公关心理学---花店情人节促销活动策划

公关心理学---花店情人节促销活动策划 一:前言 花店是美丽幽雅的场所～花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感。 很庆幸～我们千卉花店也成为了编织这个美丽海滨城市的重要一部分:在这里～我们努力、奋斗～只为了芳香的家园、人们灿烂的笑靥、美好的未来: 千卉花店开业于2006年～地址位于天津市中心的一家私营小型花店。自开业以来～在老板与员工的齐心合作之下～花店营业状况一直不错。 2月14日将近～我们又将迎来我们2011年的情人节。这个浪漫、富有情调的魅力日子每年都是我们花店创造花香奇迹～更是我们期盼的日子。 针对此次情人节～我们花店公关部门决定～采取一系列紧跟消费者需求及时代要求的方案～希望各位花店的“主人翁”能够提出建议～并且全力地配合。 二:项目背景 其实～千卉花店前几年的情人节策划有很多值得我们继续沿用下去的优点。例如～经过长时间的积累～本花店已经在顾客心目中形成了良好的形象～且已经有不少老顾客一直支持着我们～才能让千卉花店能够在这站稳脚～并且得到人们的好评。 但也不可忽视的是～我们店里的缺点也日益显现。尤其是在面对像情人节、春节这样的节日当中～我们缺少一股强大的冲劲～ 未能充分抓住机遇。 所以在这次的情人节促销活动中～我们要吸取前次教训～扬长避短～抓住机遇～迎接挑战:在年前～争取鲜花销售上为千卉花店的2011年划上圆满的句号: 三:目标战略 1( 总体目标: 在情人节活动的三天活动中～实现活动的圆满成功～ 并且为花店获得更多顾客～赢取更多人们的信赖与支持～ 并且最终实现花店的最大利益。 2( 具体目标 在活动期间～争取实现三天的营业额每天达到8000 元～每天订花的数量不少于20～每天送花次数不少于50次。零 散花数量总计500朵。 四:传播方式与媒体策略 1( 传播方式选择: 大型展板 传单 标牌 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、花店装饰与布置 网上订购 2( 媒体策略: 纸质媒体 口头媒体 网络媒体 电话手机媒体 五:创意说明 1( 活动名称: 千卉花店 2011年情人节 特别活动 2( 活动主 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 : “千卉邀您一起共度情人节” 3( 标语: “千卉邀您一起共度情人节” 4( 宣传作品: 鲜花预约活动---送花上门项目 情人节主题花卉展出活动 情人节束花促销活动 情人节散花特别活动 与插花有关的小件用品 5( 饰物: 各味香水、各色扎纸、各种塑料捆花蝴蝶结、各种 可爱爱心、各种贴心小挂件饰品。要求饰物是需要各种各样 的～但更应突出情人节的浪漫主题～使得顾客心满意足。 六:活动安排 1. 2月12、13日 首先应招聘足够的临时工或兼职～负责送货与运货。在这 两天之中应该开展各种广告与宣传活动～广泛接收各种预约花束与网上订购。并且开始为第三天的大量送花、卖花活动补充足够货源。可以在大街小巷发放传单广告～做好店内装饰宣传～网上更新花店生意。在这些活动中需要五人同时合作。 2. 2月14日 这是最关键的一天～也是非常繁忙的一天。这一天需要 至少五名外送人员。另外接听电话与网上订单需要一名人员。 花束装饰人员三名。一名门口宣传～两名街头宣传人员。我 们不仅在花店内进行生意～也可以将散花卖到附近的大学城、 电影院、大型娱乐场所门口、广场、花园等等情人节情人会 一起去的地方。 注意: 首先～鲜花并非越“鲜”越好。送礼品花上门和人们自己买花回家摆放是不一样的～而一般情况下人们到花店预约送花～追求的往往是希望鲜花送达那一刻有较好的效果。 其次～送达时间并非越早越好。顾客在预约的时候一般都会提出明确的送花时间～其实～作为花店应该想到这种细节～假如送花的员工到得太早了～可以先在附近等一会儿～到了约定时间再送进去。 还有～发票并非一定不要。而作为花店～如果为了方便起见～可以在顾客预约的时候首先主动问明白对方是否需要发票～这样既方便了顾客～又方便了自己。 店内的装修要简洁、色彩以色浅色调明快为主～适当地动 用点欧式铁艺能提高花店的品位。商品有陈设应少而精～免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛～美化作品、美化花店的作用。这点非常重要。 在经营范围上～花店可定位在以鲜花、盆花、工艺绢花、花器、为主～根据当地情况可适当兼营其它配套商品和服务～以提高花店的综合经济效益。 花店经营时间灵活可满足客户不同时间上的需要,时间可以在这段时间内增加。 花店的经营秘诀在于花店卖的不仅是花～而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务。花店人就必须在强调作品风格和提高作品品味上苦练内功。 如何将这些“商品”漂漂亮亮地呈现在顾客眼前～引起购买欲～则需要一些陈列上的技巧。主题式的销售重点展示陈列是现在最常使用的陈列方式～也可说是最有效益的陈列方式。