广州移动外呼外包项目框架
合同
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合同编号: 广州移动电话服务营销项目合作框架合同
甲方:广东移动通信有限责任公司广州分公司
地址:
电话: 邮编:
乙方:广东XXXX信息服务有限公司
地址:
电话: 邮编:
广东移动通信有限责任公司广州分公司(以下简称“甲方”)与广东XXXX信息服务有限公司(以下简称“乙方”)经友好协商，就甲方委托乙方进行电话服务营销达成以下协议:
第一条 合作内容
甲、乙双方将采取以下合作模式:
, 专
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
外呼项目合作:乙方利用自有系统独立完成甲方发起的电话服务类、
电话营销类等项目的合作模式。
1. 合同期限
本合同自双方签约之日起生效。合同期从2005年8月 1日至2005年 12月
31日止。
2. 合作项目
双方合作的具体项目主要包括:客户服务、客户资料核对、移动新业务推荐、
客户挽留、移动业务销售、业务
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
、客户回访、客户调研等。经双方友好
协商决定，可以根据实际情况增加合作项目。
第二条 甲方权利和义务
在此项目开展过程中:
1. 甲方负责提供完成该合同所必须的网络支持。
2. 在各服务营销项目启动之前，甲方负责与乙方项目组确定工作流程、管理要
1
求等，并确保各个环节畅通，甲方安排专人作为与乙方项目组的接口。 3. 按时向乙方支付各项服务费用。
4. 甲方负责向乙方提供足够的支持与配合，以确保项目的顺利完成。包括:项
目说明、项目所必需的客户信息、服务内容、及项目业务变更通知等。 5. 具体项目根据项目情况及乙方要求，甲方在广州对乙方服务人员提供必要的
业务培训、系统培训。
6. 甲方负责安排服务人员受理客户针对项目的咨询及反馈，并负责做好相应的
后续工作。
7. 甲方承诺不向乙方服务人员透露与本合同服务费用有关的信息。 8. 在项目开展过程中，甲方负责本地通讯费用，并提供相应的技术配合。 9. 甲方负责对自己的工作场所、工作设备，制定必要管理措施、保密措施。 10.甲方对提高项目质量有建议权。
第三条 乙方权利和义务
在此项目开展过程中:
1. 乙方负责提供完成该合同所必须的系统支持。
2. 乙方须严格执行甲方项目要求，达到甲方的工作指标，合理安排工作运作时
间，对服务人员进行相关业务的培训和管理工作，采取有效措施确保甲方项
目按时、按要求完成。甲方对项目安排、人员考核有建议权。 3. 乙方按照双方每个项目具体确定的数据和资料格式向甲方提供外呼结果，并
保证数据和资料的准确性，数据或资料不实按如下方式扣罚:
“虚报率”定义:人为虚报的数据量与总数据量的比例。
a) 0.5%〈虚报率<=1%，则扣该项目劳务费总额的5%
b) 虚报率为1%-2%，则扣该项目劳务费总额的10%
c) 虚报率为2%-3%，则扣该项目劳务费总额的25%
d) 虚报率>=3%，则扣该项目劳务费全额
e) 甲方保留追究乙方违约责任的权利
4. 乙方在项目开展中，有义务积极维护甲方的市场名誉和信誉，不得做出有损
甲方和用户利益的事情。
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5. 乙方不得利用甲方名义进行与本合同规定无关的任何活动。 6. 乙方向甲方定期以光盘形式提供全程录音资料。
7. 如因乙方服务人员态度或违反业务流程而引起客户投诉，并经甲、乙双方查
证属实的，由乙方支付解决客户投诉所需费用，并每单扣罚乙方人民币伍佰
元。
8. 甲方向乙方授权使用甲方客户服务号为主叫显示，仅限用于为甲方服务的项
目，如乙方用于其他非甲方的项目用途，一经甲、乙双方查证属实后，由乙
方负责承担任何由此引发的相关责任，并每个电话将扣罚乙方人民币壹佰
元。
