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周思敏职场礼仪视频下载 《你的礼仪价值百万》培训视频笔记 主讲人:周思敏 第一讲 职场礼仪概述 1、 古礼中的“礼”的意思:政治 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 、礼貌礼节、礼物; 古礼中的“仪”的意思:容貌和外表、准则和法度、仪式和习俗。 2、 职场礼仪三大场景:商务场景、社交场景、休闲场景。 3、 职场礼仪三大特点:行为规范的模式、达成共识的契约、具备传承的条件。 4、 职场礼仪的四大特性:行业性、具体性、操作性、理智型。 5、 职场礼仪的五大原则:平等、互尊、诚信、宽容、自律。 6、 职场礼仪的七项修炼 1) 面试礼仪 2) 形象仪表 3) 职场仪态 4) 办公室礼仪细节 5) 沟通、表达的修炼 1 6) 待人接物 7) 升迁礼仪 第二讲 求职面试礼仪 1、 求职面试的六大秘籍 1) 衣着要整洁要得体(服装要制作精良、外观要整洁、 文明着装、穿着得当) 2) 面试之前资料一定要备齐 3) 请勿陪同或协伴 4) 称呼仪态要规范(见到男士可称呼为主管、经理，不 知道是什么职位时 可称呼为老师) 5) 沟通表达要求实 6) 面试官也要讲礼仪 第三讲 帮你成为职场俏佳人 1、 在职场里的仪容仪表仪态的规范 1) 外套:合身、熨烫整齐、裙子长及膝盖 2) 指甲:指甲油的颜色以透明不易剥落为佳 3) 配饰:避免过于花俏 4) 贴身衣服:符合尺寸、保持清洁 5) 上衣:活动方便、避免牛仔布料 6) 连裤袜:适合套装的颜色 7) 鞋子:三公分的高度 2 8) 包:休闲包(大而宽的包)、商务用包(A4纸大小的包)、晚宴用包(信 封大小) 9) 配饰:色系要一致、风格要搭配 2、 项链+耳环+衣衫搭配的方程式 1) 吊耳环+细链+低胸衫(头发束起来比较好) 2) 一粒的耳环+花式项链+低胸衫 3) 小粒耳环+非低胸衫(不戴项链较好) 3、 女士七大仪表自照 1) 领口干净，衬衫领口别太复杂、花俏 2) 服饰端庄，不要太薄、太透、太露、太短 3) 可佩带精致的小饰品或公司标志 4) 勤修指甲、甲油不要太浓艳 5) 衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹 6) 丝袜刮破不能再穿，包里随身备一双丝袜 7) 鞋洁净，款式大方中跟为好，不宜太高太尖 4、 女士仪容七大自照 1) 头发干净整洁，发型大方、高雅、得体 2) 描清眉，修剪多余眉毛 3) 勾画适当眼线、眼影、轻涂睫毛膏 4) 保持T字带干净不油光 5) 适度涂抹唇膏、唇彩 3 6) 保持耳朵内外干净，佩戴得体耳环 7) 化淡妆、施薄粉 第五讲 办公室礼仪 1、职场环境 1)卫生 2)与办公环境无关的物品请勿摆放 3)文件要落实归档 2、电话礼仪—如何接电话 1)三声内接起 2)左手拿话筒 3)面带微笑 4)自报家门 5)速度适中 6)做好记录 7)报号码时四个号码为一组 3、电话礼仪—如何挂电话 1)重复重点 2)暗示对方 3)感谢对方 4)代问他人 5)相互再见 6)轻挂电话 4 4、办公室电话的三大细节 1)在电话机旁准备笔和纸 2)把握说话节奏，让对方听得清楚 3)语言语调适中，措词清楚明了，同时不要影响他人 5、手机使用礼仪 1)开会时不宜接打手机 2)不要频发短信 3)不要随意拍照与录像 6、与老板一起乘电梯要诀 1)不要逃避，保持镇定 2)望着他的眼睛，称呼他的职务或问好 3)全程保持微笑 7、乘坐电梯礼仪的禁忌 1)铜墙铁壁功:电梯门开时拦在电梯门口不让其他人出去 2)九阴白骨指:在电梯中一直乱按上下、开关键 3)目中无人术:在电梯里听歌，唱歌，骚扰其他人 8、乘坐厢式电梯礼仪 1)站在两侧 2)让出厢门 3)先下后上 4)请勿抢行 5 9、不雅的小动作:闲聊;穿拖鞋;双手抱胸;玩转笔、 抖腿;办公桌前补妆;电话中吃东西 10、出入办公室门的礼仪 1)向内推的门:打开门之后自己先进再让客人进 2)像外拉的门:拉开门之后让客人先进，表示尊重 第六讲 沟通礼仪 1、沟通表达方式:语言、文字、肢体、眼神、心灵 2、职场中的问候语 1)上班到达公司时:早安或早上好 2)外出时对上司说:我外出了 3)外出回来时说:我回来了 4)对外出的人说:请慢走 5)对外出回来的人说:辛苦了 6)准备下班时说:我先走了 7)对正在加班的人说:加油哦 8)职场中最简单的敬语:您好 3、辞职的基本礼仪 1)递交辞职信 2)做好工作交接 3)正确心态 4)管住舌头 4、辞职信的内容 6 1)写清楚辞职的原因 2)写出离职的时间 3)有无推荐人选 4)写一些感谢企业和主管的话 5)对公司未来的祝愿和建议 5、与上级沟通礼节 1)语言明确、简练。