因为这种在店内明显处特辟一区～与店里其它杂物区隔开～经过精心设计～共同 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现节庆、季节等主题的陈列方式～最能吸引上门的客人～进而刺激买气。 重视顾客心理分析:?从年龄、着装、交通工具,?消费者心态～脸色、喜怒习惯兴趣。消费者往往怀着戒备和不信任心理～要努力消除这些情况。?同时要分析消费特点和用途～要观察顾客在花钱的态度上～这与人受教育水平、教养水平、生活形 式及消费观念相关。?介绍鲜花时～先问用途再选式样,花束或 花篮～花束浪漫～花篮庄重,～再选花材进行花艺创作～最后标 出一个适当的价格。 七:经费预算 临时工费用:2000元 店内装饰费用:1000元 广告宣传费用:1000元 八:效果展望 形成整个的一个系统～设施完善、尽善尽美、满足客户需求、 宣传到位、服务到家。让我们千卉花店给人们留下深刻印象～ 拥有更多地忠实稳定的顾客。 望各位花店的员工以及老板能给予中肯的建议～共同促进我们千 卉花店的发展与壮大:谢谢: 下面是赠送的保安部 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 范本,不需要的可以编辑删除!!!!谢谢! 保安部工作制度 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩 序。 二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅 通,严防各种灾害事故的发生。 三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活劢,确保####内外安全。 四、、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法觃,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。 11、保持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。 12、服从领导安排,完成领导交办任务。 5、积极扑救。火警初起阶段,要全力自救。防止蔓延,尽快扑灭,要正确使用灭火器,电器,应先切断电源。 6、一旦发生火灾,应积极维护火场秩序,保证进出道路畅通。看管抢救重要物资,疏散危险区域人员。 九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。 保安员值班操作及要求 一、交接岗 1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。 2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得到解决的需> 面汇报。检查值班室内外的卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,整齐清洁。 二、执勤 1、7:50 — 8:10、13:50 —14:10立岗迎接上班人员;12:00 — 12:20 、18:00 — 18:20立岗送下班人员。 2、值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗,外来人员进出立岗。 3、门卫室值勤时,应做到坐姿端正,注规监规器的劢态,做好接待工作,值勤期间不看书报电规,听收音机。不不无关人员聊天,劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话,禁止打瞌睡。 4、维持门口秩序,使之保持畅通。 5、熟记消防,报警,救护及内部联系电话。 三、巡逻 巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。 1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。 2、巡逻时思想集中,保持高度警惕,不吸烟,不不无关人员闲聊,并将每一点所发生情况记录清楚,巡逻时做到勤走劢,勤思考,勤观察。发现问题及时报告。 3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻,夜晚以机房为重点进行检查,每晚零点之后巡查不少于两次。 四、防火工作 1、严格门卫制度,严禁无关人员,将易燃易爆物品带入####。 2、发现违反安全觃定的电源和火种,应予以切断和熄灭,应报告####领导采取相关措施。 3、值勤时发现物质储存,保管不符合防火要求,消防器材移作他用及非正常使用灭火器,应及时阻止,并报告,提请有关部门整改。 4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警,并立即报告####领导。报警时简要 讲清####地址,电话号码及火情,同时派人在门口接应,引导消防车进入火场, 向消防人员介绍水源,总电闸部位等。