清扬去屑洗发水调查问卷分析

清扬去屑洗发水调查问卷分析 目前中国每年洗发水销售总额已近200亿，其中，超过50%的需求是在去屑产品上。巨大的市场，成为众多洗发水企业追逐的目标。去屑已经成为洗发水的重要诉求之一。联合利华着力推出的清扬自2007年4月上市以来在去屑洗发水市场上也占据了一定得份额。到目前为止，清扬去屑洗发水的知名度，广告效果，受众 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 ，竞争环境等到底如何。带着这些疑问，我们在重庆年轻人中做了一次简单的问卷调查。该调查主要采取街头随机调查与网上随机调查相结合，问卷内容主要涉及消费者所使用的洗发水情况、信任度，购买洗发水的意向，对清扬的知名度、广告、看法等。本次调查共发放问卷100份，收回93份，回收率为93%，其中有效问卷85份，有效率为91.4%。 调查内容及分析 1、 调查对象基本情况 本次调查主要采取男女各半抽样调查，年龄多在18到30岁之间。 2、 消费者最看重洗发水的哪个功效 图表一 去屑止痒 38% 滋养护理 62% 从图表一我们可以看出，选去屑、止痒的占38%，选滋养、护理的占62%。说明现 在消费者更注重洗发水的滋养护理功效。现在市场上的洗发水大多都含有去屑的功效， 对抑制头皮屑的生长起到了不错的效果，因此消费者也许慢慢忽视了去屑这个问题，但 这并不表示大多是消费者都不存在头屑问题。根据解放军302医院综合门诊部皮肤性病 科副主任医师里安信的说法，头屑人人都会有，正常人一年大概要有四公斤头屑人从出 生到老年，头皮都会有新陈代谢的过程头皮的角质层不断剥落，又不断更新。洗发水只 能对头屑起到抑制作用，而不可能把其根除。因此，去屑洗发水在市场上还是有很大的 发展空间。 3、 消费者常使用的洗发水 图表二 清扬 14%其他 28%清扬采乐 7%采乐 海飞丝 舒蕾舒蕾 5% 其他海飞丝 46% 从图表二我们可以看出，选海飞丝的占38%，选潘婷的17.4%，选飘柔的24%，选沙宣的5.8%，选清扬的2.3%，选其他的20.9%。由此可见，清扬的市场占有率并不高，人们普遍还是喜欢选用海飞丝、飘柔等大众化产品。清扬的知名度和市场份额有待提高。 4、 消费者购买去屑洗发水的影响因素 图表三 50 40 第一位30 第二位 20第三位 10 0 品牌去屑效果价格广告明星代言 从图表三我们可以看出，消费者最注重的是去屑洗发水的品牌，其次是去屑效果，然后是价格。因此，我们应该花大力气集中打造清扬的品牌，逐步树立起清扬在消费者心目中的良好形象，是清扬去屑洗发水在消费者心中占据一定得位置。 5、竞争对手分析 在购买去屑洗发水时，消费者一般会选择哪种品牌 图表四 清扬 14%其他清扬28%采乐采乐7%海飞丝舒蕾舒蕾5%其他海飞丝 46% 从图表四我们可以看到，在购买去屑洗发水时，选海飞丝的有46%，选清扬的有14%，选采乐的7%，选舒蕾的5%，选其他的28%。由此可见，消费者在购买去屑洗发水时首选品牌是海飞丝，其次是其他，清扬已逐渐取代采乐等老去屑品牌在消费者心目中的地位，但还海飞丝比起来差距还较远。因此，海飞丝是清扬的主要竞争对手。 6、 消费者对目前使用洗发水的效果看法 从图表五可见，26%的人觉得效果显著，73%的人觉得一般，只有1%的人觉得不好。看来大多数消费者觉得洗发水的效果还是一般。 图表五 不好显著1%26% 显著 一般 不好 一般 73% 7、 消费者对海飞丝和清扬的效果看法 清扬 显著 33% 显著海飞丝 一般 一般 67% 显著 36% 显著 一般图表六 由图表六可以看出，消费者对海飞丝和清扬的效果感觉都差不多，觉得显著和一般的比例大一般概都是1:2.