充分发挥行业协会作用

充分发挥行业协会作用 充分发挥行业协会作用 共同引领行业健康发展 ——谢家瑾同志在全国物业管理协会工作座谈会上的讲话(2007年4月18日) 各位代表: 2004年4月17日～中国物业管理协会在重庆组织召开了第一次物业管理协会工作座谈会～三年后的今天～我们再次相聚上海～以“物业管理的发展与行业协会的作用”为主题～共同交流行业协会在构建和谐社会、引领行业健康发展方面的经验和作法～并希望以此为契机～逐步建立全国物业管理行业协会的定期交流机制。借此机会～我向大家谈谈近来我对协会工作的一些思考～供大家参考。 一、全国物业管理行业协会发展现状与成绩 物业管理行业协会作为以物业管理企业为主体自愿组成的自律性组织～是伴随着物业管理行业的发展壮大应运而生的。1993年6月28日～全国第一家地方物业管理行业协会——深圳市物业管理协会成立～此后广州、海南、上海、青岛、常州等地相继成立了物业管理协会～中国物业管理协会,以下简称中物协,2000年10月15日在北京成立。据不完全统计～目前全国已成立的省,自治区,市一级的具有独立社团法人资格的物业管理协会已达80余个～遍布全国三十一个省、直辖市和自治区～同时～也有部分省市在当地的房地产业协会下成立了物业管理专业委员会。 十多年时间里～物业管理行业协会在我国经历了从无到有、不断发展壮大的过程～特别是2003年《物业管理条例》,以下简称《条例》,颁布实施后～随着物业管理与房地产开发分业经营步伐的加快～迅速在全国各地催生了大量的物业管理行业 协会,以下简称物协,～奠定了物业管理行业自律管理的组织基础。中物协和各地物协在政府主管部门的领导和支持下～认真履行“提供服务、反映诉求、规范行为”的 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx ～开展了卓有成效的工作～主要可以概括为以下几个方面: 1.积极参与政策与法规的制定～加强法规的宣传贯彻工作。中物协自成立以来～积极参与了《条例》,的起草和论证工作～多次组织企业经理、业主代表、法律顾问和专家学者就《条例》的立法原则和主要 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 等进行讨论座谈～同时汇总各界、各方意见～及时反馈给政府相关部门。《条例》颁发后～协会立即召开贯彻实施《条例》座谈会～下发《关于学习、宣传和贯彻〈物业管理条例〉～促进物业管理行业健康发展的通知》～对全行业贯彻实施《条例》进行全面动员和部署。协会参与了《物业管理企业资质管理办法》、《前期物业管理招标投标管理暂行规定》、《业主大会规程》、《物业服务收费管理办法》等一系列配套文件的调研、起草和论证工作～并于2004年制定了《普通住宅小区物业管理服务等级 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ,试行,》～督促企业规范收费行为～并使物业管理质价相符的理念具体化～引导业主正确评判物业服务质量。此间～协会出资20万元编印了《学习贯彻〈物业管理条例〉文件汇编》～刻录了《学习、宣传、贯彻〈物业管理条例〉专辑》光盘～购买了《物业管理条例释义》～全部免费下发给会员单位。2005年7月～协会在烟台市召开“贯彻实施《条例》工作交流会”～就各地两年多来贯彻《条例》的经验和做法进行交流和总结～取得了良好的效果。 各地物协积极参与地方法规建设～努力为行业发展创造宽松的法制环境。深圳、广州、重庆、武汉、成都、珠海等城市物协积极参与了地方条例和配套文件的论证、讨论和修改工作～主动反映行业的心声和诉求。厦门物协还积极参与《厦门市消防管理条例》《厦门市城市供水条例》、《厦门市城市社区建设规定》、《厦门市停车场建设与机动车停放管理办法》、《厦门市开征垃圾处理费》等涉及物业管理方面法规的讨论和听证～从有利于行业发展的角度提出修改意见～许多意见得到了采纳。 2.加强行业自律工作～推进物业管理企业的诚信建设。中物协按照建设部的统一要求～建立了全国一级资质物业管理企业信用档案信息系统。2005年9月份在呼和浩特市召开的全国一级资质物业管理企业信用档案工作交流会上～一级企业向全行业发出了“诚信自律～为构建和谐社会作贡献”的倡议书。在今年3月召开的协会常务理事会议上～常务理事单位发起“全行业行动起来～为构建和谐社会贡献力量”的倡议书。目前～协会正在起草《中国物业管理师执业规则》～作为物业管理师从业应当遵守的执业品德、纪律、操守等行为规范～以及物业管理行业组织对物业管理师执业行为进行自律管理的基本依据。 各地协会也把行业自律工作作为协会工作的重点。成都物协自2005年以来～相继出台了《成都市物业管理项目经理管理暂行办法》、《成都市物业管理区域秩序维护暂行规定》、《关于进一步加强物业服务的若干意见》等10余个文件。