9. 为甲方服务的人员应为乙方合法员工，乙方保证按国家有关劳动法律法规承
当所有雇主法律责任，对乙方服务人员负全责，由于乙方未按规定执行导致
的一切争议和纠纷由乙方负责，由此造成甲方损失的，乙方应当赔偿甲方所
有损失。乙方服务人员工作期间发生意外、工伤等情况，由乙方对服务人员
负责。
10. 为确保项目合作的顺利进行，乙方免费为甲方进行新项目的试访，试访的数
据量不超过三千。
第四条 费用和支付方式
1、外呼服务营销合作项目:
1)服务类(包括但不限于资料核对、新业务推荐、业务通知、客户调研等)项目的服务费用计算公式为:
P×S×T-F×(S-S)×T 0
计算公式中的字母含义如下:
:成功单每分钟呼叫的单价。单位:元/分钟 P
P1值代表专题外呼项目合作模式的P值报价;
T :特定项目成功联系单的平均通话时长。单位:分钟
S :特定项目双方商定的成功联系单数目标值。单位:个 0
S :特定项目乙方实际完成的成功联系单数。单位:个
F :S与 S发生偏差时的罚金(或奖金)系数。单位:元/分钟 0
此处成功单定义(P或P1):对客户讲解完推广内容的电话，称为成功单。
根据项目客户数和难易程度，甲乙双方按下表规定具体协商确定:
3
项目客户数(户) P1值(元/分钟) P的浮动范围
N<=10000 0.53 上下浮动不超过0.05元 10000
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
，此标准将以本合
同附件的形式签订，对达不到标准的扣罚将以附件内容为准。 6. 双方在明确违约责任后的15个工作日内，应向对方支付违约金及赔偿金。
第七条 其他事项
1. 合同期满后，经双方同意，可延长本合同有效期，或重新订立新的合同。 2. 本合同未尽事宜，双方可订立补充合同，补充合同具有与本合同同等的法律
效力。
3. 本合同履行过程中出现争议，双方应友好协商解决，协商不成的，任何一方
均可向广州仲裁委员会申请仲裁。
4. 本合同自双方盖章及法定代表人或授权代表签字之最后日期起生效。本合同
一式肆份，自双方代表签字盖章后生效，双方各执贰份，具有同等的法律效
力。
(此页无正文)
甲方名称: 广东移动通信有限责任公司乙方名称: 广东XXXX信息服务有限公
广州分公司 司
代表签字: 代表签字:
地 址: 地 址:
联系电话: 联系电话:
开户银行: 开户银行:
帐 号: 帐 号:
签约日期: 签约日期:
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林夕经典歌词
1、若只是喜欢,何必夸张成爱。——林
2、擦光所有火柴难令气氛像从前闪耀,至少感激当日陪着我开甜蜜的玩笑。——《失恋太少》
3、你是千堆雪我是长街,怕日出一到彼此瓦解。——《邮差》
4、谁能告诉我,要有多坚强,才敢念念不忘。——《当时的月亮》王菲
5、我愿意做你的老师,示范着执子之手如何解释,不愿为深奥的感情变白痴。
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——《诗人的情人》方大同
6、有一梦便造多一梦,直到死别都不觉任何阵痛,趁冲动能换到感动,这愉快黑洞苏醒以后谁亦会扑空。——《梦死醉生》张国荣
7、谁能改变人生的长度,谁知道永恒有多么恐怖,但现实往往比命运还残酷,只是没有人愿意认输。——《无间道》
8、似等了一百年忽已明白,即使再见面,成熟地表演,不如不见。——《不如不见》
9、在有生的瞬间能遇到你,竟花光所有运气。——《明年今日》
10、害怕悲剧重演我的命中命中,赹美丽的东西我赹不可碰。其实我再去爱惜你又有何用,难道这次我抱紧你未必落空？——《暗涌》
11、黑了倦眼都侧耳倾听,让我做只路过蜻蜓,留下能被怀念过程,虚耗着我这便宜生命。——《路过蜻蜓》张国荣
12、如除我以外在你心,还多出一个人,你瞒住我,我亦瞒住我,太合衬。原来我非不快乐,只我一人未发觉若无其事原来是最狠的报复。——《想哭》
