SYB教材 创业培训教案

SYB教材 创业培训教案 1 项目介绍 “SYB”由正文故事、练习和创业 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 等部分组成。故事的主角黄亮和李燕从“想当老板”起考虑了自家的条件决定“要当老板”，经过更多的学习和实践之后，他们认为自己“能当老板”进而为“当好老板”做出了一切准备。通过故事展示了他俩的创业过程。 随着卅段故事的进展，读者跟着去做一系列的练习从中学习和体验进入创业过程必须具备的条件、应该掌握的有关知识和技能。最后读者就能够按照自己的创业条件和所选择的项目制定出自己的“创业计划”和“行动计划”。从而步上创业的实践之路。 SYB教材的“故事”、“练习”、“创业计划”配合着正文的教学，构成了“创业十步走”。走过了这十步，即完成了SYB的培训工作。 一、项目组成 1、故事(黄亮和李艳) 想做老板 要做老板 能做老板 做好老板 (梦想) 条件 (想法) 学习 (实践) 提高 成功 下岗 待业„ 技术 管理 经验 问题 后续 总结 服务 经验 2、练习:学习创业基本知识、体验创业过程(必要条件) 3、完成创业计划、制定行动计划 二、课程结构 创业十步走: 第一步:将你做为创业者来评价 第二步:为自己建立一个好的企业构思。 第三步:评估你的市场 第四步:企业的人员组织 第五步:选择一种企业法律形态 第六步:法律环境和你的责任。 第七步:预测启动资金需求 第八步:制定利润计划 第九步:判断你的企业能否生存 第十步:开办企业 2 第一步 将自己作为创业者来评价 第一步 将自己作为创业者来评价 导入:在此之前，我们每位学员应该算是只想创业;坐在这里应该就不只是导入:在此之前，我们每位学员应该算是只想创业;坐在这里应该就不只是 梦想，而是想要创业;那么我希望这堂课之后，你们应该能够明确自梦想，而是想要创业;那么我希望这堂课之后，你们应该能够明确自 己能不能创业。 己能不能创业。 ?教学目的: 1.了解什么是企业以及企业的循环过程 2.了解创办企业面临的挑战(办企业可能成功也可能失败) 机会与挑战同在 利润与风险共担 3.掌握创业者主要应具备的素质、技能和条件 4.学员通过对自已的财务分析(己有多少可以用于支配的资金) ? 教学重点: ,、什么是企业, 2、什么是经营, 3、当一个企业主要具备怎样的素质和条件, --学员对自己是否能当业主, --对自己的素质、技能、财务状况，有基本和真实的分析与了解。 4、办企业有风险，创业者要能够规避风险，抓住机遇，获取成功。 创业者是创业成功的关键，成功的创业者必须具备应有的素质、技能和 条件。但首要的是必须具有“自主的创业意识”和饱满的创业激情。 ? 教学过程 导入:企、事业是什么,企业和事业的区别导入 一、什么是企业, 1、企业是依法设立，从事自主经营活动的经济组织。 独立经济法人，财产自己所有等 ,、经营:由个人或群体以赢利为目的而进行的商品生产和交换活动。 ,、经营活动的流程: 讨论法:请学员说出自己身边企业的经营运行过程 引出企业经营循环图(附表) 3 ,、企业实质:赢利 企业经营进入良性循环的具体体现是流入资金多于流出资金。 企业赢利=流入—流出=收入-支出。 二、创办企业面临的挑战 导入:创办企业是创业者人生的重大选择。不论你为什么创业，都将面临诸 多且巨大的挑战，但同时也会使你获得许多好处。 小组讨论:为什么想创业的多,敢创业的少,创业动机,创业顾虑, 1、五项创业回报是迎接挑战的动力: • 更好地掌握自己的命运 • 不听命于他人 • 按自己的节奏工作 • 赢得尊重.威望和利润 • 感受创造.贡献的乐趣 2、七项烦恼和困难的挑战:当老板的烦恼和困难 • 拿自己的积蓄去冒险 •不分昼夜的长时间工作 •无法度假,生病也得不到休息 •失去稳定的工资收入 •为发工资和债务担忧,拿不到自己的工资 • 做不喜欢的事(清洁.采购.归档.算帐) • 无暇与家人.朋友在一起 3、十一项失败风险的挑战 失败原因企业可能会失败!一但失败,会血本无归) •管理不善 ――盗窃.欺骗 •缺乏技能.专门知识――经验不全面 •赊销.现金控制不当――高支出 •非生产资产过多 ?市场营销 •灾害 •库存管理不善 •营业地段不理想 4 管理不善、营销问题、经验缺乏是造成企业失败的三大方面原因. 许多人创办企业获得成功必然激起更多的人的创业愿望。但是创业者们通常是依靠他的经验、智慧、体能、资源、技巧以及合理的战略、战术来获取成功的。他将面临严峻的来自各方的挑战。 练习一(21页) 三、从创业者的角度分析自己 我们来审视一下自己是否具备当一名创业者的素质和条件, ,、创业者的作用 创业成功需要许多因素和条件，但其中最重要的是创业者自己。 决定创业之前，要分析评价自己是否具备成功创业者应具备的素质、技能和物质条件并能努力地工作，这是非常关键的。 ,、创业者成功的因素: 练习二(第22、23页)让学员讨论创业者应该具备的素质。 归纳为三大方面: 素质:承诺、动机、诚实、健康、风险 能力:决策、技术能力、企业管理技能、相关行业知识 物质条件:家庭状况、财务状况 具体化为: 成功创业者=德*能+家+财 创业成功=成功创业者+把握机遇+勤奋努力 练习4 你具务一个成功业主的能力和素质吗,(24页) 练习后，请谈谈你自我测评的结果和想法。 四.增强自己的创业能力 (一)、创业能力建设的两大措施: --自我学习和实践—如果你的企业管理能力是弱项，你可以通过阅读企业管理方面的书籍或参加管理实践学习更多的知识和经验。 --寻求互补性合作---如果你的行业知识是弱项，你也许应该找一位有些经验的合作伙伴或找一位能提供咨询服务的人。 (二)、练习5 你的创业能力增强计划(26页) 5 做完计划可以请老师和同学帮你讨论计划的可行性。 五.评价个人的财务状况 (导入:巧妇难为无米之炊)评价的必要性: 摸摸自己兜儿有多少钱，确定自己可以办多大(事业),你有多少钱可以用来办企业, 理财依据---如果你用自己的积蓄去开办企业，你不能把所有的钱都投进去，因为你需要生活开支。 生活保障—一家新企业通常运至少要运转3个月以上，才会产生足够的利润来支付业主及其家庭的生活费用。 