例如:一、二、三 2)语速音量适当 3)压缩汇报时间(30分钟以内为宜) 4)领导接听电话时，员工要避开 篇二:职场礼仪-周思敏 职场礼仪 我国是历史悠久的文明古国，素有礼仪之邦的美称。记得在早期的启蒙 教材 民兵爆破地雷教材pdf初中剪纸校本课程教材衍纸校本课程教材排球校本教材中国舞蹈家协会第四版四级教材 “三字经”里就提到:为人子，方少时;亲师友，习礼仪。其意义就是说，在你还是小朋友的时候，还是年轻人的时候，就要跟良师益友结交朋友，而且要学习礼仪。可见知礼懂礼是中华民族文化中相当重要的部分。因此交往沟通的润滑剂礼仪越来越重要了。其实在古代礼跟仪是分开的。 “礼”的三层意思 一、政治制度 二、礼貌、礼节 三、礼物 7 “仪”的三层意思 一、容貌和外表 二、准则和法度 三、仪式和习俗 我们了解古代礼仪之后，更重要的是了解当今现代的时尚人类，应该用什么样的礼仪规范，来在社会中寻求发展和生存。 现在人讲究的是现代礼仪，我们把古代礼仪中的精华继承下来，把古代礼仪中的糟粕部分舍弃掉，因此我们把它称为现代礼仪。可是我们知道当今社会是一个飞速发展的时代，人们不断地与时俱进。因此时尚人类应该学习什么样的礼仪呢,应该学习时尚礼仪。 比如，夏天在职场里，空调的温度建议调整为多少,26度。这个温度说热不热，说冷不冷，也不是很凉，这时候我们在职场里的穿衣打扮，就跟现在礼仪中有很大差别。所以在时尚礼仪我们规定，如果职场空调在26度的话，可穿商务休闲装，当然讲的商务休闲装并非是正式场合。相信大家有所明白，把这种与时俱进的现代礼仪称为时尚礼仪。 礼仪也有它的基本性质 一、一种行为规范或行为模式 二、大家共同遵守的契约或达成的共识 三、有它存在和传承的合理性 8 礼仪还有它的五大特性 一、时代性 二、区域性 三、具体性 四、操作性 五、理智性 礼仪的基本原则 一、平等原则 二、互信原则 三、诚信原则 四、宽容原则 五、自律原则 为大家了解明白，把生活中 在时尚礼仪里面，我们把它分成三大场景 一、商务(政务)场景 二、社交场景 三、休闲场景 商务礼仪 一、会议礼仪 二、外交礼仪 三、职场礼仪 四、服务礼仪 9 五、客户礼仪 六、洽谈礼仪 以及各种商业形式等等，我们都把他统称为商业礼仪。 如果您的行业是窗口服务行业，建议听服务礼仪 如果您是传统的办公职场的这样的行业，建议听职场礼仪 职场礼仪 第一讲 职场礼仪概述 职场礼仪有很多规范性和合理性 比如某职业新人，面试后成学校秘书。 工作努力加上礼仪细节注意不断升职 常说21次之后就形成习惯 其实是告诉你，我也曾经经历过职场最尴尬的时期。为了让大家了解职场礼仪，归纳几个特点原则 职场礼仪三大特点 1 行为规范的模式 我们要有规范，要有模式，才能把礼仪应用到工作中的每一个细节。 2 达成共识的契约 在职场里面新老同事的相处，领导与下属的交流都是要默契的，所以在职场里，契约是非常重要的一个部分。 3具备传承的条件 职场礼仪必须要正确的传承，而且最好是规范化，让每一 10 位新进的员工都可以在最短的时间内掌握以及得以应用。 这是三大特点。 职场礼仪四大性质 比如说您是IT行业，您是文化传播行业，再来您是服务行业，每一个行业是不是职场的礼仪规范有些不同呢，是的第一个性质 每一件事物上它应有具体表现的一种形式和规范，所以叫做具体性。 比如说在职场里我们都知道我们要尊重我们的领导，领导要提携照顾下属，在具体操作的时候，一定要有一个性质叫操作性 最后一个叫做理智性，职场里的人我们应该多用分析理解，多用一些头脑来做衡量，因此具有理智性 所以职场礼仪有四个性质 ,行业性 ,具体性 ,操作性 ,理智性 除此之外，职场礼仪还有五大原则 首先我们在职场里面我们讲究的是人与人之间要平等，所以第一个原则就是平等 第二个呢，同事之间要相互尊重，因此是互尊 11 那第三个呢是彼此之间要真诚守信，所以把它叫做诚信 第四个，来看一个，到底是什么,人与人之间要不要宽容，第四个就是宽容 第五个是什么呢，就是自律。