然而，海飞丝的使用者却比清扬多得多，其原因就在于他的知名度和品牌形象 64%好。所以，我们要强力塑造清扬的品牌，由此抓住消费者，扩大其市场份额。 8、 消费者对市面上去屑产品的信任度 由图表七可见，大概50%的消费者对其使用的去屑洗发水还是信任的。 图表七 没使用，不信任使用过，不信任19%30%没使用，不信任 使用过，信任 使用过，不信任 使用过，信任 51% 9、 消费者选用洗发水的价格 图表八 10元以下30以上 4%14%10-20元 31% 20-30元 51% 由图表八我们可以看到，消费者购买洗发水的价格主要在20到30元之间，共占了51%，其次有31%的消费者选择在10元到20元之间，14%的选择30元以上的洗发水，只有4%的消费者选择10元以下的洗发水。看来太便宜的洗发水已经不被消费者所看好，太贵的洗发水也不是一般消费者的选择。20到30元之间就好，而清扬的价格也正好在这个区间，对消费者来说还是比较合适的，如果价钱太低，消费者会觉得没有档次，太高，普通消费者又不愿买。所以，清扬的价格暂时没有调整的必要。 10、 消费者一般在什么地方购买洗发水 图表九 其他药房个人用品店5%0%7% 超市 个人用品店 药房 其他 超市 88% 从图表九可以看出，88%的人都选择在超市购买洗发水，他们普遍认为，超市购买方便、品质有保证，价格也实惠。7%的人会在个人用品店购买，没有人选药房，可能只用头屑特严重的人才会去药房买点专门去屑的药用洗发水，5%的人选其他。由此可见，消费者普遍都会在超市购买洗发水，超市是洗发水的主要销售场所，因此，建立好与各大超市的关系和搞好在超市的促销活动时十分必要的，有利于争取更多的消费者。 11、 清扬的广告效果分析 当消费者看到清扬的广告后有没有买过或产生购买的想法 图表十 买过 30%没想过要买买过41%没买过，但有购买的想法 没想过要买 没买过，但有购 买的想法 29% 从图表十我们得知，30%的消费者看到清扬的广告后买过清扬的产品，29%的消费者有购买的想法，41%的消费者没有购买的想法。光从广告效果来说，能让30%的消费者看到广告后购买产品，29%的消费者有购买的想法算是不错了，当然，广告效果还是有待提高。 12、 对消费者喜欢的洗发水广告类型调查 图表十一 幽默 典雅3% 23%典雅 动感 动感华丽 8%自然华丽自然3%幽默63% 由图表十一可以看出，有63%的消费者都喜欢自然的洗发水广告，23%的消费者喜欢典雅的，其次才是动感、幽默、华丽的，都很少，各个都不到10%。自然类型的洗发水广告是最受消费者欢迎的，而清扬走的却是时尚华丽路线，这一点有可能是影响其销售的原因。但，时尚华丽也是清扬独特的风格，现在很多洗发水都走自然路线，如果清扬也走自然路线说不定也会被埋没于众多洗发水之中，不见得会有很好的效果。而且，联合利华旗下也有走自然路线的洗发水产品，所以，清扬的广告风格可以另辟蹊径，走出自己的风格。但至于怎样才能让消费者接受你的广告，认同你的广告，在创意表现上还有待斟酌。 13、 消费者对清扬的感觉 图表十二 8%9% 专业而值得信赖 时尚动感年轻34%无感觉 华而不实49% 由图表十二可见，49%的消费者对清扬的感觉是时尚动感年轻的，这正符合清扬的特点，但还是有34%的人没感觉，说明清扬的广告还得加强。 关于清扬洗发水的具体调查 1、 您用过清扬去屑洗发水吗 图表13 用过 30% 用过 没有 没有 70% 由图表13可见，30%的人用过，70%的人没用过。说明清扬洗发水的市场潜力巨大，有很大的发展空间，要想方设法把那些没用过清扬产品的消费者拉拢过来。 