南宁物协2004年5月发起了建立“南宁市物业管理诚信企业联盟”活动～ 以保证服务质量为基础、以诚信建设为重点、以社会监督为动力、以业主满意为目标～充分发挥行业协会自律作用～共同推进物业管理企业的规范诚信运作。深圳、福州、南京、成都、荆州等地的物协先后制发了行业自律公约～为规范物业管理行为～增强企业诚信守法、公平竞争的意识～作出了积极努力和探索。兰州物协制定了“兰州市物业管理服务规范”～为行业自律提供了依据。 上海物协组织会员单位采用企业自愿申报、协会确认～定期公布、动态管理的运作模式开展了诚信承诺活动。参加诚信承诺活动的物业管理企业要向社会和服务对象作出9个方面的承诺～协会对审定合格的企业～分别发给“上海市物业管理行业诚信承诺企业、诚信承诺A级企业、诚信承诺AA级企业、诚信承诺AAA级企业”标志牌～并进行跟踪监督管理。发现违背诚信承诺行为的～经评审委员会审定报领导小组批准后～视情节轻重给予警告、严重警告、降低称号等级、撤销称号直至取消诚信承诺资格的处理～并在协会网上向社会公告。杭州物协先后制定下发了《加强行业自律、推行物业管理处主任负责制考核暂行办法》和《小区,大厦,物业管理处主任考核记分试行标准》。加大了对管理处主任负责制的检查考核力度～按季深入小区,大厦,现场抽查～发整改通知书督促限期整改～推动了管理处主任工作责任心的提高和物业管理企业服务的规范～有效降低了业主的投诉。乌鲁木齐物协2005年对全市253家物业企业进行了资质年检～其中完全合格企业141家～年检基本合格但因在管理与服务上依然存在投诉率高等问题而限期六个 月整改的企业97家～另有15家企业因存在严重问题不合格而被吊销资质～并在媒体上向社会公告。 3.强化协会维权工作～为会员单位提供服务。针对困扰大多数企业多年的物业管理区域内水电费代收代缴问题～近些年来～福建、厦门、福州、重庆、郑州、南宁、珠海、东莞等地的协会紧紧依靠政府有关主管部门～联合会员单位为此做了大量工作。福建物协与有关电视台联合制作“代收、代缴水电费的内幕”等专题节目,厦门物协充分运用宣传舆论及法律武器等多种形式～坚持不懈与水电部门据理力争,南宁物协对全市200多家物业管理企业进行了调查～在掌握了企业代收代缴水电费造成的详细亏损情况基础上～写出《关于物业管理区域内代收代缴水电费问题的评估报告》～并联合消费者协会、有关律师事务所及广西大学等高校多次召开专题研讨会～寻找解决问题的突破口及应对策略,郑州物协组织400多家企业开展拒绝为水电气暖等企业代收费的“罢收”维权活动～促使电气暖等企业的一户一表改造工作明显加快。海南省物协自1994年成立以来～一直把维护行业的合法权益作为协会的中心工作之一。针对2006年省发改厅对全省电价进行调整～实行两部制电价的发文～造成小区居民电费将比原来大幅增加～而迁怒于物业公司引发尖锐冲突的问题～协会先后三次召开企业座谈会、两次召开副会长会议～听取企业和业主的意见～研究解决问题的办法～制定工作 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ,与此同时～协会先后三次致函省发改厅～协会领导还十多次到省发改厅和省电网公司与有关领导进行沟通～敦促省发改厅停止在小区执行两部制电价～使问题很快得到圆 满解决。南京物协针对企业面临的物业管理项目交接难、物业服务费标准确定以及物业管理宣传乏力等突出问题～下设了三个专业小组～开展相关的服务工作。其中物业承接查验组利用协会的人才资源～几年来～共为40多个会员单位提供了物业承接查验方面的服务～受到会员单位的欢迎。南宁物协针对会员反映的在物业管理区域内对公共秩序维护与管理中～常常受到保安公司的骚扰～要求统一购买保安制服～并向保安公司支付所聘用保安的工资～工资标准由保安公司规定等问题～在向各会员单位下发调查问卷及调查意见表的基础上～以行业协会名义向南宁市公安局发出“关于南宁市物业管理区域内保安问题的函”～依据《条例》对所谓物业管理区域内“保安”定义和法律依据及物业管理公司是否应聘用南宁市保安服务公司的保安等问题做出正面阐述。同时～对会员单位提出如下建议:不愿意聘用南宁市保安公司保安的会员单位～请尽快统一将本企业所管辖的物业管理区域内公共秩序维护人员的称谓改为“协管员”～在制作服装上尽量避免与警察、保安制服有相类似的地方,愿意聘用南宁市保安服务公司保安并与其签订了聘用保安合同的～应遵守合同约定在所管辖的物业管理区域内开展保安服务工作。 4(开展多种形式的行业热点、难点问题调研～提出解决问题的对策意见。中物协自成立之始～紧紧围绕物业管理发展中遇到的热点和难点问题～坚持开展理论与实践研究活动。2001年～协会针对行业发展中遇到的矛盾和问题选列了15个专题～广泛发动会员单位及非会员单位组织力量进行调查研究～分别 举办了6大片区的物业管理发展理论研讨会～并于11月在杭州举办了“中国物业管理发展论坛”～与会总人数达1200多人。