信任与家族企业的成长——以温州家族企业为中心

信任与家族企业的成长——以温州家族企业为中心 信任与家族企业的成长——以温州家族企业为中心 论文摘要 成也家族,败也家族,中国家族企业的真实写照。迅速地崛起,迅速的衰 落,不断上演着“创立、崛起、衰败”的三部曲。如何持续家族企业的创业辉 煌,摆脱家族企业发展的困境,是目前家族企业研究的重点。 本文选择信任为切入点, 来 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 家族企业的成长。在创业初期,家族信任 确实极大地促进了家族企业的快速成长, 但进入成长期的家族企业又普遍面临 “长不大”的问题, 家族企业的发展受到资本、人才、文化等方面的制约。目 前,我国的家族企业大多已经发展到成长阶段, 如何消除只信任亲缘资源并以 家庭式管理的制约, 实现家族企业健康、稳定的发展, 是目前亟待解决的课题。 本文通过对信任和家族企业的文献研究,结合我国家族企业的成长现状, 建立了信任与家族企业成长关系的简要理论模型;并通过考察温州家族企业内 部信任状况及其信任结构,对正泰集团成长过程中信任结构的演变进行了重点 分析,阐释了信任结构的差异性与家族企业成长演变之间的内在联系。 具体来讲,全文共分为五大部分加以展开。 第一部分为绪论,在对本文选题的意义阐释的基础上,界定了主要研究对 象,对本文的研究 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 和研究结构作了交代。 第二部分(第二章)着重对信任问题的研究现状和国内外信任与家族企业 成长问题的研究成果进行全面的综述分析和评论,以此作为本论文研究的重要 理论依据。通过对已有关于信任与家族企业成长关系研究的回顾,我们发现: 目前已有的研究缺乏对中国家族企业信任结构类型的研究,更欠缺中国家族企 业成长演化中的信任结构变化及其与企业演化关系的研究。在信任的概念使用 和理论解释中, 多数研究者识别的是社会学中信任的概念;对信任的静态性分 析比较多而对于其动态变化的解释欠缺。在这些研究的基础上,笔者认为应该 1用演化的眼光来看待信任,将信任看作由几种信任类型构成的集合;2结 合家族企业在不同阶段的特征,分析家族企业在成长的不同阶段,信任在构成 和特点上的差异;3研究家族企业成长中信任结构的演变与家族企业发展演化 4的关系,阐明信任对家族企业成长的重要性以及信任扩展的必要性。 第三部分为第三章,对信任和家族企业成长关系的理论演绎。本章主要借 鉴储小平教授的分类,把家族企业的信任结构概括为3层: 家族信任、泛家族信 任与 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 信任,并且结合家族企业的三极发展模式,把信任作为一环放到发展 模式之中,从而建构一个信任与家族企业成长的简要球体模型。该模型是从家 族企业成长的三个阶段探讨了家族企业信任扩展的逻辑,家族企业信任随企业 资本规模扩大,经由从家族信任?泛家族信任?制度信任的演进次序,符合家 族企业成长的内在逻辑规律。我国家族企业在其成长过程中,也必随其发展适 时进行信任机制的调整,否则将制约其发展。 第四部分为第四章和第五章。第四章是温州家族企业目前信任状况的调研 分析。笔者采用问卷调研的方法,获得数据,支持研究以下内容:(1)什么人 被视为自己人?什么人被视为外人?(2)外人可不可以变成自己人(或相反)? (3)外人是如何变为自己人的?第五章是温州家族企业成长中的典型 案例 全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例 分 析。通过正泰集团成长过程中的信任结构变化的分析,验证了第三章提出的信 任与家族企业成长的简要模型。这一章是基于企业成长各个阶段的分析,是一 种动态的分析,与第四章对目前温州家族企业信任状况的调研的静态分析相结 合,从而能更好地把握信任扩展的趋势。 第五部分是第六章,是对本文基本内容的概括性的总结,并对论文研究存 在的不足以及尚需进一步研究的问题做了简要的说明。 文章认为家族企业在成长的不同阶段会遇到不同的瓶颈障碍,需要不同信 任资源的支撑。通过 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 分析和实证分析的结合,笔者从家族企业成长的三个 阶段探讨了家族企业信任扩展的逻辑。家族企业要实现可持续发展,就必须把 握企业成长过程中的信任结构演变规律,避免企业演化中的退化陷阱, 实现在 企业成长各个阶段的成功着陆。 本文的创新之处在于,以信任视角去分析家族企业的成长,而且不局限于 理论逻辑上的分析,采用实证分析和规范分析、定性研究和定量研究相结合的 研究办法。本文通过理论回顾,利用定性研究的方式提出理论模型,再利用定 量研究的方式加以验证,昀后又回归于案 例的定性研究,对模型进行了现实应 用,具有一定的实际意义。 当然,本论文只是一个初步的尝试性研究,无疑存在不少缺陷和不足,有 5待于以后研究中进一步深化。一是对信任概念的把握不够全面。本文没有 深入 探讨在家族企业中的信任这个概念的组成部分,这方面的研究应当成为今后研 究的焦点。