物流服务与管理专业教学标准

物流服务与管理专业教学标准 目 录 1、 专业名称 2、 入学要求 3、 学习年限 4、 培养目标 5、 职业范围 6、 人才规格 7、 大类专业基础课程 8、 专业主干课程 9、 专业方向课程 10、 课程结构 11、 专业主干课程标准 物流服务与管理专业教学标准 【专业名称】 物流服务与管理 【入学要求】 初中毕业或相当于初中毕业文化程度 【学习年限】 三年 【培养目标】 本专业主要面向与物流服务产业链相关的企事业单位，培养在生产、服务第一线能从事运输、仓储、配送、货运代理、物流营销、物流信息与处理等操作性工作，具有公民基本素养和职业生涯发展基础的中等应用开型技能人才。 【职业范围】 职业资格 专门化方序号 就业岗位 向 名称 等级 颁证单位 物流营运管理、运输 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 与调 度; 安全管理 企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理 、货物配载、单物流运输 《物流师》 四级 劳动与社会保障 1 证制作、货运监控、运输保险 等岗位 《仓库保管师》 仓库保管、理货、捡配货、物《物流师》 仓储详配初级 劳动与社会保障流包装、送达服务、仓储机械《特种作业人员操作2 送 四级 局 操作、仓库安保等岗位 员,叉车操作证〉》 报检与通关服务、国际货代、《国际货运代理师 》 劳动与社会保障四级 口岸物流 单证制作与流转、口岸快递、《物流师》 局质量监督检验3 四级 港区作业保税监管等岗位 《报检员》 检疫局 劳动与社会保障 局 中国商业技师协物流市场调查、客户接待、物 会 流产品销售、客户服务、成本《物流师》 4 物流 四级 市场营销专业委核算等岗位 《营销师》 营销 员会 【人才规格】 本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与态度 ? 熟悉现代物流作业流程，并能处理现代物流基本业务 ? 具有中英文录入基本技能、能熟练地利用信息技术获取现代物流的相关信息 ? 能运用与物流运作相关的基本法规与规则办理现代物流的基本业务 ? 会用物流英语专业术语、习惯用语、常用口语，进行简单的商务沟通 ? 具有从事本专业工作的诚实守信、吃苦耐劳等职业道德 ? 具有团队合作精神及协调人际关系能力 ? 取得与本专业相关的1,2张职业资格证书 物流运输专门化方向: ? 了解运输货源市场的构成和各种运输作业流程的基本知识，能根据货物的特殊选择运输 方式，制定运输 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，会货物装卸的基本操作(需持《特种作业人员操作员》等证上岗 方能进行的操作的除外) ? 能运用与个中运输的相关基本法律法规及规定签订各种运输合同 ? 会缮制和审核海运单、海运提单、空运单、铁路运单、货运单等各种单证 ? 了解各种运输方式特别是集装箱运输、多式联运的作业特征，能进行各种运输货物运价 的恰谈何结算 ? 会使用运输管理、货物监控、货物安全和货物保险等相关信息系统 仓储与配送专门化方向: ?知晓仓储与配送作业的业务流程，能进行仓库内布局及区域分类操作，能按照出入库作业流程操作 ? 能运用货物基本知识验收入库货物，能根据货物性质进行合理堆垛在、拆垛作业 ? 会盘点货物，能处理常见的异常问题 ? 会依据货物性能给货物进行基本养护操作 ? 会依照仓库的安全规程进行操作，会熟练使用各种消防器材 ? 能熟练操作仓储、配送管理信息软件 ? 能按订单进行配货、分拣、配载、送货 ? 能使用和维护装卸搬运设备、计量器具、保管设备、养护检验设备、监控设备、分拣设 备、包装设备 ? 会对货物进行简单加工 物流营销专业化方向: ? 了解物流营销基本知识，能进行物流市场调查、分析和预测;会进行基本物流服务推广 活动;会运用营销策和技巧拓展销售业务，能利用网络进行销售 ? 能根据物流客户服务要素和一般流程，收集物流客户信息并进行分类管理、按服务礼仪 要求接待物流客户，按流程处理客户投诉，进行物流客户关系维护，评估客户服务风险 并采取简单规避风险的措施 ? 能根据物流服务成本的相关知识，按物流作业流程作成本概算;进行基本的运输、仓储 配送、货代营销第物流服务的核算;计算服务项目的成本;计算服务项目的税费，并提 出降低成本的建议 【专业,实训课程】 1、大类专业基础课 课程名参考课 主要教学内容与要求 技能考核项目与要求 称 时 ? 通过本课程的学习，应使学生比较全 面系统地掌握市场营销学的基本理 论、基本知识和基本方法，正确认识能够较好地适应市场营销管课程的性质、任务及其研究对象，全理工作实践的需要，更好地服面了解课程的体系、结构，对市场营务于国家创新体系建设和社营销学销学有一个整体的认识。认识在发展会主义市场经济建设，有效地108 社会主义市场经济的进程中加强企业迎接21世纪社会经济发展中基础 营销管理的重要性，了解市场营销活将要面临的新问题、新挑战，动的基本程序和方法，培养和提高正全面提升学生在全球化竞争确分析和解决市场营销管理问题的能中的素质。 力，以使学生具有明确的市场营销意 识 ?本课程是一门专业基础课。通过本课 程的学习，使学生对经济学的基本问题和基 了解经济学的基本知 本观点有比较全面的认识，掌握经济学的基 识、概念、名词，了解 本概念、基本思想、基本分析方法和基本理 经济学研究的对象和研 论，对经济运行有一个比较全面的了解，建经济学 究方法。 108 立起对经济运行的基本思维框架，为进一步基础 掌握市场经济中相关的 学习其它专业课程和专业研究打下理论基 理论与实践知识。 础。 从实际出发，要求使教学 内容更加贴近实际，缩短基本 本课程的目的在于使学生理解会计基本理论理论、基本方法同实践的距 和方法，为继续学习专业会计打下基础。使学生离。并通过练习题《会计学基 会计学理解会计基本理论和方法的基础上，在教学过程础配套习题》和《会计核算基108 中力求内容精炼，深入浅出，以理论够用为度，本方法实训教程》的练习实训基础 注重运用能力的训练。 使学生更扎实地掌握会计核 算的基本方法，为继续学习专 业会计打下理论和方法基础。 2(专业主干课程 课程名参考主要教学内容与要求 技能考核项目与要求 课 时 称 ? 商务信息的收集与筛选;信函的接收与? 网络资源与物流公共 发放;信息存储与共享;物流信息技术信息平台运用;物流 使用;物流、单证、报关等信息管理系信息技术设备的使用 统的安装、初始化设置、输入、数据处,AIDS、RFID等,; 理、信息发布与共享 物流信息管理支持技 ? 通过学习和训练，能使用AIDS、RFID术运用,DBS、EDI、1)物流 等各种物流信息技术设备;能运用DBS、GPS、GIS等,;物流、信息技术EDL、GPS、GLS等物流信息管理支持技仓储、单证、报关等运用 术收集、跟踪、处理、管理物流信息;信息管理体系的使用 能熟悉使用网络资源与物流公共信息? 到达《国际贸易单证 72 平台;会使用各种仓储、运输、货代、操作》或《物流员》 报告等信息管理系统;具备物流信息技证书考核的相关要求 术运用能力 ? 现代物流基础概念和相关知识;物品采? 订单处理;缮制仓储 购作业;生产物流作业;销售物流作业;作业、配送作业、运 逆向物流作业;第三方物流运作;客户输作业主要表单;缮2(物流业服务操作流程;仓储作业流程;配送作制国际物流的主要单 务流程 业流程;物流技术与装备知识;运输作证 业流程;国际物流作业流程 ? 