工程项目总监培训资料

工程项目总监培训资料 第一讲  项目总监的基本素质 项目总监是由监理单位法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行，主持项目监理机构（项目监理部）工作的监理工程师。监理公司要经营好监理业务，总监起了举足轻重的作用，在新的形势下，监理行业要巩固、发展，做大做强，对项目总监必然要提出更高更新的要求。 作为项目监理部的主要负责人，项目总监至少应具备哪些基本素质呢？ 一、正直和诚信 正直和诚信是做人的基础。所谓正直就是走正道，不以权谋私，不用人唯亲。诚信就是讲话要算数，言必信，行必果，以诚待人。 根据目前施工管理的新常态，单纯靠个人的权力、威吓、管、卡等手段进行监督管理，已不适应现状。总监的行为、监督管理，必须建立在施工单位信服，受感召前提下进行。 对项目监理部员工，负责人的诚信和正直，有很强的示范作用，大家互相信任，共同努力，形成了一种良好的工作环境。 总之，总监的品德、人格魅力，无论对项目部内部、对甲方对施工单位，对参建各方都是最起码的道德准则，也是做好工作最起码的基础。 二、责任心 总监的责任心体现在在哪里呢？ 对外：项目监理部是公司对外的一个窗口，总监要带头维护公司的声誉和形象，杜绝任何安全事故和质量事故在社会上造成的影响，对社会负责，对公众负责，严格执行国家的规范和标准，不得随意降低工程质量标准，不得与施工单位、材料供应商串通弄虚作假。 对内：要管理好项目监理部员工，任何员工发生问题，总监都要承担相应的责任。 所以，总监在履行职责，行使权利时，时刻要意识到自己肩负的责任和使命。 三、注意学习，不断提高管理能力和业务技术水平 总监应精通一门专业技术，粗通相关监理方面的专业知识，才能在统筹管理一个项目时做到有“决策能力、组织能力、指挥能力、应变能力”例如以土建专业为主，还应懂安全生产、水暖工程、建筑电气、地质勘探及地基基础等知识。 建设工程快速发展，新材料、新技术、新工艺、新设备，不断涌现，国家新规范、新标准不断颁布。以防水工程为例：过去，结构自防水以砼抗渗标号代表，附加防水以聚氨脂涂料，卷材为代表，材料和工艺都较为单一，目前已发展到多功能的综合防水，如：聚丙烯抗裂防渗纤维（杜拉纤维）、水泥基渗透结晶型防水材料、现喷硬塑聚氨脂泡体防水保温材料、复合土工膜卷材、补偿收缩砼以及防水补强的碳纤维、玄武岩纤维等。 因此，总监要在项目管理中发挥技术型、智力服务型的优势，必须不断学习、再学习，才能在工作中及时应用、得心应手，游刃有余。 四、以人为本，注重团队精神 公司企业文化的内容之一是团队精神：工作有职责分工，项目监理部是一个团队，团队目标没有完成，团队没有一个人是成功的。总监是团队的领队人物，要带领项目部全体员工努力完成自身目标，主动帮助别人完成目标，才能实现整体工作成效。总监应做到以下几点： (一)、严以律己，宽以待人，善于听取不同意见，及时交流沟通要有宽大的气量，反对心胸窄小，达到互相信任，增强凝聚力。 (二)、分工明确、发挥每个人长处，扬长避短，为每个人的发展提供一个空间和平台。 (三)、平易近人、平等待人，不搞小团体和帮派。有困难要给予帮助，有成绩要及时表扬，出了问题要勇于承担责任，一身正气带领大家团结一致，迎难而上，做好工作。 总之，总监不是完人，不能脱离现实，求全责备，但总监的知识能力和管理水平一定要高于单个普通监理人员。总监个人和团队关系应该清醒的认识到：个人的权威、智慧、能力和成功，上靠公司领导、下植根于团队之中。项目监理部没有了总监还可以产生新的总监，总监脱离了项目监理部员工的支持，将无以立足，一事难成。因此总监要善待团队中每个成员，尊重他们，充分发挥他们才干，调动大家积极性，主观能动性，工作才能做好。 第二讲  项目总监基本工作方法 一、突出高智能的技术服务、科学、公正、独立、自主地开展监理工作 监理单位作为独立于工程建设承包合同双方之外的第三方，其工作职能是受建设单位委托管理承包合同、监督承包合同的履行，其工作依据主要是法律、法规及承包合同，其工作方式是依靠自身的专业知识管理工程建设的实施。总监作为监理单位的授权人，必须依法执业，既要维护建设单位的利益，也不能损害承包单位的合法权益。因而开展监理工作要遵循“突出高智能的技术服务、科学、公正、独立、自主”的原则。 现实问题在于：执行公正、独立、自立的工作方法，如何处理好与建设单位和施工单位关系。 (一)、无疑，建设单位是我们服务的对象，我们的工作应得到他们的认可和满意。但是，不能一味追求业主的“满意度”，否则，就可能丧失“公正”的准则。 首先，建设单位在工程建设过程中仍然存在许多不规范行为，其次建设方项目工程部的某些人员素质参差不齐，有些执行国家的规范、工程管理能力都较差，甚至有插手材料供应、施工分包或伸手行为。