由于受到调查资源和调查时间的限制,本文也没有就更广泛的信任 范围,尤其是温州家族企业内部的横向信任和员工对于家族企业核心领导的信 任进行实证分析,在以后的研究中,可以考察家族企业中不同的信任客体和主 体间的信任关系。二是对提出的信任与家族企业成长的简要理论模型缺乏全面 的实证分析。在以后的研究中,为了使样本具有代表性,并覆盖整个生命周期, 可以进行每 5 年一次的追踪调查,这样才能得出真实全面的结论。三、缺乏对 家族企业成长每个阶段的信任结构演变下家族企业管理模式的细化研究。以后 可以就不同阶段不同信任结构下对外人的控制和激励机制等深化研究。 关键词:信任;家族企业;信任扩展;家族企业成长;温州6Abstract “Success is owing to Family, and failure is owing to Family too”, which is a real portraiture of family firm in our country. Most of them are growing up rapidly, but failing down in a short time.” Foundation, growing-up, comedown” is their trilogyHow to make their success in the initial stages continue and extricate from the difficult position is the area that people focus on According as “trust” standard, we analyze the process of family enterpriseDuring the early days, the family-based trust truly promoted enormously its developing. However, some family enterprises were confronted the problem on the expansion of enterprise’s scale when they were in the stage of growing upNowadays, almost of the family enterprises in our country are in the stage of growing up. So how to remove the restraint of family management and family-based trust and result in better development of family enterprises is the topic to be settledThis postgraduate thesis brings forward a simple theoretical model on the relationship of trust and the growing of family enterprise based on the survey of the growing situation of family enterprises in our country and discussing relative theories including Trust and Family Enterprise. And this postgraduate thesis also analyzes the relationship of the structure of trust and the process of growing up of family enterprise through observing and studying the situation and the structure of trust in family enterprises of Wen Zhou and analyzing the evolvement of the structure of trust during the process of growing up of family enterprisesThis dissertation falls into five parts The first part is introduction. It is to make clear the purpose and relative content from the very beginning, including the research purpose and meaning, logic structure of dissertation, research approach and main innovationThe second part, the second chapter, we review and analyze the foregone research of trust and the relationship between trust and the development of family7businesses, which