达到《物流师》证书 ? 通过学习和训练，熟悉现代物流的基本考核的相关要求 概念和知识，掌握仓储业务流程、配送72 业务流程、运输业务流程及国际货运代 理业务流程，了解企业物流和第三方物 流的运作;熟悉物流主要装备和技术 ? 物流法律关系构成的要件;代理法律关 系;有效合同的主要条款;货物搬运、 搬运与装卸、仓储、配送、加工、包装 等各环节所涉及的基本法律法规与规 则;物流活动中有关保险的法律;国际? 根据需要查找货物运物流运输保险;法律纠纷的解决形式和作有关的法律条款;3)物法律责任的承担 根据客户需要介绍有? 通过学习和训练，会识别物流活动中各流运作关物流运作的法律法 种主题的法律地位，能根据需要查找物法律法规与规则 流运作有关法律条款;能遵循有关法律规与规? 达到《物流师》证书则 条款参与拟订物流运作中的有关合同;考核的相关要求 能遵循有关法规要求进行本岗位的物 流业务活动;能根据客户需要介绍有关 物流运作的法律法规与规则;能参与物 流运作法律纠纷的谈判、调节、仲裁、 诉讼中的相关活动 ? 物流专业术语、习惯英语、常用英文信 息;主要港口、船公司、航空公司的英 文名称及缩写;英文物流合同、相关单 证、信函的栏目;能识读货物外包装上 的英文标签和品名 ?达到《国际货运代理员》或《物4)物流144 ? 通过学习和训练，能看懂和英文物流合流师》证书考核的相关要求 实用英语 同、单证、信函及相关物流商务活动信 息，能用英语进行物流各项商务活动的 书面交流，能使用简单的 英语接听电 话并作相应的处理 ? 数字录入;英文录入;中文录入;商务 单证制作及数据混合录入 ? 通过学习和训练，能熟练使用计算机键? 数字与编码录入;函盘，录入数字达150,分钟键以上;能电录入;单证录入;按指法要求输入英文速度达120,分钟信息系统录入操作 5)物以上;熟练使用一种中文输入法，录入? 达到《计算机操作员》108 汉字速度达50,分钟以上;熟练进行字流数据或《国际贸易单证操符、符号、数字混合输入，录入字符信录入 作》证书考核的相关息速度达100个字节,分钟以上;熟练要求 录入各种物流单证、物流信息管理系统 中的数据 3)专业方向课程 ,1,物流运输专门化方向 课程名称 主要教学内容与要求 技能考核项目与要求 参考课时 ? 熟悉集装箱的种类、箱型及用? 做出整个集装箱 途;了解集装箱运输发展状况;货物运输流程 了解集装箱货物运输的具体流表;正确识别各 程;熟悉集装箱质量跟踪与控种集装箱的标 制方法;了解集装箱运输保险志、标识 1)集装箱运知识 ? 达到《物流员》72 输实务 ? 通过学习和训练、能识别各种或《国际集装箱 集装箱的标志、标识;会根据运输管理师》证 业务要求选择各种类型集装书考核的相关要 箱;会缮制集装箱运输相关单求 证单据;会办理集装箱保险业 务 ? 运输市场的调查;联系运输方 式转换时的货物与单证的交 接，货物衔接转换时的运输工? 多式联运提单填 具业务洽谈;计算各种运输方制;国际多式联 式的运价及结算，并计算整个运中运输方式转 多式联运的运价，利用各种现换的选择;多式2)多式联运72 实务 代通讯、监控工具中午联运货联运运价核算 物运输动态 ? 达到《物流师》 证书考核的相关? 通过学习和训练，会编制货物 要求 衔接的作业计划;了解国际多 式联运人权利和义务;会缮制 国际多式联运的提单 ?海洋、内河、航空、铁路、公路等运输 货物市场的调查和各种运输方式的特点及 运作;各种运输方式及线路的选择;特种 货物运输的业务要点;货物运输安全管理;? 各种运输单据、各种货物运输货费用的计算;货物的装卸单证缮制;运价与交接 核算;船期、航3.货物运输实?通过学习和训练，会缮制各种运输单据;班、铁路时刻查72 务 会比较各种海洋的价格;会查询各种运输询 工具的运行信息;会货物的拆、装箱、核? 达到《物流师》对及计数;能根据货物运输单证、运输方考证的相关要求 式及线路对外联络与沟通;会比较选择五 种运输方式及路线;会使用装卸设备与器 具;会进行货物跟踪记录;会分析和处理 货物溢缺 ,2,仓储与配送专门化方向 运输实务 主要教学与要求 技能考核项目与要求 参考课时 ?仓储和仓库的基本环境;仓库出入库工 作，货物在库保管工作;货物养护知识;?缮制各种出入库单证;货仓库安全知识，仓库管理信息系统 物合理推码;材料体积重量?通过学习和训练，能进行仓库内布局分理论计算;调控仓库温湿度;类，能按照出入库作业流程操作;会缮制选择与使用集装器具;操作各种出入库单证;会进行出入库信息处理手动液压搬运车;操作仓库会验收入库货物;能根据货物性质合理堆信息管理系统;货物入库的1.仓储作业实务 垛、拆垛作业;能辨识仓储标识和货物标72 验收方法和办理有关手续。识;会盘点货物;能处理常见的异常问题;办理货物出库有关手续 会包装货物会办理退货手续;会依据货物?达到《仓库保管》,初级,性能进行基本养护操作;会调控仓库温湿或《物流师》证书考核的相度;会选择与使用集装箱器具;能熟练操关要求 作仓储管理信息系统;会依照仓库安全常 规进行操作;会熟练使用各种消防器材; 会使用防盗设备 ?配送业务基本概念和功能，配送业务的 ? 操作订单管理基本流程，电子订单处理;备货、补货、 信息系统;填写拣货、配货作业;配载、送货作业;配送 备货、补货=拣管理信息系统的使用;包装加工操作;产 货、配货相关表品再加工 单;使用电子标 签拣货;选择包?通过学习和训练，能了解配送及配送中 装材料包装货心的基本概念，熟悉配送中心的业务流程，2.配送作业实务 72 会缮制各种备货、补货、拣货、配货的作物;打印标签和业;会操作订单管理信息系统;会使用配贴标签 送工具会操作分拣装备、操作包装设备;? 达到《仓库保会对货物进行简单流通加工;会打印标签管》,初级,或和正确贴标签;正确执行配送流程;会选《物流师》证书择配送路线;会跟踪和反馈货物运输信息;考核的相关要 熟练操作配送管理系统软件 求 ?仓储设备与操作;运输设备介绍;装卸 搬运设备与操作;分拣设备与操作;集装 箱器具的选择和使用;包装设备与操作。 电子标签的使用;条码扫描仪、打印机等?装卸搬运设备与操作;分信息设备;GPS、GIS软硬件的配置;自动拣设备与操作;集装器具的 立体仓库及周边设备 选择和使用;包装设备与操?通过学习和训练，能了解仓储设备的种作;条码扫描仪、打印机的3.物流技术装备类;会操作叉车等装卸搬运设备会选择和终端设备操作;自动立体仓 与维护 使用集装器具;掌握集装箱装箱技术、托库出入库模拟操作 盘堆码方法;会操作典型的包装设备;会?达到《物流师》和特种作操作分拣设备;能熟练使用条码扫描仪等业人员操作证,叉车操作信息设备;会使用GPS、GIS软硬件配置。证,证书考核的相关要求 会操作立体仓库模拟出入库,AS\RS,系 统。能对叉车等装卸搬运机械进行日常维 护。能排除装卸搬运机械常见简单故障 ,3,物流营销专门化 课程名称 主要教学内容与要求 技能考核项目与要求 参考课时 ?物流市场调查;物流市场分析与预测; 物流服务推广;物流销售业务 ?通过学习和训练，使学生能拟订基本的 ? 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 市场调查物流市场调查计划;能按流程实施物流市场调 查;能运用基本的统计数据分析方法进行物流计划表;制作物市场分析;会制作物流市场分析电子图表;能流市场分析电对影响物流市场的主要因素进行初步分析;会子图表;达到客利用分析结果进行物流市场预测;能参与物流户服务基本礼服务推广的可能性分析;会参与基本的物流服仪要求;物流服务推广活动;会核算物流服务推广的费用;能务推广费用核 1.