13、闭起双眼我最挂念谁眼睛张开身边竟是谁。——《人来人往》
14、我想知如何用爱换取爱,如何赤足走过茫茫深海,赸乎奇迹以外。当赤道留住雪花,眼泪融掉细沙,你肯珍惜我吗？——《当这地球没有花》
15、那日我狂哭不止,曾经差一点想过死,多少艰辛不可告人,多少光阴都因为等。——《奇迹》
16、爱若难以放进手里,何不将这双手放进心里。——《人来人往》
17、剪影的你轮廓太好看,凝住眼泪才敢细看。——《约定》
18、但凡未得到,但凡是过去,总是最登对。——《似是故人来》
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19、无论热恋中失恋中,都永进记住第一,,别要张开双眼。——《相爱很难》
20、得到,你的爱情,还要再得到你任性。一切,原是注定,因我跟你都任性。——《明知故犯》
21、悲哀是真的,泪是假的,本来没因果,一百年后没有你也没有我。——《百年孤寂》
22、感情寻找它的模特儿,衣朋挂在橱窗,有太多人适合,没有独一无二。——《香奈儿》
23、有生之年狭路相逢终不能幸免,手心忽然长出纠缠的曲线,懂事之前情动以后长不过一天,留不住算不出流年。——《流年》
24、不要我的我不要,不爱我的我不爱,把灯关上连背影都不会存在。——《不爱我的我不爱》
25、我们拥有的,多不过付出的一切。——《不爱我的我不爱》
26、可能在我左右,你才追求,孤独的自由。——《红豆》
27、拿下了你这感情包袱戒者反而相信爱。——《邮差》
28、如能忘掉渴望,岁月长衣裳薄。——《再见二丁目》
29、不是爱不起,只是伤不起。——《伤不起》
30、就像蝴蝶飞不过沧海,没有谁忍心责怪。——《蝴蝶》
31、爱是没名字的歌,留给这世上没名字的你。——《没名字的歌,无名字的你》
32、过去都已经过期,何必要跟自己过不去,还过得去,就值得恭喜。——《还过得去》
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33、做最爱做的我没什么不敢,才是最大的力量,梦想的现场,每个人头上都有光环。——《梦想》
34、只想追赶生命里一分一秒,原来多麽可笑,你是真正目标。——《追》
35、但愿我可以没成长,完全凭直觉觅对象。模糊地迷恋你一场,就像风雨下潮涨。——《有心人》
36、趁冲动,能换到感动,这幻觉不去用苏醒以后难道你会哭出笑容。——《梦死醉生》
37、哭,我为了感动谁。笑,又为了碰着谁。——《路过蜻蜓》
38、我就是我,是颜色不一样的烟火。——《我》
39、从前到以后,一夜间拥有,谁说这不算相恋到白头。——《红颜白发》
40、天爱上地,不会完全凭运气。这刻春光明媚,差点不忍记起。——《奇迹》
41、你离开了,却散落四周。——《左右手》
42、你这样恨我,好不好过,温馨被单,都变成负荷。——《你这样恨我》
43、十年之后,我们是朊友,还可以问候;只是那种温柔,再也找不到拥抱的理由。——《十年》
44、不信眼泪,能令失乐的你爱下去。难收的覆水,将感情慢慢荡开去。如果你太累,及时地道别没有罪。牵手来,空手去就去。——《玱璃之情》
45、感情不必拿来慷慨。——《因为爱,所以爱》
46、谁貌似花美艳？是谁努力照亮半边天？但是情无独钟,贪心的你偏爱哪一边？——《情无独钟》
47、谁亦记得不能容他宠坏,不要对他倚赖,感情随他出卖,若你喜欢犹大。——《情,》 48、传说有一男一女同偕到白发之后才怀念刻骨铭心的旧友,回
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头陪着那合照,一块将余生渡过。——《一千零一个》 49、爱是一段一段一丝一丝的是非,叫有情人再不能够说再会。——《天下有情人》
50、不爱就不爱,难捱就不捱。——《如果你是李白》
1.但凡未得到，但凡是过去，总是最登对。《似是故人来》
——所以和你生活的那一个，永远是second best 。
2.无论热恋中失恋中，都永远记住第一戒，别要张开双眼。《相爱很难》 ——爱情就是盲目的。能使爱情长久的
