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51办公室质量目标.doc

51办公室质量目标

周君萍
2017-09-18 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《51办公室质量目标doc》,可适用于市场营销领域

办公室质量目标办公室质量目标:文件有效率考核办法:各部门文件全部为现行有效版本每季度考核一次办公室职责:负责文件和记录的控制负责管理评审的事务性工作负责质量管理体系日常监测及内审的组织工作负责厂区环境的管理负责质量管理体系的纠正预防措施的控制负责厂房、办公室等建筑设施及办公设施的维护负责数据分析的归口管理文件控制详见《文件控制程序》。记录控制详见《记录控制程序》。管理评审总则每年至少进行一次管理评审总经理主持时间不超过个月以确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。办公室负责管理评审的事务性工作。当出现下列情况之一时可增加管理评审频次。,)公司组织机构、产品范围、资源配置发生重大变化时,)发和重大质量事故或用户关于质量有严重投诉或投诉连续发生时)当法律、法规、标准及其他要求有变化时,)市场需求发生重大变化时,)即将进行第二、三方审核或法律、法规规定的审核时,)质量审核中发现严重不合格时。办公室在管理评审前作出“管理评审计划”下发各部门作好管理评审准备。管理评审输入管理评审输入应包括与以下方面有关的当前的业绩和改进的机会:,)审核结果包括第一方、第二方、第三方质量管理体系审核、产品质量审核等的结果,)顾客的反馈包括满意程度的测量结果及与顾客沟通的结果等)过程的业绩和产品的符合性包括过程、产品测量和监控的结果质量管理体系运行状况包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性。,)改进、预防和纠正措施的状况包括对内部审核和日常发现的不合格项采取的纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果,)以往管理评审跟踪措施的实施及有效性,)可能影响质量管理体系的各种变化包括内外环境的变化如法律法规的变化新技术、新工艺、新设备的开发。,)改进的建议各部门应根据以上要求及各自职责写出总结资料输入管理评审交办公室。管理评审输出精品文档管理评审的输出应包括以下方面有关的决定和措施:a)质量管理体系及其过程的改进包括对质量方针、质量目标、组织结构、过程控制等方面的评价,)与顾客要求有关的产品的改进对现有产品符合要求的评价包括是否需要进行产品、过程审核等与评审内容相关的要求)资源需求等。会议结束后由办公室根据管理评审输出的要求进行总结编写“管理评审报告”经管理者代表审核交总经理批准并发至相应部门并监控执行。本次管理评审的输出可以作为下次管理评审的输入。改进、纠正、预防措施的实施和验证办公室对纠正和预防措施的实施效果进行跟踪验证。如果评审结果引起文件更改应执行《文件控制程序》。管理评审产生的相关的记录应由办公室按《记录控制程序》保管包括管理评审计划、评审前各部门准备的评审资料、评审会议记录及管理评审报告等。设施办公室负责厂房及办公室等建筑设施的维护当发现问题时及时联系业主进行修理办公设施应登记台帐定期维护及时维修工作环境公司应定期检查厂区及科室的环境卫生在“巡检记录”上记录。内审每年一次进行内部质量管理体系审核办公室组织,内审小组实施详见《内审控制程序》过程的监视和测量每季度由各部门汇报质量目标完成情况办公室汇总填写“质量体系策划实施检查表”每季度由内审员抽查各部门职责完成情况填写“质量体系策划实施检查表”办公室汇总办公室组织各部门负责人建立“巡检记录”定期或不定期检查本部门工作纠正预防措施由内审、管理评审、过程监测发现的不合格或潜在不合格办公室组织各部门制定纠正预防措施并进行跟踪验证。详见《纠正措施控制程序》和《预防措施控制程序》。数据分析本公司从以下方面的信息和数据:a)顾客及相关方反馈及投诉由销售部负责b)与产品要求的符合性由质检科负责c)过程、产品的特性和趋势包括采取预防措施的机会生产部门在年内开展对过程能力予以测量并用以控制关键过程。d)供方供应科对供方业绩进行统计做为评价或重新评价供方的标准之一。各部门将统计分析结果送技术员处分析后将情况报总经理结合各部门情况制定纠正、预防措施。寻求改进机会数据分析应帮助有关部门确定问题原因从而采取纠正措施和预防措施或者确定改进方向。相关文件精品文档a)B办《文件控制程序》b)B办《记录控制程序》c)B办《内审控制程序》d)B办《纠正措施控制程序》e)B办《预防措施控制程序》相关文件C办《公司管理制度》记录D办“巡检记录”D办“管理评审计划”D办“管理评审报告”精品文档精品文档

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