物流营销实务 按照销售礼仪要求接待客户;会运用基本谈判算 72 沟通技巧促成交易;会利用网络进行销售 ? 达到《营销员》 或《物流师》证 书考核相关要 求 ?客户接待;客户关系维护;客户投诉 处理;客户评估 ?按服务礼仪要求接待客?推广学习和训练，使学生会收集客户信息并户;按流程处理客户投诉;进行疯了管理;会按照服务礼仪要求接待中外客户信息管理,就当、分客户并做好记录;会处理客户来访、来电、来析、网络利用, 2.物流客户服务 函;会接听来电投诉;会整理客户的投诉资料;72 ?达到《营销员》或《物流能按流程处理客户投诉;会制作客户意见表;师》证书考核的相关要求 能及时发现客户的合理要求和最终要求;会运 用保留客户的基本策应;能维护客户的合法权 益;能正确评估客户服务风险,客户信用、预 测、评估,;能采取简单的规避风险的措施 ?核算运输、仓储、配送、货代等物流 服务费用;计算服务项目成本与税费 ?通过学习和训练，使学生能按物流作业流程 进行成本概算;能进行基本的运输=仓储、配 送、营销等物流服务费用的核算;会计算服务 项目的成本;会计算服务项目的税费、能提出? 物流成本核算 降低服务成本的建议 ? 达到《物流师》3.物流成本核算 72 证书考核的相 关要求 【课程结构】 1、公共基础课 2、大类专业基础课 (1)、营销学基础 (2)、经济学基础 (3)、会计学基础 3、专业主干课程 (1)、物流信息技术应用 (2)、物流业务流程 (3)、物流运作法律法规与规则 (4)、物流实用英语 (5)、物流数据录入 4、专业方向课程 (1)、物流运输方向 (2)、物流仓储与配送方向 (3)、物流营销方向 专业主干课程标准 物流信息技术应用课程标准 【课程名称】 物流信息技术应用 【适用专业】 中等职业学校现代物流专业 1.前言 1.1课程性质 本课程是中等职业学校现代物流专业的一门专业核心课程，是学生应用信息技术处理物流业务的应用性必修课程。其功能在于培养学生从事现代物流职业应具备的信息技术应用能力，达到现代物流各专门化方向中物流信息技术的职业能力要求，并为后续专门化方向课程的学习做准备。 1.2设计思路 本课程总体设计思路是与现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。 课程结构与现代物流中应用的物流信息技术为课程主线索，采用并列方式来组织课程内容。课程内容的选取，紧紧围绕完成工作任务的需要，并充分考虑了学生对知识、技能和态度的要求。项目活动包括:体验物流信息技术应用、物流信息管理设备与实施操作、物流信息管理与支持技术应用、公共物流信息系统平台应用、各种物流业务信息管理系统应用等内容。 每个项目都以项目模块为单元来组织教学活动，使教学要求贴近现代物流岗位各种事件，体现中等职业教育的特征，并将就业上岗后可能遇到并需要解决的物流信息技术问题设计为项目活动，通过创设情景、仿真模拟等多种方式开展教学活动，在技能训练过程中培养学生的职业能力，达到国际职业资格《物流师》、《国际货运代理》等标准有关信息技术应用的要求，满足学生就业和职业生涯发展的需要。 建议本课程时为72课时 2.课程目标 通过本课程的学习，能具备物流信息技术处理物流事务的具备技能，能从事物流运输、仓储配送、口岸物流、物流营销中信息技术应用方面的工作，达到国家职业资格《物流师》、《国际货运代理》等标准中有关信息技术应用的基本要求，养成诚实守信、善于沟通与合作的品质，树立信息安全与知识产权意识，为提高学生各专门化方向的职业能力奠定基础。 职业能力目标: ? 会使用AIDS、RFID等物流信息技术设备 ? 能应用DBS、EDI、GPS等物流信息管理支持技术 ? 能利用信息技术收集、跟踪处理、管理物流信息 ? 能熟练使用网络资源与物流公共信息平台 ? 会使用运输、仓储、货代、客服等各种信息管理系统软件 3.课程内容和要求 序工作任务 课程内容与要求 活动设计 参考 号 课时 物流信息技术与1.认知物流信息技术与应用 活动一 物流中心认知 4 1 应用体验 2.收集物流信息技术发展资参观物流中心或看物流中心运作录像，了解物 料，了解物流信息技术应用前流中心的物流信息技术应用 言信息 活动二 应用于发展主题讨论收集资料，开 展“物流信息技术应用于发展”主题讨论 2 物流信息管理设1.熟悉物流自动化、信息化设活动一 物流实训中心认知 10 备与实施操作 备与设施 参观物流实训中心的自动化立体仓库或观看 2.会使用自动化导引搬运车自动化立体仓库运作录像，体验物流信息技术 (AGV)、AS\RS系列等物流自应用 动化设备与设施 活动二 信息传感技术设备认知参观或观看 3.学会使用射频识别技术录像，认知信息传感技术设备 (RFID)与电子产品编号系统 (EPC)、销售点实时管理系统 (POS)、便携式终端(PDT)活动三 信息采集技术设备使用操控射频识 中的自动识别与采集技术与别技术(RFID) 设备 活动四 自动导引搬运车操控，操控自动导 4.了解自动化立体仓库中信引搬运车(AGV)或观看操控录像，体验信息 息技术设备与使用 技术在运输管理中应用 活动五 自动化立体仓库操控，操控流实训 中心的自动识别、自动存取和分拣设备，了解 物流自动化与信息化设备与实施应用 3 物流信息管理与1.认知用数据库管理系统活动一 数据库管理系统认知 10 支持技术应用 (DBS) 应用客户管理系统(CRM)，通过系统操作，体 2.能应用单证数据交换技术验数据库在物流企业管理系统中的应用 (EDI) 活动二 电子数据技术体验 3.会操作地理信息系统(GIS) 应用EDI仿真系统，体验电子数据交换技术的 4.会操作卫星全球定位系统应用 (GPS) 活动三 电子导航系统使用 5.能了解智能运输系统(ITS) 应用电子导航系统或电子地图，设计货运运输 的应用方法 路线，体验使用地理信息系统应用 6.能了解物流资源规划(ERP)活动四 全球定位系统使用 与客户管理系统(CRM)的操应用全球定位系统，体验信息技术在车辆管理 作程序 中的应用 活动五 智能运输系统使用 应用智能货运管理系统，体验信息技术在物流 运输管理中的应用 4. 公共物流信息系1.认知公共物流信息系统平活动一 公共物流信息系统平台认知 6 统平台应用 台(PLIP) 浏览公共物流信息系统平台(PLIP)，体验电 2.熟悉电子商务在现代物流子商务在现代物流中应用 中应用 活动二 网上B2B物流操作 3.会应用公共物流信息系统模拟开展网上物流业务，体验公共物流信息系 平台处理物流业务 统平台应用 5. 订单信息活动一 单证信息管理系统初始化 6 1.认知全面订单管理系统 管理系统 初始化单证信息管理系统，熟悉单证软件初始化过程 (TOM) 活动二 使用TOM处理业务 2.会订单信息管理系统 应用全面订单信息管理系统 处理订单业务 软件系统化 3.会应用订单信息管理系统 处理订单业务 6 订单信息1.认知货代信息管理系统软活动一 货代信息管理系统初始化 6 管理系统件初始化过程 初始化货代信息管理系统，熟悉货代软件初始化过程 应用 2.会货代信息管理系统处理活动二 使用货代软件处理业务 活动业务 应用货代信息管理系统处理单证业务 3.能应用货代信息管理系统 处理货代业务 7 仓储信息1.