有句话说得好，身先足以率人，律已足以服人，所以要有自律性。 职场礼仪五大原则 , 平等 , 互尊 , 诚信 , 宽容 , 自律 是的，讲这么多，其实最终的目的是告诉各位，在职场里面你要把这些原则特点跟性质好好地得以应用，您才能在职场里真正地能够如鱼得水。 其实我个人把职场礼仪做了一个完整的规划，我认为职场礼仪是可以修炼的，不知道您认同吗,是。既然职场礼仪需要修炼，我把它作为七项的修炼 职场礼仪七项修炼 在您进入职场之前要不要有一个良好的面试礼仪和技巧，才能赢得一份好的工作呢,是，所以第一项修炼就是面试礼仪，那第二项呢，是不是需要根据不同的时间地点场合以及目标穿衣打扮不同，对那就是形象仪表的修炼。第三个我们 12 要有个站样，要有坐相，那你的一言一行，一举一动，代表着不单单是你的个人，代表着是你的企业，乃至我们的国家，所以第三项修炼就是职场仪态的修炼，那第四项修炼是什么呢,我们来看一下，在办公室里同事之间要相濡以沫，跟领导跟下属要有良性的沟通，办公室的环境到底是什么样子这些等等，这些细节的东西我们把它统称为办公室礼仪细节的修炼。第五项修炼是什么就是沟通表达的修炼。比如说一个词，一句话，有不同的方式表达，用不同的方式来说明，而得到的结果就不一样。曾经有一位公司新进的职员，第一天请一个公司经理签合约。她说我们经理叫你上去签合约。对方经理说叫我上去就不去了，叫她到我酒店来签吧。这位员工一头雾水。您觉得问题在哪里呢, 一个字是叫，一个字是请，所以在职场里，叫和请一字之差，带来的结果就完全不同，因此说沟通表达也是职场人的一项重要修炼。人与人之间除了沟通，还有一项就是说待人接物的修炼。你的引领的方式对吗,你给客户上茶的形式合理吗,您开关门的动作标准吗,这些都是职场里的待人接物的修炼。第七项修炼就是，既然是职场，它也是竞技场，有的人就会晋升，有的人就会加薪。某人在公司呆了三年，现在是公司的副总，可是当老板把我提升来之后，我发现原本以前我的领导，现在都变成我的下属了，我有时候跟他们讲话要处处小心。在职场里，当你晋升之后，它是有原则和 13 礼仪可循的，它是有规范的，而且它是可以修炼的，让你除了有好人缘之外，还能够在你的职务上充分发挥你的能力所以在职场里我们每一位都有这橛或那样的疑惑，为了让大家清清楚楚，我做了职场礼仪的七项修炼。 职场礼仪七项修炼 , 求职面试 , 形象仪表 , 职场仪态 , 办公室细节 , 沟通表达 , 待人接物 , 职场升迁 只能你与我共同学习与成长，保证你在企业中运用得心应手。 请教各位朋友，产品由谁来研发的，是，人。那么好的制度是由谁来执行的，也是人。那好的绩效又是由谁来营销的呢,是的，还是人。所以，企业要增加绩效，最重要的是要提升人的素质和修养。因此掌握好的职场礼仪将会有好的职场环境。有好的职场环境，将会让您的企业提升绩效。为企业创富。所以说，职场礼仪是我们每一个企业，每一个行业都必须要学习的首要任务。 一份合适的工作可能会改变您的一生，可在求职面试的时 14 候，有许多机遇却擦身而过。如何才能在面试中得心应手，争取到一份好工作呢, 第二讲 求职面试礼仪 中国有句古话，男怕入错行，女怕嫁错郎。其实在责令男女平等的时候，好的工作真的可以改变我们的人生。但是有很多人在求职面试的时候，并非了解礼仪的细节，而与机遇擦身而过。到时目前为止还游荡在求职的人群里面，所以在这章节里，我着重跟大家分享如何在面试过程中让你得心应手，争取到您想要的一份工作。获得好的待遇。我把它整理成六项，叫求职面试的六大秘笈。 我们都知道，每年都有几百万的大学生从校门走入到社会，而在这百万大军里您如何脱颖而出，因此面试的技巧和面试的礼仪就是相当重要的一个部分，首先我们来相像一下如果您就是一位即将步入职场，在找寻工作的面试人员，那您应该注意哪些内容呢,第一个，叫做形象仪表。, 衣着整洁要得体 在过往的工作中我们曾经面试过这样一位新进同仁，他是做网络管理工作的，来的时候穿着牛仔裤，穿着球鞋，穿着一件T恤衫，这件T恤衫整个前胸还画着一个大大的嘴巴，进来之后他就跟我说，领导您好，我可以坐下吗,当时我就说可以，他坐下了。之后我就问，您过往在哪里工作,您的姓名等等，帮我做个自我介绍吧。他说，不需要介绍了，您看履历表就可以了。我是某某大学的研究所毕业， 15 我是应征网络管理人员的工作，说到这里我就跟他说谢谢～那我想这样，在我们的职场里，可能暂时没有这样的职位，他听到之后他就问我，请问领导，我可是看了报纸来的，您不录用我可以，您可以告诉我为什么吗,因为我在这之前应征了好几家都等到同样的答案。