关于入网当月新资费问题问答材料.doc
关于入网当月新资费问题问答材料 一、入网当月新资费定义:
新用户入网选择单天翼套餐～套餐竣工生效时～用户当月执行的收费标准。
二、入网当月新资费标准
月基本费采用按日折算,日收取基本费费用=套餐月基本费/当月天数,～套内内容按日折算提供给用户。
套餐内容折算部分是指有数量概念的内容～如通话分钟、上网流量/时长、短信、彩信等。对功能类如七彩铃音、手机邮箱、通信助理等则全部提供。
特别说明:
,1,入网当月新资费执行后～不再执行原“入网当月资费标准”资费。
,2,入网当月新资费执行套餐范围:校园套餐系列,包括2G、3G及翼机通系列,、无线宽带,小区版,系列、乐享3G系列。 具体见附件《2011年7月入网当月新资费标准套餐实施范围》 套餐范围～请见附件。
,3,融合类套餐不执行此资费。——融合类套餐如何处理,例如:E9套餐中的天翼套餐如何处理,
不执行入网当月新资费～只针对移动单业务。
,4,此资费仅针对主体套餐进行折算～定制包类、功能类均按整月资费收取。例如:乐享套餐内赠送的189邮箱、通信助理等
业务全部提供。套餐必选业务类,如来电提醒,均全部提供。用户定购的短信包、流量包等均按全月收取。
,5,在此资费上线前已入网～目前状态为“预开户待激活”的卡应如何处理,
7月1日入网后～按照当月新资费执行。
,6,关于当月入网新资费～营业员操作有什么变化, 这部分套餐只能选择主体套餐当月生效～无法选择次月生效。也就是说～这些套餐的用户都会按入网当月新资费执行。具体操作见附件:《操作手册》
,7,用户入网后～怎么查询过渡期内套餐使用情况, 在销账前台～综合查询界面:
,8,用户选择当月生效～会不会收取整月套餐费, 不会～按照入网日期折算～让利用户。
,9,集团相关文件是什么,
中国电信„2010?854号关于2010年全业务套餐优化推广有关问题的通知.pdf
,10,如果用户6月21号入网～选择无线宽带80包90小时的～
是否可以执行80元～使用90小时,
21日入网～按照公式～用户使用10天～本月收取80/30*10的套餐费～本月套餐内可使用的时长为30小时。超出按照收费标准0.05元/分钟执行。
,11,请教一下～过渡期资费～对无线宽带年包有啥影响,比如480包年的EVDO套餐。年包就是当月开始执行年包政策,还是当月入网可选择过渡期资费～次月起享受年包,
年包的实现方式～实际上也是分摊到月的～套餐内每月收取用户40元～如果月中办理～本月套餐费按新规则计算。
年包当月按照入网激活算起～按照当月新资费执行。 ,12,未列入本次入网当月新资费的套餐～今后还执行这个新资费吗,
后期会陆续上线～等这批套餐执行一段时间～会全部放开。
三、入网当月新资费具体规则:
1、套餐基本费型
,1,套餐基本费收取:套餐基本费*本月剩余天数,含入网当天,/当月天数～四舍五入到分。
,2,赠送的语音通话时长:全部时长*本月剩余天数,含入网当天,/当月天数～向上取整到分钟。
,3,赠送的手机上网:全部上网流量*本月剩余天数,含入网当
天,/当月天数向上取整到KB。
,4,赠送的手机上网时长,含WIFI或手机上网时长,:全部上网时长*本月剩余天数,含入网当天,/当月天数～向上取整到分钟。
,5,赠送的短信、彩信:赠送数量*本月剩余天数,含入网当天,/当月天数～向上取整到条。
2、最低消费型
,1,最低消费:最低消费*本月剩余天数,含入网当天,/当月天数～四舍五入到分。
,2,当月计费:执行套餐标准。
套内内容按日折算提供给用户
3、X打Y 类型
,1,当月收费:X*本月剩余天数,含入网当天,/当月天数～四舍五入到分。
,2,服务内容:Y *本月剩余天数,含入网当天,/当月天数～四舍五入到分。
,3,当月计费:执行套餐标准。
四、10000号业务场景及解释口径
1、业务场景:指定套餐类用户咨询当月话费使用情况～或未开户用户咨询当月话费使用情况。
2、解释口径:
“您在入网当月即可享受套餐优惠～月基本费及套餐内应包含的业务按日进行折算。套餐内的功能类业务,如七彩铃音等,仍全部提供给您～请您放心使用。”
五、系统查询路径及方式(10000号查询方式～营业前台查询方式正在开发～在7月15日前上线):
1、未开户预咨询:
,1,系统查询路径:预处理系统——话费/账单查询——入网当月新资费查询
,2,系统查询方式:点击“入网当月新资费查询”——在查询界面输入用户所选套餐——双击套餐名称。在出现的二次查询界面栏中～选择手工选择用户入网日期～点击查询即可。 图示:
2、已开户咨询:
,1,系统查询路径:预处理系统——话费/账单查询——套餐累积量查询
,2,系统查询方式:点击“套餐累积量查询”即可。
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