认知仓储信息管理系统活动一 仓储信息管理系统初始化 6 管理系统(WMS) 初始化仓储信息管理系统，熟悉仓储软件初始化过程 应用 2.会仓储信息管理系统初始活动二 使用仓储软件处理业务 化 应用仓储信息管理系统处理单证业务 3.能应用仓储信息管理系统 处理仓储业务 8. 配送信息1.认知配送信息管理系统软活动一 配送信息管理系统初始化 6 管理系统 件初始化过程 初始化配送信息管理系统，熟悉配送软件初始化过程 2.会仓储仓储信息管理系统活动二 使用配送软件处理业务 软件初始化 应用配送信息管理系统处理配送业务 3.应用配送信息管理系统处 理配送业务 9 企业物流1.认知企业物流管理 活动一 企业物流管理系统初始化 6 信息管理(EOQ、MPR、JIT、OPT) 初始化企业物流信息管理系统，熟悉企业物流软件初始化 系统应用 2.会生产物流信息管理系统过程 (PLMIS)软件初始化 活动二 使用企业物流软件处理业务 3.能应用企业物流信息管理应用企业物流信息管理系统处理处理企业物流业务 系统处理物流业务 10 第三方物1.认知第三方物流(TPL)信活动一 第三方物流管理系统初始化 6 流信息管息管理系统及电子订货系统初始化第三方物流信息管理系统，熟悉第三方物流软件初 理系统应(EOS) 始化过程 用 2.会企业物流信息管理系统活动二 使用TPL处理业务 软件初始化 应用第三方物流信息管理及电子订货系统处理第三方物流 3.应用第三方物流信息管理业务 系统处理第三方物流业务 11 1.认知报关报检信息管理系活动一 报关报检系统初始化 6 报关报 统软件初始化过程 初始化报关报检信息管理系统，熟悉报关报检软件初始化检信息 2.会用报关报检信息管理系过程 管理系 统处理报关报检业务 活动二 使用报关报检系统处理业务 统应用 应用报关报检系统处理报关报检业务 总课时 72 4. 实施建议 4.1 教材编写建议 (1)应依据课程标准编写教材。要打破传统的教材学科体系的模式，以职业能力分析为依据，结合职业技能证书考证要求编写教材。 (2)教材充分体现岗位任务引领、实践导向的课程设计思想。教材以物流信息技术应用为主线，需要递进与并列想结合的方式，将工作任务分解成若干个“工作项目”，按活动项目组织教学内容。 (3)教学内容从“任务”着手，通过设计完成“任务”的方法与步骤，探寻自主学习和实践的能力，培养学生提出问题、分析问题、解决问题的综合能力。以解决实际问题带动理论的学习和应用软件的操作。任务的设置应体现针对性、综合性合实践性。 (4)教材中凡涉及工作岗位的实践活动，应岗位操作规程为基准，并将其纳入。 (5)教材纳入要在物流信息技术应用课程标准基础上应有所拓展，要将物流基础的最新发展及时纳入教材。 (6)教材内容中要以实践性为主，编排上要循序渐进、滚动式递进。教材体系的安排要遵循学生的认知规律，深入浅出，具有趣味性和启发性，尽量做到图文并茂，寓教于乐。 (7)教材内容要渗透科学方法和德育教育的内涵。在教材编写中要突出培养学生正确的思想和科学的方法，一适应物流信息技术应用发展的需要。 (8)教材中有关专业技术的专用名词必须提供英文注释，有关英文专业技术的专用名词必须提供中文说明。 4.2 教学建议 (1)精讲多练，学做一体。 (2)加强物流信息技术应用与各课程飞整合研究，充分应用项目教学法，探索在数字化学习环境下的新型教学模式，为学生提供自主发展的时间和空间，努力培养学生的创新精神和实践能力，自觉地成为学生信息的引导者和促进者。通过小课题，拓宽思维空间，激发成就动机，使学生能主动学习。应用小组学习、讨论、交流生活经验等方式深化学习内容。 (3)要注重技能训练及重点环节的教学设计。每次活动应使学生上一个阶梯，技能训练既要有连续性又要有层次性。 (4)重视培养学生提升自己的信息素养，养成自己应用现代物流技术解决问题的综合能力，在学习过程中学会与人合作，自觉地成为问题的发现者和解决者。 4.3 教学评价 (1)以学习目标为评价标准，坚持多元评价引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。 (2)学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。 (3)教学效果评价重点评价学习者的职业能力。 4.4 课程资源的开放和利用 (1)利用充分实习实训教材、指导书、实训软件。 (2)充分利用网络资源使学校教学内容更加多元化，以此拓展学生的知识面和学习能力。 (3)充分利用合作办学的企业资源，为学生提供阶段实训，认学生在真实的环境中磨练自己，提升自身的职业综合素质。 物流业务流程课程标准 【课程名称】 物流业务流程 【适应专业】 校现代物中等职业学流专业 1.1课程性质 本课程是中等职业学校现代物流专业的一门专业核心课程，是学生学习现代物流业务流程运作的必修课程。其功能在于认学生对现代物流的基本业务流程有整体性的初步认识，具备解读业务流程的基本需要能力，并为后续专门化方向课程的学习做准备。 1.2设计思路 本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。 课程结构是以物流单证流转作为真像主线进行设计，先解读物流业务基本流程，然后按物流的一般流程将工作任务分解为出入库作业、保管作业、配送作业、运输作业、客户服务和国际货运代理业务流程等几个并列式的任务，以有利于学生循序渐进地从整体上认识和掌握物流业务流程。课程内容与要求是依据本专业物流运输、仓储与配送、口岸物流、物流营销等4个专业化方向的任务与职业能力分析，并参照国际职业资格《物流师》(四级)标准中相关的要求，确定各项工作所对应的职业能力要求。 建议本课程课时为72课时。 2.课程目标 通过本课程的学习，使学生熟悉现代物流基本概念，了解货物特征、运输作业、仓储配送作业、制造物流、货运代理、客户服务和第三方物流等相关知识，能依据现代物流业务流程办理相关事物，初步具备物流企业基层岗位见单证作业的各种能力，同时培养学生具有诚实守信、善于沟通和合作的品质。 职业能力目标 ? 会处理各种订单 ? 能理解供应物流、制造物流、销售物流和逆向物流操作层面的运作 ? 能看懂、会填制仓储作业、配送作业、运输作业、客户服务的主要表单 ? 熟悉出入库作业、保管作业、配送作业、运输作业和国际货运代理业务流程 ? 能看懂、会填制国际货运代理的作业单证 ? 熟悉物流客户服务人员岗位操作流程 3.课程内容和要求 序工作任务 课程内容与要求 活动设计 参考 号 课时 1 体验现代1.了解物流及物流系统的概念和活动一 典型物流企业认知 4 物流 内涵 参观物流企业或看录像，讨论对物流企业的基本认知，描 2.能识别关键性物流活动 述物流企业的业务流程 3.了解与物流活动相关职能编码活动二 物流企业岗位职责案例分析 的联系方法 以典型物流企业为案例，讨论分析物流企业岗位职责和运 4.理解物流活动各环节所具备的作过程 功能 5.知晓物流企业各职能部门设置 和岗位职责 6.了解物流产业发展及未来趋势 2 认知货物 1.了解货物(商品)的分类知识 活动一 货物分类上网查询 10 2.会进行货物(商品)分类 上网查询货物分类的国际标准和国际标准 3.能熟悉货物大类的特征 活动二 货物验收 4.熟悉货物质量检测和质量管理通过典型货物，如整箱玻璃制品、纺织品等进行感官检验， 知识 判断货物质量 5.了解货物标准知识 活动三 货物特性认知 6.