他们不守法在先，往往处事、行为都带有针对性。如果我们一味听从业主某些人指挥，求得他们的“满意”评价，又有什么意义呢？如果你坚持了原则，甲方会对你“满意”吗！可见，项目总监（或项目监理）工作，不可能做到建设单位项目工程部件件满意。相反如果不坚持原则和公正立场，到头来，人家反而看不起你这个总监，你工作就无法开展。所以总监必须坚持“公正、独立、自主”，不卑不亢、勤奋敬业，既充分尊重建设单位及其代表合理的意见，满足他们的需求，又要坚持原则，对矛盾的处理要以理服人，做到“有理、有节、有利”，营造一个和谐的环境。 (二)、处理好与施工单位的关系 施工单位是工程实体的建造者，监理工作的成效是要通过施工单位表现出来的。因此处理好与施工单位的关系尤为重要。 当前，建筑市场竞争激烈，承接工程往往压低单价，施工过程往往力图用最小的投入，最少的人员，最便宜的材料完成工程建设，甚至偷工减料，以次充好，置安全质量于不顾，争取最大的利润。 监理要坚持工程质量、坚持规范，矛盾是不可避免的。如何处理建议执行下列原则： “坚持合同、严格监理、监帮结合、热情服务”。 坚持合同是我们监理的依据。 严格监理是我们对建设单位、对社会大众的职责所在。 监帮结合是我们对施工单位的一个基本工作方法，目前建筑市场大多数私人承包工程、农民工是主体的状况，决定了施工单位即使有做好工程的愿望，但其安全、质量、投资控制的管理经验，专业知识掌握的程度，均比监理差，为了使整个工程处于受控，必须采用“监帮结合”的工作方式： 如何帮？ （1）帮助施工单位熟悉监理程序，提前告诉他们，下一步该做什么、怎么做，你不及时做就会影响后续工作，把工作交待清楚。 （2）认真审查施工单位的施工组织设计，帮助施工单位制定切实可行的安全、质量控制措施和质量通病防治措施。 （3）急工程之所急，对工程已出现的质量事故、质量问题主动帮助施工单位出主意想办法，用最经济的、最快的，切实可行的办法给予处理，把影响降低至最小。 （4）以平等的姿态与施工单位相处，加强沟通与理解。除建立正常的信息沟通渠道外，总监还可以通过非正式场合，与施工管理人员沟通交流，达到互信互谅，建立融洽的工作配合关系。在现场监督管理上建立自己的威信。对工作上的分岐，原则问题不让步，非原则问题可灵活处理，实行“抓大放小”。 二、加强组织协调工作，拓展良好的监理工作环境 （一）、组织协调是实现目标控制的一种重要手段，只有注意加强监理部内部以及建设单位、施工单位以及参与工程建设的相关单位之间的横向与纵向的信息交流，互相沟通，避免误会和冲突，消除矛盾，才能营造一个良好的监理工作环境，组织协调是总监的核心工作，必须认真做好。 （二）、组织好工地例会和专题会议，解决施工过程中的各种问题 总监要重视工地例会和专题会议，把它作为组织协调的重要手段，通过主持工地例会及时了解参建各方的情况，对工程上的问题提出解决措施。 三、加强项目监理部的内部管理 （一）强调“以人为本”的管理思想，调动监理部每个员工主动性、积极性和管理意识，强化过程控制而不是程序控制，使工程建设过程始终处于良好的受控状态。 (二)、加强制度管理，使监理人员的工作、行为都处在制度的约束和指导下，凡事有依有据，有章可循。用“法治”而不是“人治”来进行管理（包括巡视检查制度、旁站监理制度、监理日志制度等），总监只是起检查、督促、指导作用，不必事事亲力亲为而起到事半功倍。 四、廉洁自律、以诚待人 要“做事先做人”，树立自身形象和威信不能靠耍威风、训斥、卡压、官气十足，而是尊重别人，指导为主，以自身的优良作风带领员工做好工作。做一个总监如果不自律，总有一天让人抓住把柄，表面上人家怕你，奉承你，其实心里看不起你，你已经一钱不值，威信扫地，还做什么总监。 第三讲  项目总监的主要工作内容 一、常规性的管理工作 (一)、项目组织管理 1、组织架构和制度的建设: (1)确定项目监理机构人员的分工和岗位职责并执行； (2）应完善安全生产监理制度，明确安全监理责任人; (3）项目监理架构建立要立即报告建设单位，架构中人员发生变更应及时报告建设单位; 如总监变更应跟踪办理相关手续; (4）根据公司的相关制度和要求结合项目实情,制定项目的组织 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 (工作,考勤, 例会, 信息发布与收集, 办公室管理等) 并执行; 2、学习培训: (1)组织学习监理合同、施工合同、施工图纸、公司文件、项目制 度, 针对性学习相关施工工艺、规范、规程; (2)总监(总代) 在工作中(如到工地巡查和参加验收或审核属员工作文件), 结合实际情况, 随时随地作案例〝机会教育〞培训; (3)项目监理部应按现场施工的情况，制定详细的培训计划: ①在每一个新的工序开工前应组织项目监理熟悉相关规范规程和施工图(及己批准的施工方案), 并把该工序的监控要点交底给监理工程师; ②组织项目监理和相关施工的工班学习工艺技术;每个工班进场开工前，应结合施工单位的专业技术交底组织岗前培训:播放工艺的培训光碟和讲解相结合，而项目监理部的讲解将有利于监理人员熟悉工艺和标准并建立监理的威信； 3、人力资源管理: (1)应根据工程项目的进展情况进行人员需求预测并及时反馈地区监理部; (人员配置按《项目监理部监理人员配置的基本标准》) (2)把握属员的技术业务能力、针对性地帮教以提高他们技能水平, 检查、指导和监控监理人员的工作，提升、挖掘他们的工作潜能,合理调配项目人员工作岗位; (3)了解属员品德性格、思想动态和实际需求(工作、事业、生活等) ,应要尽可能解决他们实际困难和思想问题, 以提高他们工作积极性; (4)对表现差的属员给予批评和帮助, 对不适合在项目岗位的属员应及时上报地区监理部调岗, 对工作表现好的及时表扬, 表现好且突出的应及时上报地区监理部申请奖励或晋升, 要充分发挥月度考核的功效; 4、组织项目监理重要文件的编制,审查项目监理机构的文件和签发所有指令: (1)主持编写项目监理规划(按《监理规划范本和编写指引》)、报送公司技术负责人审批签名盖公司章, 并报送建设单位; (2)对于10000m2或10层以上的工程项目, 应组织专业监理工程师根据施工进度按分部工程和重要分项工程编写项目监理实施细则,并对其进行审批签名盖注册章; (3)组织专业监理工程师编制的专项安全生产和文明施工监理实施细则和安全监理旁站方案并进行审批； (4)组织编写并签发监理月报(按《监理月报的模板》)、监理工作阶段报告、专题报告、质量评估报告和项目监理工作总结； (5）审查项目监理人员编写的监理日志(按《监理日志填写详细指引》)、监理通知等监理部文件, 通过此可掌握项目(现场状态、监理人员)总体情况; 5、沟通管理: (1) 建立项目信息沟通的渠道, 并保持良好的沟通状态。 包括：a项目监理部内部;b建设工程项目内部;c与监理公司之间;d与建设工程项目的相关单位; 要了解项目参与各方对项目的需求, 在坚持监理工作原则前提下, 尽可能地给予协调和帮助; (2)要明确沟通各方的信息需求, 有针对性地进行信息收集与发布, 从而提高沟通的效率; 如需发文到建设单位、施工单位项目部以外的单位,文件发出前应传地区监理部审查同意方可发出; (3)和施工单位、建设单位的建设项目负责人保持良好的沟通, 创造并维持良好工作氛围; (4)配合建设行政主管部门的工作： ①应通过互联网和电话等及时了解关注项目所在地政府行政主管部门对监理行业对建设工程的监管动态;与政府行政主管部门的对接应由项目负责人或其授权的人员进行对接; ②对监督站的通知书，应及时给有关单位发出监理工程师通知单或者安全隐患整改通知,认真督促施工单位落实整改，并回复意见; ③按政府要求准时提交质量及安全报表到质量与安全监督站，对存在的问题（程序方面是否正确，质量问题、安全问题、进度问题等）作如实汇报(上报前传地区监理部审查同意并知会建设单位方能发出); ④如工地被建设行政主管部门责令停工，应及时向地区监理公司汇报，并认真督促施工单位落实整改，及时将整改情况反馈政府主管部门(上报前传地区监理部审查同意并知会建设单位方能发出)； 6、会议管理(主持监理工作会议): (1)准备: 首先应明确会议的目标, 做好相关调查工作,根据问题解决的需要在会议通知时要指定相关人员参会, 监理部发言人要先明确(不必人人发言), 项目负责人必须在会上代表监理部明确重大问题(关键控制点)的态度; (2)进程控制: 避免与主题无关的话题, 要及时正确导向; (3)纪要整理: 要归纳为会议共识和单位的意见, 要简炼明确. 要充分发挥书面记录的功效,参会各方应签字或盖章确认以使其具有效性; 7、工地巡查: 经常到工地巡查和参加验收,每周于例会前主持项目周检, 以便掌握项目 (现场状态、监理人员) 总体情况;明确项目当前的热点、关键控制点的内容要在例会纪要或周检记录中体现; (二)、项目合同管理: 1、项目监理部要留监理合同备查,对外 (备政府查) 的要放在项目资料档案合同类中, 对内 (用于执行) 的可放入公司内部文件类中; 2、要留施工合同备查,施工单位已进场施工, 施工合同未提供监理部，要采取措施追索; 3、项目监理部要掌控监理合同中所确定的监理范围，如存在额外工作或附加工作应及时上报地区公司,并应沟通以获建设单位确认; 要按监理合同约定跟踪落实监理费的收取; 4、要理顺同建设单位在工程管理实操上的分工对接( 详按<项目工程管理职能分配表>),严格执行合同内容的条款; 