我就跟他说，其实从您的履历表来看，您是高学历，你要求的薪水也并不多，也能看出您有各种技能的认证，之所以不被录用是因为您的服装太随意了。今天你穿成这样个性的衣服来我的职场里应征，那么明天你在做工作的时候，你可能也是这种风格。听到之后，他恍然大悟。他说领导，虽然我没有能够到时您的公司就职，但是我觉得您刚刚这席话，讲得非常好，提醒了我。所以我回去之后重新打理一个自己再来找您应征可以吗,我笑了笑说，再来就是明年了，谢谢您～于是他就离开了。各位您知道吗,你在跟对方见面的时候，在,.,秒就决定了你对对方印象的好坏。所以服装仪容是非常重要的。因此在面试的过程中我们应该选择什么样的服装来到这个考场呢, 第一个，制作精良。记住在服装上应该选择稍微精致一的衣服。也有人这样说，你今天应征文员，你可以穿得像经理一样。或者你应征部门的主管，你可以穿得像副总一样，各位知道为什么吗,因为在你的服装上就能感觉你现在的收入，或者说在服装上就能感觉你有没有有力去买这样的衣服。好，第一个，制作精良，第二个外观整洁。比如说有一 16 些破损，有一些线头都要把它捡起来，第三个要文明着装，一般的传统行业都希望来公司的员工是穿着得体的，而并非薄、透、露、矮小扫地这样的服装。所以一定要记住昌文明着装。那第四个就是 穿着得当。要根据你面试的行业，面试的种类面试工作的性能来着装。说制作精良，有人穿燕尾服，因为他说精良嘛，那最好的就是礼服罗。所以就穿来了。我们就开玩笑说，您今天到底是应征什么呢，我们一看好像是应征指挥，或者是,,,,,,，因为他的服装太夸张了。当然这种在我们日常生活中，可能很少见。一人人的衣着整洁和得体，代表的是主考官对你的第一印象。 一、 衣着整洁要得体 , 制作精良 , 外观整洁 , 文明着装 , 穿着得当 这是第一秘笈。第二秘笈是什么,履历表 履历表上面要写清楚姓名，联络方式、出生年月，尤其是过往的经历，比如说，我曾在某一家公司服务过，我做过什么样的职务，而且我的技能是什么,一定要把它写清楚，同时除了履历表之外，你的资料和证件，也一定要准备好。证件简单地讲，在面试的时候原则不需要带正本，你可以带复 17 印件，等您就职的时候，再把正本带来就可以了。 二、 资料一定要备齐 那第三点是什么呢,先讲一个事例。曾经我面试一位女秘书，这位秘书是跟着她男朋友一起来的，当时男朋友在面试的门口等，那女秘书在里面跟我聊。我说张小姐，您这次面试是面试什么样的职务呢,她说我想面试总经理秘书。我说那在面试的过程中，你除了工作之外，你还有什么样的想法没有,她说其实我倒没有想法，我男朋友倒是挺有想法的。因为现在职场竞争很激烈，有很多公司骗人。因此这次我在面试的时候，把男朋友带来了，那我可不可以请我男朋友进来，来跟您做一个咨询呢,我听到这里，各位你知道我做了什么样的决定吗,对，我就在她的履历表上面画了一个叉叉。为什么，因为我应征的是一位成熟的职场人而并非应征的是一位小孩子。你想想，如果今天你来公司求职，来公司面试，带着男朋友，带着爸爸、带着妈妈，带着家人，那对主管是什么样的感觉呢,第一个不信任公司，第二个考察公司，第三个还没长大。这三种人在职场里都不是适合的，所以在这连提醒现在的观众朋友，第三大秘笈就是 三、 请勿陪同或携伴。 如果你说老师我路不熟，面试时候我很怕走错路，我怕迟到，希望家里人送我，当然可以，你知道怎么做吗,很简单，你请你的朋友或家人在楼下等你就可以了，不需要进入公 18 司。这就是第三点。建议提前踩过点。第四点是什么,你想想，如果你在面试过程中称呼合理的话，让面试考官喜欢你，录用你呢，是不是更好呢,有一位去面试的女生，她来到面试字面前，非常的紧张，不知道手应该放哪里，简直是手足无措，她就在想，我今天绝对不能丢丑，今天绝对不能丢丑。越这样越紧张，忽然她看到了面试主管，一抬头她就随便溜达出一个称谓，说，大哥～对不起，对不起～我应该称呼您什么呢,这时候主管就笑了，没关系，叫大哥吧。这时候这位女生觉得很不好意思，她就在想，我到底应该称呼这位面试主管为什么样的头衔比较合适呢,她坐在那里，不知道如何入座。一不小心踩到了自己的裤子，差一点摔倒，这时候面试主管就说，小姐，您请坐，不要着急，这位女生就坐在那里，结果坐在那边，她又不知道她的臀部应该坐在椅子的三分之一，还是三分之二,还是满坐，于是她想一般来说我应该坐椅子的三分之一吧，越靠前越好嘛，结果她坐下去之后，一不小心又差点人从椅子上掉下来。