熟悉货物检验知识 提供典型食品类货物、衣着类货物、矿物质类货物、化学 品货物、重大件货物、危险品货物的主要特征 3 认知运输1.了解运输主要的基本知识 活动一 运输企业知识 8 业务流程 2.会进行各种运输货源市场调查 参观运输企业或观看运输企业运作录像，描述运作企业业 3.掌握接货、揽货洽谈的技巧 务流程 4.熟悉海运业务基本流程 活动二 物流运输单证认知 5.熟悉铁路运输基本流程 用多媒体动态展示货物运输单证流转，模拟货运作业各 7.熟悉航空货运基本程序 方，进行单证传递，如铁路货物运单，公路运输货票、货 运记录等 活动三 货源市场调查 设计货源市场调查表，模拟进行货源市场调查， 进行简单统计分析 活动四 接货、揽货洽谈 模拟客户和承运方，进行接货、揽货的洽谈 4 认知仓储1.了解仓储与仓库的基本知识 4 业务流程 2.了解仓储装备知识 活动一 仓储企业认知 3.熟悉出入库作业的流程，能按参观仓储企业或观看仓储企业运作录像，描述仓储企业业 照出入库作业流程操作 务流程，如人出库作业流程 4.会缮制各种出入库单证 活动二 仓库现状描述 5.会合理安排货位 在仓库现场，描述仓库分区图，判断仓库的类型、使用货 6.会使用计算器具 架的种类 7.会依据货物性能进行基本养护活动三 货物数量验收 操作 提供三种以上规格的钢材，如圆钢 8.会包装货物 、方钢、钢管等，操作入库材料的测量、计数、查表计算 9.会贴标签及刷标志 材料的理论重量，填写入库单 10.会办理退货手续 活动四 仓库温湿度调控 11.会进行仓库安全管理常规操提供干湿温度计，会应用温度计查表得出仓库相对温度、 作 绝对温度，计算饱和温度利用温湿度调控装置，调控仓库 12.会调控仓库温湿度 温湿度 13.会盘点仓库货物 活动五 货物包装 14.会操作常用的仓储装备 模拟包装货物，在外包装上贴标签，刷标签 5 认知配送1.了解配送及配送中心流程知识 活动一 城市配送中心认知 10 作业流程 2.能处理异常电子订单，会录入参观城市配送中心或观看录像，认知配送中心的业务流 订单数据 程，如参观联华超市配送中心，农工超市配送中心 3.了解分拣包装装备知识，会进活动二 电子标签使用 行补货、拣货、配货、包装作业 进行电子标签入库，补货、拣货，盘点业务操作训练 4.会配载货物，能按送达作业流活动三 包装标志识别 程操作 快速识别各种包装标志标签，描述其含义 5.能了解配送运作岗位操作流程 活动四 货物配载 会识别各种标志标识，会进行贴模拟进行货物的配载，如提供五种不同包装的货物，若干 标签操作 个客户，进行模拟货物配载和选择运输路线，办理送达服 务交接手续 6 认知国际1.了解国际货运代理的知识 活动一 海港码头认知 货代业务 2.熟悉国际货运代理业务流程，参观海港码头或观看录像，描述口岸物流业务流程，撰写 能按照国际货运代理业务流程操参观体会 作 活动二 集装箱堆场认知 3.能按国际集装箱运输流程操作 观看模拟装箱图片或录像，准确识别集装箱类别箱上标 4.熟悉常用的国际贸易术语的含记，如集装箱必备标记，自选标记等 义 活动三 报关业务流程上网查询 5.了解国际货运代理主要单证的登录中国海关网，查询无纸报关和有纸报关的业务流程 分类，会填制国际货运代理主要活动四 货代业务模拟 单证 模拟国际货代办理相关业务 6.能按无纸报关和有纸报关流程活动五 主要外贸单证认知和填制 操作 认知主要单证，如发票、装箱单、提单等，能根据资料填 7.了解国际航空货运代理业务基写国际货运代理主要单证 本知识，能按国际航空货物运输 的进出口业务流程操作 8.了解国际航空快递业务 7 认知企业1.了解企业物流基本知识 活动一 制造物流认知 8 物流业务2.了解企业物流组织 参观典型的制造业企业，观看制造业企业物流中心的运流程 3.熟悉供应物流业务流程 作，描述其运作过程 4.熟悉制造物流业务流程 活动二 制造物流案例分析 5.熟悉销售物流业务流程销售物讨论分析典型企业物流业务流程案例，如海尔公司的物流 流业务流程 业务流程，分析其特点 6.熟悉企业回收物流与废弃物流 业务流程 8 认知第三1.了解第三方物流的基本知识 活动 第三方物流案例分析 6 方物流业2.会第三方物流的营销操作 分析典型的第三方物流公司运作流程案例，指出其特点，务流程 3.了解第三方物流业务拓展手段 描述该企业业务流程图 9 认知客户1.熟悉客户服务人员的职责 活动一 客户学生认知 服务流程 2.熟悉物流客户服务人员岗位操听货代公司专员讲座，讨论客户服务要点 作流程 活动二 客户表单卡填制 3.会处理客户拆诉 模拟练习填写客户管理卡、新老客户状况调查表、客户信 用调查表并进行简单分析 总课时 72 4.实施建议 4.1 教材编写 (1)本课程教材编写应打破传统的学科式内容体系，构建以任务引领和职业能力培养以及职业标准为依据的课程内容体系。以本课程为标准进行编写。 (2)教材编写应以行业专家对物流业务流程所涵盖的各种任务和职业能力分析为依据，体系基础性、趣味性和开拓性相统一的课程思想，激发学生对所学专业课程的热爱与追求，鼓励学生开展创造性思维活动。并应为技术留有实际教学情况进行调整和创新空间。 (3)教材内容应凸显实践性、应用性和尺寸性的特征，不求体系的完整性，强调与岗位业务相吻合，并使学生易学、易懂、易。 (4)教材提倡图文并茂，增加直观性，有利于初学者引发兴趣，提高学习的持续性。 4.2 教学建议 (1)精讲多练、做学一体 (2)加强实际职业能力的培养，强化案例教学或项目教学，注重以任务引领型案例或项目激发学生的兴趣，使学生在案例分析或项目活动中了解现代物流基本概念、企业物流运作和现代物流基本的处理流程。 (注重“教”与“学”的互动，通过选用典型活动项目，由教师提出要求或做出示范，组织学生进行活动，让学生在活动中增强“现代物流就是服务”的意识，掌握本课程要求的职业能力 (4)应注重工作情景的模拟，以挂图，多媒体、录像、案例分析、实训操作等方法提高学生解决和处理实际问题的综合能力。 (5)教师必须注重实践，更新观念，走产学研相结合的道路，探索职业教学的新方法、新模式，为学生提供自主发展的时间和空间，积极引导学生提高职业素养，努力提高学生的创新能力。 4.3 课程资源的开发和利用 (1)利用现代信息技术开发挂图=幻灯片、投影片、录像带、视听光盘等多媒体资源，通过搭建多维=动态、活跃自主的课程训练平台，使学生的主动性、积极性和创造性得以充分发挥。同时联合各校开发多媒体课件，努力 实现跨校多媒体资源的共享。 (2)注重仿真软件开发的利用，如“模拟实习”、“在线答疑”、“日常测试”、“模拟考试”等，让学生置身于网络实习平台中，积极主动地完成本课程的学习任务，为学生提高处理现代物流的基本职业能力提供有效途径。 (3)搭建产学合作平台，充分利用本行业的企业资源，满足学生参观、实训和毕业毕业实习的需要并在合作中 关注学生职业能力的发展和进行内容的调整。 (4)积极利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、各大网站等网络资源，使学生内容从单一化向多元化转变，使学生的知识和能力的拓展成为可能。 (5)利用现代物流开发实训中心，将教学与培训相结合、教学与实训相结合，满足学生综合职业能力培养的要求。 物流运作法律法规与规则课程标准 【课程名称】 物流运作法律法规与规则 【适用专业】 中等职业学校现代物流专业 1前言 1.1课程性质 本课程是中等职业学校现代物流专业的一门专业核心课程，是学生学习现代物流业务操作中常用法律法规的应用性必修课程。