2、评价的方法 财务状况收益表: 练习:替自己算算帐，估算可用于创业的资金(28页)第一步小结1、获取回报是创业的动机，但同时一定要有承担责任与风险的精神准备。机会和挑战同在，利润与风险共担。在获取利润的同时要有共担风险的心理准备和应对措施。预测风险、有备无患、惧者生存(赌性) 2、成功的创业者不仅要有强列的自主创业意识，更要有必备的素质、能力和物质条件。 创业者就是发现市场机会，创办企业以满足顾客需求的人.美国把创业者定义为没有多少资源、锐意创新，发掘并实现潜在机会和价值的人。 创新是创业者—企业家的本质;创新就是赋予资源更新、更强创造财富能力的任务。学习是成功创业者能力建设的永恒主题。 6 第二步 为自己建立一个好的企业构思 第二步 为自己建立一个好的企业构思 ?教学目的: 1.要学员知道一个好的企业构思的重要性--创业成功的起点。 2.让学员了解好的企业构思范围—可创办的企业的基本类型及成功要素。 3.要学员切记构思原则，掌握构思途径和发现商机的方法。 4、让学员学会使用SWOT分析法来验证和初步建立自己的企业构思。 ?教学重点: ,、选择好的企业构思的范围、重点、原则和方法。 ,、验证企业构思SWOT方法的应用。 ? 教学过程: 导入:想创业----适合创业----要创业----创办什么企业, 一、建立一个好的企业构思的重要性: *创业成功===能力*努力*选择 *好的企业构思是创业成功的开始，是避免损失和失败的第一道防线。 男怕选错行、女怕嫁错郎 建议--企业构思所属产业趋势和行业前景的初判: *我国第三产业发展空间广阔 *传统(如制造业)不是没有生存发展空间 *高科技、高门槛、高投入、高产出，也是高风险 *行业的生命周期分析，选准进入时机。 *按经营特点细化企业构思范围，集中思路。 二、企业类型----企业和你创办企业有关系吗, 二、企业类型----企业和你创办企业有关系吗, 导入:我们应该知道自己选择的范围有多大, 导入:我们应该知道自己选择的范围有多大, 范围中都有什么, 范围中都有什么, 自己能做什么, 自己能做什么, ,、根据企业经营特点分为四大类: ,、根据企业经营特点分为四大类: 头脑风暴—让学员说出自己身边企业，总结引出企业类型，并分析不同头脑风暴—让学员说出自己身边企业，总结引出企业类型，并分析不同企业类型的不同特征要求: 企业类型的不同特征要求: 贸易企业 贸易企业 •地段和外观好 •销售方法好 •商品范围宽 7 •商品价值合理 •库存可靠 •尊重顾客 制造企业 制造企业 •有效地组织生产 •厂房布局合理 •原料供应有效 •生产效率高 •产品质量好 •浪费现象少 服务企业 服务企业 •服务及时 •服务质量好 •地点合适 •顾客满意 •对顾客诚实 •服务收费合理 •售后服务可靠 农林牧渔业企业 农林牧渔业企业 •有效利用土地和资源 •不过度使用地力和水资源 •出售新鲜产品 •降低种植、养殖成本 •恢复草场、森林植被 •向市场运输产品 •保护土地和水资源 三、微小企业成功的要素—构思重点1、构思的重点 *不同的企业有不同的特征，要做好生意必须考虑各自的成功要素。 *在满足不同企业类型各自成功因素要求同时，还必须掌握对所有类型企 业成功的共同要求---真诚服务客户，真诚关爱员工 2、小企业构思原则: *志向要大:要有努力目标，要有成长为大企业的雄心，很多大企业都是 从小企业发展起来的。 *计算要精:要精确计算自己的资金和资源，要进行定量化管理，小心无 数量危险和数字陷井。 *规模要小:量力而行，规模适度;减少风险，稳妥创业;业余过渡，配 偶原岗;以租代购，以旧代新;先临后合;利长业展等。 起步稳、志向大:天欲其亡，必令其狂;利以智昏，鼠目寸光。 四、如何挖掘出好的企业构思—构思途径、方法 1、挖掘企业构思途径有两种。 途径之一从生产专长出发 途径之二从顾客需要出发 ?做练习8:刘芳的食品杂货店(29页) 2、寻找发现市场机会(需求和潜在需求) 8 问题发现法---问题造就机会 举例:火车站卖饭和板凳;道歉公司;跑腿公司;托夫所;小饭桌;钟点工;„ 注:问题就是未满足的需求，它为新的商机提供了线索，有问题就有商机～ 3、抓住和把握市场机会 能力适应法 *判断企业构思在当地是否存在发展机会; *确定是否有能力和资源利用这些机会; *依据能力和兴趣决定开办什么类型的企业。 ?做练习9在社区里寻找你的创业机会(30页) *每个小组用上面所学的方法，各写出三个企业构思。 *派一位代表讲述你们的企业构思 四.检验你的企业构思 *验证目的---验证企业构思的可行性，竞争力和赢利能力。 *验证方法---进行SWOT分析。 1、什么是SWOT分析法 SWOT是优势、弱点、机会和威胁4个英文字的第一个字母。构思经过四 方面的推敲，大体上能判断出你的构思是否合理。 优势——S(strength) 指的是你打算创办的企业是否具备这些优势: •你的产品/服务比竞争者们都好。 •你的商店地理位置非常好。 •你和你的员工的技术水平很高等等。 弱(劣)势——W(weakness) 指的是你打算创办的企业较之竞争对手处于劣势地位: •你的产品/服务的成本高、售价贵。 •无力支付广告费用。 •无力提供足够好的售后服务等等。 机会——O(opportunity) 机会是你准备开办企业将能获得的种种可能的有利时机、地位、支持和商业交易对象。 9 •你产品/服务可能占有越来越大的市场份额。 •你竞争对手因为某种原因丧失竞争力。 •你获得了新的物美价廉的代用原料等等。 威胁——T(threat) 威胁与机会相反，是你准备开办的企业将遭遇到可能的种种不利。 •你的产品/服务有强大的竞争对手。 •原材料紧缺导致你的成本上涨。 •新产品/服务正在涌现，顾客日见减少等等。 2、SWOT分析的结果 经过SWOT分析，你的企业构思能否去实施，存在可能的四种取舍: 外部 内部 优势(S) 劣势(W) 机会(O) 可执行项目 可改进项目 威胁(T) 考虑修改项目 放弃项目 SO组合(优势+机会)---最佳创业构思 ST组合(优势+威胁)---考虑修改的构思;你的构思经得起推敲，可以做全 面的可行性研究，准备以此为项目进行创业。 WO组合(劣势+机会)---可以改进的构思。