这时候，面试官看到她一脸的窘态就说，小姐您放松，这时候，这个女孩说，真是对不起，我看我不是下次再来面试吧。就这样，她拿着她的履历表就离开了面试的考场。朋友们，刚刚看到这个例子，你有没有启发呢,你有没有发生过这样的窘态呢,那到底称为跟仪态应该怎么做,这就是第四大秘笈 篇三:周思敏职场达人礼仪三部曲 19 周思敏职场达人礼仪三部曲 主持人:好，谢谢大家。观众们大家好，欢迎您收看今天的节目。中国有五千年的文明史，自古以来就有“尊老敬贤”、“礼尚往来”这样传统的礼仪，那么随着社会的发展和时代的进步，时尚现代的礼仪越来越受到我们年轻人和现代人士的关注，那么我们今天非常荣幸的也请来了一位我们的老朋友，国际时尚礼仪专家周思敏老师跟我们来聊一聊我们掌声，欢迎。 嘉宾:谢谢，大家好。 主持人:周老师您好，我们开场的时候还是先要做一个小互动叫做《普鲁斯特问卷》，我们现场观众朋友向您提出一些非常简单的问题，您做一个快问快答就可以。 嘉宾:就是他们问我就要答这样子吗, 主持人:对。他们问您特别简单的问题，基本上都是“最什么什么”系列的。 嘉宾:OK。 主持人:有请。 观众:嘉宾老师您好。 嘉宾:你好。 观众:我最想问您的一个问题就是，您小时候想的最多的一个问题是什么, 嘉宾:我小时候想的最多的问题，我特别想站在台上当歌 20 星。 主持人:唱歌。 嘉宾:对。 主持人:好，下一位。 观众:老师您好，我想问一下您认为您最大的成就是什么, 嘉宾:就是今天能够坐在这里，跟我们所有的同学互动。 观众:周老师您好，我想问一下您最希望有哪种才华, 嘉宾:演讲的才华。 主持人:我觉得您已经有这样的才华了。 观众:周老师您好，请问您最钦佩的人是谁, 嘉宾:周恩来。 观众:老师您好，我想请问您最珍惜的财产是什么, 嘉宾:这块手表。 主持人:这块手表，因为什么, 嘉宾:因为特殊含义这是我先生送给我的。 观众:周老师您好，想问您，如果只有一句话您最想对谁说,是什么, 嘉宾:应该对所有的观众朋友们说，感谢你们今天能给老师捧场，谢谢大家。 观众:周老师您好，您最后悔的事情是什么, 嘉宾:后悔的事情，应该后悔的是当初头发剪太短了。 21 观众:周老师您好，请问您最恐惧的是什么, 嘉宾:蟑螂。 主持人:蟑螂，好像一般的女生都恐惧这个。 观众:老师您好，请问您最痛恨别人什么特点, 嘉宾:找借口。 观众:老师您好，您最喜欢的职业是什么, 嘉宾:讲师。就是时尚礼仪培训老师。 主持人:好，谢谢，谢谢我们观众朋友的提问。其实今天周老师也有一个小小的互动环节来跟大家互动。因为昨天是我们的11月11号，是一个光棍节很多网上的网友们和我们的年轻朋友们都比较关注的一个节日。那么这个光棍节特别比较有意思，我们有一个新名词叫做“脱光一族”就是如何来脱离、摆脱掉光棍的 这样一个状态。我不知道礼仪对男女交往，是不是也起到很重要的作用, 嘉宾:是的。其实在当今的社会，有没有50px” width=“450px” alt=“周思敏职场礼仪视频下载” title=“周思敏职场礼仪视频下载”/> 发现有很多剩男剩女也就是大男大女，那在这种情况下，怎么样让更多的人，通过对时尚礼仪的学习，能更好的嫁出去我觉得是这样。所以我做一个小测试，我不知道在现场的未婚的有多少,来未婚的举个手好吗, 22 主持人:都是未婚的。 嘉宾:怎么会这么多,那太棒了。你们想不想让自己早一点嫁出去,想就说嘛。或者早一点娶到合适的。OK，那我做的测试是这样，我会告诉大家为什么这样子，就是我们来测试你这个人，你对一段感情来临的时候，或者是对方你示爱，就是表示爱这种速度的快与慢，来确定你的类型。这个类型跟你“脱光”有很大很大的关系，脱离光棍。 第一个，今天比如说你进了一个非常漂亮的饰品店，你喜欢一副耳环，但这家店是可以杀价的。OK，喜欢这个耳环，到了现场之后你觉得这个耳环好漂亮，这时候你想杀价。接下来怎么做,第一个杀价方式是，直接跟老板讲。不好意思老板我喜欢这个耳环你给我便宜200块钱，这是直接表达，第一个类型。 第二个类型是看看有没有别人一起买，如果有一个A先生买，你就把A先生请过来，哎，咱俩一起买吧，咱俩一起买的时候可以跟老板杀价，因为可以团购。 好了，到第三个部分就是，想杀价不好意思说在那忍着，就在这边走来走去走来走去，打死我就不杀价但是我就不走，因为我想买。 