全年共收到论文300余篇～协会组织评选出获奖论文60篇～其中的许多观点和思路对此间的物业管理立法工作起到了推动作用。协会还先后在温州举办“民营物业管理企业发展研讨会”、在哈尔滨举办了“物业管理企业改革与发展研讨会”～收到了较好的效果。今年4月10日～中物协在北京召开了“《物权法》实施对物业管理的影响”专题座谈会～邀请了全国人大、建设部官员～社科院、北大等大专院校专家、学者～北京市法院和政府主管部门代表～物业管理企业经理和业主代表等20余人参加～就物权法涉及到我们行业的主要内容、将给行业运作带来的影响、以及行业如何贯彻等问题进行了深入讨论。法制日报、中国建设报以及北京的有关媒体均进行了相关报道～对全行业贯彻《物权法》产生了积极影响。 各地物协都非常重视调研工作。南京物协先后组织了物业服务费标准、安全护卫、停车场管理、劳动用工等方面的专题调研,并将形成的调研报告和意见建议报送物价、公安、劳动、公用事业等行政主管部门～受到会员单位的拥护和政府相关部门的好评。北京物协组成课题小组与专家联手～深入走访物业管理企业和居民社区～写出了“倡导亲情服务～增进亲情氛围～建设和谐社区”和“关于如何调整和处理好物业管理中居民委员会、业主委员会和物业管理单位三者关系～减少物业纠纷问题”的调研报告。深圳物协近两年完成了《深圳市物业管理成本调查》、《深圳市物业管理招投标有形市场》等五项课题。 其中～《深圳市物业管理成本调查》形成的研究报告为制定《深圳市物业管理收费指导标准》提供了依据。 5.加强行业宣传～积极引导社会舆论。在《条例》颁布后～中物协配合建设部借助中央电视台等平台作了大量宣传工作～一时间～《条例》出台背景、物业管理七项制度～以及业主大会、业主公约、专项维修资金等专用名词通过各类媒体的广为宣传～逐渐变得家喻户晓。近两年～地方协会针对一些媒体对物业管理中的问题频频曝光～使行业处于比较被动局面的状况～大力加强了舆论宣传工作。上海物协与解放日报分别围绕“如何规范专项维修资金的使用与管理”、“怎样解决小区停车难”、“业主应当如何维权”、“业主拒交物业管理费损害谁的利益”、“小区公共部位和场地收益应该归谁”、“小区内车辆被盗被损物业公司不承担赔偿责任是否霸王条款”、“物权法对物业管理的影响”等问题召开专题研讨会～充分表达行业的观点～通过媒体的报道引导社会舆论。成都物协自2005年起～在《成都日报》、《成都商报》、《成都房产报道》等开辟“构建和谐物管区域”、主办每周一版的“物业管理与社区”专版～在电台举办每周一期的“和谐物管”专题节目～与电视媒体举办“同心同德～构建和谐社会”专题活动～建立“成都物业”网站～在小区设立宣传栏、在楼道单元设立物业管理温馨栏等～宣传物业管理的政策法规。厦门物协从今年3月开始与厦门市电视台房地产栏目联合举办每周一次的物业管理专题节目～从解读什么是物业管理开始～向居民宣传物业管理基本知识～广泛的收视率使得业主对物业管理的政策法规有了较为清晰的认 识～增强了对一些误导业主的新闻炒作的识别能力。深圳物协注意对物业管理涌现出来的先进人物和先进事迹的宣传报道～以各种宣传形式推向社会。把深圳万厦居业有限公司保安部“雷锋班”的保安员七年如一日将残疾人海霞从7楼背到1楼送往康复站治疗～再背上7楼送回家的感人事迹～用音乐情景剧的形式搬上了舞台。协会还抓住都市阳光名苑由于住户使用燃气不当引起了一起严重的燃气爆炸事故～在居民向外撤的时候～保安向里冲～逐层搜救～扒开粉尘废墟抢救重伤员等一幕幕感人场面～通过深圳市各大媒体以专版作了报道～在市民中引起强烈反响。此举既在业内形成学习先进的热潮～又向社会展示出物业管理人的良好精神风貌～树立了物业管理行业的良好形象。 此外～各地协会在创办行业协会会刊和网站～提供行业内的信息交流和经验共享平台,开展多种形式的行业培训～提高从业人员的业务素质,组织各种经验交流活动～加强地区间和企业间的联络和合作等方面也作了大量成效显著的工作。 二、现阶段行业协会工作中存在的问题及原因 在肯定协会工作成绩的同时～我们也应当看到～现阶段行业协会工作还存在一些问题: 1.整体力量比较薄弱。虽然目前全国已有80多个市级以上物业管理行业协会～但相对于31个省、自治区、直辖市和数百个地级市而言～行业协会的覆盖率依然偏低～还有一些地方的物业管理行业组织是以专业委员会的形式依附于当地的房地产业协会。在已经成立的地方行业协会中～大多力量较为薄弱～ 不同程度存在着人员素质不高、机构不健全、经费短缺～办公条件简陋等现实问题。 2.行业代表性不强。物业管理行业协会作为物业管理企业的会员之家～理应带有鲜明的行业色彩～代表全体会员的共同利益。