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办公室人员应具备的综合素质修养
一、秘书工作艺术谈
秘书工作的艺术性，表现在技能与技巧的运用上面。要想做一名好秘书，不仅仅要明确认识自己所处的位置，找准自己的坐标，要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作方法和工作艺术。 (一) 尊重而不奉承吹捧
(二) 主动而不越位脱轨
(三) 服从而不盲从附和
(四) 补台而不挖角拆台
(五) 沟通而不封闭堵塞
(六) 挡驾而不阻拦干涉
(七) 分工而不分家自立
p>做人、做事、做文～对从事办公室工作的同志至关重要～是一个比较称职的办公室人员的基本要求。
,一,做人～是人生之大轨。
办公室人员在领导身边工作～一言一行关系甚大～良好的思想素质是最根本的～必须具有高度的责任感～具有改革创新的气魄和锐意进取的精神～具有坚定的信心和不移的信念。
坚定。要有坚定正确的政治方向～在思想上～政治上～行动上坚定地同党委保持一致。办理事务～处理问题～一言一行～都要以办公室的利益为重。什么是坚定～就是在各种困难、困挠前不失信心～在复杂的情况下保持清醒的头脑～不左右摇摆～经得起考验。 正派。在领导身边工作～自身形象在各方面随时都会引起关注～如果政治素质不高～思想作风不正派～领导不放心～那是不行的。正派体现在对上对下的一致性。对待领导～要明快不庸俗～要敢于直言。作为领导身边的工作人员～要服好务～并不是领导说什么就是什么～要敢于给领导提建议～想办法～切不可唯唯诺诺。一个有事业心的领导并不喜欢身边的同志惟命是从。领导在制定决策过程中～有一个构思、加工的过程～其间要听取多方面意见～对各种
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进行比较～最后才能做出较为科学的决策。如果领导征询你的意见～即便考虑不甚成熟～也不妨直抒已见。随声附和～不是对领导尊重～而是缺乏独立思考～见解和胆识的表现～明智的领导都不会喜欢你这样做。对下要热情而不冷淡～开诚相与而不失原则。正派还体现在办事公道。无论对领导～
对下面～还是对周围的同志～都要保持一致性～切忌对上是一套～对下又是一套。
吃苦。做人要能吃苦～甘于淡泊～耐得寂寞。做办公室工作不能图什么名利～要树立澹泊明志的人生观～舍得吃苦。古人说“在音希声～大象无形”。古今中外一些取得成就的人～大都甘于淡泊～默默无闻地工作～即便赢得世人瞩目的地位～也能超之度外～个中寂寞甘苦不言而喻。不要做点事就大事喧哗～唯恐人家不知,不要遇到困难就叫苦,要踏踏实实～兢兢业业～日积月累方能成气候。 修养。办公室工作人员随时和方方面面的人打交道～与上级和同级领导接触也较频繁～工作难度较大。有些工作虽然尽力去做了～但别人还可能不满意。遇到这种情况怎么办,这就要胸怀宽大～临大事、难事有静气。要加强自我修养～无论遇到什么情况～都要头脑冷静～安心工作。要遵守纪律～廉洁奉公～自觉履行职业责任～严格按领导意图办事。办公室工作人员所办的很多事情或多或少代表着领导的意见～一言一行往往体现领导的形象。因此～处理问题～反映情况～接待来访等要尽量做到措辞准确～解答合理～切不可认为是领导身边的人就高人一等～盛气凌人～让人见而生厌,更不能打着领导旗号为自己办事～损害领导和办公室的形象。
团结。办任何事情～都是“和则兴”。推诿扯皮～“一人一把号～各吹各的调”～吹的再好～也不会和谐一致。同志相处～不可“前门长揖后门关～今日结交明日改”～要热心款曲～以诚相待。同志之间～要少想点自己～多想点别人～关系自会融洽,光想自己～不想别人～永远也搞不好关系。团结是一种责任～是从长久的认识与共同的契合而产生的。要光明磊落～胸怀坦荡～不要搞小动作～不要把感情上某些不合带到工作上来,工作要讲配合～不带私人杂念,大事要讲原则～不涉及原则的小事～今天碰到了明天就要把它忘掉。要争取团结更多的人～把工作做好。