方法
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，便是找片树叶来遮住眼睛。
3.得到，你的爱情，还要再得到你任性。一切，原是注定，因我跟你都任性。《明知故犯》
——难怪李宗盛要说爱情是精神鸦片 。
4.悲哀是真的，泪是假的，本来没因果，一百年后没有你也没有我。《百年孤寂》 ——既是如此，何必执着,
5.感情寻找它的模特儿，衣服挂在橱窗，有太多人适合，没有独一无二。《香奈儿》 ——这年头，哪有不二臣,(亦舒语)所以，没什么放不下的。
6.有生之年狭路相逢终不能幸免，手心忽然长出纠缠的曲线，懂事之前情动以后长不过一天，留不住算不出流年。《流年》
——爱情有时徒有虚名，不过是一场宿命。
7.不要我的我不要，不爱我的我不爱，把灯关上连背影都不会存在。《不爱我的我不爱》 ——唱的容易做的难，谁又真能如此洒脱,
8.我们拥有的，多不过付出的一切。
——爱情游戏中，永远只有十分之一的甜，剩下的十分之九，有苦，有涩，有酸，就是没有甜。
9.可能在我左右，你才追求，孤独的自由。《红豆》
——拥有的时候永远不懂珍惜，人类通病。
10.拿下了你这感情包袱或者反而相信爱。《邮差》
——拿开旧的奶酪，才能得到新的。所以，谁动了我的奶酪，并不要紧。 11.你喜欢不如我喜欢，你的不满成全我的美满。《你喜欢不如我喜欢》 ——这样爱，会容易得多。
12.就像蝴蝶飞不过沧海，没有谁忍心责怪。《蝴蝶》
——只要蝴蝶曾在沧海上飞过，就已足够，结果，永远没有过程重要。 13.不要迷信情变等于灯灭，不要含泪直到与他肯定再不相见，爱恨无须壮烈，不随便狂热。《情戒》
——感情，只是人生中的一小部分，不要为它死去活来，让人看低。 14.害怕悲剧重演，我的命中越美丽的东西我越不可碰。《暗涌》
——爱情虽然美丽，却是易碎玻璃。
15 不要虔诚直到懂得怎样去爱魔鬼，纪念留给下世，不对别人发誓 。《情戒》 ——要学会自己保护自己，也不要轻易对一段感情做出承诺，否则害人害己。 16.每个人都是单行道上的跳蚤，每个人皈依自己的宗教，每个人都在单行道上寻找，没有人相信其实不用找。《单行道》
——缘分可遇不可求。
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17.有一梦便造多一梦，直到死别都不觉任何阵痛，趁冲动能换到感动，这愉快黑洞苏醒以后谁亦会扑空。 《梦死醉生》
——人生得意需尽欢，莫使金樽空对月。感情是一个道理，愉快那么快，何必等到互相伤害, 18.你这样恨我好不好过，温馨被单都变成负荷，当牧童害了绵羊难道觉得庆贺。《你这样恨我》
——本是相爱的人到最后却只能互相伤害，这是爱情最可悲的地方。 19.你欣赏我因我本性不会改，别太认真认真怎可放开自在。《寂寞有害》 ——爱一个人不见得是要在他的名前冠上“我的”二字，换言之，爱不是占有，所以给他多一点空间，不要老想他按着自己的意愿改变 。
20.相亲相爱倒不如想入非非真真假假也无所谓。《想入非非》
——有时候，性比爱重要。但要小心像《蓝宇》那样由性进入爱，那可就违背你游戏人间的初衷了。
21.没有拥抱你只怕这个游戏代价不菲，没有爱上谁也该知道爱一个人好累。《想入非非》 ——所以准备爱的时候，一定要看看自己有没有这个能力。
22.从前和以后一夜间拥有，难道这不算相恋到白头 ，但愿会相信缠绵时分手，能令我减轻了内疚。《红颜白发》
——在爱到极至时分手，是最明智的选择。天长地久，只能让感情生锈。 23.夜晚会面白天道别，才没有弱点。《侧面》
——真正爱一个人，千万别只看他侧面。更不能不看他的缺点，否则这将成为感情最大的弱点。
24.你爱我爱不起，我怪你怪不起。《你爱我爱不起》
——感情有时候也要讲究门当户对，这是知心灵和心志上的门当户对，要知道，陈家洛是配不起霍青桐的。
25.我不完美，但你未见得很爱美。我想完美，难怪被你太早放弃。《你爱我爱不起》 ——追求完美，有时反而会让爱情更快破碎。