然而现阶段部分行业协会行政依附性过强～或多或少充任着“二政府”的角色～很多时候站在政府的角度考虑和处理问题～难以获得物业管理企业足够的信赖和支持。一些地方的行业协会对物业管理企业的威信更多地建立在政府行政职能上～而基于行业代表性而产生的影响力和凝聚力不免大打折扣。 3.自律机制不健全。虽然物业管理行业协会被定性为行业自律性组织～但是许多地方协会并未建立健全完善的自律机制。在内部机构的设臵、自律规则的完备、诚信档案的建立、同业纠纷的调处、违规行为的惩处等诸多环节上存在着这样那样的欠缺～使得原本缺乏传统文化根基的自律管理常常流于形式～行业自律更多的体现为一种口号和宣言。 4(维权职能不到位。基于各种原因～很长一段时间里～行业协会对维护行业利益这一基本职能重视不够。虽然《物业管理条例》实施后～由于供水、供电、供热、供气、环卫等公用部位与物业管理企业之间代收费矛盾日益加剧～重庆、珠海、郑州、厦门、南宁等地行业协会的维权活动日益浮出水面～但是从全国、全行业的范围来看～相对于大量侵害物业管理企业的问题和事件～行业协会维权工作无论在数量上还是质量上都差强人意。 5. 协会工作开展不力。部分协会没有抓住协会“提供服务、反映诉求、规范行为”的主要职能开展工作～满足于项目评优、热衷于办班创收、维权和自律的工作十分薄弱～服务会员的工作也见不到成效～得不到会员单位的认同～形不成行业的凝聚力。少数协会不思进取、得过且过～依然习惯于行政管理的工作作风～不适当地采取行政命令、硬性摊派等工作方式～引发会员单位的不满。 造成以上问题的原因～主要可以归纳为以下四个方面: 1.缺乏对协会作用的正确认识。长期以来～我国实行 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 经济体制～其特点是过分依赖政府对行业和企业的行政管理～非政府组织生存发展空间狭小～对发挥行协会等自律性组织在行业管理中的作用认识不够。物业管理行业协会概莫能外。虽然随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善～党中央、国务院多次强调发挥行业协会在市场经济体系中的作用～但由于观念的偏差和思维的惯性～社会各方对协会在行业自律管理中的作用依然认识不足～部分地方政府和相关主管部门依然对行业协会工作重视不够～有的甚至对发挥协会作用可能导致行政权力的削弱存在顾虑。 2.缺乏协会性质的准确定位。由于历史的原因～多数物业管理协会是作为行政主管部门的派生而依附于相关行政部门～早期的物业管理协会大多具有与行政主管部门“一套人马、两块牌子”的中国特色～这就使得许多协会的政府色彩浓厚～缺乏自身应有的独立地位～在行政监督管理和行业自律管理混同的情况下～物业管理协会的性质是模糊的。在定位不明的情况 下～行业协会服务会员的意识不够～服务企业的动力不足～服务工作也不能到位。 3.缺乏自律管理的必要手段。物业管理行业要实行自律管理～除了必须具备自律规则以外～还必须有能力对违反规则的行为实施处理。现阶段～物业管理行规尚未建立～即使有的地方协会制定了一些规则～但其权威性还不能体现～使得协会对违规失信的物业管理企业缺乏必要的惩治手段～无法采取强制性的措施禁止市场准入和责令市场清出～这也是协会在行业管理中无法发挥应有作用的根本原因之一。 4.缺乏协会运作的专业人才。物业管理行业协会的运作～既有别于行政管理部门～也不同于物业管理企业～具有自身的特殊规律～这就要求协会工作者既熟悉行业政策法律～同时了解企业的实际需求～还要有强烈的事业心和工作责任感。但是目前由于受体制、观念、待遇等因素的制约～大多数行业协会的从业人员专业素质仍有待提高。协会工作专业人才的缺失～制约着行业协会当前作用的发挥以及长远工作的发展。 三、新时期行业协会工作的改革和发展 党的十六届三中全会通过的《关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》强调建设统一开放、竞争有序的现代市场体系～要求“按市场化原则规范和发展各类行业协会、商会等自律性组织”～明确了行业协会在社会主义市场经济体制中的定位。《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》要求“发挥社团～行业组织和社会中介组织提供服务、反映诉求、规范行业的作用～形成社会管理和社会服务的合力”～明确了 行业协会在构建和谐社会中的职能。中央就规范和发展行业协会所做的一系列决策部署～是我们改革和发展物业管理行业协会工作的方向和指针。 在全民构建和谐社会的新的历史时期～为适应社会主义市场经济的要求～我们应当顺应政府职能转变的大趋势～重新明确行业协会的角色定位～充分发挥行业协会在为物业管理企业提供交流平台～促进行业自律～推动公平竞争～协调利益冲突～维护企业合法权益等方面的独特作用。 