sets a good theoretical foundation for the paper. Through a survey and reading reference abroad and home, we find that the foregone research lacks of the depth study of the structure of trust in family businesses and the relationship between trust and the development of family businesses. As to adopting the concept of trust, many scholars choose the concept of trust in sociology research. And they discussed the theory of trust mostly from the static angles but not from dynamic angles. The author thinks that firstly trust not only has one type of configuration, but it is a combination of different types. Secondly In the enterprise’s different development stages, the structure and characteristic of trust present different. Thirdly it is necessary to research into the relationship between trust and the development of family businessesThe third part, the third chapter, analyzes the relationship of the structure of trust and the growing process of family enterprise. The author uses for the reference of professor Chu Xiaoping and divides the trusty structure into three kinds including family-based trust, expanding family-based trust and institution-based trust. Under the guide of classical theories of the three-circle model, the author brings forward a simple theoretical model on this relationship. In this model, the author discusses the logic of expanding family-based trust in the three stages of the process of development of family enterprise. Along with the expansion of enterprise’s scale, the trust in family enterprise evolves in the path that is “family-based trust ? expanding family-based trust ?institution-based trust”. To expand family-based trust to institution-based trust is the key of the innovation and development of family enterprisesThe fourth part involves chapter 4 and 5. Chapter 4 observes and studies the situation and the structure of trust in family enterprises of Wenzhou, while the typical case in the process of growing up of family enterprises is studied in chapter 5. By quoting a large amount of data, the author intends to provide answers for the following questions: who are insiders, who are outsiders, whether outsiders can change into insiders or not and how to change. Chapter 5 analyses the evolvement of trust