5、调解建设单位与承包单位的合同争议,为处理索赔、审批工程延期提供提供依据和进行协调处理； (三)、工程施工阶段质量监控: 1、工程开工监控: (1)工程开工应有设计文件, 设计文件不全不能签发开工令; (2)督促建设单位提交设计图纸给监理部，设计文件中设计人员签名应完善，盖注册章、出图章、审批手续齐全、建设单位(地区公司工程设计中心)应盖章; 设计图纸应按规定经审图机构审查，审查意见监理部应留底; 如不符合要求, 应有跟踪落实; (3)施工前建设单位应进行图纸会审; 设计单位应进行设计技术交底; (4)工程施工组织设计（专项方案）应经审核方能签开工令:监理部对施工单位的施工组织设计审查完后，将监理部审查意见及方案一并提交给地区公司审查，最后将审查意见及方案提交给建设单位，建设单位同意后才能签名盖章，要注意的是施工组织设计封面盖章要符合当地建设主管部门的要求，一般加盖项目总监的注册章（我公司目前仅对技术上审查，应注明：“涉及进度和造价调增的应获建设单位同意确认”，涉及总平面图布置的应注明：“总平面图布置应获建设单位同意确认”），根据总公司要求方案报审表要用两种表格，一种作为公司内部使用表格，一种作为存当用表格，经审批的施工组织设计是组织施工和程管理的依据，不得随意变更，需要变更时应提出申报，按程序重新审批；（要特别注意施工组织设计中要有节能措施）; (5)审查施工单位的质量管理，技术管理的组织机构，质量管理，技术管理的专职管理制度，协助承包单位完善质保体系, 按规定对分包单位资质进行审查提出审查意见并将其资质资料存档备查; (6)协助并积极参与建设单位组织召开的工地第一次会议;应在召开第一次工地例会上(按公司《施工阶段监理工作交底》模板)进行监理工作的交底(并当有新的施工单位进场时都应在例会上进行监理工作的交底); (7)监控施工单位每个分项开工前进行施工技术交底; 审查承包单位（包括分包单位）的技术资料； (8)与当地质监部门联系，安排监督交底； (9)对工程所需的原材料构配件的质量进行检查与验收； (10)对施工现场及施工设备进行检查验收，复核工程基线和标高； (11)对现场各准备工作检查合格后，报甲方同意后，方可签发开工令； 2、工程材料/设备/构配件质量控制:(详按<进场验收标准手册>、<材料管理规定>、<材料样板验收管理规定>执行) (1)原材料必须经验收才能用于工程。报验的质量证明文件应符合要求才能同意使用。原材料进场必须有材料报验 申请表 食品经营许可证新办申请表下载调动申请表下载出差申请表下载就业申请表下载数据下载申请表 ，进场时对材料外观进行检查，核对数量清单及出厂合格证，如需要进行复检的材料督促施工单位及时对进场材料进行复检，施工单位取得 检测 工程第三方检测合同工程防雷检测合同植筋拉拔检测方案传感器技术课后答案检测机构通用要求培训 中心检测报告后要求施工单位及时提交给监理部，如复检合格及时签署意见，如不合格要求施工单位进行复检，如仍不合格要求施工单位限期将所进材料清退出场； (2)采用新材料、制品应附有技术监督文件、生产厂家产品质量标准、使用说明和工艺要求，经审核验收的材料、成品和半成品须达到如下要求： ①质量保证资料齐全、有效，有关技术指标符合设计及规范要求。 ②现场实物标志与材料相符。 (3)主要设备进场应附有技术说明书，进口设备还应有海关商检证明及中文技术说明书。施工单位应在设备进场时即使填报“设备进场报验单”，项目监理部应及时会同地区分公司专业工程师、建设单位、供货单位开箱检验并办理签证，对检验不符合要求的按规定作退货处理； (4)按有关规定需见证取样送检的原材料必须要见证取样送检。送检必须到工地所在区、市建筑工程质检站试验室或建设单位指定有资质的试验室进行，否则检测报告视为无效; (5)主要装饰材料、构配件应要求施工单位先报样板，样板必须经甲方、设计、监理、施工共同确认； (6)对于大批量的装饰和管线材料、主要设备，首批进场时，应报地区监理部专业工程师和建设单位参加验收; 3、施工过程中现场质量监控： (1)协助承包单位完善工序控制制度，建立质量管理点，及时检查质量统计资料，分析影响质量的原因，找到质量控制的方法和措施；在每一个新的工序开工前应组织项目监理学习相关规范规程和施工图, 监控施工单位进行的施工技术交底。 (2)严格工序间检查，主要工序作业（包括隐蔽工程）需要按有关验收规定，经现场监理人员检查验收后方可进行下道工序的施工；报验必须是书面的, 现场检查后即时在现场签署结论(不管是同意与否), 不得积压, 不得后补; (3)安排巡视检查和重点抽查, 并进行平行检测与试验； 要求项目监理至少要每天二次(上、下午) 巡检工地, 巡检时必须带上预计检查工程的图纸、相关工具; (4)审查工程变更(我司目前仅作技术上审查, 应注明: “涉及进度和造价调增的应获建设单位同意确认”)； (5)出现质量事故或质量问题应组织工程质量事故的调查；及时向地区公司汇报，审查质量事故处理方案，并对处理效果进行检查验收； (6)按公司要求通知地区监理部安排人员主持或参加分部、重要分项工程、施工样板验收； (7)对完成的分项、分部工程按相应的质量评定标准和办法进行检查验收，对于基础、主体等重要分部（子分部）工程按规定进行中间验收,在未获质监部门或地区监理部同意的情况下，项目监理部不得擅自配合施工单位进入下一分部工程施工；对分项分部工程的验收和中间验收中的施工保资料核查,也是履行合同专用条款中专项的重要工作； (8)组织定期或不定期的质量现场会议，及时分析、通报工程质量情况，协调有关单位间的业务活动； (9)督促施工单位按合同要求做好成品保护工作； 4、旁站监理工作: (1)开工前主持编制旁站监理方案，明确旁站监理的范围、内容、程序和旁站监理人员职责； (2)按旁站监理范围，对于关键部位、关键工序应安排监理员实施旁站，总监(总代)在监理员实施旁站前应对其进行技术交底，提醒其本次旁站主要注意事项及发现问题的处理程序； (3)旁站监理人员的主要职责包含： ①检查施工单位企业现场质检人员到岗、特殊工种人员持证上岗以及施工机械、建筑材料准备情况；专职质量员及安全员不在岗时或存在安全隐患时，拒绝旁站。 ②在现场跟班监督关键部位、关键工序的施工执行施工方案以及工程建设强制性标准情况； ③核查进场建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土的质量检验报告等，并可在现场监督施工企业进行检验或者委托具有资格的第三方进行复检； ④做好旁站监理记录和监理日记，保存旁站监理原始资料,要对监理日记和旁站监理记录进行核对;旁站记录应是现场录入, 不应后补; (四)、施工阶段安全生产,文明施工监控: 1、按规定对施工单位报审的施工组织设计中安全措施及专项安全施工方案进行审核，对危险性较大工程安全专项施工方案除监理审核外，应按要求组织专家会审，其中部分方案必须经当地建设行政主管部门指定专家库内的专家会审；专项方案审查（深基坑支护、高支模 、起重吊装工程、脚手架工程、大型起重设备和物料提升机的安装拆除、临时用电、应急预案等），其封面要求同施工组织设计方案; 2、施工安全责任制审查：审查要点有责任制，规章制度，操作规程，安全目标、安全组织等,封面同施工组织设计方案; 3、检查施工单位是否有安全生产许可证，其项目安全保证体系是否齐全，是否按建筑规模配置足够数量专职管理人员，人员是否持证上岗（证对人，复印件留底）； (1)施工单位三类人员(施工单位负责人、项目管理人员、专职安全人员)上岗证审查; (2)一线工人三级安全培训记录（培训人和被培训人签名）。 (3)特殊工种（架子工、电工，焊工，起重工、司索工、机操工、信号工等）上岗证审查; 4、进场的施工设备必须有出厂合格证，在施工单位自检合格后报监理验收，对于现场安装的，可能严重危及工程和人员安全的作业和设备，应安排专业检测单位检测，检测合格后才能使用，平时应督促施工单位对其定期进行保养； 5、安 全文 企业安全文化建设方案企业安全文化建设导则安全文明施工及保证措施创建安全文明校园实施方案创建安全文明工地监理工作情况 明监督：对于平时巡检、专项和定期安全检查发现工地存在的安全隐患要及时发出整改通知单（必须有回复单），督促施工单位整改，监理要安排复检，如施工单位拒不整改，视可能造成危害程度，及时向建设单位、地区监理部或有关政府主管部门报告；定期检查要按统一表格规定的内容进行作并做好记录, 根据需要发整改通知单或按程序发仃工令; 6、按规定监督施工单位的安全防护、文明施工措施费列支和使用； (五)、工程竣工监控: 1、审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请; 2、组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查; 3、组织预验收并通知地区监理部参加; 4、参与建设单位组织的工程项目的竣工验收； (六)、其它工作: 1、签发停工令、复工令，但应当事先向建设单位和地区监理部报告并征得同意，如在紧急情况下未能事先报告时，则应口头征得建设单位和地区监理部同意，并在24小时内向业主作出书面报告; 2、项目风险管理: 甄别风险源(主要是质量、安全、工人工资发放、政府管制等),评估项目的风险程度和频率, 制定相应科学合理的对策和预案, 尽可能把损失降到最低。 二、贯彻执行集团内部及公司的相关规定 (一)、监理合同标准范本相关控制点 1、监理合同组成部分的优先解释顺序：协议书，专用条件，标准条件。 