改革和发展行业协会工作～要理顺政府行政监督管理与物业管理行业协会自律管理的关系。政府监管主要是为了保障公共利益～平衡公共利益和物业管理行业利益之间的矛盾～行业协会的管理主要是维护行业的整体利益。从近期来看～政府监督管理和行业协会自律管理应相互结合、缺一不可,从长远来看～借鉴美、英、新加坡和香港等发达国家地区经验～应逐步加强行业协会的自律管理。 改革和发展行业协会工作～要强化物业管理协会在行业自律管理中几大基本职能。物业管理协会在今后的工作中～只有积极参与监督行业准入工作～并充分行使其在规范行业行为～建立职业操守～维护行业权益～宣传行业形象～提高行业素质和加强行业交流等六个方面的职能～才能发挥行业自律的作用～形成行业的凝聚力～扩大行业的影响力～启动社会管理和社会服务的功能。 当前～从充分发挥行业协会作用的角度入手～在客观分析我国物业管理行业现状的基础上～认真总结十多年来各地物业管理行业协会工作的经验和不足～我认为物业管理行业协会应着力开展以下几方面的工作: 1.调查行业基本状况～研究行业发展理论。 任何行业的发展都离不开科学理论的指导。从近几年的情况看～我国物业管理行业正处在矛盾与问题的多发期～有一些矛盾和问题已经出现～还有一些矛盾和问题尚未表现出来。不可否认～有些问题的出现与物业管理自身运作的不规范～以及社会上存在的对物业管理的偏见和认识误区有直接的关系。但是从深层次上看～我们必须承认我国物业管理的发展在一定程度上超前于城市化、工业化进程以及整个国家民主与法制建设的进程～而且物业管理基础理论研究远远滞后于物业管理实践的发展～使得我们对物业管理的发展环境、发展阶段、制约因素等还缺乏十分清晰的认识～各方面的准备尚不充分～应对问题的能力也显得较弱。因此～在碰到矛盾和问题时～一些从业人员容易产生悲观急躁情绪～不仅对管理区域内和谐氛围的构建产生不利影响～而且还会影响我们对行业发展现状和前景的正确判断。因此～加强对物业管理理论与实践问题研究的任务紧迫地摆在我们面前。这次福州市物业管理协会在提交的报告中特别建议～希望中国物业管理协会牵头发起全行业开展物业 的力量～做好相关方面的工作～解决起来力度就会大很多。同样值得一提的是一些地方物协在近几年行业维权方面的一系列举措～他们针对有关部门出台的不利于物业管理行业的政策文件～分别致函并与相关政府主管部门协调对话～阐明行业观点和立场～相关作法深得会员企业的支持和赞赏。另外一类维权活动主要表现在某个企业因某个事项遇到了难题。比如在管理区域内发生了治安案件～或者停放的车辆被盗～还有因为大雨积水造成地下车库被淹而致使停放车辆被损坏等。有关业主为此追究企业的法律责任～个别媒体大加渲染～使得企业陷入重重困难的境地。一旦出现对案子的错误判决～不仅会给企业带来经济损失～还直接影响企业社会形象～有的甚至关系到行业的生存和发展。对于这类问题～很多地方协会站在公正的立场上依法认真分析事件责任～确属企业应负的责任～督促其赔偿和纠正,不属企业责任的～积极组织力量伸张正义～并加强与有关方面沟通～据理力争为问题的妥善解决寻求和提供帮助。早在1998年深圳曾发生笔架山庄业主被杀～家属向物业管理公司索赔139万元～当法院作出物业管理公司赔偿10万元的一审判决后～深圳协会依据法规会同有关方面协助企业做了大量有效的工作。前后历时4年～终于在2002年由深圳市中级人民法院以二审判决撤销了一审判决。这次维权活动曾在全国引起轰动～对物业管理在治安案件中应当承担的责任起到了正本清源的作用。 今后物业管理行业协会的维权工作～应从以下几方面进一步落实:首先～要加强调查研究～充分了解行业面对的难点问题～企业遇到的主要困难～在找准问题的基础上～提出维权工 动,协会还通过召开大型新闻单位沟通会～建立记者档案～完善行业宣传沟通平台。与部分编辑、记者建立了良好的关系～行业有重要新闻发布或需要沟通～对一些负面报道进行澄清重新报道～可以随请随到。今年～中物协要加大行业正面宣传的力度～希望得到各地协会的积极配合。 6.把握协会工作规律～加强自身能力建设。 “打铁还需自身硬”。协会在行业自律管理中是否能够充分发挥作用～除了外部环境～协会的体制和机制以及自身能力和素质同样是决定性的因素。珠海协会从成立之日起～就实行会务自主～经费自理。没有接受过政府一分钱资助～也没有一名政府工作人员在协会任职。除专职工作人员外～协会领导都是无薪岗位～不拿工资～不拿补贴～不在协会报销任何费用～是“自带饭票帮协会干活”～“立会为公”的特色非常鲜明。近年来～ 广东、深圳、广州等地方协会已顺应政策要求率先进行协会的民间化改革～新的组织形式和成员构成对协会的自身能力提出了更高的要求。上海物协接受多家企业选派的干部到协会挂职工作～使得协会有了更多熟悉行业运作的工作人员～各项工作更加贴近企业需求～同时也有利于挂职人员更多地了解行业整体状况～扩大视野～回到企业后能站在全局层面推进工作。