in the three stages of the process of development of family enterprise. It is from8the dynamic angelThe fifth part, the fifth chapter, is about the purposes and conclusion The author holds that it needs different trust resources during the different stages in the process of the development of family enterprise. The author discusses the logic of expanding family-based trust in the three stages of the process of development of family enterprise through the standard analysis and the real diagnosis analysis. To expand family-based trust to institution-based trust is the key of the innovation and development of family enterprisesThe innovation of this postgraduate thesis is that analyzing the development of family enterprises from the perspective of trust and combining the research methods between the standard analysis and the real diagnosis analysis. This has certain significance. Of course, the paper is only a primary try, and we need to study further Key words:Trust;Family Enterprise;Trust Expansion;The Growth Of Family Enterprises;The City Of Wenzhou9目 录 第1 章 绪论. 1 1.1 问题的提出 1 1.2 论文的总体构思和设计2 1.2.1 研究对象. 2 1.2.2 研究方法. 2 1.2.3 研究思路和框架. 3 第2 章 理论研究综述5 2.1 关于家族企业的研究. 5 2.1.1 有关家族企业的界定 5 2.1.2 中国家族企业的特征 7 2.1.3 关于家族企业成长的理论研究 10 2.2 关于信任的一般理论 15 2.2.1 关于信任的定义 15 2.2.2 关于信任的分类 16 2.3 关于“信任与家族企业的成长”的研究19 2.4 本章小结. 21 第3 章 信任与家族企业的成长关系. 23 3.1 信任与家族企业成长的简要模型23 3.2 信任与家族企业发展阶段的联系25 3.2.1 家族企业的创业期与家族信任 25 3.2.2 家族企业的成长期与泛家族信任. 27 3.2.3 家族企业的成熟期与制度信任 28 3.3 本章小结. 291第4 章 关于温州家族企业的内部信任的实证调研. 30 4.1 研究的对象与目的30 4.2 问卷及统计方法说明 30 4.3 统计分析结果 31 4.3.1 温州家族企业的内部信任结构 31 4.3.2 信任差异与企业人员安排的关系. 34 4.3.3 信任的扩展??“外人”到“自己人”. 37 4.4 本章小结. 40 第5 章 案例分析:家族企业中的信任扩展. 42 5.1 案例简介??正泰集团:股权向家族之外的扩散 42 5.2 案例分析和讨论. 43 5.3 本章小结. 46 第6 章 本文主要结论和展望. 47 6.1 主要结论. 47 6.2 本文的不足与研究展望. 48 参考文献 50 致 谢 55 2图表索引 图1-1 本文研究框架. 4 图2-1 家族企业三环模式图 13 图2-2 家族企业“ 三极发展模式”14 图3-1 信任与家族企业成长的简要模型25 图4-1 家族企业用人机制的“差序格局” 36 图4-2 家族企业一般组织结构和员工分层结构37 图5-1 正泰集团发展关键事件. 44 图5-2 正泰成长过程中的信任机制变迁46 表4-1 自己人的选择 31 表4-2 巴特利特球体检验和KMO测度32 表4-3 正交旋转后的组织信任各因素负荷表. 33 表4-4 对组织中不同对象的信任程度. 34 表4-5 温州家族企业员工进入企业渠道34 表4-6 企业对不同人员的员工标准% 35 表4-7 吸引外人当经理,对5个因素的关注度38 表4-8 对非家族成员经理所可能采取的控制方式 39 表4-9 对非常信任的非家族成员经理所可能采取的激励方式393信任与家 族企业的成长??以温州家族企业为中心 第1章 绪论 1.1 问题的提出 信任问题近几年成了经济学、社会学、管理学、伦理学等多门学科交叉关 注的问题,虽然论述角度不同,但把信任当作经济行为、管理活动的重要因素 来看待已是共识。