那第四个就是好了，虽然我想杀价但是碍于面子还是不好意思说，最后就忍痛多花一点点钱把它买下来。所以第一个、第二、第三、第四，来选择第一个的请举手。源源你也要选 23 一下。 主持人:我也要选一下，我稍微想一下，我选A直接杀价。 嘉宾:好，直接杀价我看这么多，来再举个手，这么多。来，选第二个的请举手，就是要跟朋友一起团购的，好谢谢。选第三个的就是不好意思的走来走去的，真有。来，选第四个的，这个可以有。 主持人:这个真没有好像。 嘉宾:源源我觉得我们可以去采访他们一下，为什么要选这个,选第一个的举个手。 主持人:好，哪一位想说一下。 嘉宾:我想问一下这个穿西装打领带的先生，你为什么选第一个, 观众:因为我觉得示爱这一块，我们还是直截了当一点不要拖泥带水。 嘉宾:直截了当，就是说意思是当你见到一个美女，你就直接问说我们两个谈恋爱吧。 观众:我是比较直接型的。 嘉宾:OK，来，选择B的，选择第二个的，团购的。来，您说一下。 观众:相信组织的力量。 主持人:他找了一个依靠落脚点。 24 嘉宾:对。选择C的第三个。 观众:因为我觉得我会比较犹豫，是不是我真的很想要，如果不是的话我可能会犹豫一下。 嘉宾:犹犹豫豫。好，选择D后面这位先生，不好意思直接把它买了吧。 观众:因为我脸皮比较薄。好，源源你呢,你选A是吧, 主持人:我选的A。 嘉宾:好，那我来公布答案。你们想不想知道, 观众:想。 嘉宾:OK，凡是选择A的，老师给大家定义一个型叫做“老虎型”。这种示爱方式有可能太过于明确会把对方吓跑，所以你“脱光”的机会很少。 主持人:怪不得今天来的都是单身。 嘉宾:OK，那选择B。B就是要跟朋友一起合作团购，这样的人叫做“蚂蚁型”喜欢成群结队，一般的比如说比如我喜欢源源不好意思讲，你跟她讲找中间人，中间人跟人家搞定了，你拉倒了，所以这样的也不容易“脱光”。 OK，那选择第三个，就是踱来踱去不好意思表达对不对,好，那第三个叫做“企业型”。当母企鹅它把这个蛋生出来之后，公企鹅去孵去孵小企鹅，公企鹅结果在那边，自己很辛苦孵这个小企鹅，结果孵很久孵很久自己都瘦到这样了，还不敢跟人家讲说它在孵企鹅，他就一直这样等着等着。所以 25 “企鹅型”也很可怜，就是说自己有话不敢说出去，结果你要表达的示爱的这个对象已经不在了，你没有表达的机会了，所以也是“脱不了光”。 那还有一个就是最后一个D，D我们把它称为叫做“乌龟型”，因为自己不好意思不懂得跟对方去表达爱，所以最后自认倒霉自己买单对不对,所以这种类型的“乌龟型”的就是胆小，那这种人也不容易“脱光”。 主持人:所以这个选择题是有一个陷阱在里边。 嘉宾:所以大家都不容易“脱光”，那怎么“脱光”,告诉各位很简单，来听思敏老师的时尚礼仪课，老师叫你们方法“脱光”好不好, 观众:好。 嘉宾:OK，其实刚刚我们用这个测试就是告诉大家在生活中没有十全十美的，只要按照你自己的生活方式去做，真感情就是好文章。当你真心付出的时候，你把你时尚礼仪掌握到你的生活跟工作中去，我相信早一天你能找到更好的伴侣，脱离光棍节，祝大家明年的今天，都带着不是亲朋好友，都结伴而来好不好, 主持人:都不是。我明年再问的时候，今天谁是单身，没有人举手。 嘉宾:对，那就对了。 主持人:谢谢，谢谢周老师。今天我们讲“职场达人礼仪三部曲”，其实我们特别想听听您是一位时尚礼仪专家，我 26 们想知道什么叫时尚礼仪,那么时尚礼仪跟我们传统礼仪有什么区别没有, 嘉宾:是，其实讲到“礼仪”这个词大家都知道都听说过。尤其在咱们国家最早最早的萌学的教材《三字经》里边有这样一段话，他说:“为人子，方少时，其师有习礼仪。”意思就是当我们还是小朋友的时候，就应该接近良师益友来学习礼仪，可见这个礼仪文化已经是我们老祖先，留给咱们现代人的一笔丰富的文化遗产。 可是我们有没有发现，比如说源源在古代的礼节中，一些东西拿来现今生活好像不好用。比如说，古语中有这样说叫“君让臣亡臣必亡，父让子死子得死。”那你说说，如果这种东西拿来现今的生活，可能没办法应用，古代的人没有手机，古代的人彼此之间也不穿那么美美的出门。古理中人与人之间见面只能怎么样,拱手。万一一握手那叫男女授受不亲的。 就是，所以我就在想，有没有一种系统，最具知识性的最具趣味性的，而且最具实操性，这种礼仪的方法拿来，而并非照搬照抄一些国际西方的礼仪，不是说他们的不好，他们的很好，他们的拿来中国可能有一些些不一样。比如说，在西方的国家我们讲究的叫做英雄主义，而咱们中国讲究中庸之道，这又有了很大的差别。 