2、监理合同的签订： (1)签订流程： 会签 会签 监理公司盖章 监理公司 甲方集团 项目甲方 返回两份 监理公司 项目甲方盖章 甲方集团 (2)项目甲方要求我司对新开项目或单位工程进行监理时，如果没能提前签好监理合同，至少应有书面的监理委托函。 (3)监理合同的签订流程源头开始于项目甲方，最后甲方盖章也是项目公司，很多工作需要项目监理部来协调，所以项目监理部要配合公司跟进监理合同的签订工作。 (4)监理合同是集团规定的固定版本，有关格式、条款、单价都是固定的，具体到每个项目只需要填写项目建设规模和监理费，以及监理工期，不需要其它的谈判工作。 3、监理工作内容概述： 主要是工程质量控制、安全文明施工控制、工人工资发放监督和对施工单位管理人员、工人培训等几方面的工作。(与建设单位的项目工程管理分工详《建设单位与监理公司现场管理分工表》) 我司的工作内容和职责除了是合同的约定外, 更是集团内部对工程实质性管理的分工, 决非仅对政府〝强制监理〞要求的表面形式的响应, 这决定了我司的工作目标是对状态的有效的实质性的控制, 工作程序性的控制只是我司的工作手段; 4、监理范围： (1)合同版本：监理范围包括“工程规模”范围内土建、水电安装及配套设施工程的施工阶段监理。含室外市政工程（包括市政道路、污水、雨水工程）、室外管线工程（含中水系统、路灯工程等）、室内外园建绿化工程、室内外通风空调系统及小区智能化工程。 (2)根据和珠江投资集团的会议纪要，园建、绿化、市政、弱电工程纳入监理范围，由监理公司负责监理工作，绿化工程由甲方专业工程师配合监理公司共同把控质量，监理单位配合办理相关手续；上述项目超越了珠江监理公司的资质范围，若政府要求必须有专业资质的监理公司实施监理，则由甲方外聘具有相应资质的单位进行监理。在需要报送政府部门的有关工程文件和资料上，监理公司不能盖章。 (3)要关注监理合同范围与实操差异, 合同范围外的工作量应上报地区并应沟通以获建设单位确认。 5、监理收费： (1)监理费实行优质优价的原则:单位工程质量等级评定为优良或竣工验收质量问题整改率达到95%以上，监理费按11元/㎡的标准计取。单位工程质量等级由监理单位组织评定，报业主审批后确定; 如果单位工程被评为市级（或以上）优良样板工程，业主愿意另以建筑面积每平方米1元的金额奖励监理单位。 (2)国家验评标准已取消优良标准，项目有条件满足竣工验收质量问题整改率达到95%以上的，要督促施工单位积极整改，并组织评定，争取11元/㎡的监理费。 (3)监理收费节点： 合同签订10天内预付总监理费的40% ；±0.000完成付总监理费的 20 % ；框架完成付总监理费的 25 % ；总监理费按竣工面积乘预算单价作总监理费的结算价，办理竣工决算后十天内付清余额（监理费符合按11元/㎡的标准计取的，一并支付增加的监理费）。项目监理部要根据收费节点跟进监理费的收取工作。 (4)附加工作和额外工作酬金：超过协议书第六条中监理工作期限的延迟工作时间，监理单位收取附加工作酬金，但监理驻现场人数需根据工作量重新确定，并报业主审批方能作为计算基数。附加工作和额外工作酬金项目监理部应按照合同约定计算方法与建设单位协调收取。 6、监理合同专用条件： (1)巡视检查和旁站监督： ①巡视检查：要求注重施工过程检查和控制，发现问题及时提出整改意见并跟踪落实，不能坐等验收。监理员、监理工程师要求每天2次(含2次)以上，总监（总代）要经常巡检和参加验收，关键部位、关键工序至少每天一次巡检,且每周必须要组织周检。 ②旁站监督：除了按建设部《房屋建筑工程施工旁站监理管理办法（试行）》对有关部位进行旁站监督之外，我司规定了承压管道系统打压试验及排水系统通、灌水试验、电气设备线路绝缘、防雷接地电阻试验、设备调试、系统试运行等项目也要全过程重点旁站监督。 (2)分项（隐蔽）工程验收：以下重要的分项（隐蔽）工程必须通知地区监理分公司的专业主管参加验收签证。(详按《项目监理部向地区监理部报告制度》) 重 要 分 项 （隐 蔽） 工 程 一 览 表 分部工程 重要分项（隐蔽）工程 地基与基础 地下室层数超过一层或深度超过5米的基坑支护 试桩、项目第一批主要受力桩成孔的终孔 地下室防水 地下室的底板钢筋 大体积砼施工 其他大型基坑支护、复杂基础 主体结构 层数超过二十五层建筑物的结构转换层钢筋、砼浇筑施工 单层面积超过6000平方米的钢筋 较大型的网架、索膜、钢结构等特殊结构 预应力结构层的钢筋 柱距跨度超过18米或高度超过4.5米的高支模 建筑装饰 装修 层数超过二十五层或外墙面积超过10000平方米建筑物的外墙饰面 玻璃幕墙、干挂石 其他重要的装饰面层 建筑屋面 屋面防水 其 他 ①地下防雷接地工程，天面防雷工程，柱筋引下线； ②地下室、裙楼、塔楼第一标准层的水电管线预埋； ③超高层建筑圈梁防雷工程、避难层管线预埋； ④沉箱排水管及防水施工； ⑤采暖设备安装前的检验和安装坡度控制； ⑥铝合金窗、塑钢窗防雷、等电位连接。 ⑦根据具体工程确定的其它重要分项（隐蔽）工程 (3)分部工程的验收：下列分部工程的验收必须通知地区监理分公司参加并签署验收意见：A、地基及基础分部工程。B、主体结构分部工程。C、建筑装饰装修分部工程。其他分部工程由项目监理部检查验收。(详按《项目监理部向地区监理部报告制度》) (4）监理单位有权发布停工令、复工令，但应当事先向建设单位和地区监理部报告并征得同意，如在紧急情况下未能事先报告时，则应口头征得建设单位和地区监理部同意，并在24小时内向业主作出书面报告。 (5)工程质量验收报告 ①监理单位每月根据项目的质量情况，出具工程质量验收报告，作为向承建单位支付工程进度款的依据。 ②工程质量验收报告包括：进场材料、构件和设备的质量情况和验收清单(即监理资料中的验收台帐)；分部、分项（隐蔽）工程的质量情况和验收清单(验收台帐)。 ③根据工程质量验收报告对承建单位的工程付款申请进行审核、签署“三表”审核意见。当月罚款的情况也应在“三表”审核意见中体现。 (6)监督承建单位工人工资的发放。监理单位应对承建单位每月提供的上岗工人花名册及工资明细表进行审查，检查、监督承建单位工人工资的发放情况，发现承建单位不按要求发放工人工资的情况，应及时通知有关单位进行处理。(详按《施工单位工人工资管理办法》) (7)承建单位的工人、管理人员进行工艺操作、工程质量控制的培训，每月组织三次培训。项目监理部应按现场施工的情况，制定详细的培训计划，每个工班进场开工前，应结合施工单位的专业技术交底组织岗前培训:播放工艺的培训光碟和讲解相结合，而项目监理部的讲解将有利于监理人员熟悉工艺和标准并建立监理的威信。 (8)对保修阶段：负责检查工程状况，签订质量问题责任书，督促保修。检查保修期内的工程质量情况，对出现的质量问题进行见证、鉴定，督促承建单位履行保修责任，检查维修工程的质量情况。督促、协助承建单位办理保修终结手续。 (9)业主免费向监理机构至少提供如下设施：20 m2的独立监理办公室一间；办公桌 五 张，文件柜 四 个（办公桌、文件柜具体数量可根据项目实际情况调整）；工地电话 一部 ； 提供办公室的通电 、网络 、供暖 、空调等必要办公条件。甲方未按合同履行的，项目监理部应积极协调跟进。 (二)、建设单位与监理公司现场管理分工表(附件一) (三)、工人工资发放监控(详按<施工单位工人工资管理办法> 1、项目监理部劳资监督员监督施工单位的劳资员做好工人进场时的登记、拍照、造册、指纹录入、办理上岗证和日常工人流动状态的调查、登记的工作,及时收集、核查上述资料，建立相应的档案。 2、工人工资每月实行定时现金发放, 工人工资发放必须有班组承包负责人、施工单位项目经理、珠江监理公司劳资监督员现场共同监督发放。劳资监督员应核对工人工资, 并留取工资发放现场的图片或图像资料存档。 3、项目监理部劳资监督员负责受理工人投诉。对工人的投诉进行核查处理，如发现施工单位有造假现象，劳资监督员有权暂扣部分工人工资保证金。 4、工人工资发放后必须在工人较集中的地方公示，公示时间不得少于7天。并公布施工单位项目经理、珠江监理公司劳资监督员的联系电话。 (四)、材料进场验收管理(详按<进场验收标准手册>、<材料管理规定>、<材料样板验收管理规定>) 1、项目监理部派专人进行管理项目材料样板间内所有样板，对所有的材料样板标贴标签，进行统一编号，造册管理。并做好材料样板管理台帐。 2、严格对照样板进行验收，保证所使用材料的质量、外观与样板一致。 3、对于首批进场或进口的重要材料、主要设备，各方（项目部）的上级主管单位（地区公司）的相关专业工程师或技术质量负责人均应到场参加联合验收；以后进场的可由各方的现场有关人员（各专业工程师、监理工程师、专职质检人员和见证员、取样员等）负责共同验收; 4、进场复检: 涉及结构安全、耐久性和环境保护的材料、半成品，进场时应按国标或行标（材料、施工）规范之有关规定，落实进场检验（复检：见证取样和送检）。项目监理部必要时对所使用材料进行抽查。 (五)、项目行政管理: 1、总则:代表公司行使“监理合同〞规定的职责和义务，按公司制定的有关制度和程序，领导项目监理人员开展监理工作。 