2、 消费者获得信息的渠道调查 图表14 14%4% 电视广告2% 报纸杂志4%户外广告 亲友推荐 超市促销 76% 由图表13可见，76%的消费者实在电视广告上获得信息的，14%的消费者在报纸杂志上获得信息，超市促销和亲友推荐均为4%，只有2%的人在户外广告获得信息。电视广告仍然占据着主导地位，其次是报纸杂志。洗发水在户外广告方面投入不够多，其实，户外广告不失为一个很好的宣传媒介。 3、 购买清扬的原因 图表15 13%朋友推荐31%去屑效果佳12%对品牌信任 价格合理 广告影响18% 其他22%4% 由图表15可见，13%的人购买清扬是朋友推荐，12%的人是因为去屑效果佳，18%的人是出于对品牌的信任，4%的人是因为价格合理，22%的人是受广告的影响，还有31%的人是因为其他的原因。总体来说，影响因素比较分散，其中广告的影响是比较大的，其他(可能是个人习惯因素)的影响比较大。对品牌的信任也是非常重要的。 4、 清扬的广告效果调查 使用清扬后感觉和广告宣传的效果相符吗, 图表16 232325 20 1215人数105 5 0完全相符基本相符没宣传好不真实没用 看法 由图可知，19%的人觉得清扬的效果与广告宣传的效果完全相符，36.5%的人觉得基本相符，36.5%的人觉得没有宣传的效果好，只有8%的人觉得广告不真实，完全没用。其实，洗发产品对于每个人的效果都是不一样的，它不能保证对每一个消费者都适用，从图我们可知，有超过50%的人都觉得清扬的效果还是不错的，当然，还有接近一半的人觉得效果不够好，这点确实值得注意。 5、 消费者购买清扬的原因调查 由查可知，13%的人购买清扬是因为朋友的推荐，11%的人是因为觉得其去屑效果佳，17%的人是出于对品牌的信任，4%的人是因为其价格合理，22%的人是受其广告影响，还有24%的人是因为其他原因。由此可以就看出，广告、品牌、去屑效果还有其他(可能是个人 因素)对消费者的影响比较大。其中，在广告和品牌方面我们还可以加大宣传和构造，以此吸引更多的消费者。 6、 消费者不购买清扬的原因的调查 6%的人认为其去屑效果不佳，35%人因为不知道其效果如何不敢尝试，12%的人觉得其 价格过高，还有47%的人是因为其他原因。作为一个刚出道没几年的洗发产品，虽然很 多消费者都知道它的存在，但因为不知道其效果如何而不敢尝试。 7、 消费者购买其他洗发水的原因 50%的人是出于个人偏好，24%的人是觉得其他品牌的去屑效果好，16%的是因为广告的因素，10%的人是因为朋友推荐。个人偏好对消费者的购买决策起着重要作用其次，产品的去屑效果也非常重要。 8、 消费者觉得清扬要改进的地方 图表17 广告 11%其他 27% 质量 33% 外形包装 18%价格 11% 由图表17可知，33%的人觉得清扬的质量需要改进，18%的人认为包装不好，需要改进，11%的人觉得清扬的广告宣传需要改进，11%的人觉得价格需要改进，还有27%的人觉得清扬应该在其他方面改进。由此可见，消费者最希望清扬改进的是其质量，然而者不是我们广告范围的事儿。其次，消费者觉得清扬的外形包装不行，有的人觉得清扬的包装很土，成杂牌档次，因此，其包装确实需要改进。 对清扬的建议: 1、 加大广告宣传，提高知名度。采用广告和公关相结合的方针，在短时期内使更多消费者 了解清扬。 2、 制作专门针对男性洗发水的广告 3、 树立良好的品牌和企业形象，建立起在消费者中的良好口碑。 4、 多进行促销活动，特别是在各大超市的促销，在学校、写字楼、住宅小区等地派发使用 品，增加消费者对清扬的了解。 5、 重新 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 外形包装，请知名设计师设计时尚高档的外形包装，既要好看又要能够很快的 吸引消费者的眼球。