工 - 3 - 作积极性,提升了中心的整体服务水平。200X年X月中心成立以来累计为群众办理事项XXXXX 件,群众满意率100%。 三、健全工作机制,完善服务体系 建立长效工作机制是确保为民服务创先争优活动取得实效的根本保证。我们按照“尊重群众意愿、做好群众工作、维护群众权益”的原则,在全县窗口单位和服务行业的办公服务大厅设置 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 箱,公布监督电话,公开办事程序和服务流程,积极推行“上门服务、预约服务、延时服务”等模式,全面推行“一站式服务”、“限时办结”、“首问负责”等 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ,采取定期督查、重点督导、明察暗访等方式进行联系指导,推动了各项制度的顺利落实。县城建系统以群众关注的廉租房项目建设为工作着力点,坚持把日常监管与经常督查贯穿于项目建设的全过程,通过在项目设计、招标、施工等各个环节层层严格把关,确保该项目在保证工程质量的前期下有序推进。去年XX月,全县首批廉租住房项目建成投用,在县纪检、监察、民政等部门的全程监督下,通过公开摇号的方式“阳光分配”、“透明安置”,XXX户符合条件的城乡困难群众搬进新居,得到了广大群众的积极拥护, - 4 - 赢得了社会各界的广泛好评。 四、坚持群众满意,检验服务效果 我们坚持把群众满意作为检验窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动的重要标尺。在开展党员自评、领导点评的基础上,聘请人大代表、政协委员、服务对象担任群众监督员,开通监督投诉电话,设立行风监督意见箱以及开展问卷调查、随机评议、分领域上门集中评议、开展经常性群众评议等形式,引导服务对象和群众广泛参与。近年来,以XXXX公司为首的国有大型企业入驻XX县XX工业园,极大地推动了XX城镇化进程。尤其是XXXX“十五”期间进行基地战略调整建设的三个大型社区——XXXX园、XXXX苑和XXXX社区,为XX新增城镇人口近XX万人,其中离退休职工党员XXXX人。我们与XXXX公司党委积极探索社区党建共驻共建、相融共赢、构建区域化党建新格局的新途径,先后于20XX年X月和20XX年X月成立了XX县XXXX社区党委和高陵县XXXX 社区党委,实行“企地共建、双重管理”的社区党建模式,为推进社区“三有一化”建设注入新的活力。两个社区党委成立以来,我们先后组织公安、民政、文化等部门实施警务进社区、民政进社区、文化进社区等便民 - 5 - 服务举措,指导社区党委组织党员志愿者义务服务队,积极开展“一对一”帮扶送温暖活动,社区党员和居民结成帮扶对子302对,受到社区居民的欢迎和赞誉。社区党员的党性意识、服务意识和表率意识得到了有效提高,社区党组织在服务中心、凝聚人心、维护稳定、推动发展、促进和谐中发挥了越来越重要的作用。今年“七一”XXXXX社区党委被市委授予“全市先进基层党组织”荣誉称号。 窗口单位和服务行业创先争优活动的深入推进,树立了基层党组织和广大党员的良好形象,有力地促进了县域经济社会的又好又快发展。近两年来,全县GDP保持了年均XXX%的增速,2010年达到XXX亿元;财政一般预算收入以每年XXX以上的绝对额快速增长,2010年达到XX亿元。2010年城镇居民人均可支配收入超过全省平均水平,达到XXXX元,农民人均纯收入超过了全国平均水平,达到XXX元。近三年保持了XXX十强县三年三进位的良好态势,列全省第XX位;在“西部百强县”的评比中由第XX跃升至第XX位。 通过开展窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动,我们感受最深的是:要始终围绕中心、服务大局开 - 6 - 展创先争优活动,把发展第一要务贯穿于活动的始终;要坚持分类指导,创新活动载体,突出行业特色,着力在提升服务质量和水平上下功夫;要坚持以人为本,充分发挥人的积极性和主动性,把完善人、提高人、发展人作为工作的出发点、着力点和落脚点;要以群众满意为最终目标,真心实意倾听让人民群众的呼声,扎扎实实为人民群众办实事,自觉接受人民群众的监督,让人民群众来评价活动成效。 市委召开的这次会议,为我们深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动提出了新要求,提供了新机遇。我们将以深入学习贯彻这次会议精神为契机,不断强化工作举措,加强统筹协调指导,全力推动全县窗口单位和服务行业创先争优活动扎实深入开展,为XX建设国际化大都市做出新的更大的贡献。 - 7 -