其功能是让学生从整体上对现代物流业务所遵循的常用法律法规与规则有基本的认识，且具备物流运输、仓储与配送、口岸物流和物流营销等物流专门化业务中依法从业的基本职业能力，并为后续专门化方向课程的学习做准备。 1.2 设计思路 本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建引领型课程。 课程结构是以现代物流活动中所涉及的常用法律法规与规则为主线进行设计。课程内容的选取，紧紧围绕完成工作任务的需要，并充分考虑了学生对知识、技能和态度要求，主要包括:先进行法律基础的认知，然后将其工作任务分解为物流运作中合同签订于履行、物流运作业务法律与规则的认知、国际物流运作业务法律与规则的认知、物流活动中保险法规的适应、法律纠纷的解决和法律责任的承担等几个逐步递进的任务，以利于学生循序渐进地从整体上认识和掌握现代物流业务运作中常用法律法规与规则。 根据学生的认知特点，本课程采用递进与并列相结合的结构来展现教学内容，通过情景模拟、案例分析、网络查找等项目来组织教学，以规则任务为中心整合相关理论与实践实现做学一体化，使学生在项目活动中学会查找物流运作法律法规依据的技巧，初步具备依法从事物流业务的基本职业能力，达到根据职业资格《物流师》标准的相关要求。 2. 课程目标 本课程的学习，使学生能了解物流运作中的法律法规与规则，初步具备查找并应用相关法律法规与规则、依法参与物流活动的工作能力，达到国家职业资格《物流师》标准的相关要求，强化法制意识，养成遵纪守法、诚实守信的品质。 能力能力标准: ? 识别物流运作活动中各种法律主体的法律地位 ? 会查找运输、仓储、配送等物流运作的相关法律法规与规则条款 ? 会查找物流代理的相关法律条款 ? 能遵循有关法律法规与规则办理基本的物流业务 ? 能辨识物流业务中常见的违法犯规行为 ? 会查找与物流运作法律纠纷的谈判、调解、仲裁、诉讼中的相关活动 3. 课程内容和要求 序工作任务 课程内容与要求 参考活动设计 号 课时 1 法律基础知1. 了解民事法律关系的基本内容 活动一 情景模拟 10 识 2. 2.了解物流运作法律关系的构成要通过解析一个典型的物流运作案例，以小 素，识别法律关系主体的法律地位 组为单位设置情境，模拟法律关系主体的 3. 了解物流运作法律关系产生、变更权利和义务活动 和终止的原因 活动二 案例讨论 4. 了解物流运作法律法规与规则的各通过变更上述案例的构成要素，交流物流 自涵义和地位作用 运作法律关系产生、变更终止的原因 5. 了解代理的产生、终止及物流运作活动三 企业走访 代理的常用法律规定 走访一家物流企业，判断公司基本运作 6. 了解代理的效力，能查找物流运作形式，听取公司方面有关法律法规应用的 代理的常用法律条款 实例介绍 7. 了解公司法的基本内容 1.熟悉合同订立的过程 活动一 合同阅读与修改 10 物流运作中 2.掌握有效合同的要件 根据一份有效承揽合同的阅读，确定有效合同签订与 3.了解合同与时债务承担以及合同效合同的要件;并修改同座提供的瑕疵合同 履行 力的法律规定 活动二 情境模拟 4.了解不履行合同应承担的违约责任 根据教师提供的基本条件，以小组为单位 设置情境，模拟合同订立过程中的要约、 承诺行为 2 3 物流运作业1.了解物流运作业务的基本法律特点 活动一 相关法规规则的网上查询 10 务法律与规2.熟悉搬运、装卸与货物运输的法规与通过网络，分组查找各类物流运作业务的 则的认知 规则 常用法规与规则 3.熟悉仓储的常用法规与规则 活动二 查询讨论 4.熟悉配送的常用的法规与规则 分组查找某一类物流运作业务的法律、法 5.熟悉包装加工的常用法规与规则 规和规则，讨论其基本特点 活动三 案例讨论 提供的搬运、装卸业务的案例，组织讨论 所涉及的法律条款 活动四 案例讨论 提供的货物运输的案例，组织讨论所涉及 的法律条款 活动五 案例讨论 提供的仓储业务的案例，组织讨论所涉及的法律条款 活动六 案例讨论 提供的配送业务的案例，组织讨论所涉及的法律条款 活动 七 案例讨论 提供的包装加工业务的案例，组织讨论所涉及的法律条款 4 国际物流1.熟悉国际货物运作的基本活动一 国际物流案例讨论 14 运作业务法律特点 通过教师提供的国际物流的案例，讨论所涉及的法律与规2.了解国际物流与国际贸易法律条款 则 公约、惯例 活动二 上网查询 3.了解国际物流的包装法律通过网络，查找《联合国国际货物销售合同公约》 法规与规则 活动三 上网查询 4.了解国际海运、空运、陆运通过网络，查找国际物流买卖中的主要惯例 物流的常用法律法规与规则 活动四 上网查询 5.了解我国进出口贸易管制通过网络，查找国际物流包装的法律法规 和货物进出境海关监管方面活动五 上网查询 的主要法律规定 通过网络，分组查找国际海运、空运陆运物流的 常用法律法规联合国海上货物运输公约，如《华 沙公约》、《汉堡规则》等 活动六 上网查询 通过网络，分组查找《对外贸易法》与《货物进 出口管理条约》 5 物流活动1.了解各种物流活动保险项活动一 上网查询 6 中保险法目的法律特点 上网查询各种保险项目并加以归类整理 规的适用 2.会查找有关国际货物运输活动二 上网查询 与保险的常用法律法规 上网查寻《海商法》中有关物流运作保险的常用 条款 活动三 案例讨论 通过提供的保险业务的案例，讨论所涉及的法律 条款 6 法律纠纷1.能参与物流运作法律纠纷活动一 合同违约案例讨论 的解决和的和解、调解、仲裁、诉讼的通过合同违约案例，分析法律纠纷产生的原因并 法律责任相关活动 探讨违约方应承担的法律责任 的承担 2.会查找有关责任承担的法活动二 案例讨论 律条款 分析上例，发展讨论法律纠纷的四种解决形式并12 3.能识别物流活动中基本的交流 违法违规行为 活动三 案例收集与交流 通过网络，收集物流活动中承担民事、行政、刑 事责任的案例，并交流讨论;有兴趣的同学可以 在教师指导下分类并归纳其特点 总课时 4.实施建议 4.1 教材编写 (1)本课程教材编写应打破传统的学科式教学内容体系，构建以任务引领和职业能力培养以及职业标准为依据的课程内容体系。以本课程标准为依据教学编写。 (2)教材编写应以行业专家对现代物流所涵盖的工作任务和职业能力分析为依据，教材应充分体现岗位任务引领、实践导向的课程设计思想。以现代物流活动中涉及的常用法律法规与规则为课程主线，采用递进与并列相结合的方式，将工作任务分解成若干个“工作项目”，按活动项目组织教学内容，要体系基础性、趣味性和开拓性相统一的课程思想，激发学生对所学专业课程的热爱与追求，鼓励学生开展创造性思维活动。并应为教师留有根据实际教学情况进行调整和创新的空间。 (3)教材内容应凸显实践性、应用性和层次性的特征，不求体系的完整性，强调与岗位业务相吻合，并使学生易学、易懂、易接受。 (4)教材提倡图文并茂，增加直观性，有利于初学者引发兴趣，提高学习的持续性。 (5)教材应突出实用性，强调以物流运作中相关的法律、法规与基本规则为主线，同时要具有一定的前瞻性，尽量反映该领域中涉及的新内容、新规定。 4.2教学建议 (1)精讲多练、做学一体。 (2)应加强对学生职业能力的培养，强化案例教学或项目教学，注重以任务引领型案例或项目激发兴趣，使学生学生在案例分析或项目活动中了解物流运作业务中应遵循法律法规与规则。 (3)教学过程中应注重案例情景的创设。