所以可以说时尚礼仪是我们经过十几年，当然我现在还很 27 年轻。十几年研发出来的一套，能够在现今生活中，应用到我们的工作跟生活中的一个很简单、很系统化的科学。所以它已经顶替了古理中的一些封建、等级、腐朽、落后的东西，它加入了现在当今我们时尚人的一些元素。打个最简单的比方，比如说我们今天待人接物肯定比如说吃饭，我们是不是都有喝酒。中国是个酒文化历史源远流长的国家，那敬酒怎么敬,源源，比如说咱俩敬酒，在吃饭的时候。我尊敬源源，源源尊敬我。 主持人:我也应该举杯这样。 嘉宾:咱俩都举上了，然后我一定要比您低，你也要比我低，表示我对你的尊敬，咱们两个一直这样，就低到地上去了。那怎么办,在现今的生活中，时尚礼仪给大家一个很好的一个小点。在社交也好，或者是在我们一些冷餐会或者西餐的这种环境之下，都可以来拿起酒杯，各拿各的酒杯假装你拿一个我拿一个空杯，OK这时候。 主持人:我们这有杯子可以拿一下。 嘉宾:来比如说我们要喝酒敬酒。来，哎呀，源源你好，认识你很高兴。我轻托一下对方的杯底，这个杯子就起来了。 主持人:我已经就是放不下了。 嘉宾:对，你就不会比我低了。来，源源你好，认识你很高兴。这种感觉会比我们这样子，哎呀，源源你好，哎呀，不好意思不好意思，就好的更多。所以时尚礼仪的最高境界 28 就是和谐，当我们做这个动作比较和谐，让大家心理都舒服就OK，就是这么简单。 主持人:好，谢谢，谢谢周老师。您请坐。 嘉宾:好，谢谢。 主持人:刚才其实这样的一个特别小的细节，一个小动作就解决了一个问题，有的时候就是您之前讲的越来越低反而是一种尴尬，这样对方也会觉得这个过程其实是一个很简单的过程，但是最后的结果特别漫长这个时间。好，我们有一位网上网友提问了，他叫做“立标”，他说周老师您好，您认为东西方的礼仪文化有什么最大的区别,每个国家的礼仪文化又有什么重要的区别,您能举几个国家的例子吗, 嘉宾:比如说在咱们中国我们讲究的是中庸之道，这是中国人的传统。我们一定要尊老爱幼，而且我们讲究的是什么,叫做“老二”哲学。尤其在人与人交往的时候，一定要多点头多发自内心去敬仰对方、尊重对方、赞美对方。可是很多西方国家他们不是这样，他们讲究的是英雄主义，到了西方国家他说我就是我，我一定站在这个台上，我是独一无二的，他是跟我们的教育是完全不一样的。 举个实际生活中的例子，比如说我们中国开车是靠哪一侧通行, 主持人:靠右。 嘉宾:右侧。 29 主持人:对。 嘉宾:那么在很多很多凡是英式系统的国家里边他们是靠哪边,靠左边通行。反之，在中国搭电梯我们是右侧站立左侧急行人人都知道，如果你到了日本呢,你就要相反了，对。所以一定要入乡随俗。因为在时尚礼仪上来讲，除了入乡随俗之外，应该是说每个国家每个地域也有很多很多不一样的。比如说在中国，我们左手我可以拿左手去递接物品，我是左撇子我可以左手地接物品我可以去拿筷子都OK的，但是如果你到了一些中东的国家和地区，记住你把左手要藏起来，因为他们认为在这个国家左手是不雅之手，它可能是做不洁净之事等等类似这样。你绝对不可以把左手拿来跟人家递接礼物，递接任何的物品甚至饮料都是不可以的，这也是一个很简单的例子。 主持人:这个是最大一个区别，我们经常是一手白馒头一手筷子然后去吃饭。 嘉宾:这是在用餐方面。比如说我们吃西餐好了，跟中餐有什么差别,中餐跟西餐最大的差别就是，中餐可以喝一口粥吃一口馒头，对不对,你能喝一口咖啡吃一口点心吗,肯定不行。那个叫做咖啡一口一口的喝，点心一小点一小点的吃，这就是中西餐饮文化的不同。 主持人:好，刚才我们说了提到说英国，正好有一个问题，关于这个英国针对英国的。有一位叫做“我爱棒棒糖”的朋友 30 说，说我在一家欧美合资的企业中工作，上司是一个高大帅气的英国绅士，每天会主动给我们打招呼，很多时候也是主动为我们女士开门，他是我们的上司，这是他们的礼仪吗,我想问的是，在办公室当中如何和这种外国上司更好的相处，才会显得礼貌得体, 嘉宾:太棒了。其实这个人与人之间相处，尤其是在这种上下级间的相处，跟企业的文化有很多关系，比如说打个比方有的企业的文化，像我们中方的文化，大部分见到老板应该叫什么,张总好，王董事长好，总裁好。是不是这样子,但是到很多很多跨国企业，你见到他如果这样称呼他，他不愿意听。你最好叫他迈克，你好，薇薇安，这种感觉。这在一个称呼上就有很大很大的差异，为什么,因为西方的很多的职场文化他们讲究的是轻松、随和，没有所谓的职务高低，他们希望大家都是一视同仁的。 