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内蒙古医院看重的是百姓心目中的那杆秤

内蒙古医院看重的是百姓心目中的那杆秤内蒙古医院看重的是百姓心目中的那杆秤 “天地之间有杆秤，那秤砣是老百姓”，这句电视连续剧《宰相刘罗锅》里的主题歌词，如今成了内蒙古医院张文挺院长管理医院、诚信为民服务的标准。也正是这样“以人为本，患者利益高于一切”的执业要求，成就了内蒙古医院今天的辉煌业绩；使内蒙古医院连续四年荣获“首府百姓最满意品牌的综合医院”；使内蒙古医院有幸被自治区消费者协会推荐并荣获 “质量、服务双满意医院”的美誉；使内蒙古医院以绝对优势两度被内蒙古日报社、内蒙古自治区品牌协会联合评为的“全区百姓口碑金奖医院”。一系列的荣誉都评...

内蒙古医院看重的是百姓心目中的那杆秤 “天地之间有杆秤，那秤砣是老百姓”，这句电视连续剧《宰相刘罗锅》里的主题歌词，如今成了内蒙古医院张文挺院长管理医院、诚信为民服务的标准。也正是这样“以人为本，患者利益高于一切”的执业要求，成就了内蒙古医院今天的辉煌业绩；使内蒙古医院连续四年荣获“首府百姓最满意品牌的综合医院”；使内蒙古医院有幸被自治区消费者协会推荐并荣获 “质量、服务双满意医院”的美誉；使内蒙古医院以绝对优势两度被内蒙古日报社、内蒙古自治区品牌协会联合评为的“全区百姓口碑金奖医院”。一系列的荣誉都评判于百姓心中那杆秤，都有力地说明了内蒙古医院在百姓心目中的地位和影响力。医院是专业性很强的服务性行业，也是社会主义精神文明建设的窗口。多年来，内蒙古医院结合医疗卫生工作实际，认真践行“三个代表”重要思想，坚持“科技兴院”的办院方针，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，倡导“精医创新，诚信为民”的医院文化，不断地改善就医环境，拓展服务项目，推出了“微笑服务”、“护理星级服务”等品牌服务活动，不断地加强对职工的服务意识教育和责任意识教育，制定了“首问负责制”、 “门诊工作神圣不可侵犯”、“院长值班岗”等服务制度，在全院干部职工中广泛树立“人人都是医院的窗口，人人代表医院的形象”的服务意识。通过内强素质、外塑形象，增强医院干部职工的窗口服务意识，医院的社会和患者满意度逐年提高，多次在卫生部、自治区医院管理及行风督查中 1 获得好评，成为政府放心、百姓满意的医院。近五年来，内蒙古医院在经费严重不足的情况下，采取了争取政府投资和不等、不靠、不要、自谋发展之路相结合的方式，兴建并投入使用了外科手术大楼和内科大楼，同时对医院旧住院楼和门诊楼分期进行改造、装修，使医院的整体就医环境焕然一新，医院床位增加到2200多张，跨入了全国大医院的行列。外科手术大楼内设15间国内一流的层流洁净手术室、国际一流的消毒供应室和制氧供氧系统。内科大楼是全区最具现代化功能的医用建筑，内设3000平方米的全区最大的急救中心；设置有全区最先进的五“U”室，即ICU（重症监护室）、EICU（急重症监护室）、CCU（冠心病监护病房）、NCU（神经重症监护室）和RICU（呼吸重症监护室）；楼内药房、B超、放射、手术室、检验科等一应俱权；各病室内设床位不超过三张，人性化的室内布置十分有利于患者的治疗和修养。 2008年，内蒙古医院又购置了先进的64排CT、全数字X线摄影系统DR、全自动血液分析仪装置、三维高档彩超机等15台大型设备，新增和开展了OCT、超声内镜、腹腔镜、血管内超声、胶囊小肠镜等设备及专业服务，极大地方便了患者就医，同时也把内蒙古医院的诊断、治疗技术水平提到了一个新的高度。目前，医院在肿瘤、妇产、呼吸、介入、器官移植、干细胞移植、冠脉搭桥、关节置换、介入治疗、内腔镜检查等领域，已经走到了自治区同行业的前列，为维护全区各族人民的健康作出了积极的贡献。 2 内蒙古医院建院六十多年来，一直坚持社会主义公益性医院的办院方向。