26.爱是一朵从天飘下来的雪花还没结果已经枯萎 ，爱是一滴擦不干烧不完的眼泪还没凝固已经成灰。《天下有情人》
——不是每一段情都一定会有结果。
27.爱是一段一段一丝一丝的是非，叫有情人再不能够说再会。《天下有情人》 ——这就是为什么不要随便发誓的原因，越脆弱的东西，变数就越多。 28.若是要细水可以变长流，就像等他长出铁锈无法再分手。《固定伴侣》 ——那又何苦,
29.别离原为战胜与光阴的竞赛，每把声音定会嘱咐要早出早回来，只是回头便知时代早不存在， 临别的激动和悲哀却可印证着爱。《早去早回》
——当你不能再拥有的时候，你唯一能做的，就是不要忘记。
30.彼此相爱也许更爱自己。《寂寞便找我》
——任何人最爱的都只是自己，所以永远不要对别人说:我最爱的人是你或最爱你的人是我。
31.传说有一男一女同偕到白发之后才怀念刻骨铭心的旧友，回头陪着那合照，一块将余生渡过。《一千零一个》
——早知今日，何必当初,
32.游荡只不过为逃避，期待只不过为回味，即使给我盛放的蔷薇，贪恋的只怕是那愉快的气味。《一枝花》
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——难怪最美的爱情到最后也只是一堆泡沫。
33.谁亦记得不能容他宠坏，不要对他倚赖，感情随他出卖，若你喜欢犹大。《情戒》 ——人生要有原则和底线，不能为了他牺牲你的一切，子君离开涓生并不一定就要自杀，她还可以过好她的下半生，只要她不再对别人倚赖。
34.谁貌似花美艳,是谁努力照亮半边天,但是情无独钟，贪心的你偏爱哪一边,《情无独钟》
——大部分的男人都喜欢天使的面孔，婴儿的大脑，所以女人永远不可能事业和爱情兼顾。 35.感情不必拿来慷慨。《因为爱，所以爱》
——不伤害爱你而你不爱的人的最好办法，就是告诉他你不爱他，感情是给你想爱的人的，不像金钱，只要够慷慨，便能救助他人。
36.你是我的红药水，他只是杯黑咖啡。你会问我累不累，他却让我不能睡。 《女朋友的男朋友》
——所以，千万不要抢女朋友的男朋友。
37.不爱就不爱，难捱就不捱。《如果你是李白》
——分手要干脆。
38.为这为那，谈情为了享受，为你为我，为何为他忍受,《情戒》
——如果你对他的感觉有了忍受，那这段情便可以断了。
39.原来过得很快乐，原来我并不快乐，只我一人未发觉。《再见二丁目》 ——难道非要两个人才能发觉,
40.不信眼泪，能令失乐的你爱下去。难收的覆水，将感情慢慢荡开去。如果你太累，及时地道别没有罪。牵手来，空手去就去。《玻璃之情》
——如果你真爱他，他想走的时候，就让他走，即使，可悲……
41.如果我换过别的衣裳，你对我会不会一样;如果你换过别的脸庞，我对你有没有新的欲望;如果我换过别的衣裳，你对我就不会遗忘;如果你躺在她的身旁，你对我会不会说个谎,— 《懒洋洋》歌手:齐豫 专辑:骆驼.飞鸟.鱼
——爱过经年，懒洋洋，还有没有机会，重燃激情的希望。
42.十年之后，我们是朋友，还可以问候;只是那种温柔，再也找不到拥抱的理由。—《十年》歌手:陈奕迅 专辑:黑.白.灰
——情人变成朋友的滋味，不试试，别人说也不对味。
43.如是我闻,仰慕比暗恋还苦……难道爱比恨更难宽恕。—《宽恕》电视剧《天龙八部》 ——爱的箴言，比偈还难解。
44.多年后想起今天值得不值得—《打错了》王菲2001同名专辑
——这话简单的要死，可惜多年以前的时候都不肯相信。
45.你很爱我，你只爱我，听得不好意思寂寞。—《感情生活》歌手:王菲 专辑:唱游 ——因为爱了而不再寂寞，还是爱过才会懂得何谓寂寞。
46.最后一首:彼岸花
看见的 熄灭了 消失的 记住了 我站在海角天涯 听见土壤萌芽 等待昙花再开 把芬芳留给年华 彼岸没有灯塔 我依然 张望着 天黑 刷白了头发 紧握着 我火把 他来 我对自己说 我不害怕 我很爱他
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浙公网安备 33021202002483