修改构思，使之完善。 WT组合(劣势+威胁)---必须放弃这项构思，另起炉灶。 提示:创业者必须独立分析，独立判断，自主决策。 ? 练习11你的企业构思(32页) 每个小组从三个构思中挑出一个来讲述: *选的是什么项目(类型、技术要求、产品/服务、市场需求情况); *我这什么选这个项目(理由); *竞争对手分析，顾客分析; *做SWOT分析。 五.将你的企业构思完善成你的创业计划 创业者的企业构思如果通过SWOT分析后有创办的价值，那么就以此为基础制定你如何创业的书面文件——“创业计划”。 10 至于如何具体制定“创业计划”还待走完后面的七步。 ?做练习12 你已经做好创办企业的准备了吗(33页) •帮助你判断自己是否决心去创业 第二步小结: 1.走完了第一、第二步，要考虑自己能不能创业，如果能够创业就要有一个好的企业构思，也就是要能选出一个好的企业项目。 2.如果你认为创业当业主(老板)对自己并不合适(练习12会给你建议)。 11 第三步 评估你的市场 一、教学目的 1、让学员掌握评估市场、市场营销知识.对顾客和竞争对手的市场调查。 2、使学员懂得市场营销的4p理论，并会制定市场营销计划。 3、学习做销售预测，懂得销售预测的重要性。 二、教学重点、难点 ,、重点----4P理论。做企业都要懂得市场营销的道理。 ,、难点-----了解市场，做出自己的营销预测。 三、教学过程 导入:评估你的市场就是市场营销工作，其核心就是制定营销计划。市场营 销计划指明企业的发展方向，是企业各部门工作的核心和龙头。通过 市场调查获取必要的信息是做好市场营销工作的前提。市场调查，就 是了解掌握市场需求和供给两个方面的情况，一是了解客户，二是了 解竞争对手。 (一)、市场营销计划的重要性 1、对实现预期销售的重要性。 2、是企业的发展方向。 3、是企业各部门工作的龙头和核心。 (二)、市场营销计划的实质 1、营销不等于促销: 只考虑销售而忽略产品适销对路。 2、随着时代的发展，营销理念也发生了变化。 生产观念:以产定销—计划经济时代—皇帝的女儿不愁嫁 忽视顾客和市场需求 产品观念:以质取胜或以廉取胜— 推销观念:广告、促销—考虑对手、忽略顾客—广告“标王” 营销观念:满足需要、实现赢利—考虑顾客和市场 (三)、市场营销计划的4W 1、Who—谁是你的顾客 ?了解顾客的重要性: 顾客是企业的根本--- “没有顾客(客户)，你的企业就要倒闭”～顾客买产品和服务的目的是为了满足不同的需求，这是市场调查的核心问题。 企业的竞争是顾客的竞争、顾客决定销售额和利润(实现赢利)-- 如果你满足了顾客的需求，解决他们的问题，你的企业就有可能成功;如果你让顾客满意，他们会成为你的回头客，还会带来新顾客，会给你带来更多的销售额和更高的利益，你企业成功的可能性就会更大。 分析潜在顾客: 小组讨论—应该了解顾客哪些信息,*企业准备满足哪些顾客的需求, 12 *顾客想要什么产品/服务, *顾客愿意为产品/服务支付什么样的价格, *顾客购物的地点和时间, *购物的时间间隔, *购物的数量, *顾客数量变化, *购买特定产品/服务的范围, *顾客是否在寻找有特色的产品或服务, ?收集顾客信息的方法: 头脑风暴—参考创业故事7 *经验判断法; *行业信息法; *抽样访问法。 2、What—顾客要什么 ? 帮助顾客解决问题—— 有创意而又切合实际的企业构思。 ? 请学员说出自己企业能满足顾客哪些需要,(学员代表) 3、When—顾客什么时间要 ? 让学员明确购买周期对企业的意义(销售计划)。 ? 让学员自己估算顾客什么时间购买自己的产品或服务。 4、Why—为什么(为什么是你的顾客,为什么要你的产品,--了解竞争对手) ? 什么是竞争对手—提供相同或类似产品或服务的企业。 不要把竞争对手视为敌人，而应该把他看作能教会你如何竞争 的老师;借鉴他们的经验教训有利于把企业构思变成现实。 ? 了解竞争对手哪些信息,(讨论法)P5 ? 了解竞争对手的途径:(头脑风暴参考创业故事8) (四)、市场营销的4P原理 举例法:随便找身边的一件物品—手机，如果你是顾客，为什么购买, 会考虑哪些因素,引出4P. ?产品:型号、款式、功能„„企业要突出更能满足顾客需求的产品特性 ?价格:决定最终决策 企业要突出既能让顾客认可，又能让企业多赢利的价格优势 ?地点:在哪儿购买 企业要突出更能让顾客便利又适合企业经营特点的优势 ?促销:附属价值 广告促销、人员推销、公共关系、营业推广 企业要结合实际采用更能有效促进销售且成本最低的促销策略 练习:完成练习4—7，老师个别指导。 总结:强调市场营销计划的重要及完成练习对以后课程的重要。 (五)、预测你的销售 1、估计企业在未来一段时间内的销售量(额)称为“销售预测”，它是制定创业计划中最重要和最困难的部分。 13 2、预测的依据来源于市场调查，调查不充分时还需补充做抽样调查。业主如果能比较准确地预测自己企业每个月乃至年的产品/服务销售量，那么就能计算自己的企业能否盈利。 注意:没有销售就没有利润，大多数创业者往往过高地估计自己的销售额。预测时要留有余地，更要采用科学的预测方法。 卖得越多利润越厚， 卖得越少利润越薄， 少到一定程度就亏了 3、估计企业在一段时间内的销售量称为“销售预测”，用来作销售预测的办法常用的有五种。每种办法都从社会调查出发。 (1)凭借你的经验去观察、去判断作出销售预测。提示:在研究一家现有的企业时，如果你要想达到与其相同的销售和利润水平，需要一段时间。 (2)与同类企业进行对比——模拟式地得出销售预测量。提示:如果在本地区没有竞争者，到其它地方看看哪里的企业是怎样运作的。 (3)实地测试——用小量试销的办法试探之后作出预测。提示:如果使用实地测试方法，创业的起步规模要小，甚至保持半开工状态，慢慢将企业做大。 (4)争取定单和购买意向书——从而推断销售量。 提示:这些必须是书面购买意向书，不能信口头协议。 (5)进行调查——从亲朋好友开始做抽样调查取得数据。 提示:抽样调查的对象要能够代表你潜在的顾客群，这点很重要。 这五种方法究竟用一种还是同时选用某几种，视你的需要与可能。 第三步小结 市场是企业自下而上和发展的空间，没有市场就没有企业。