好了，在我们中方的很多很多企业中，大家讲的是什么,尊幼之分，尊卑之差。你一定要这样子做，最最重要不在于你今天，你是尊敬对方还是对方尊敬你，而在于今天你错处的环境。如果你的企业文化哪怕是我们中方的，我喜欢这种轻松愉快的彼此称呼名字，绝对OK。好了，那如果你的文化里边不是这样，要有上下级的关系那建议你就用那种方式。 更重要的是如果你在外资企业里面，我建议你要学会应该 31 是多跟一些时尚圈的人打交道，因为外国人他们很流行这种所谓的时尚，很时尚彼此之间很开放的感觉。但是如果你出了这家公司，你到了一个比较中式的公司，建议你还是入乡随俗。记住“十里不同风，百里不同俗。”一定要入乡随俗。 主持人:好。我想问一下比如说在时尚礼仪当中，有没有我们需要禁忌的或者是应该注意哪些,能不能分一些类别给我们大概讲一讲, 嘉宾:那注意的就有很多，简单的打个比方有比如说敬语。在时尚礼仪上我们建议大家要多用敬语，可是这个敬语，可能跟一些古理的敬语不太一样，比如说古理的敬语见到就说“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”这是文明礼貌用语。在时尚礼仪里边，我们完全可以充分的去发挥，你是从你的内心去尊敬对方就可以了。所以我常常讲就是，应该说时尚礼仪的最高境界就两个字“和谐”。 比如说今天有一位先生吸烟，那在中国的古理传统上，可能吸烟者在这个环境中他是不可以生存的，你可能就会说吸烟人请勿入内，对不对,可能就这样。但是在时尚礼仪上，我建议大家这么说。先生如果您吸烟，请去吸烟区好吗,用问句是征求对方的建议，而不是勒令你不可以过来，这是完全不同的。 主持人:这种时尚礼仪可能是更顾及到对方的感受，而且更尊重他。 嘉宾:对。所以时尚礼仪还有一句话就叫做“投其所好， 32 以人为尊”。要真正的站在对方的立场，为对方来着想。 主持人:而且我好像听您刚才，在跟您做沟通的时候，听您讲过一个时尚礼仪当中有“五不”的原则。就是不应该去做什么, 嘉宾:应该是交谈谈话的“五不问”。我想这样子我们提问一下现场的朋友，看他们有没有知道的。人与人之间交往的时候，有哪五个问题是比较不适合问的。肯定有人知道，来，请讲。 主持人:哪位想说一下，好，这位女士。 观众:一个是年龄、一个是薪水，一个是婚姻状况。 主持人:有补充的吗,有知道的吗,除了年龄、薪水和婚姻状况。 嘉宾:还有其他的吗,还有两个不问，其实她答的很好了。来，后面同学。 观众:就是他的以前的经历，这个不问。 嘉宾:对，过往经历，非常好。还有吗, 主持人:还有补充的吗, 嘉宾:好，没关系那老师说。就是我们人与人之间交往的“五不问”，第一个尽量不要问对方的收入。你不要没事就问，哎源源你看你在这当主持人挺辛苦的，一集节目多少钱呀,对方也很尴尬，人家源源的收入跟你有什么关系,没有关系对不对,好，这是第一个。 33 第二个，就不要没事见到人家就问说你结婚了吗,或者是你孩子多大了。我可有切身感受，有一次我去演讲结束之后，就有一个学员跑过来问，说周老师周老师我可喜欢你了现在没人咱都自己人，我一看旁边还有四位，她说了，周老师看你很年轻的你结婚了吗,我说嗯。哎呀，那孩子多大了。我说没孩子，哎呦，怎么不生呢,我说当初年轻时候太忙，还没来得及生，哎呀，快生吧快生吧，我告诉你没事即使如果你不行的话，我这有个秘方我回去传给你。 哇塞～她问完之后我内心无比的难过，我在想她问我，是不是觉得我有毛病呀。OK，真的是打破沙锅问到底还问锅底在哪里。 主持人:而且这个特别让人感觉很尴尬那个时候。 嘉宾:对，是的。第三个是不问什么,刚刚有人说了，第一个不问年龄、不问薪水、不问婚否，再来还有一个就是，尽量不要问人家过往的病史，有没有得过什么病。比如说源源你的外婆的妈妈还在吗,那肯定不在了。然后人家说不在了，那当初是怎么走的,是因为肝病，不会是肝癌吧,是。肝癌遗传你可要小心一点，那糟糕了人家一听了内心压力无比的大。 还有一个就是不问过往的经历，比如说宗教信仰。我们大家今天往这一坐，源源你信什么教的,伊斯兰教。你呢,佛教。 34 主持人:这两个人马上就有敌对情绪了。 嘉宾:然后你说对不起对不起我信睡觉，所以说不要乱问人家信什么教。其实源源你知道吗,在我们生活中有很多人，虽然我们讲了五不问，可是有的人他特别想知道，尤其两个人在交往谈恋爱的时候，他最想知道对方有没有钱，你们想不想知道,看你们表情都很想知道。 35