家族企业本质上就是选择信任亲缘资源并以家庭式的管理规 则来支撑自己对于企业的控制,而不是选择信任社会资源并不断努力建立适应 社会资源要求的管理体制,如何解决职业经理人、继承人、产权社会化等问题, 都要追根到信任的问题上。 一般而言, 企业成长的标志主要体现在三个方面: 资本规模的扩大、组织 结构的扩展和市场盈利能力的提高。对家族企业而言,资本规模的扩大,表明 家族企业要突破家族资本的封闭性,不断吸纳外部的社会金融资本;组织结构 的扩展,表明企业的委托?代理链条要不断拉长,为此要逐步突破家族管理资源 的封闭性,要吸纳外部职业经理进入企业,并要有效地对人力资本进行有效地 整合;市场盈利能力的提高,表明家族企业要在有效融合金融资本和人力资本 的基础上,建立广泛的商业网络或企业联盟,并能塑造具有特色企业文化的核心 竞争力。总之,家族企业要在上述互有内在联系的三个方面获得成长,就必须 不断地吸纳和有效地整合各种社会资本。由此可见, 家族企业成长的核心是如 何与各种社会资本的融合。而信任度的高低决定了社会资本的多少。一切社会 都拥有一些社会资本,它们之间的区别与“信任半径”有关,信任半径越长, 1 社会资本越多。 中山大学岭南学院储小平教授进一步指出,上述分析实质上揭 2 示的是: 真正制约家族企业成长的是信任资源。 大量的文献研究也表明,企业成长受到所处社会的整体信任结构的影响。 1 弗兰西斯?福山,《信任??社会道德与繁荣的创造》,上海,远方出版社,1998,19页 2 储小平、李怀祖,“信任与家族企业的成长”,北京,《管理世界》,2003年第3期,98页~104页1信任与家族企业的成长??以温州家族企业为中心 家族企业不仅仅是个经济范畴,而且也是一个历史、文化和社会范畴。它的持 续成长必然受到作为特定文化制度环境之一的信任的强烈影响。在不同国家或 同一国家的不同时期,信任资源和结构是有差异性的。家族企业在成长的不同 阶段会遇到不同的瓶颈障碍,需要不同信任资源的支撑。 本文通过考察温州家族企业内部信任状况及其信任结构和企业成长过程中 出现的典型案例的分析,并引入两个基本的企业成长行为特征变量??“资本 的融合”和“外部管理能力与用自己人的选择”,来着重分析信任结构的差异性 与家族企业成长路径演变之间的内在联系。 1.2 论文的总体构思和设计 1.2.1 研究对象 什么是信任?信任是判明对方是否可信,词义是相信而敢于托付。简言之, 信任就是信任对象的人品、能力等,愿意托付、任用、依赖,从而把一定的行 为主动权转让给对方,以期有一定的预期得益。那么中国家族企业管理的信任 就是指在管理中是如何转让生产经营活动中的行为主动权,转让给谁,多大程 度上转让;也就是信任什么人,用什么准则判断信任,信任程度如何。 温州作为中国民营经济昀发达的地区,经过20多年的发展,已经形成了以 民营经济为主体的经济格局。到 2003 年,温州市个体工商户已经发展到 22 万 户,私营企业 3.5 万家,股份合作企业 1 万多家,有限责任公司 2.8 万家。从 温州民营企业的发展特征来看,由于温州民营企业是从农村家庭企业起步的, 无论是个体工商户、私营企业、股份合作制企业,还是有限责任公司,都保留 了浓厚的家族企业色彩。据估计,温州民营企业中家族企业约占78%。 因此,本文选取温州家族企业为研究对象。 1.2.2 研究方法 本文作者在论文研究过程中,特别关注多种研究方法的综合应用,以获得 较好的研究效果,主要体现在以下几个方面: (1) 理论研究与实证研究相结合。本文作者在研究过程中,阅读了国内外 2信任与家族企业的成长??以温州家族企业为中心 信任理论、家族企业有关研究文献及社会学等领域的相关文献,总结了现有的 研究成果,在此基础上进行了实证研究。 (2) 问卷调查与案例调查相结合。由于家族企业的封闭性和保密性较一般 企业更强,对家族企业的调查与统计难度比较大。对此,我设计了专门的调查 问卷,通过实地分发纸制问卷和通过熟人分发电子问卷的方式进行调研。一部 分的纸制问卷,笔者通过导师向温州家族企业的企业主进行发放和收集,其余 部分和电子问卷,主要通过朋友和亲戚在熟人之间发放和收集。由于问卷的敏 感性,在说明过程中特意向被调查对象强调问卷结果完全用于科学研究,并 且 不要求署名。因此,问卷调查保证了一定的真实性。同时,在调研过程中,以 典型企业为代表,作为案例进行研究,对理论进行了一定深度的探讨。 (3) 定量研究和定性研究相结合。由于信任是一种心理的认知,因此在提 出的过程中,需要采取定性研究的方式;在调研温州家族企业信任水平及其与 企业成长的过程联系时,需要进行相应的统计分析验证,这时定量研究方法显 得更加合适。从文章总体来看,本文先是通过理论回顾,利用定性研究的方式 提出理论模型,再利用定量研究的方式加以验证,昀后又回归于案例的定性研 究,对模型进行了现实应用,实现了定性与定量研究的结合。 1.2.3 研究思路和框架 本文的思路是:首先针对现象,提出问题;再通过理论的回顾和评述,构 建信任与家族企业成长的简要理论模型;用实证的方法考察温州家族企业内部 信任状况及其信任结构,获得数据,支持研究以下内容:(1)什么人被视为自 己人?什么人被视为外人?(2)外人可不可以变成自己人(或相反)?(3) 外人是如何变为自己人的?