,二,做事。
办公室是不管部门～办好日常事务是办公室的基本工作。处理具体事务～要做到四点:
一是办事干练。干练包含利索和精细。在办公室工作～无论办什么事～都要给人一种敏捷利落的感觉～反应要快～思维要敏捷～处理问题要准确。毛泽东同志十分推崇“敏于行～讷于言”的古训～“敏于行”
就是行动敏捷～办事利索～不出现漏洞。办公室工作是参与政务～处理事务～要把这些事情完成得及时、圆满～让领导满意～就要勤于思考～善于观察～开动脑筋～随时处于良好状态。经常想问题～到了需要的时候就可以从容不迫。办公室的工作大事很大～小事也不小。古人说:“圆难于其易～为大于其细,天下难事～必作于易,天下大事～必作于细。”在办公室工作的同志～无论对大事小事～都要有一定之规～不能遗漏。要超前考虑问题～全面考虑问题～把事情尽量办圆满。 二是有条不紊。办公室工作头绪繁多～且往往
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赶不上变化。要避免打乱仗～各项工作要合理安排～疏密得当～井然有序。既要重点突出～又要讲究节奏。要有始终不渝的精神～终日无所事事～或工作没有设想推着干～是干不好办公室工作的。对一年中全办公室抓几件大事也要心中有数。要准确把握每一个问题的实质～增强工作的自觉性和科学性。到一个阶段～就要总结一下自己做了些什么～是正数还是负数。这样工作一段～总结一段～才能使工作不断螺旋式上升。 三是语言表达要清楚。口才是表达思想、传情达意的一种技能～也是办公室工作人员应具备的素质之一。讲话清楚、得体～会给人以稳重、干练的印象。向领导汇报工作～反映问题～向下布臵工作～传达事宜～都要力求言简意赅～切忌罗罗嗦嗦～拖泥带水～使人不得要领。要注意语感～讲话清楚、动听～使对方能够并乐意接受。还应注意场合～尽量多听别人的意见～少表现自己～更不要争强好胜～把观点强加于别人～特别要言而有当～当说则说～不该说则不说～要考虑效果。 四是管理要
规范
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。要进一步完善办公室的各种台帐、各项工作
制度
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和程序～尽量把各种资料收集齐全完整～分类归档～以便随时为领导提供所需。对于领导交办的事～绝不能遗忘～这方面一旦失误或出问题～轻则造成不良影响～重则造成重大的甚至不可挽回的损失。一定要有时间观念～今天的事不要拖到明～办事要有着落～有回音。办公室工作要培养既能办事又能办文的复合型人才～不断提高工作水平、工作效率、工作质量。
,三,做文。
办公室一些同志长年累月与文字打交道～对这些同志来说～做文是一项基本功～非下苦功过这一关不可。而且能写一手好文章～是人生工作中一件至关重要的大事～是人素质高的重要体现。当然～写好文章～非一朝一夕之功～不下一番苦功是过不了关的。反映办公室工作水平的一个重要方面～往往也表现在文字质量上。因此～办公室选才用人～
除了政治素质～都很重视文字能力。要有过硬的文字能力～一方面要多读书～加强理论修养。有了理论指导～才不至于捧着一大堆素材苦于无处下手而搜肠刮肚～才能从中提炼出有价值的观点～才能上升到一定的理论高度。另一方面要多练习、多请教～常年努力～持续不断～经过自觉钻研～长期积累～必有所获。
做文必须不失其真～不随其实。要从实践的真知中概括出正确观点～具有鲜明性和针对性。切忌抄来抄去～切忌想当然～脱离实际。无论起草领导讲话、总结
报告
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～还是各种信息材料～都应做到反映真实～观点鲜明～简明扼要～立意高～文字通顺、准确、生动。
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