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客服人员EHS、安全事项.doc

客服人员EHS、安全事项

卖火柴的女人容忍了所有的容忍
2019-06-14 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《客服人员EHS、安全事项doc》,可适用于职业岗位领域

客户服务人员EHS事项发送:各分公司客服人员及主管现场客户服务业务大多是单人出差,无法相互照应和监护。养成遵章守纪的习惯,防患于未然,避免事故的发生,才能保证人身及业务工作安全。同时有助于树立良好的公司形象。日常生活篇车船途中不要和陌生人搭讪、过分热络。不要随便接受陌生人的烟、水。注意财物安全。不要搭乘不正规的交通工具。远程出租车之前先确认好地图(百度、搜狗、手机)。不要拼车,不要长时间瞌睡。坐后排靠右位置。租住屋注意用电、用气安全。外出要拉闸、关阀、关门窗,贵重物品一定随身带走。不要卧床吸烟,过度饮酒。电热水器使用前先搭触下金属部件,确认不漏电。燃气热水器使用要注意通风。水温不要过热、过冷,容易诱发心血管突发疾病。注意饮食卫生,最好配上伤风感冒、拉肚恶心的日常药片、药水。如果遇到身体不适自己不能解决,应立即就医,以免小毛病酿成大病患。刷卡时注意资金安全,卡不能离开本人视线。不要轻易露财,不要与外人发生纠纷,互殴。注意人员密集场所易发踩踏事件。一旦遇上民警执勤,切记一定要配合、态度平和。炎热注意防暑降温、防止脱水,酷寒注意身体四肢保暖、防止冻伤。不进入不明水域游泳、垂钓。不出入不正规的桑拿、会所,储物柜内留适量现金即可。严格做到“酒后不上岗、上岗不饮酒”。工作业务篇严格遵守客户公司的EHS制度规章,这是最基本的EHS保障。作业符合产品技术、安全性能要求,不得降低技术、安全指标。服从现场人员指挥。注意用电安全,严防电击、触电。必须配备防护穿戴。鞋底绝缘材质不能破损,严防金属钉子扎在鞋底,严防鞋底被化学品侵蚀,导致绝缘失效。严禁带电操作。VV发生事故在总体电击事故里的比重最高,概率最大。最危险的电击情形是电流经过脑部、心脏形成通路,会直接致命。(低压电击是将物体弹开。高压是先瞬间吸入,再短时内弹开。高压事故无法挽回。)严格遵守电工作业规范。进入电气间隔(未上电,但电源线及开关完备)作业前,必须确认接地处置妥当、接地连接牢靠之后,方可作业。高压间隔作业前更要亲眼目睹接地实施。严禁合闸牌醒目张贴、悬挂在电源开关处。高压开关必须位于试验位置,且锁定。高压带电部分隔板被锁定。严防施工改变安全距离的原始状态,导致事故。电气间隔作业完毕,注意随身工具清理,切勿留在柜子里。炎热天气不能赤膊作业,汗水泼洒在电气物件上,导致短路、或绝缘失效。作业环境必须经安全确认。进入施工区域作业,必须有客户认可的防护穿戴。如果位于临时搭建场所,确认不是危房、没有坍塌危险。严禁处于重物起吊范围严禁处于易燃易爆物存储区域严禁处于危险化学品区域。远离锅炉房区域,尤其是无人看守的锅炉房远离高压气体液体管道、容罐区域远离高速运转的工作机械区域。特殊环境安全确认。需要登高进入配电间作业的,须确认自己没有恐高症、严禁无防护登高。需要攀到柜顶超过米作业时,要系上安全绳利用吊攀作固定点、绳子长度宜短,不得过长。需要进入密闭空间作业的,严格按照客户的EHS事项、专项预案执行客户如果没有制订,必须获得EHS方案援助后实施作业。此前,不可妄自施工。严禁不服从调度及调试指挥,擅自操纵开关、按钮、触点。指令不清晰,不要操作。关联事务篇服从客户公司禁区标识、管制。不得擅入禁区,一旦发生事态,除了安全不能保障,还有可能引发法律诉讼。请慎重处之。进入客户现场当安全保障不完备、有争议时,必须向客户上层反馈、本公司反馈,经进一步安全确认、实施后,方可作业。不要操作与己工作无关的开关、阀门、遥控器、警报器等。联调不要轻易接受其他专业的有关人员委托,代为操作。客户现场代表、客户领导提出不安全的业务操作要求时,必须提出质疑、拖延时间。但同时注意A保持有理(礼)、有利、有节B迅速知会部门主管。由公司出面斡旋,按指示行动。不要轻易答应、不要激怒客户,不要进行不安全的操作。作业现场发生紧急事态,立即关断施工电源,迅速撤离至安全区域。条件允许情况下,可以参与人员急救,但必须注意自身安全。如遇他人发生触电,应迅速断电、第一时间施救,然后拨打急救电话,通知客户。上海广电电气(集团)股份有限公司EHS年月日

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