再结合案例分析,来验证信任结构的差异性与家族 企业路径演变之间的内在联系。3信任与家族企业的成长??以温州家族企业为中心 本文的研究逻辑框架如下: 本文要研究什么问题? 第 1 章:绪论理论发展回顾与述评 第 2 章:理论研究综述 关系确认 第 3 章:研究理论构建调研结果如何 第 4 章:问卷调研 案例验证分析 第 5 章:案例分析 研究有何发现? 第 6 章:研究结论与展望 有什么样的启示?图 1-1 本文研究框架4信任与家族企业的成长??以温州家族企业为中心 第2章 理论研究综述 2.1 关于家族企业的研究 2.1.1 有关家族企业的界定 在家族企业界定前,我们先清晰其他两个相关概念:(1)家,即家庭,指 以婚姻和血统关系为基础的社会的单位,包括父母、子女和其他共同生活的亲 属在内。其基本特征是财产共有,同居共食。(2)家族,指以血统关系为基础 而形成的社会组织,包括同一血统的几辈人。家庭和家族的区别不在于人数的 多寡。而在于结构的复杂性不同。家庭是构成家族的基本单位,而家族则是多 个家庭的结合体。从本质上来说,家族是按照某种血缘关系(一般为父系血缘) 为原则而建立的社群,其成员之间的血缘关系是维系社群的纽带。 对于家族企业的界定,理论界一直存在着争论,至今尚无定论,以下列举 了目前文献中较有代表性的家族企业的定义,他们有从所有权、经营权(控制 权)、或是两者关系的角度出发,有的从组织结构的角度出发,有的从家族关系 渗透企业的程度出发。这些不同角度、不同层面定义的比较,有助于对家族企 业外延和内涵全面、准确地把握。 美国著名企业史学家小艾尔弗雷德?钱德勒(Chandler,1987)是昀早给家 族企业下定义的学者。依照他的标准,传统的个人企业即两权合一的企业是家 族企业,既使是合伙关系,只要资本股权为少数个人或家族掌握,这种企业还 是归于家族企业的范畴。此外, “企业创始者及其昀亲密的合伙人和家族一直掌 有大部分股权。他们与经理人员维持紧密的私人关系,且保留高阶层管理的主 要决策权特别是在有关财务政策、资源分配和高层人员的选拔方面的现代工 3 商企业可称之为企业家式的或家族式的企业。 ” 从钱德勒的定义看,这种家族 3 小艾尔弗雷德?钱德勒,《看得见的手??美国企业的管理革命》,北京,商务印书馆,1987,9页5信任与家族企业的成长??以温州家族企业为中心 企业并不是指出家族成员掌握全部所有权和经营控制权,而是一种大部分和基 本掌握上述两种权力的企业组织形式。 克林?盖尔西克等1998认为,不论企业是以家庭命名还是有好几位亲属 在企业的高层领导机构里,都不能由此确定某一企业是家族企业。能确定家族 4 企业的,是家庭拥有企业所有权。 也就是说,所有权是否掌握在创办企业的家 庭成员手中,是划分家族企业与非家族企业的标准。 哈佛大学的唐纳利(Donnelly,1988)教授认为,认为家族企业的显著特 点是,同一家族至少有两代参与这家公司的经营管理,并且这种两代衔接的结 果,使公司的政策和家族的利益与目标有相互影响的关系.满足下列七个条件 中的某一个或数个条件,即可构成家族企业:1、家族关系是决定管理继承的主要因素; 2、现任企业主持人或前任企业主持人的妻子儿女为现任董事会的主要成 员; 3、企业目前的价值观念与家族成员的价值观念是同一的; 4、尽管家族参与经营,但其属员的行动,都反映了企业的信誉与荣誉; 5、家族成员以超乎财务的理由,认为其有义务持有这家公司的股票; 6、家族成员在公司的地位影响到他在家族中的地位; 5 7、家族企业的成员与公司的关系决定了他一生的荣誉。 台湾学者叶银华则根据以前学者的研究,提出以临界控制持股比率将个别 公司的股权结构的差异性与家族的控制程度纳入家族控股集团的认定,于是, 具备以下三个条件就可认定为家族企业:1、家族的持股比率大于临界持股比率; 2、家族成员或其二等亲以内之亲属担任董事长或总经理;3、家族成员或其三 6 等亲以内之亲属担任公司董事席位超过公司全部董事席位的一半以上。这一定 义虽然是针对家族控股集团而言,但也适用于对一般中小家族企业的认定。因 为这一定义,从股权和经营控制权的角度把家族企业看成是一个连续分布的状 况,从家族全部拥有两权到临界控制权,都属于家族企业。而一旦突破了临界 4 克林?盖尔西克等,《家族企业的繁衍》,北京,经济日报出版社、哈佛商学院出版社,1998,2页~3 页 5 彼得?德鲁克,《人变革时代的管理》,上海,上海译文出版社,1999,31页 6叶银华, “家族控股集团、核心企业与报酬互动之研究??台湾与香港证券市场之比较”,台湾, 《管理 评论》,1999年第2期,36页~39页6信任与家族企业的成长??以温州家族企业为中心 控制权,家族企业就蜕变为公众公司。 大陆学者中潘必胜1998对家族企业的界定较有代表性。他认为,当一个 家族或数个具有紧密联盟关系的家族拥有全部或部分所有权,并直接或间接掌 握企业的经营权时,这个企业就是家族企业。他还根据家族关系渗入企业的程 度及其关系类型,把家族企业分为三种类型:(1)所有权与经营权完全为一个 家族所掌握;(2)掌握着不完全的所有权,却仍能掌握主要经营权;(3)掌握 7 部分所有权而基本不掌握经营权。 这个定义中,拥有所有权(全部或部分)是 其内在隐含的条件,而对经营权的掌握则是区分家族企业不同发展阶段的主要 依据。 