在正确市场营销理念指导下做好市场调查，了解顾客和竞争者是你开业之前必做好的重要工作。 围绕4P营销组合策略做好营销计划，是指导市场营销工作的前提，销售预测是确保创业计划可行的关键，是一件最困难、最重要和必须做好的事情。 只有创新才有竞争力。创新的基础是市场调查;做市场调查之前要有一个正确的市场营销观念;围绕顾客的需要做生意。于是要设法了解顾客，了解竞争者。 14 第四步—— 企业的人员组织 ?教学目的: 1、让学员明白仔细选择必不可少的员工的重要性 2、让学员掌握建立岗位责任制做好员工管理的方法。 ?教学方法: 1、通过角色扮演感受雇用员工时的困惑。 2、讲述怎样确定企业中所需的人员和怎样组织管理企业人员。 3、读故事、做练习。 4、本步小结 ?教学重点: ,、老板的职责，员工的选择和管理。 ,、企业组织岗位责任制的建立与执行。 一、企业人员组成(请学员说出企业都需要哪些人员,) 一个有效率的企业，必须有一支具备知识和技能的员工团队，小企业一般由四类人员组成: *企业主(创业者) *合伙人 *员工 *企业顾问 提示:若非必要企业还是依靠自己从小做起。 若有必要与人合伙必须优势互补而且须签定合伙 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 。 有必要时才聘请顾问。 1、业主本人(在大多数企业中，业主就是经理)――业主行使的职责 *开发创意，制定目标和行动计划; *组织和调动员工实施行动计划; *确保计划的执行，使企业达到预期的目标。 在计划开办新企业和制定企业计划时，要考虑你自己的经营能力，要明确你将做什么工作，哪些工作是你既无时间做也没有能力去做的。如果需要一个经理，就要考虑他应具备的能力和经历。 2、企业合伙人(多名业主，共享利益、共担风险) 找合伙人共同经营企业，一般从以下几个方面考虑: *缺少资金 *没有销售能力或渠道 *缺乏管理能力。 15 管好一个合伙制企业，相互之间一定要透明、诚恳，意见达成一致，合伙人之间有必要准备一份书面合作协议，明文规定各自的责任和义务。 3、员工(如果你没有时间或能力把全部工作包下来就要雇人，为雇到的合适的员工，要从五个方面考虑): *列出该做的工作项目; *自己不(能)做需雇人做的项目; *雇人做工详细的工作要求; *每项工作所需人数; *要支付的工资。 4、你的企业顾问 咨询意见对所有业主都有意义，因为你不可能是企业的万事通。 认准那些对你有过帮助而且将来还可能扶持你的行业专家。这包括专业协会会员、会计师、银行信贷员、律师、咨询顾问和政府部门专家。你还可以考虑从一些企业、贸易和教育机构那里获得帮助、信息、咨询意见和培训。 练习12:你的企业的组织结构图(76页) 参考答案: 业主 生产组长 财办主管 营销经理 工 工 工 销 销 销 人 人 人 售 售 售 员 员 员 提示: *大多数小企业雇员不多，组织结构很简单。 *大一些或复杂些的企业也许要建立若干部门，但仍要坚持精简高效原则。 二、员工管理 ,、要建立员工 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ---岗位责任制。企业一定要在岗位分工明确的基础 上确定岗位职责，建立管理制度;制度比你会说话，用制度管人是管理 的精髓。这样做的好处: *一是明确员工岗位、责任、权力和利益; *二是提供绩效考评依据，调动员工积极性; 2、讨论:员工有了岗位职责的规定，确切地知道了企业需要他们干什么;业 主有了员工岗位职责，也有了衡量员工干得好坏的标准。 16 3、点评:企业虽小，岗位不少，但两口子采用一人多岗、一个萝卜几个坑的 办法也能顶了下来;做到了分工明确、职责清楚，既不重复、又无遗 漏，一人多能、精简高效。 练习11 确定你对企业员工的要求(75页) 三、员工聘用 ,、需用人时能雇用到好员工对企业很大重要; ,、要根据岗位职责来聘用员工。 ,、录用前要面试所有应聘人选。 ,、掌握面试提问技巧，了解更多情况，有利优选员工。 ,、最后向所有参加面试人员发通知书，不管他们是否被录用。 面试提问内容: *你原来在哪儿工作,具体做什么工作, *你为什么想来本企业工作, *你希望得到什么职位, *你认为你有哪些优点和弱点, *你怎样支配业余时间,有什么兴趣爱好, *你喜欢和别人一起工作吗,如果有人对你态度不友好，你会做出怎样的 反应, 角色扮演 ——想到我的企业来工作的亲戚 •背景状况: • 你的家具企业办得不错。你想雇佣一名销售经理，以便你自己脱身出来管理生产。你的一个曾在当地政府部门作过领导的堂兄弟知道了你的打算，向你提出要求，要你把这份工作给他。你怎么办, •角色规定: 业主:知道自己的这位亲戚因为在工作中违反纪律已被免职了一段时间。再说，你的心里已经有了你要雇的人选。你确实不想用你的亲戚。但是，你该怎样拒绝他的要求呢,同时还要考虑不雇佣他的后果。 • 亲戚:手头非常拮据，需要钱送孩子上重点学校。又非常需要一份工作。但也知道他的堂兄弟是个不好打交道的家伙。自己也知道必须努力工作，而 17 且已经准备好了向他表明愿意努力工作的打算。若堂兄弟不答应，他决心缠着不放。 •情节要点----表演中突出以下四个要点: •*选用雇员要根据企业的需要。 •*要雇佣最能满足岗位需要的人员。 •*用人唯贤、用人唯能而决不“唯亲”。 •*要学会婉转地拒绝，但拒绝却是坚决的 具体要求: *各小组分头准备，讨论，然后选派出角色扮演者，一人当经理招聘，一人当亲戚应聘; *各小组分别表演小品，表演后大家点评 *要五分钟内完成。 第四步小结 •企业的人员组成有合伙人、员工、顾问和你自己。他们都将影响企业的成败。你要管好你的企业，就要很慎重地选择合作者，而且要理解他们的角色和岗位。一个有效率的企业要组织得严谨，让所有的员工知道自己必须做什么,以及完成任务所需要的技能。认真搞清楚你所需要的人员，为全体职工建立岗位责任制度，你的企业管理起来就会容易的多。 18 第五步 选择一种企业法律形态 ?教学目的: 1、使学员通过不同的企业法律形态特点的比较，为自己的企业选择一种最合适的企业组织形式。着重考虑个体工商户、独资企业、合伙企业、股份有限责任公司。 