武汉物协理顺了与分会的关系～既减轻了企业的负担～又形成了服务会员单位的合力。协会的自身能力～除了要求协会具备物业管理行业的专家以外～还体现在协会从业人员对市场经济体制下行业协会工作规律的把握程度。加强协会自身能力的建设～要求我们总结这些年各地协会工作的经验～探索完善协会工作的机制和模式～还要求我们逐步培养一批懂政策、能管理、善服务的适应协会工作要求的专门人才～建设一支年轻化、专业化、职业化的干部队伍。 7.发挥各级协会优势～形成协会工作合力。 同志们～随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和构建和谐社会宏伟目标的逐步实现～物业管理行业协会面临着难得的发展机遇。我们相信～在新的历史时期～只要中国物业管理协会紧密依靠和全力支持地方物业管理协会～只要物业管理协会之间彼此支持和相互配合～齐心协力～和衷共济～我们就一定能够充分发挥行业协会的作用～共同引领物业管理行业的健康发展。 下面的是2016年经典励志语录，需要的朋友可以欣赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除～～谢谢～～ 1、有来路，没退路;留退路，是绝路。 2、为目标，晚卧夜半，梦别星辰，脚踏实地，凌云舍我其谁! 3、做一题会一题，一题决定命运。 4、静下来，铸我实力;拼上去，亮我风采。 5、拼一载春秋，搏一生无悔。 6、狠抓基础是成功的基础，持之以恒是胜利的保证。 7、把汗水变成珍珠，把梦想变成现实! 8、拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。 9、每天都是一个起点，每天都有一点进步，每天都有一点收获! 10、22.对命运承诺，对承诺负责 11、我自信，故我成功，我行，我一定能行。 12、不敢高声语，恐惊读书人。 13、高三高考高目标，苦学善学上好学。 14、争分夺秒巧复习，勤学苦练创佳绩、攀蟾折桂，舍我其谁。 15、眼泪不是我们的答案，拼搏才是我们的选择。 16、站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩。 17、遇难心不慌，遇易心更细。 18、乐学实学，挑战高考;勤勉向上，成就自我。 19、努力造就实力，态度决定高度 20、忘时，忘物，忘我。诚实，朴实，踏实。 21、精神成人，知识成才，态度成全。 22、作业考试化，考试高考化，将平时考试当高考，高考考试当平时。 23、我高考我自信我成功! 24、23.再苦再累不掉队，再难再险不放弃 25、拼搏高考，今生无悔;越过高三，追求卓越! 26、挑战人生是我无悔的选择，决胜高考是我不懈的追求。 27、山高不厌攀，水深不厌潜，学精不厌苦:追求! 28、学练并举，成竹在胸，敢问逐鹿群雄今何在?师生同志，协力攻关，笑看燕赵魁首谁人得。 29、快马加鞭君为先，自古英雄出少年。 30、太阳每天都是新的，你是否每天都在努力。 31、把握现在、就是创造未来。 32、25.我因X班而自豪，X班因我而骄傲 33、我心飞翔，路在脚下。 34、人活着要呼吸。呼者，出一口气;吸者，争一口气 35、辛苦三年，幸福一生。 36、精神成就事业，态度决定一切。 2016年经典励志语录二 你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。 竹子用了4年时间，仅仅长了3cm，从第五年开始，以每天30cm的速度疯狂的生长，仅仅用了六周时间就长到了15米。其实在前面的四年，竹子将根在土壤里延伸了数百平米。做人做事亦是如此，不要担心你此时的付出得不到回报，因为这些付出都是为了扎根。人生需要储备!多少人，没熬过那三厘米! 能够比跌倒的次数多一次站起来的次数，你就是强者! 开始，去做，这是最难的一步。往往，突破了最难的一步以后，或者说，破除了想像中的困难以外，其他的事，可能反而容易。尤其有些事情，上瘾以后，形成习惯，不继续反而不舒服。再好的方法，对于彻底的、不想上进的懒人是无效的，但既然，生命是属于自己的，愿意行动与否，也还是自己的事。 成功与不成功之间，有时距离是很短的，你只要后退一步或再向前几步。 想得再多不如行动一次;说得再好不如立刻就做!人与人的距离是说与做的差别;人与人的差别是信与愿的有无!凡事实行则无瑕忧虑，空想则寸步难行。无论要做什么立刻行动!马上行动!开始行动! 做一件事情，只有最初五分钟热情的，叫失败者;最后五分钟仍有热情的，叫成功者。 当你周围都是米的时候，你很安逸;当有一天米缸见底，才发现想跳出去已无能为力。有一种陷阱，名叫安逸!别在最能吃苦的年纪选择安逸!没有危机!是最大的危机!