从上述所列举的具有代表性的定义来看,虽然说法存在一些差别,但是都 可以得出家族企业显著的核心特征??家族对企业的影响和控制程度。正如毛 8 蕴诗(2001)指出,识别家族企业的关键是家族成员对企业的控制权。 综合一些学者的看法和观点,本文将家族企业定义为:由一个家族或几个 家族基本占有企业资产所有权、以血缘关系为基本纽带、以追求家族利益为首 要目标、以实际控制权为基本手段、以企业为组织形式的经济组织。 2.1.2 中国家族企业的特征 目前,理论界普遍认为,我国的家族企业作为特定文化环境和制度环境下 出现的经济组织形式,具有存在的合理性和变革的必然性。基于对家族企业的 定义, 本文将家族企业的特征归纳为如下六个方面: (一)社会关系网络 从家庭、家族的关系延伸到全社会的泛家族化关系网络是中国家族企业的 一个重要特征。 “家族”是社会学的概念,人昀初的也是昀重要的社会化阶段就 是他的家庭生活及其与家族亲戚成员之间的交往经历。当一个人创办和管理企 业时,他所拥有的家庭、家族关系网络及其由此延伸的泛家族关系网络自然成 为他获取创业和经营资源的昀重要的渠道。据张其仔的推算,1992年中国私营企 9 业中以亲缘或准亲缘网络为基础的企业数约占 71.2 %至 76.8 %。 这些企业的 创办初期都依靠亲戚之间的合作,都利用了血缘、亲缘、地缘等关系。可以说, 7 潘必胜,“乡镇企业中的家族经营问题”,北京,《中国农村观察》,1998年第 1期,12 页~18页 8 毛蕴诗,“家族企业:形成、过渡与变革”,广东,《学术研究》,2001年第 5期,5页~6页9 张其仔,《社会资本论》,北京,中国社会科学出版社,1997,76页7信任与家族企业的成长??以温州家族企业为中心 家庭、家族关系网及其延伸的泛家族关系网是家族企业的重要构件,没有这张 网,家族企业是难以创办和有效运作的,也是难以被人识别为家族企业的。 (二)泛家族文化 中国家族企业的“家”文化不仅给家庭或家族成员提供了一套规则,而且 被泛化到了社会经济生活的方方面面,任何家族以外的社群、组织机构,包括 企业或国家都可视为“家”的扩大。家族企业是家族和企业的结合,与生俱来 就带有亲情基因,具有一些家文化的特征,如:企业主的家长权威和家长式的 领导风格、重视营造企业中类似家庭的亲情和谐的氛围、用人亲疏有别的差 序 格局等。中国人更把家文化规则,包括家族伦理观念、家族成员行为角色关系、 家族制度的框架、家族的心理认同与接纳等习惯性地泛化扩大到家族以外的人 10 际关系和组织中。 在日常的工作和交往中,各种动机导致家族企业迅速地将交 往、交易的非家族对象予以“家人化”,不断编织“哥们”关系网,遇事找“哥 们” ,按“哥们”规则处理事务,这一切对家族企业家们来说是再自然不过的事。 (三)特殊的人际关系 相对于西方企业中的契约关系而言,中国的家族企业运转依靠的是一种特 殊的人际关系,即依据家族的系谱构建的亲属关系。血缘、姻缘是维系家族的 纽带,而家族则是血缘、姻缘关系的载体。著名社会学家费孝通指出: “家族是 根据单系即父系 亲属原则组成的社群,家庭是这个社群的基本组成单位,家 11 族是家庭的扩大。” 由于家族内部血缘、姻缘关系的存在,该群体成员之间的 关系比他们与外部成员之间的关系一般都要密切,并且带有一定特殊性。这 样 一个组织运转依靠的不仅是一般的业务管理关系,更重要的是特殊的人际关系。 家庭成员或其他社会关系的责任感与忠诚,降低了家族企业成员的心理契约成 本,彼此间的信任及了解程度远高于职业化的成员,使家族企业具有很强的凝 聚力,对外界环境变化具有天然的敏感性,能在短期内获得竞争优势。 (四)所有权与控制权合一 企业所有权或股权主要由家族成员控制,家族成员占有企业主要剩余收益 权和控制权,并承担着企业的主要风险。本文未提到所有权与经营权合一,而 10 杨国枢,“家族化历程、泛家族主义及组织管理”,《海峡两岸之组织与管理》,台北,台北远流出版公 司,1998,19页~60页 11 费孝通,《乡土中国》,上海,三联书店,1985,32页 8信任与家族企业的成长??以温州家族企业为中心 是提出所有权与控制权合一,主要原因是前者对应的范围比后者对应的范围小, 所有权与经营权合一对应的是纯粹的家族企业,而后者对应的还包括淡化的 家 族企业,如很多家族企业家族成员掌握企业所有权与控制权,而让家族外的职 业经理掌管大部分经营权,同时也享受部分收益权。所有权与控制权合一的表 现是,虽然设有股东会、董事会和监事会等机构,但董事会、监事会往往形同 虚设,股东大会也不过是家族会议,三会之间形不成现代企业制度中健全的委 托?代理和监督关系。在这种家族产权关系中,由于权责利高度统一,其所形 成的激励机制、约束机制以及无需监督的特点,使家族企业充满生机与活力。 所有权与控制权合一是家族企业的核心特征。 (五)长期取向 由于家族企业股权主要由家族成员持有,家族利益与企业利益紧密相连, 企业内家族成员注重企业的长期利益。在家族内部普遍存在着一种利他主义现 象:反复地贡献与付出而不讲回报,他们视企业为自己的生命,为了家族共同的 利益而不惜自我牺牲,血缘关系造就的利益共享、风险共担的共同奋斗精神产 生了强大的生命力,是一般的非家族企业所难以具备的。而且利他主义在家庭 里是有效的,因为在家族内部通过利他的合作行为可以达到利己的目的,家 庭 内部的有机团结与贡献可以看成是成员之间的一种长期契约,家族成员会从时 间和空间全面地整合优化资源,注重企业的长期利益,不会为短期利益而牺牲 企业的长期发展。 (六)家长制的集权化管理 家族企业基本都实行家长制的集权化管理模式。对于大多数中国家族企业 来说,家族不但是其创造者和所有者,而且是其经营者和管理者,所以创业家 12 长或家族大家长往往处于主宰地位,实行家长万能式的集权管治。 家族企业的 关键权力均为家族组织的核心成员所把握,以保持家族对企业的实际控制权, 从而维持组织的团结与成员的忠诚,任职人员在家族组织的地位与在家族企业 中职位的重要性成正比。总之,家族企业内部主要依靠家长的个人经验与智慧 来管理企业,权力集中,决策标准单一明确,决策的速度快,对家长的依赖性 较高。 12 杜维明,《现代精神与儒家传统》,北京,三联书店,1997,70页9信任与家族 企业的成长??以温州家族企业为中心 2.1.3 关于家族企业成长的理论研究 企业成长是一个综合性的问题,涉及到企业制度变革、结构调整和竞争力 提高、战略和管理行为研究等多个方面。 一、企业成长理论 彭罗斯(Edith T.Penrose)是现代企业成长理论的奠基人,她在其重要著 13 作《企业成长理论》 中,对企业成长问题进行了严密全面的系统性理论分析, 第一次将企业成长作为分析的对象,以“管理能力”的供给为分析框架系统地 阐述了企业成长的理论,开创了在管理学领域研究企业成长问题的先河。她认 为,企业不仅仅是一个管理型组织,要重要的是各种生产性资源的集合体,企 业主要通过决策来决定在何时、如何应用这资源以实现企业的目标,如何昀佳 地使用资源就成为企业与企业家们追求的目标。彭罗斯注意到由于资源的不可 分割性、资源间的不平衡性以及理性和能力的有限性的原因,企业总是存在着 未被利用的资源,而未用完的生产服务的继续可利用性是企业成长的原因。她 批评传统“规模经济论”单纯从物质资源的一定时点以及经济的、数量的纯 生 产的角度来把握企业成长的研究方法,主张视企业成长为一个不断地挖掘未利 用资源的无限动态变化的经营管理过程,认为管理资源是企业成长的源泉,突 破管理服务供给的限制、释放管理能力对企业成长有着显著的意义。 二、企业生命周期理论 关于企业生命周期理论的具体表述很多, 昀早提出企业生命周期概念的是 马森海尔瑞(Mason Haired)。20世纪50年代他提出用生物学中的“生命周期” 观点来看待企业,认为企业的发展也符合生物系中成长曲线,并指出在企业的 发展过程中会出现停滞和消亡等现象。 对于众多的企业生命周期理论,我国学者徐操志等人按照组织创新出发, 认为主要有三种模式: 第一类模式把组织的发展分为若干个阶段,分别研究每个阶段组织创新的 工作重点,其中以拉瑞?格雷纳(Learry E.Greiner)的“组织发展模型”阐 述得昀为完备,指出可把企业发展分为演 变和变革两种不同类型,企业就是通 13 [英]Edith T. Penrose,The theory of the growth of the firm,Oxford University Press,195910信任与家族企业的成长??以温州家族企业为中心 14 过演变和变革的交替向前发展的。 但存在对企业及其环境的研究过于静态化的 缺陷。 第二类模式从企业的基本管理问题出发,认为每个时期的组织创新都应该 是致力于一些基本问题的解决,企业的生命周期也就是解决问题,出现新问题, 再解决问题的不断循环过程。但其同样存在过于理论化的问题。 第三类模式强调企业变革在企业组织创新中的作用,认为应该通过对其文 化及其认知体系的分析和诊断来促进组织的变革和创新,这种模式的代表人物 是美国的管理思想家伊查克?爱迪思IchakAdizes。他把企业生命周期形象地 比作人的成长和老化,根据管理目标和企业文化特征,把企业成长分为三个阶 段九个时期,即:成长阶段,包括孕育期、婴儿期与学步期;再生和成熟阶段, 包括青春期、盛年期、稳定期;老化阶段,包括贵族期、官僚化早期、官僚期、 15 死亡期。 爱迪思理论在于揭示企业在其内在动力的推动下如何发展变化,并对 生命周期中每个阶段可能发生的“病症”做出预测和解释,同时给出诊断方法, 具有一定的实践价值。 许多学者也纷纷提出了企业生命周期模型。李业提出了企业生命周期修正 模型,他选择销售额作为纵坐标,将企业生命周期分为:孕育期、初生期、成 16 长期、成熟期和衰变期。 企业从诞生成长到衰落有其自然规律,在生命周期的 不同阶段,其生产经营管理有不同的要求。 本文在结合企业生命周期理论的基础上,将家族企业划分成创业、成长、 成熟和转化(衰退)四个阶段。 1创业期这一时期包括家族企业的设想、组建和起步阶段。家族企业在初创期的失 败率较高。在美国,这类企业成立后第一年倒闭的有40%,第二年倒闭的有60%。 17 在中国,有的家族企业主要出于争取优惠政策的目的,经常在第二年或第三年 “主动倒闭”。2 成长期14 葛雷纳,“当组织成长而出现的演变和变革”,载于《哈佛管理文集》,北京,中国社会科学出版社, 1985 15 伊查克?爱迪思,《企业生命周期》,北京,中国社会科学出版社,1997,9页~13 页 16 李业,“企业生命周期的修正模型及思考”,广东,《南方经济》,2002年第2 期,48页~50页 17 克林?盖尔西克等,《家族企业的繁衍》,北京,经济日报出版社、哈佛商学院