第三方测评提高信息系统质量
评测IEvaluation 第三方测评提高信息系统质量 企业信息的规划建设和上线运行之前寻求第三方专业测
评机构进行测试是提高信息系统质量的有效手段之一,同时还
可以降低企业自身的测试和质量保障成本.
?赵现军刘维
随着信息系统的不断发展,信 息系统已经不再作为企业的门面, 而是作为企业的核心竞争力的体 现,信息系统的稳定性和可靠性已 成为一家企业生存与发展的关键. 企业信息的规划,建设和上线运行 之前寻求第三方专业测评机构进行 测试是提高信息系统质量的有效手 段之一,同时还可以降低企业自身 的测试和质量保障成本.
第三方测评的目的和意义
企业在信息系统的建设过程 中,按照软件工程理论,在系统上 线之前,企业首先要求系统开发商 进行内部测试,提交相对稳定的版 本,然后企业自身将安排进行用户 测试,以保证系统满足客户需要. 但这两种测试都存在缺点和不足. 系统开发商在进行内部测试过程 中,除了个别利益驱使造成的问题
外,思维定势也局限了测试人员的 工作,容易造成问题的漏测与误 判,这一问题在涉及业务流程,安 全可靠性,易用性,可扩充性和用 户文档等方面体现得尤为突出.另 外,用户在自测过程中,虽然对系 统功能较为了解,但一般用户对于 计算机领域知识不可能也没有必要 深入研究,在测试过程中无法对系 统进行深入分析,因此在用户自测 过程中,在系统性能测试,网络测 试,硬件测试方面根本无法进行专 业的测试,存在较大缺憾. 鉴于开发商内部测试和用户测 试存在的问题和不足,必须引入第 三方专业测评机构进行测试,以避 免上述问题的发生.
引入第三方测试的目的主要在 于提高信息系统质量,降低运营风 险,减少后期维护成本,保障软件 工程质量.第三方测评的意义在于: 保证测试工作的客观性
专业的第三方测试机构按照与 业主签订的
合同
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约定,不会刻意维 护开发方的利益,这保证了测试工 作在一开始就具有客观性.第三方 一
般属于权威的专业测试机构,因 此能够严格按照软件工程的要求,
以软件工程的
标准
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要求开发方与业 主方进行配合,从而较好地体现软 件工程的理念.
保证测试工作的权威性
第三方测试机构丰富的行业测 试
经验
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有利于从用户角度及专业角 度看待系统,更好的进行测试工 作.此外,由于系统的规模较大,开 发商很难投入足够的人力与物力进 行测试工作,同时也缺乏专业的测 试工具(一般价格较昂贵)及丰富 的工具使用经验,而专业的第三方 测试机构拥有长时间经验积累,能 够参照以往行业信息化项目的测试 案例,更好的完成验收测试工作. 保证测试工作的公证性
第三方没有参与业主方的需求 定义以及开发方的需求分析,设计 与编码工作,因此只能通过对需求 定义,需求分析,设计,使用文档 等的分析来深入理解系统,有利于 公正的
评价
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系统出现的问题.引入 第三方测试后,由于测试方的权威 性与相对客观的位置,便于调解业 主方与开发方之间的矛盾,有利于 系统中问题的解决.
第三方测评的内容
第三方评测的内容主要包括: 功能度,性能,安全性,可靠性,易
用性,兼容性,可扩充性,用户文 档等方面的测试,能够发现系统功 能,性能及业务流程方面存在的问 题.通过对照需求分析报告,设计 2008.3软件世界61
说明书及用户
手册
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对问题进行分析, 能够发现不同环节引入的缺陷: 需求分析阶段的问题
对用户需求不合理的简化,造 成系统功能及性能方面出现重大缺 陷;将用户需求复杂化,造成系统冗 余程度过高,降低系统运行效率,提 高项目开发成本与使用成本. 没计阶段的问题
未能反映需求中的用户要求, 造成系统功能的遗漏;对需求的理 解不准确,造成系统功能实现的错 误;设计方法选择不当,造成系统 结构不合理,导致运行效率降低和 稳定性下降.
开发阶段的问题
未按照设计进行编码或编码错 误,造成系统功能错误,性能不满 足要求,业务流程产生断点. 用户手册的问题
对系统功能模块描述不完整; 与系统实际功能不一致;缺乏必要 的操作实例.
通过对系统存在问题的分析后, 第三方测评机构将提交问题报告, 问题报告在对问题现象描述的基础 上,按照问题的严重程度进行分类, 分析问题产生的原因并提出修改建 议.被测评单位可参照问题报告,向 开发商提出系统修改的要求. 在问题修改完成后,将进行回 归测试,--方面检查问题的修改情 况,另一方面测试相关模块是否产 生新的问题.回归测试工作实现了 对系统缺陷的全过程跟踪,从而有 6220083软件世界
效保证缺陷的及时解决.
在回归测试的基础上,完成
系统的测试报告,测试报告对系 统的功能,性能,流程的综合情况 进行分析并对系统整体情况进行 评估,全面把握系统总体质量情 等相关参数,考察系统在各种情况 下的性能表现;在安全可靠性方面, 结合功能考察软件的用户权限限 制,用户和密码封闭性,留痕功能, 屏蔽用户错误操作,错误提示的准 确性,数据备份恢复手段等方面; 经过为期两个多月的专业测评,第三方测评机构发
现了该单位的系统在功能,性能上的一些不足,共提出
397个问题,其中严重问题112个,一般问题235个,建
议问题50个.
况,为系统的后续开发,推广和运 行打下基础.
第三方测评的效益分析
以某单位信息系统的测评为 例,在引入第三方专业测评机构之 前,该项目的开发商和用户已经进 行了详细的内部测试和用户测试, 但并没有形成完善的测试报告,同 时系统在功能,性能方面依旧存在 缺点和不足,在易用性和资源占用 情况等方面存在效率不高的问题. 为全面了解信息系统的运行隋 况,提高业务执行效率和系统稳定 性,该单位聘请第三方测评机构,从 功能度,性能,安全性和易用性四 个方面对该系统进行了专业的测评. 在功能度方面,主要围绕信息 系统的核心模块功能点以及业务流 程进行了详细测试;在性能方面, 主要针对该系统的十几个关键业务 点进行负载压力测试,同时监控应 用服务器和数据库服务器的资源使 用情况,包括CPU占用率,硬盘使 用状况以及事务处理平均响应时间 在易用性方面,考察了软件的用户 界面友好性,易学习性和易操作性 等等.
评测工作首先从现场测试开 始,在完成第一一轮现场功能及性
能测试后,评测工作进入了第二 个阶段,即进行问题的核对和集 中修改测试问题,在开发商确认 完测试问题,并进行整改后,评测 工作进入了本次项目测评的最后 一
个环节,就是对整个后的系统 进行回归测试.
经过为期两个多月的专业测 评,第三方测评机构发现了该系 统在功能,性能上的一些不足,共 提出397个问题,其中严重问题 112个,一般问题235个,建议问 题50个.针对这些问题和建议,在 测评机构的配合下,该项目单位 组织开发商进行功能完善和性能 的调优,共完善功能点90个,屏蔽 32个.在性能方面,核心功能的响 应时间较测评之前提高了40%,系 统的客户满意度从80%提高到了 92%,系统安全性方面也得到了进 一
步的加强.匝
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