自己不上进，危机无处不在吞噬你的理想和灵魂，混下去很容易，混上去太难了! 为什么成功的不是你。年轻的你，迷茫又着急。你想要房子想要汽车，想要旅行想要高品质生活。你不断催促自己成长，却沉不下心来认真读一篇文章;你急切地期待成功，却每次在遇到挫折时提前退缩。既然没有过那些汗水和拼搏，又何必在旁观别人的荣耀与成功时愤愤不平呢?所以，努力吧，别抱怨。 如果你要做一件事，请只管安安静静的去做。因为那是你自己的事，别人不知道你的情况，也不可能帮你实现梦想。千万不要因为虚荣心而炫耀，也不要因为别人一句评价放弃自己的梦想。其实最好的状态，是坚持自己的梦想，听听前辈的建议，少错几步。值不值，时间是最好的证明。 你可以没有梦想，但不能不知道现在要做什么，你可以长相平凡丢到人群里就被淹没，但不能随波逐流成为没有个性的复制品，你可以被压力逼迫得痛 哭一百次，但哭完记得笑一千次给它看，你可以习惯为别人付出，但至少别忘了为自己而活，你可以学会假装，但最后不要变成你当初讨厌的那种人。 你比你想象中更勇敢，比你看起来更强大，也比你以为的更聪明。 2016年经典励志语录三 1、如果真的想活得悠闲，那么，为何不学着让自己释放心灵的重负，学着忘却，忘记那些无碍于个人原则的得失;无关大局的磕磕碰碰;无伤大雅的前嫌旧隙呢?学会让自己时时都轻装上阵，潇洒前行! 2、人格的完善是本，财富的确立是末。 3、古人云“隐忍不怒的人，胜于勇者”、“修己冶心的人胜于攻城掠地的将领”。生活中，宽容可以减少人与人之间的隔阂，可以让大家更好地沟通，彼此多一些体贴和关怀。 4、“一个人不能骑两匹马，骑上这匹，就要丢掉那匹，聪明人会把凡是分散精力的要求置之度外。”人的生命和精力是有限的，我们要学会将聚光镜一样，排除一切琐事的干扰，将所有的资料、精力、热情聚焦并锁定你的目标上。 5、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。不要等待机会，而要创造机会。 6、喜欢的最高境界是你可能为她去死，可爱的最高境界是你得为你爱的人好好活着。 7、如果人生需要一个完美的符号，没有比微笑更合适的了。微笑，它是甜美的歌声，能唱出生活的快乐;它是温暖的阳光，能驱散心头的阴影;它是无边的春风，能蓬勃事业的生机。 8、微笑可以减轻紧张的情绪和压力，不管面对多么愤怒或者冲动得人，只要微笑示之，都能坦然以对，微笑一把神奇的钥匙，可以打开别人心灵的窗户，传递心灵的善意，退一步，海阔天空;退一步，瞒天过海;冲动是魔鬼，只要心平气和静下心来，相对而笑，一切都能化干戈为玉帛。 9、很多人找女朋友或者男朋友，把学历当作指标之一，既希望对方能够给他/她伴侣的温暖与浪漫，又希望他/她知识丰富、学历相当或更高，在事业上能蒸蒸日上;我想说，你找的是伴侣，不是合作伙伴，更不是同事，生活就是生活，这个人适合你，即使你是博士他/她斗大字不识一个，那也无所谓，适合就会和谐融洽，人比文凭更重要 10、听着一首歌，反反复复，琢磨不透，自己在想什么?难道真的爱她么?可为什么说不出口呢，爱情就是买卖，看透就好。痴情的人不会有真爱、让这一切随风，吹到天涯海角。不要再让我见到，对你，既然说不出，那就模模糊糊。或许，这样最好，谁都不会太累。 11、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。 12、人要想树立自己的威信，就要不断进行自我完善和修养、严于律己。你要求别人怎么样，首先必须自己先做到那样，身教的效果总比言传更为快捷。严于律己能使自己成为一个最可信赖的人。 13、成功的道路上，肯定会有失败;对于失败，我们要正确地看待和对待，不怕失败者，则必成功;怕失败者，则一无是处，会更失败。 14、选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈，因为他们能让你发挥所长，而且彼此都希望对方成功。 15、我们现在做的工作，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮。但这就是工作，是生活，是成就人事的不可缺少的基础。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。 16、亲情是一种深度，友情是一种广度，而爱情是一种纯度。亲情是没有条件、不求回报的阳光沐浴，友情是浩荡巨大、可以随时安然栖息的堤岸;而爱情则是神秘无边、可以使歌至到忘情泪至潇洒的心灵照射。人生一世，亲情、友情、爱情;三者缺一，已为遗憾，三者缺二，实为可怜;三者皆缺，活而如亡。 17、如果你心中有阳光，就不会恐惧前方的坎坷;如果你心中有勇气，就不会畏缩不前;无论前方风多大，雨多大，闯过去就是一片海阔天空!孩子别忧伤，生命的美丽就是坚强的走过坎坷! 