应用多媒体课件、录像、案例分析等形式，培养学生解决和处理实际问题的综合能力。活动组织应把握“规”与“度’,贴近实际。 (4)要注重技能训练及重点环节的教学设计。每次活动应使学生上有关阶梯，技能训练具要有连续性又要有层次性。 (5)可根据工作任务的需要分别安排师资，充分发挥教师的特长。 4.3进行评价 (1)以进行目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。 (2)学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。 (3)教学效果评价重点评价学习者的职业能力，在本课程中，注重对学生适用法律法规=商务规则的查找能力和综合分析能力的评价。 4.4 课程资源的开发和利用 (1)利用现代信息技术收集、开发制作各种形式的多媒体机械课件，为学生搭建一个立体的进行平台，激发学习的兴趣，调动学生学习的主动性和创造性。 (2)充分利用电子书籍、电子期刊、教学图书馆和电子论坛等网络资源，使学生内容从单一走向多元，使学生的知识和能力的拓展成为可能。 (2)应充分利用物流企业资源，进行校企合作，满足学生了解企业实际运作法律法规和商务规则的需要，并在合作中关注学生职业能力的发展和进行内容的调整。 物流实用英语课程标准 【课程名称】 物流实用英语 【适用专业】 中等职业学校现代物流专业 1.1前言 课程性质 本课程是中等职业学校现代物流专业的一门专业核心课程，是学生学习物流业务操作中常用英语的必修课程。其功能在于使学生具备现代物流专业各专门化分析中使用常用英语进行查阅与沟通的基本职业能力，并为后续专门化方向课程的学习做准备。 1.2 设计思路 本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建引领型课程。 课程结构是以现代物流专业中所掌握的实用英语为主线进行设计。课程内容与要求的确定充分考虑了国家职业资格标准《物流师》、《国际贸易单证操作员》、《国际货运代理员》有关英语应用的相关要求。 为了体现任务引领、实践导向的课程思想，将课程教学内容设计成若干个工作任务，以工作任务为中心引出相关专业知识，使教学要求贴近现代物流岗位工作实际，体现中等职业教育的特征，并将就业上岗后可能使用的英语设计为项目活动，通过创设情景、仿真模拟等多种方式开展教学活动，满足学生就业和职业生涯发展的需要。 建议本课程课时数为144课时。 2. 课程目标 通过本课程的学习，能具备应用常用英语处理物流事务的基本能力，能从事物运输、仓储配送、口岸物流、物流营销中英语应用方面的工作，养成细致严谨、善于沟通和合作的品质，为提高学生各专门化方向的职业能力奠定基础。 职业能力目标: ? 能掌握基本的物流专业词汇、习惯用语 ? 能掌握主要港口、轮船公司、航空公司的英文名称及缩写 ? 能看懂常用的英语信函、外贸合同、信用证等相关单证 ? 能在商务活动中进行简单的英语交流 ? 能接听英语商务电话并做电话内容摘要 3.课程内容和要求 序工作任务 课程内容与要求 活动设计 参考号 课时 1 物流专业1.掌握数字及日期的表述方式，活动一 数字日期表达 12 常用业务能正确听说读写相关数字和日表达数字和日期 词汇、短语期 活动二 运输工具看图表达 识读 2.掌握与物流相关的基本专业通过图片演示，准确描述图片所示运输工具 词汇，如运输工具的表达、包装活动三 包装材料看图表达 及包装材料的表达、相关操作运通过图片演示，准确描述图片所示包装及包装材 动的表达相关场所的表达等 料 活动四 相关场所看图表达 通过图片演示，正确描述图片所示相关场所 2 使用英语1.熟知全球各主要港口英文名活动一 主要港口信息搜集 24 采集物流称及简写 搜集全球主要港口英文名称及简写 运输基本2.熟知全球各大船公司及航空活动二 船公司、航空公司信息搜集 信息并运公司的全称及简写 搜集主要船公司、航空公司的全程及简写 用 3.熟知常用各国货币符号，掌握活动三 航线航期信息搜集 英文报价的基本格式，熟知贸易搜集主要船公司、航空公司航线、航期 术语 活动四 航线介绍 4.熟知英语交通运输标志和警在英文世界地图上按要求标出具体航线大致走 示语 向，标出相应港口，并进行简单航线介绍 活动五价格条款阅读 活动六 交通运输标志、警示语看图表达 通过图片演示，准确描述图片所示交通运输标志、 警示语 3 外包装英1.能看懂货物外包装的英语标活动一 英语标志、标识搜集 20 文标志、标志和标识 组织搜集商品外包装上英语标志标识 识识读 2.了解货物外包装上的警示性活动二 英文说明搜集 标志 组织搜集商品外包装及销售包装上的英文说明， 3.熟悉货物外包装上常用英文 并由搜集者演示说明 活动三 英文标志、标识识读 组织参观物流作业现场，识读进出口货物的外包 装英文标志、标识 4 涉外物流1.会用英文函电与客户沟通 活动一 网络信息搜集 客户沟通 2.能接听简单的英语电话 登录国外船公司网络并搜集其客户服务联络方式，如电 3.协助参与涉外合同谈判并进话、在线沟通bbs等 行会议记录 活动二 商务沟通 用英文函电与客户商务沟通 活动三 英文电话接听 利用专门软件操练英文电话接听 活动四 会议记录 模拟涉外合同磋商过程中的会议记录 5 物流运输1.能区分不同的运输英文单证 活动一 单证辨识 28 单证识读 2.能看懂英文发票 区分辨识英文单证 3.能看懂英文信用证 活动二 发票阅读 4.能识别海洋运输相关英文单阅读英文发票，看懂各栏目名称 证 活动三 信用证阅读 5.能看懂铁路托运委托单具体阅读英文信用证，根据要求将相关内容摘选出来 项目 活动四 单证阅读 6.能看懂空港物流英文单证 阅读海洋运输相关英文单证，如委托托运单(书)、 订舱单(书)、进仓单、装箱预配单、出仓单具体 项目 6 口岸物流能看懂集装箱英文单证 活动一 单证识读 12 英文单证识读集装箱英文单证 识读 活动二 单证识读 识读英文监管单证 7 阅读英文1.能读懂常用英文合同 活动一 网站浏览 28 合同及销2.能读懂简单的英文物流营销浏览国外网站，能看懂各航空公司、船公司发布售材料 资料 在公司站点上的销售信息 活动二 合同翻译 阅读并意译英文合同 活动三 模拟活动 组织分组模拟商务谈判过程，并进行简单英文货 代合同的签订 活动四 资料翻译 阅读并意译英文物流营销资料 总课时 144 4.实施建议 4.1教材编写建议 (1)本课程教材编写应打破传统的学科式内容体系，构建于任务引领和职业能力培养以及标准为依据的课程内容体系。以本课程标准为依据进行编写。 (2)教材编写应以行业专家对物流专业所所涵盖的工作任务和职业能力分析为依据，体现基础性、趣味性和开拓性相体验的课程思想，激发学生对所学专业课程的热爱与追求，鼓励学生开展创造性思维活动。并应为教师留有根据教学情况进行调整和创新的空间。 (3)教材内容应凸显实践性、应用性和层次性的特征，不求体系的完整性，强调与岗位业务相吻合，弱化文法、语法教学，强化学生英语实际能力的培养，同时又要具有前瞻性。应将本专业领域的最新发展以及业务操作中的新知识、新技术和新方法以及英文表达的方式及时地纳入教材中，作为阅读材料，扩大学生对于相关领域内的最新发展的知晓面。 (4)教材以完成任务的典型活动项目来驱动，通过实际案例、情景模拟和课后拓展作业等多种手段采用并列方式来组织课程内容编写，使学生在各活动中掌握应用物流实用英语的基本职业能力。 (5)教材提倡文图并茂，增加直观性，有利于初学者引发学习兴趣，提高学习持续性。 