2、使学员懂得选择企业法律形态应考虑的四个主要特点:业主数量和注册资本;成立条件;经营特征;利润分配和债务责任。 3、了解聘请专家作咨询的重要(法律、工商行政、税务等等)。 ?教学步骤和方法: ,、如有可能，请当地法律专家或部门官员担任这步的教学工作。 ,、读故事，让学员结合创业项目的实际做好练习13。 第五步——选择一种企业法律形态 ,、小组讨论:创业者确定自己的企业选择什么样的法律形态并说明理由， 请大家帮助诊断。 ?教学重点: ,、比较每种企业法律形态的特点。 ,、选择最适合自己的企业法律形态。 一、企业的法律形态 企业的法律形态就是依据国家法律 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 的企业组织形式。 *我国企业的法律形态有多种，适合微小企业的有: 个体工商户、 个人独资企业、 个人合伙企业、 股份有限责任公司。 *不同法律形态的企业有不同的法律要求，从而会对企业产生七个方面的影响: 开办和注册企业的成本 开办企业手续的难易程度 业主的风险责任 寻求贷款的难易程度 寻找合伙人的可能性; 企业的决策程序 企业利润所得 19 二、各类企业法律形态的特点 1、业主数量注册资本的异同 2、成立条件 3、经营特征 4、利润分配和债务责任 提示:只有通过对各类法律形态特点的了解，才能选择最适合自己的法律形 态。 三、选择合适的企业法律形态 1、创业者选择合适的法律形态时，要比较前面四个方面的特点(业主数量和注册资本、成立条件、经营特征、利润分配和债务责任)。 2、创业者在选择自己的法律形态时，要考虑以下五个主要因素与某种法律形态特点的适合性: 投资数量和企业规模 行业类型和发展前景 业主或投资者的数量 创业资金的多少 创业者的理念(倾向于个人决策还是协商合作) ,、考虑企业法律形态利弊对企业将产生影响的选择参考。 选择法律形态对 状况 原因 策 个体工商户、合伙简单、经济、无债务责 无 企业借债打 企业 任 算 大笔钱 有限责任公司 限制债务责任 利于开拓国际市场引进 国外亲友投中外合资、中外合 有 先 资 作 技术 资金、技术不合伙企业、有限责优势互补、形成经济济 有同道朋友 足 任公司 规模 不与他人合不喜欢、怕个体工商户、个人 个人偏好 作 麻烦 独资 提示:别人的意见只能供参考，企业得你自己办，千万不要被别人的意 20 见左右。你要有主见，如果要采用他人建议的法律形态，一定要弄清楚原因。 做练习13 选择你的企业法律形态(77页) 第五步小结 1、当你准备开办企业时，要考虑企业规模、业务特点以及创业者的价值观念来选择恰当的企业法律形态。 2、企业法律形态不同，企业的法律地位和投资人的风险责任范围也不同。 3、选择法律形态和注册企业时，如有必要可寻求政府机关机构、社会及中介服务组织和律师的帮助，但最后的主意得自己拿。 21 第六步——法律环境和你的责任 (聘请专家讲解有关工商登记与税务知识) 教学目的: 1、了解一个企业应该负起的法律责任。 2、知道办企业必须依法登记注册、必须依法纳税。 3、依法尊重的职工合法权益和适当分散企业风险。 教学步骤和方法: 1、向学员简述依法办企业是公民和企业的责任。 2、请专家结合实际讲述工商登记的条件与程序。 3、请专家结合微小型企业讲地税和国税的征收与免税退税政策。 4、读故事做练习。 教学重点:创业者对企业、员工、国家和社会应有的法律责任。 一、法律和责任 国家为了使所有的公民和企业能在公平和谐的环境中竞争和发展，制 定的各类有关的法律法规是规范公民和企业经济行为的准则，具有权威 性、强制性、公平性。依法办事是公民和企业的责任。 ,、与新办企业直接有关的基本法律有《企业法》、《民法通则》《合同法》《劳动法》等 办企业涉及诸多相关法律。遇到与法律规定有关的事情，就去参阅有关法律文章。有问题就向律师咨询。参考教材P: 2、与企业相关的其它法律有:会计法、税收征收管理办法、产品质量法、消费者权益保护法、反不正当竞争法、保险法、环境保护法等。 3、法律不仅只对企业有约束的一面，还能给企业以保护。 4、遵纪守法、诚信经营的企业，将赢得客户的信任、供应商的合作、职工的信赖、政府的支持，甚至赢得竞争对手的尊重，并为自己营造一个良好的生存发展空间。 二、工商行政登记 ,、获取工商登记、明确法律地位，是企业的法定责任。 ,、必要时还需获得相关的行政许可。 ,、具有合法身份，才能开展法定业务。 22 专家讲述个体工商户、个人独资企业和个人合伙企业的申请登记的有关政策与程序。 阅读和讨论:黄亮和李燕的创业故事(十七)《营业执照》 讨论黄亮应该怎样去领取营业执照。 三、依法纳税 根据税法的规定，所有企业都要依法报税纳税。这是企业对国家的法定责任和应尽义务。 1、与企业和企业主有关的主要税种(目): 增值税、营业税 企业所得税 个人所得税 特别消费税 进出口税 城市维护建设税 教育费附加等 ,、最基本的两个税种: 社会经济活动是一个连续过程:生产---流通----分配----消费。国家对生产流通环节征收的税种统称流转税，对分配环节征收的税种统称所得税。 3、各类企业交纳的一般税目税率(略): 4、个体工商户、个人独资企业和合伙企业不缴企业所得税，国家对其投资者按5%----35%超额累进税率征收个人所得税。 5、国家和地方还制定了一些税收优惠政策，例如: *特殊商品(粮食、食用植物油、煤气、沼气、居民用煤制品、图书、报纸、杂志、饲料、农药、化肥、农机、农膜等)增值税为13%。 *老、少、边、穷地区企业、高新技术企业可以根据情况减免税收。 *下岗失业人员从事个体经营、合伙经营和组织起来就业的，或者企业吸纳下岗失业人员和安置富余人员的，可以根据情况减免税收。具体政策可以向当地劳动部门咨询。 请专家讲述流转税、所得税和城市维护建设税与教育附加费(应向专家提供学员背景材料) 四、依法行事尊重职工的权益 企业竞争力的一个关键因素是员工的素质和积极性。尊重职工权益是企业(也企业主)对员工的法定责任。企业要特别重视以下四个方面的问题: 23 (1) 依法订立对业主与员工都有约束作用的劳动合同。劳动合同是劳动者与企业签订的确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。