18、好心没有错，但也要分清是非，不分原则的善良，是“愚善”，就像东郭先生一样。因此，在没有搞清一件事是否值得做之前，要敢于说“不”，不要被他人利用，更不要一不小心成为他人的替罪羊。 19、其实路并没有错，错的是选择，爱并没有错，错的是缘分，所以无论何地，一路的风景总是有限的，终究会有美好的。生命不是一场赛跑，而是一次旅行。 20、什么是嫁得好?嫁得好并不是嫁富豪，而是嫁给一个能给你安全感的男人。住在别墅里天天流泪的，你进的不是天堂而是地狱。真正嫁得好的女人，是住在单元房里却被老公哄的像只傻鸟，爱你一时，宠你一世，骗你一辈子!其实日子过得好，真的不是有多少钱，而是无忧无虑无烦恼。 21、想取得成功，不仅要吃“苦中苦”，也要相关条件的配合支持，那些光知道吃苦的人，那些吃了不值得吃的苦的人，那些把吃苦当成解决一切问题法宝的人，恐怕只能继续在“苦中苦”的怪圈里徘徊。 22、人往往是失去之后才懂得珍惜，可是为时已晚，即使是哭干眼泪也换不回曾经的拥有。多少人都是这样的感叹:拥有时不知道珍惜，失去时已无可挽回。 23、从不犯错的孩子长大后要么成为庸才，要么早晚要犯大错。因此，我们要适度降低对孩子的期望与要求，鼓励他们真实地面对自己的缺点和错误， 鼓励他们在尝试中不怕犯错误，注重过程的体验和收获，摘掉“好孩子”的面具。 24、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。 25、人生的最大遗憾莫过于错误地坚持了不该坚持的东西，轻易地放弃了不该放弃的东西，每一个人都有自己的理想，都有那个期望达到的目标，或许有这么一天我恩男狗狗成为一名教师，或许有那么一天我能实现自己的理想，达到自己的目标!生活还在继续!不要忘记微笑的对待每一天，不要忘记珍惜余下的每一天! 26、要始终保持敬畏之心。对时光，对美，对痛楚。仿佛我们的活，也只是一棵春天中洁白花树的简单生涯。不管是竭力盛放，还是静默颓败，都如此甘愿和珍重。 27、我们缺少的不是机遇，而是对机遇的把握;我们缺欠的不是财富，而是创造财富的本领;我们缺乏的不是知识，而是学而不厌的态度;我们缺少的不是理想，而是身体力行的实践。 28、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。 29、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。 30、能够刚正批评、指责我们缺点和错误的人是我们难得的诤友，善意的批评就像是一壶美酒，当我们开怀陶醉在这种朋友同事间畅饮的世界里，批评的因子仿佛蕴藏在每个直观的感觉细胞中。 31、没有人愿意和总是虚伪、圆滑的人打交道，但是一味的诚实，却也容易伤害人。所以，生意人讲究的是大诚实，即在适当的时候，对适当人，说适当的话。如果坦率无忌是一种伤害，那么，请选择机智的“谎言”。 32、只要你有能力去做的事就一定要去做，不要给自己留下任何遗憾，人生最重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。路就在你脚下，只要走，就能到达远方。 33、做对的事情比把事情做对重要。 34、生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。我不知道要走多少步才能达到目标，踏上第一千步的时候，仍然可能遭到失败。但我不会因此放弃，我会坚持不懈，直至成功! 35、以前喜欢一个人，可以任由招之即来，挥之即去。现在喜欢一个人，仍可以招之即来，但不再接受挥之即去。因为我现在知道，我很好，所以你爱我，也只有一次机会。 36、水的心是平静的，水的心是轻灵的，你看，水，一平如镜，云月其中，怡然自乐。水，怀着平静而轻灵的心，缓和的一淌而去，遇一些阻隔且轻轻的绕过，何必那么多计较，心平而轻流自畅;如一路顺直，那更好了，我也可以尽情的奔流，一望千里，波涛澎湃，我也会挥洒我的潇洒，我的纵情。 37、日子不动声色奴役我们疲于奔命，而我们还要为之稽首敛眉。 38、不要等待机会，而要创造机会。 39、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。 40、夫事未有不生于微而成于着，圣人之虑远，故能谨其微而治之，众人之识近，故必待其着而后救之;治其微则用力寡而功多，就其着则竭力而不能及也。人见识短浅，所以必等弊端闹大才来设法挽救。 41、人性最可怜的就是:我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。 42、古人说:“少成若天性，习惯如自然。”坏习惯是我们打不开的心锁;坏习惯是我们转不过的弯;坏习惯是我们看不见的障碍„„好习惯要保持，坏习惯要改正，永远别让坏习惯左右我们的未来。