4.2教学建议 (1)精讲多练，做学一体 (2)应立足于加强学生专业英语应用能力培养，采用项目教学，以任务引领项目激发学生兴趣，使学生具备能看懂并近一步准确相关英文单证、文件并能用英语进行简单商务沟通的基本能力。 (3)注重“教”与“学“的互动。通过先用典型活动项目，组织学生进行活动，让学生在不断的自主中逐步达到目标，在活动中树立勤记、勤练、勤用的意识，反复训练，以期达到该课程目标要求。 (4)应注重职业情景的创设，以个体练习、小组对抗练习、游戏练习等不同形式，让学生在愉快学习中提高物流实用英语词汇的掌握量并熟悉绝大多数固定格式的英文单证。 (5)教师必须注重实践，更新观念，走产学相结合的道路，为学生提供自主发展的时间和空间，积极引导学生提升职业素养，努力提高学生的英语语言应用能力。 4.3教学评价 (1)以学习目标为评价标准，坚持用多元化评价方式引导学生形成个性化的学习方式，培养良好的学习习惯。 (2)学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，结合课堂训练、课堂比赛、任务模块测试等手段加强以鼓励为主的过程评价。 (3)教材效果评价重点评价学习者的职业能力。 4.4课程资源的开发和利用 (1)注重开发具有游戏性质的多媒体课件，创设生动形象的工作情景，激发学生学习兴趣，以利于学生在游戏中不断提高英语实际应用能力。 (2)注重仿真软件的开发利用，如“自主训练”、“对抗训练”、“在线测试”、“情景在线”等，让学生置身于网络实习平台中，积极自主地完成该课程的学习，为学生提高物流专业英语应用能力提供有效途径。 (3)搭建产学合作平台，充分利用本行业的企业资源，满足学生参观、实训和毕业实习的需要，并在合作中关注学生职业能力的发展和教学内容的调整。 (4)利用实验实训中心，将教学与培养相结合，教学与实训相结合，满足学生综合职业能力培养的要求。 物流数据录入课程标准 【课程目标】 物流数据录入 【适用专业】 中等职业学校现代物流专业 1。前言 1.1课程性质 本课程是中等职业学校现代物流专业的一门专业核心课程，是学生学习使用计算机录入现代物流信息的应用性必修课程。其功能是培养学生措施现代物流职业应用具备的数据录入加班技能，达到标准、高效地录入物流数据的基本职业能力，并为后续专门化方向课程的学习做准备。 1.2设计思路 本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为目标，以工作任务为线索构建任务引领型课程。 课程结构是以现代物流中数据录入为主线索进行设计。课程内容与要求是根据学生的认知特点，采用递进、流程和滚动相结合的方法来展示教学内容，包括体验物流录入数据技术、商务数学、英文、中文信息录入及数据录入技术整合与综合应用等内容。 为了体现任务引领、实践课程导向的课程思想，将课程的进行内容设计成若干个工作任务，以工作任务为中心引出相关专业知识，使教学要求贴近现代物流岗位工作实际，营销中等职业教育的特征，并将就业上岗后可能遇到并需要解决的设计录入问题设计为项目活动，通过创设情景、仿真模拟等多种方式开展教学活动。并在技能训练过程中培养学生的职业能力，达到国家职业资格《计算机操作员》标准的相关要求，满足学生就业和职业生涯发展的需要。 建议本课程课时为108课时 课程目标 通过本课程的学习，使学生熟悉掌握文字录入和中英文文字处理的基本技能，能从事相关岗位的数据录入工作，养成吃苦耐劳、细致踏实的品质。 职业能力目标: ? 能熟练使用计算机键盘，录入数字速度达150键,分钟以上 ? 能按指法要求输入英文，击键速度达120,分钟以上 ? 熟练使用运作英文输入法，录入汉字速度达50,分钟以上 ? 熟练进行字符、符号、数字混合输入，录入字符信息速度达100个字节,分钟以上 ? 熟练录入工作物流业务数据 课程录入和要求 序号 工作任务 课程内容与要求 活动设计 参 考 课 时 1 计算机数据录1.熟悉键盘，鼠标的基本操作， 活动一 录入技术比赛观后感撰写 12 入技术与应用 掌握计算机数据录入的指法与姿观摩计算机数据录入技能比赛录像，撰写 势 观后感 2.能熟练使用计算机键盘 ，每分活动二 计算机键盘录入观后感 钟击键速度达120,分钟 开展计算机键盘录入测试比赛，讨论数据 3.会使用物流信息系统，并按要录入技术及应用 求录入数据信息 2 商务数字信息1.数字小键盘的使用及数字录入活动一 商品数字信息录入 录入 技术 录入商品熟练、价格信息 2.能熟练使用计算机键盘，每分活动二 商品代码信息录入 钟录入数字速度达150键,分钟 录入商品条码信息、商品编码,HS,录入3.能熟练录入商品数量、价格、商品信息库 商品编码,HS,等信息 活动三 商品代码信息录入 录入海关代码、港口代码 活动四 商务资料信息录入 录入工作集装箱尺 寸及载重量数据 3. 商务英语数1.键盘的使用及英文录入技术 活动一 常用英文术语录入 12 字信息录入 2.能按基本指法要求录入商务录入常用国际贸易、现代物流英文术语 英文信息 活动二 英文信函录入 3.能熟练使用计算机输入按稿录入商务英语建交、询盘、发盘、还盘、录入英文信函 接盘函 4.能熟练录入常用英文单证 活动三 常用英文单证填写 5.英文录入速度达120键,分出口商品装箱单、出口商品发票 钟 活动四 常用国贸信息录入 国外港口信息、航班或船期信息 活动五 外贸英文信息录入 录入外商数据库信息 活动六 商务电话录音记录 做英文商务电话录音记录 4 商务中文信1.能按基本指法要求输入中文活动一 中文商业信函录入 12 息拼音录入 商务信息 按稿录入中文商业信函 2.能熟练术语中文输入法 活动二 商务文件录入 3.能术语计算机按稿录入中文，录入原产地证明书申请书 汉字录入速度达50字,分钟 活动三 中文单证填制 4.能熟练录入常用中文单证 填制国内货物托运书、货物收据、货物 提单 活动四 商品保险单填制 录入商品投保单、商务保险单 活动五 客户信息实录 实时录入商务电话内容、实时录入商务 电视电话会议内容 5 商务综合信1.中文输入法属性设置 息录入 2.掌握特殊符号的录入技巧 3.熟练进行字符、符号、数字混 合录入，信息录入速度达100活动一 商务代码表录入 字符,分钟 关区代码表、商品代码表 4.中文商务信息管理系统收据活动二 商务配载录入 录入方法及技巧 录入入库、仓库凭证 活动三 数据库信息录入 录入国内供应商、客户信息 活动四 通关单证填制 录入出境货物报关单、报检单 活动五 信息管理系统数据录入 录入仓储信息管理系统数据、运输信息 管理系统数据、配送信息管理系统数 据、货代信息管理系统数据 6 商务中文信1.熟练掌握五笔型字根 活动一 五笔字型输入法体验 54 息五笔录入 2.熟练使用五笔型输入法 使用五笔字型学习软件 3.熟练泽五笔字型简码输入规活动二 计算机键盘与五笔字根认知 则 使用五笔字型学习软件学习五笔字根4.熟练使用五笔字型输入法，每训练 分钟输入速度达50字,分钟 活动三 五笔字型输入认知 5.熟练中文词组输入规则 使用五笔字型学习软件输入汉字简码 6.中文用五笔录入商务中文信活动五 商务中心信息录入 息的基本技能 录入国内地区代码表、规则货物 申请表 食品经营许可证新办申请表下载调动申请表下载出差申请表下载就业申请表下载数据下载申请表 申报单委托书 活动六 物流信息管理系统应用 录入运输信息管理系统初始化数据、录 入报关信息管理系统初初始化数据