质量过程业绩和产品符合性和环境绩效
分析
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2010年是TFL通过认证的第一年，一年来，在最高管理者根木总经理、管理代表唐部长及ISO推进科领导下，严格执行质量管理和环境管理体系，同时为准备ISO 18000职业健康管理认证学习、筹备着。
10年我科继续坚持执行安全管理、服务第一、持续改进、顾客满意的质量方针，以顾客满意率、运输安全准时率均达到95%为目标，进一步强化管理、统一思想，凝聚力量，努力创新，始终把职工安全放在首位。努力为客户提供高质、安全、迅捷的物流服务。
质量过程:
我科严格执行质量管理手册的各项适用条款，坚持制定的质量方针，努力实现制定质量目标。期间共做过如下几项工作:
1、 根据质量管理手册，把适用条款明细化对应到各个工作岗
位上，把质量方针和目标分解到各个窗口，并采取相应
的实施措施。
2、 根据管理体系运行需要，结合开发区实际制定了管理体系
有关部门和人员职责及岗位工作人员职能规范，各级人
员职责和权限得到保障。
3、 继续强化GPS的监控与管理，使车辆运行准时率得到提高
从而确保制定目标的实现。
4、 执行严格的车辆保养
计划
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并跟踪措施，保证车辆正常运行，
进而保证部品的正常纳入。
5、 同时为确保对意外事故做出响应、预防和减少环境影响，
制定了应急计划和程序，编制了指导性应急预案，组织
了响应的演练。
产品符合性:
在提供物流服务的过程中，通过每月面向TFTM和TFGL的KPI会议及运输会议收集回馈以了解提供的服务是否满足顾客需求，和统计的月KPI数据相一起分析，对其中存在的不足点进行修正和改进。
环境:
通过对环境因素进行识别、评价和控制，明确了环境因素有关的活动及控制
方法
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。根据环境因素制定了相应的实施措施、负责担当、检查担当和实施期限要求。目标、指标和管理
方案
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实施结果表明，我科在减少粉尘、烟尘、噪音、固废、杜绝火灾及能源利用等方面得到了有效的控制和改进。
1、 在KPI统计中详细统计每辆车每月CO2排放量，并针对此
数据每月分析，积极配合业务管理部工作把节油工作全
面扎实的推展落实。通过开展节油改善工作，单车油耗
有明显下降趋势。
2、 ISO环境话题的张贴与宣传。推行垃圾分类，二次用纸，
使大家环保意识等到提高。
3、 固体废弃物的处理，每月根据总公司要求对车辆使用铅封、
报废的金属物、其他废弃物进行集中收集，专人保管，
由总公司统一处理。
4、 工作场所内环境的改善，发动全员对科室辖区内的环境进
行清扫，改正所有不符合项目。
5、 废物再利用，积极推广二次用纸及其他废弃物再改造利用
活动。
职业健康:
面对即将开始职业健康管理认证，我科室结合安全警备室、人事科等部门，积极开展安全教育。落实强化新员工入社安全教育、在职人员安全教育。并通过修改作业
标准
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书、开展KYT危险预知活动收集各路线上的危险点，确认后向全员展开等活动，将员工健康、作业安全摆在首位，并努力使各项活动在结束后将过程文件化、标准化。
今后TFPC输送物流课依旧会严格按照体系要求生产作业，努力提高生产效率 提高服务质量为提高企业竞争力。为使TFL成为专业、现代、国际化的物流公司做出贡献。
TFPC事务所
2010-10-15
浙公网安备 33021202002483