它对双方都产生约束和保护，是解决劳动争议的法律依据。不能因嫌麻烦或为了眼前小利而设法逃避。 劳动合同的基本内容有六项。(劳动部门有统一的合同文本。) 合同基本内容有: *工作职责、定额、违约责任 *工作时间 *报酬(工资、奖金、加班等工作补贴) *休息时间(周、节、年假、病、事、产、婚、丧假等) *社会保险福利 *合同的生效、解除、离职、开除 (2)劳动保护和安全。企业应尽量创造良好的工作条件，以保证员工人身安全，提高工作积极性和工作效率。 *防止工伤事故和职业病的发生 *搞好危险和有毒物品的使用和储存 *改善音、光、气、温、行、居等条件 (3)劳动报酬。 *工资不能低于最低工资标准 *必须按时以货币形式发放给本人 *最低工资标准信息可从当地劳动部门获得 (4)社会保险。 社会保险法规强制性要求企业和职工都要参加社会保险，按时、足额交纳社会保险费，使员工在年老、生病、失业、因公伤残、生育的情况下得到补偿或基本的保障。 企业只有重视以上四个问题，才能保证你有团结得住的好职工。一个企业如果不能为员工提供起码的社会保障，将很难吸引和留住管理和技术人才。企业主对此一定要高度重视。 练习14 你的企业的工作条件(79页) 练习15 确定你的企业的法律责任和保险需求(82页) 讨论:在这个问题上你打算如何做, 24 五、商业保险 投保商业保险是一种转嫁企业风险的方法。 企业的保险险种通常包括: (1)资产保险——机器、库存货物、车辆、厂房防盗、水险、火险、商品运输险等等。 (2)人身保险——业主本人和员工的属社会保险范围以外的医疗保险、人身事故保险、人寿保险等等。 讨论:他们这样考虑对吗, 提示:要根据企业实际决定投保哪些险种，而保险公司将设法出售他们的一揽子保险。业主要比较各种渠道信息，做出最明智的选择:购买最适当的保险。 第六步小结: 良好的法律环境是企业正常经营的保障。 依法承担法律责任是企业应尽的义务。 工商登记、税收问题在不同地区有不同的实施政策。必要时请向工商、 税务部门有关人员咨询。 法律问题应有一般了解，必要时应查阅相关法律文本，再必要时找律 师咨询。 提示:企业法律形态选什么好必须根据创业者本身的条件去考虑 25 第七步、预测启动资金需求 ?教学目的: 让创业者懂得如下知识和掌握预测技能: 1、企业所需的启动资金是由固定资产(投资)与流动资金组成。 2、掌握投资和流动资金的项目测算原则和方法。 3、为完成自己的《创业计划书》做资料准备。 ?教学方法步骤和方法: 1、讲述启动资金的组成部分 2、讲述固定资产(投资)和流动资金应该如何支配和预测。 3、读故事做练习。 ?教学重点: ,、投资预测的步骤、方法及支配原则。 ,、流动资金预测的步骤、方法及支配原则。 一、启动资金的类型: 启动资金:开办企业必须购买的物资和必要的其它开支费用的总和。 归为两大类: 1、固定资产(投资)-----指为企业购置价值较高，使用寿命长的东西。如厂房、设备等 *开办企业时的投资是必须的。 *不同企业投资是不同的。 *压缩投资到最低限度是最明智的选择。 *投资一般以折旧方式回收，回收需要5年或更长时间。 *开办费---开业前市场调查费、资料费、工商注册费、培训费、卫生许可 证费等属于投资大类。 2、流动资金---是企业日常运转所需支出的资金。如用于购买原材料和商品 存货资金，人员工资等。 二、投资(固定资产)预测 ,、开办企业投资是必须的。 ,、预算企业投资所需资金的额度叫投资预测。 26 ,、分类逐项测算并优选 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 、压缩费用是投资预测的方法。 ,、投资一般分为两类: *企业用地和建筑 *设备 提示:投资在启动资金中往往占有相当大的比例，刚起步时，能以租代购 (建)，是减少投资支出，降低经营风险的办法之一。 三、流动资金预测 1、开办企业流动资金的支出是必须的。 2、预算流动资金需要量叫流动资金预测。 更准确的预测需编制现金流量计划。 ,、流动资金需要量要逐项测算，并遵循相关原则。 ,、至少要准备3个月需要量，计划要富余些。 在尽量减少流动资金支出的同时，确保流动资金的需要量是企业正常进 行的关键。 启动资金=固定资产+流动资金 练习17 你的企业的启动资金(85页) 第七步小结: 1、当计划开办一个新企业时，你要计算一下所需资金总额:必须的固定资产投资和保证企业启动、运转所需的日常开支。特别注意，你刚开业是赚不到钱的，开始赚钱一般要3---6个月，因此小企业事先至少要准备三个月的流动资金。 2、开办企业前，对企业规模要有一个大概预计，要根据构思规模启动资金，再看你能不能筹到这笔钱。如果差距大，就缩小规模，重新预测;如差距不大，就可以考虑贷款以补足启动资金的不足。 27 第八步——制定利润计划 ?教学目的 (1)掌握制定利润计划的步骤、方法，明了企业能否获利。 (2)能对下列问题做出决策: *制定销售价格----你卖出的东西，要顾客付多少钱。 *预测销售收入-----你能从前12个月的销售中收回多少钱。 *制定销售和成本计划----看看你是挣钱，还是赔钱。 *制定现金流量计划----你是否有足够的资金保证企业正常运转。 ?教学步骤和方法: 1、循序教学，突出四个主要问题及相互关系。 2、讲、论和练习结合，特别要通过练习掌握计划步骤和方法。 3、结合故事强化讨论，通过讨论澄清模糊认识，获得正确认知。 ?教学重点、难点: 1、成本构成，成本分类和预测折旧费。 2、定价方法的应用和预测销售收入。 3、税费的测算和利润计划的编制。 4、现金流量计划的编制和调整。 5、启动资金的具体筹措。 走完前面的七步，你应该对你的企业的构思充满了信心。你的产品/服务有销路而且也能筹集到足够的启动资金。问题是你的企业一旦运转起来能获得利润吗, 以自己饭店经营为例: 一、制定销售价格 业主必须详细掌握经营企业的成本，否则不仅会陷入财务困难，甚至 企业会倒闭;成本是制定价格的基础，制定价格主要有两种方法: 1、成本加价法 *含义:所谓成本加价法就是在你的成本上加一定百分比的利润，就成了你的产品(服务)的定价。这种方法尤其适用于制造和服务类企业。 