2、项目办公及后勤条件： (1)应在项目办公室完整美观张挂公司规定的上墙资料; (2)安排办公场地的清洁卫生; 负责消除办公场地消防隐患; 做好办公场地防盗措施; (3)根据工作实际需求合理制定项目监理部的办公用品计划，并按规定时间上报，安排人员领用、发放、保管日常办公用品和固定资产并建立项目固定资产台帐(上、离岗前应有交接清单); (4)监控项目监理部每月经常性行政办公费用开支(电话、水、电费等) 在公司指标内; (5) 在合同条件和集团制度基础上, 尽可能协调获取良好项目办公及后勤条件; (6) 项目人员租用建设单位或施工单位房间、使用水电的、在建设单位或施工单位搭食的, 每月应监控项目人员清算并应主动同提供方协调; 3、人事管理: (1)负责对项目监理人员的考勤、绩效考核。 (2)对项目监理部员工的试用、转正、调薪、晋升等进行客观的评价，以供公司参考。 4、监理资料管理(主持整理工程项目的监理资料): (1)按公司资料归档要求分类编码、分类资料编号；分类资料编制目录(详《监理资料的收集汇编规定》)；按公司规定用表(详《监理工作统一表格》);按公司要求定期向地区和总部监理部上报有关资料(详《项目监理部向地区监理部报告制度》、《关于修订每月统计报表的通知》)。 (2)要确保监理资料的真实性、时效性、有效性、完整性。要特别关注:要确保发出的文件的质量:要用合适的格式文体,对象清晰, 叙述清楚, 语气合理, 文笔流畅，必须保证至少一人编写另一人审核;监理通知单内容要有针对性、及时性, 要有回复单； (3)项目监理部应存放公司(施工单位, 监理单位)和(施工单位, 监理单位)人员上岗资质证明材料; (4)监理办公室应有公司规定法规文件、规范、规程、公司文件备查，包括《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《 建筑施工 建筑施工总承包合同建筑施工企业管理制度建筑施工合同书建筑施工合同协议书房屋建筑施工合同 安全检查标准》（JGJ59-99）、《现行建筑施工规范大全》等。 第四讲  公司企业文化建设 企业文化是企业的灵魂和信仰。宇宙监理公司按照集团董事局的指示，组建按社会监理模式独立运作的监理公司，任重而道远。我们必须以企业文化建设，统一全公司的思想、行动、行为准则、价值观来推动公司的发展和取得成功。 一、企业的哲学 惠人达己、守正出奇。 个人和企业要走向成功之路，必须要遵循客观规律，这个规律就是企业哲学。 惠人达己的内涵—给别人好处，自己才能有好处。 企业的价值体现在为集团、为社会、为合作伙伴带来好处。 个人的价值体现在为同事、为他人、为公司带来好处。 先付出才能有回报，会吃亏才会赢。 获得回报的前提是付出。回报是在别人接受和认可你的付出后获得的。不能要求别人先给你什么，应该看看自己能为别人做什么，为公司做了什么。让大家和公司广泛认识到你的价值、积累了对你的信任，你个人才能得到提拔和重用。 守正出奇的内涵 走正道、守法经营，企业才能经得起考验，个人才能经得起监督，持久稳定。 出奇制胜，敢于创新，寻求解决问题的最佳方式和途径。 惠人达己是为人处事、管理公司的价值追求，守正出奇是达到上述价值的基本准则和途径，两者是一个统一整体。 二、企业的核心宗旨 工程质量是公司的生命内涵 （一）监理公司存在的价值：就是监理出质量好的工程产品，没有好的质量，不能造福社会，不能取得业主的信任，一切工作和努力都是负数。公司也失去存在的价值。 （二）企业管理的目标是安全第一、质量至上、服务第一。 质量出了问题，就证明工作人员有问题，管理上有问题，要找出问题的所在，和解决措施。 三、企业的价值观 价值观是行为的评价系统工程和决策的标准，只有价值观清晰，才有清晰的行为取向、大局感、使命感和责任心。 （一）公司的价值是解决集团公司的问题，解决客户的问题。 个人的价值是解决公司的问题，价值的体现在于成效和别人的认可。 （二）讲诚信、走正道是做企业、做人的根本，企业要对员工讲诚信、对社会讲诚信、员工之间出要讲诚信。 （三）团队精神 工作有职责分工，但企业是一个团队，团队目标没有完成，团队没有一个人是成功的，全体员工都要努力完成自身的目标，主动帮助别人完成目标。才能实现整体工作成效。 4、企业的人才管理 （一）公司用人的标准，是以德为先、德才兼备,品德、思想有问题，即使再有能力，只会给公司带来麻烦。 （二）公司管理层用人准则 人尽其才、扬长避短。让每个人充分发挥他的价值。 （三）公司给平台、领导当导演、员工当主角 用人不论关系、不论资历、能者上，平者让，庸者下。 （四）以人为本、营造和谐的人际关系 提高企业透明度，提高员工主人翁意识 （五）工作态度 要建设一支有朝气能战斗的团队，迎难而上、永不退缩。 五、令行禁止、奖罚分明 （一）公司决策一旦确定，能否实现既定目标，关键在于执行。说到就必须做到，要有严明的纪律，做到令行禁止，奖罚分明。 （二）在目标和决策既定的情况，执行力是不打折扣的落实。可以容忍工作能力有差距，这可以在发展中改进和完善，但不能容忍上有政策，下有对策，敷衍了事地应付工作。