张文挺院长就任以来，坚持以“内蒙古人民有病不出内蒙古就医”为目标，以清晰的办院思路，科学的管理手段和开拓创新的进取精神，使内蒙古医院走上了又好又快高速发展的快车道。医院在自身发展的同时，始终把社会责任放在重要的议事日程，投入了大量的人力和物力，支持和发展公益事业。每年，医院都要利用“三八妇女节”、 “五四青年节”、“六一儿童节”、“老年节”、“学雷锋活动日”、“世界卫生日”等，组织专家、青年志愿者等深入农村牧区、厂矿社区，开展公益医疗服务活动，在服务群众的同时，扩大了医院的社会影响，使医院的社会信誉得到了进一步提升。从2005年1月起，医院团委正式把呼和浩特市儿童福利院作为医院青年职工的爱心教育培训基地，并指定儿科团支部与福利院为“一助一”单位。每年为福利院的孩子们义诊两次，在六一儿童节、元旦、春节等节日里，采取购买礼物慰问或把孩子们接到医院联欢的方式，带给那些失去亲情的孩子们社会大家庭的温暖。同时，医院附属卫校团委每两周安排学生志愿者到福利院一次，给孩子们提供爱心服务。此举多次受到新华网、内蒙古电视台、内蒙古日报、呼和浩特市电视台等多家媒体的表扬报道。2008年底，医院康复科主任王名英在为福利院儿童义诊后，决定由康复科的专家长期义务为福利院的康复训练师进行业务指导。从2005年起，医院率先在全区同行业中推行基层医疗工作，实行惠民医疗政策，为六大贫困人员减免医疗费用。四年来，组织专家下乡近150多次，诊治患者近3万多人次，义务开展手术1500多台，共为群众减免和节省医疗费用上千万元，仅来医院住院治疗就为患者减免费用350多万元。 3 为基层医疗单位免费培养进修人员800多名，对口支援旗县医院85家，开创了城市大医院与基层医疗机构共建医疗服务体系的新局面，为基层医疗机构开辟了与城市大医院实现双向转诊的绿色通道，为实现医疗服务一体化迈出了前瞻性的一步。在此基础上，医院还对一些特殊的病例进行医疗费用的减免和生活上的资助。2007年，医院在为蒙受性别之冤15年的和林县大红城乡单亲家庭少年王艳清减免大部分费用做了尿道畸形矫正术后，又联合呼和浩特市交通广播电台、内蒙古公益协会等十一家单位，组织大型公益募捐，为王艳清和另一位贫困家庭脓胸患儿肖文静募集医疗专款3万多元，当天，在呼和浩特大街小巷穿梭着许多出租车、私家车都系着参加募捐活动的标志 “爱心红丝带”，多家媒体争相报道，呼和浩特交通台现场直播，阴冷的三月，爱心捐赠场面热情洋溢，十分感人；在此之后，医院又为贫困大学生薛飞和他的母亲组织捐款并成功实施呼和浩特地区首例亲体肾移植手术，同时以先手术后付费、减免大部分医疗费、联合媒体募捐等方式，为他们母子筹集和减免医疗费用4万多元；草原母亲都贵玛，以她博大的慈母情怀感动了医院院长张文挺，2007年4月12日，张院长亲自到家中看望了都贵玛，并决定在此后每年都给她提供3000元的生活费，并每年免费为她体检、捐赠药物等；在赛罕区贫困家庭女童孙娜、兴安盟突泉县的贫困少年齐思搏的记忆中，内蒙古医院的关爱永远温暖着他们的心灵 … … 辛勤耕耘，换得硕果累累。2008年，内蒙古医院先后被评为“全国精神文明建设先进单位”、“全国卫生系统思想政治工作先进集体”、“全国医院文化工作先进单位”、“医院人文管理荣誉奖”。在5.12四川部分地区发 4 生强烈地震之后，内蒙古医院积极应对，主动请缨，第一时间内配合自治区党委政府派出医疗队奔赴一线；全院职工慷慨解囊，捐款捐物，发扬了中华民族“一方有难，八方支援”的传统美德，展现了内蒙古医院干部职工大医精诚的人道主义救死扶伤精神。在抗震救灾工作结束后，医院被全国总工会授予“全国抗震救灾工人先锋号”荣誉称号，被自治区卫生厅评为“全区卫生系统抗震救灾先进集体”。金杯、银杯不如老百姓的口碑，金奖、银奖，内蒙古医院更看重的是老百姓的夸奖。内蒙古医院，这所自治区人民的医院，正以蓬勃的朝气、昂扬的锐气、浩然的正气，满怀博爱之情，引领着自治区医疗卫生事业，沿着科学发展之路阔步向前！ 5

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