28 这样定出的价格有无竞争力取决于你成本的高低，而成本的高低反映你企 业经营得好坏。 *成本的具体计算:以椅子为例 成本构成项目可分为: 固定成本-----租金、保险费等;可变成本------原材料成本等。你必须知道这两种成本的变化情况。 计算固定资产折旧 特殊成本----折旧，固定资产如设备、工具和车辆等不断磨损贬值而产生的一种成本。 以上折旧率适用于大多数小企业，但大多数小企业能够折旧的物品不多。 计算单位产品成本及定价 单位产品成本=总成本?产品产量 产品单价=单位产品成本×(1+利润率%) 2、竞争价格法 产品/服务价格的基础是成本核算，但还要比较竞争对手的价格，注意要有可比性(例如:不要拿制造商的销售价与商店的零售价进行比较)，目的是保持价格的竞争力。 实际上可以同时用成本加价和竞争比较两种方法。 注意:商贩的毛利计算方法。 注意:竞争对手的反应，以备应对意外。 练习19 制定你的产品或服务的销售价格(89页) 注意:首先要根据成本制定出可赢利和价格，其次要通过竞争比较调整价格，使其能被市场接受。 二、预测销售收入 1、含义:在销售预测(第三步)基础上，根据销售量测算销售收入。 2、步骤: *列出你的产品、服务项目的清单。 *预测一年中每个月的产品销售量，数据来自你的市场调查。 *为你的每项产品制定价格。 29 *用销售单价乘月销售量计算该项产品的月销售额。 注意:充分注意销售预测的重要性和困难性，预测销售不要太乐观，预测销 售一定要实际，头几个月销售收入不会高。 三、制定销售和成本计划(利润计划) 有了销售收入，企业是否能挣钱呢,有没有利润, 利润=含税销售收入-增值税费-总成本 练习22 按创业计划表9的格式做你的销售和成本计划(93页) 四、制定现金流量计划 1、制定现金流量计划的意义: *可以显示掌握每月企业现金流入流出量; *保持企业充足的运营能力; *防止现金短缺的致命威胁。 2、导致制定现金流量计划困难的因素: *赊账----通常几个月才能收回现金。 *赊购----新企业赊购的可能不大。 *设备折旧等非现金因素必须充分考虑。 五、资金来源 经过这一步，所需启动资金数额得到进一步确定。除自己积蓄外，启动 资金不足部分从何而来,更多渠道筹措。 1、从亲朋处借:要告之风险和利益，以免伤害感情。 2、从供货商处赊购:只有信用好和前景好才有可能。 3、从银行和金融机构贷款:手续严格，需抵押或质押且偿还能力好。 4、充分利用国家扶持政策寻求优惠贷款。 六、申请企业贷款 1、使贷款人相信你的重点内容: *确实需要钱并清楚所要买的资产。 *核实了其它成本和资产类型。 *能够还本付息，还款来自企业利润。 30 2、提高贷款机会的五个步骤: *提前约定时间; 答好关于企业的询问; * *多备《创业计划》副本; *应答个人信用和企业资产问题 *询问对申请答复时间和有无未尽事宜。 3、申请被拒绝，最常见的五点原因: *你的创业构思被认为风险太大 *你没有足够的抵押、质押或担保 *你要求贷款的理由不清楚或出借人不能接受 *你看上去不自信、不乐观、不投入、对于你的企业目标了解不够或不实际 *你没有准备好完整的创业计划 4、如果你的申请被拒绝，请修改你的创业计划。 练习24你的现金流量计划(96页) 练习25筹集你开办企业所需的资金(97页) 第八步小结: 本步主要关注的是你的企业怎样挣钱的问题及如何具体筹措启动资金: 1、计算自己产品/服务的成本，参考竞争者的定介确定自己产品/服务的价格; 2、预测12个月的销售收入; 3、制定销售成本计划，看是否能够盈利。特别注意，你的销售预测来源于真实的市场调查，但是还要保守一点; 4、制定现金流量计划，掌握启动资金的需求;掌握销售和成本计划与现金流量计划的不同; 31 销售和成本计划 现金流量计划 折旧 包括 不包括 贷款利息 包括 包括 贷款本金 不包括 包括 当月有订单的记录销售当月收到现金的记录销销售 (赊账和现金) 售 5、资金的来源及如何申领贷款。 32 第九步判断你的企业能否生存 ?教学目的: 1、利用学习前面一至八步的收获，切实结合创业者自身的条件，对所有信息进行综合分析、充实完成你的《创业计划书》 2、制定一个付诸实践的行动时间表(操作计划安排)去实施你的创业计划。 3、不断学习，以提高业主管理、财务、市场营销诸方面的能力。 ?教学方法: 1、讲述创业计划的各个方面的要求。 2、帮助学员完成他们的创业计划，并作示范讲评 说明:创业者撰写自己的创业计划至少需要五小时。大部分的市场调研工作应在课外进行。 3、通过六个方面的(研讨)评估，作出判断。 对教师来说最好也撰写一个虚拟计划，以期对制定计划的全过程，从 选项目、市场调查到财务计划能有一个较完整的感性认识。 ?教学重点: 1.创业者对创业能否成功的再思考。 2.创业计划书撰写的审核。 ?教学过程 一、完成你的创业计划 创业计划必须非常详尽，这是一份非常重要的文件，必须完成好，这里我们把创业计划的内容和大家做一个讨论，再介绍一个创业计划书的样本。 1、创业计划书的六大内容 概要----勾画企业的轮廓。 企业构思----概括描述你的企业。 市场评估----市场营销计划说明。 企业组织----企业法律形态，组织结构，员工职责。 企业财务----测算销售额、成本和利润来反映企业效益和启动资金的需要量。 附件----其它详尽的图文表格。 上述内容是我们培训所需的，也是金融机构等的其它格式计划书不可或缺的。 33 2、创业计划大纲(十项) 请看SYB《创业计划书》 *创业概况:主题页，是对创办企业经营方向的概括。包括:企业简介，现状及前景描述;主要经营或服务范围和特点的描述;所属企业，企业类型等。 *创业计划作者的个人情况:以往诉相关经验(包括时间);教育背景、所学相关课程(时间); *市场评估:目标客户描述;市场的容量/本企业市场占有率预测;市场容量变化趋势;竞争对手的主要优势;竞争对手的主要劣势;相对竞争对手(创业者本人)的优势;相对竞争对手(创业者本人)的劣势。 *市场营销计划:产品/服务----内容与特征;价格----分析对手价格，预测成本，确定销售价;地点-----选址及理由、分销方式及理由;促销----人员推销、广告、公共关系、营业推广及推销费用。 *企业组织结构:企业拟注册的组织形式;拟议的企业名称;员工安排(附组织结构图和员工工作描述书);企业将获得的经营执照、许可证和特许证;企业的责任;合伙(合作)者与合伙(合作)协议。 *固定资产:工具和设备明细;交通工具明细;办公设备明细;固定资产折旧 *流动资金:原材料、包装材料明细;其它经营费用明细。 *销售收入预测表 *销售和成本计划表 *现金流量计划表。 二、你可以开办企业吗, 1、考察方法是对创业者、企业赢利、创业资金和创业计划四方面进行评判。 对创业者-----你能全身心地投入创业和管理企业吗,回头用1册----练习4量表再测评自己一次。 对企业赢利-----你的企业能赢利吗,若亏损或利薄，经销量、价格、成本和节约四个方面的改进后，除支付工资外还有利润回报。 对资金-------你有足够的启动资金(包括可能获得的贷款)吗, 七项节支措施:1.减少赊销额，加快资金回笼。2.采购便宜的替代品或原料，减少材料消耗来降低当月的成本。3.要求供应商延长你的付款期限4.减少电话费、电费之类的开支5.要求银行延长贷款期，或降低每月偿还的本息。 6.推迟添置设备7.租用或贷款购买设备。 34 创业计划------请五方面专家反复审核，直到满意为止，力求传达信息准确，并切实可行。若构思不好，坚决放弃重来，追求满意。 2、评判的结果都是肯定的，你可以开办企业了。 练习26 衡量你开办企业的准备程度(98页) 三、制定开办企业的行动计划 1、为使《创业计划书》更好的落实，使开办企业过程中许多事情都做得按部就班、有条不率、快捷高效，就必须制定一份《行动计划》，帮助你简单、高效、节约、严谨地安排好各项工作任务。 2、“行动计划”可采用工作清单的形式制定，使工作任务、主办、完成时间等重要内容一目了然，既便于执行，又利于监督检查。例如: 工作编号 工作内容 主办人 完成时间 备注 1 选择营业地点 创业者 10月30日前 妻子配合 2 筹集启动资金 创业者 11月30日前 合伙人参与 3 注册登记办理 妻子 12月10日前 4 接通水电、电话 合伙人 10月10日前 5 购租设备 创业者 11月10日前 合伙人参与 6 购买存货 创业者 12月20日前 合伙人参与 7 招聘员工 创业者 12月10日前 合伙人参与 8 办保险 合伙人 12月10日前 9 宣传企业 创业者 12月25日前 合伙人参与 练习27 准备一份开办企业的行动计划(99页) 第九步小结 完成一份创业计划，使你的企业构思有了一次纸上的测试机会，也完成了对 一个业主的全程训练。 权衡利弊，可以判断你的计划所包含的全部信息能否支持你去开办企业。如 果可行，你就应详尽地做出行动计划，充满信心地开始行动。 35 第十步 开办企业 教学目的: 1、全面了解企业日常经营活动内容，帮助创业者做好经营管理上的充分准备。 2、让创业者掌握并切实做好日常的经营管理事务。 3、把握企业的现在，谋化企业的未来发展。 教学步骤和方法: 1、讲述企业的日常经营营利活动。 2、讲述业主开业后不久将面临的三种情况。 3、讲述如何寻求有关专家的咨询指导，谋求企业持续发展。 教学重点: 1、以市场营销为核心，以员工管理为基础的日常经营管理活动系统。 2、关注市场变化，致力企业发展。 一、企业的日常活动 企业运转起来之后，企业主将承担非常繁重的日常经营管理工作。不 同的企业其日常业务活动会有差异，但不论什么企业，以下八项日常工作 都是必不可少的。 1、管理员工 树立团队意识(大多数人喜欢集体配合工作)，业绩与效益挂钩，提 高积极性、工作质量和生产效率。 重视员工培训 保障员工安全 2、购买存货、原材料 不要依赖一个供货商，要货比三家。 对进货商要分析价格、信誉、质量信息，慎重采购，提高利润。 3、生产管理 按六要素组织生产(生产什么、何处生产、何时生产、如何生产、生产数量、生产质量)。 按四性要求控制生产(生产过程的连续性、比例性、均衡性、适应性)。 4、为顾客服务 真诚服务、留住老客户、扩大新客户、提高满意度，培养客户忠诚度。 36 5.采取多种形式促进销售。 如利用广告宣传、公共关系、营业推广、人员推销。 6、掌握和控制成本 做好簿记(籍)，依据财务会计系统，掌握成本构成及变化。 及时采取控制措施:分析现金流量差异并予以重视;根据实际修改预测盈专平衡点;选择最适宜的员工留在企业;分析企业管理费用;分析采购成本。 7、制定价格 根据新的盈亏平衡点，依据成本，结合市场价格和需求情况调整销售价格。 8、业务记录 做好业务记录，有助于你决策，有利于以下九个方面工作的开展:控制现金;控制赊账;随时了解你的负债情况;控制库存量;了解员工动态;掌握固定资产状况;了解企业的经营情况;上缴税款;制定计划。 不论有无专职会计，企业主都应学习简单记帐方法，记载以下六项内容:收入的资金、支出的资金、债权人、债务人、资产和库存、员工。 9、组织办公室的工作 办公室是企业的信息中心和综合管理部门，创业得的工作场所及对外的窗口，必须组织好办公室的工作。 备齐办公用品、设备 接待来访者 收发文件等 二、下一步做什么 1、企业开办后的三种可能状况 经营顺利，达到预期目标，市场前景看好，竞争力强，业主应适当加速企业发展。 经营尚可，生存没有问题，要努力提高经营成效。 业绩很差，前途堪忧，要及时采取对策。 2、企业七开办后创业者做什么, 经营好一个企业是很大复杂的，对创业者而言，不进则退。创业如不积极进取，创业成功就只能是幻想。创业者面对的是复杂多变的环境:市场在变， 37 科技在发展，对手在变化，信息传播方式、人的思想观念都在变，顺应变化已成为企业生存的必备条件。顺应变化，作为创业者就得不断的学习和创新。不断提高自己经营管理能力，只有这样才能使自己的企业越办越好。 第十步小结 从“想当老板”到“要当老板”学习之后认为自己“能当老板”;并且向着 “当好老板”一步一步向前走去。回顾一下这十步历程: 第一步:将你做为创业者来评价 第二步:为自己建立一个好的企业构思。 第三步:评估你的市场 第四步:企业的人员组织(1小时) 第五步:选择一种企业法律形态 第六步:法律环境和你的责任 第七步:预测启动资金需求 第八步:制定利润计划 第九步:判断你的企业能否生存 第十步:开办企业