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接线图-- KS-EVM2045 语音系统 KS-EVM8100 安装/程序设定说明 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 2010-08-17 目录 1. 动作 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 图 ---------------------------- 1 2. 安装说明 接线图 ------------------------------------ 3 安装步骤 --------------------------------- 5 3. 语音引导程序设定 系统程序 --------------------------------- 7 管理者程序 ------------------------------ 9 语音信箱使用者程序 -------------------- 11 4. 程序说明及范例 录制语音 --------------------------------- 13 分机号码群 ------------------------------ 15 总机号码 --------------------------------- 17 识别码 ------------------------------------ 19 留言通知 --------------------------------- 21 查询系统 --------------------------------- 23 其它功能 --------------------------------- 25 5. 附录 问题排除 --------------------------------- 27 PABX资料 ------------------------------- 29 用户资料表 ---------------------------------- 30 动作流程图 EVM接听来话 未应答识别码 未应答宣告 忙线识别码 忙线宣告 没有识别码 信箱识别码 信箱使用者程序 接待语 没有总机号码 或不转总机 挂断 电话将被挂断，再见 逾时未拨号或 转总机 请稍候由总机为您服务 拨总机代码 总机号码,，分机号码 请在哔声后试听请按1 =9999 按, 未拨号 挂断 开始留言， 重录请按2 结束录音 播放主人留言 完毕请按, 或按3离开 外出 按, 忙线或拨分机号码 按, 转原分机 未应答 未拨号 转助理 宣告 转总机 挂断 按其它数字 1 无查询语音 未再拨号 转咨询分机 挂断 拨查询码 有查询语音 有咨询分机 按0 查询转咨询分机 宣告 无咨询分机 转总机 按,重听 按,回上阶 按其它数字 拨外语代码 外语模式 拨码错误 空号宣告 ,,，系统密码 系统程序 ,,，管理者密码 管理者程序 ,，分机号码 信箱使用者程序 2 接线图-- EVM8100 EVM81002 附件: LINE LINE 13VDC 1个整流变压器 1~4 5~8 PROG BATT 1条电池线 + - 1个接线盒 1条8芯端子线 程序设定话机 ?8芯线 (限用单机) ?2芯线 连接至PABX: 整流 蓄电池 变压器 12V/7AH 红、绿线:第1路 停电备用 黄、黑线:第2路 棕、橙线:第3路 蓝、灰线:第4路 1. 上班时间:0.5秒闪烁。 EVM-8100VOICE MAIL SYSTEM 2. 下班时间:亮1秒，灭0.5秒。 1 2 3 4 5 6 7 8 POW 3. 恒亮: - 暗亮表示电压低于10V。 回路指示灯 - 很亮表示电压高于24V 3 接线图-- EVM2020 EVM2045 附件: L1 L1 13VDC PROG MULT L2 L2 1个整流变压器 BATT LINE + - 1条电池线 PORT 1个接线盒 1条4芯端子线 , 4芯线 , 2芯线 蓄电池 12V/7AH 连接至PABX: 红、绿线:第1路 整流 程序设定话机 变压器 黄、黑线:第2路 (限用单机) , 规格 EVM2045 EVM8100 语音容量(使用快闪记忆体) 4.5~5.5小时 10~12小时 2线，不可扩充 4线，可扩充至8线(加装一片EVM4LC) 单机接口 电源: 13VDC 电流: 0.13A 0.2A (4线),0.38A (8线) 体积: 25.5cm(长) x 15.5cm(宽) x 4.2cm(高) 26.3cm(长) x 19cm(宽) x 5.8cm(高) 4 安装步骤 1. 规划 污水管网监理规划下载职业规划大学生职业规划个人职业规划职业规划论文 依PABX系统的号码计划及单机使用说明，填写第30~31页「用户资料表」。若有疑问请参考第13~26页「程序说明及范例」。 2. 施工 参照接线图，接上分机线及电源，同时注意回路指示灯1,2…都会亮一下显示EVM的回路数，然后熄掉表示可正常动作。 3. 进入程序 -1 现场:将一具「 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 按钮电话单机」接到EVM背板PROG.闸口，拿起话机的听筒会听到"欢迎进入系统程序…" -2 遥控:由外线或PABX内线拨至EVM，于接待语中按,,0,0,，会听到"欢迎进入系统程序…"。 4. 程序设定 参考第7~10页「系统程序」及「管理者程序」:(1)录制语音 (2)输入「用户资料表」中的各项资料 (3)设定现在时间。 5. 退出程序 在程序引导语中按,退出程序设定，回到接待语。 6. 测试 由外线或PABX内线拨至EVM，拨3次忙线分机及3次空闲分机(不接答)，以建立信号音资料及测试动作是否正常。如有问题请参考第27页问题排除。 7. 完成 将附件「语音信箱使用手册」交给用户，由分机使用者自行启用信箱。 将附件「管理者操作说明」交给管理者，并教导切换上下班及录制临时宣告。 5 , 设定PABX程序 (1)设定识别码 (2)设定外线响铃至EVM并且自动跳号，顺序最好是第1路、第3路、第2路、第4路。 , 程序设定注意事项 , 按,回上一阶或资料输入完毕。资料输入有误时不要「按,确定」，等待3秒回目录，再重新选择。 , 分机号码或查询之段落/词组代码不足4码时，可按,完成输入;例如X,，XX,，XXX,。 , 特殊字符,请输入,,，,请输入,1，A请输入,2，B请输入,3，C请输入,4 , 如果您要重新装机，下列程序可方便您删除旧资料: 程序 说明 SYS_1_00_0 系统程序的资料全部恢复初始值，并删除全部的总机号码及预设之假日。 SYS_7_8_1_000 重新自动建立信号音资料。 ADM_2_1_00(语音后)_0 删除全部的自录接待语。 ADM_2_9_0000(语音后)_0 删除全部的查询词组。 ADM_5_0000_0000 删除全部的跟随电话。 ADM_6_0000_0000 删除全部的咨询分机。 ADM_8_0000_000 删除全部的信箱。 6 系统程序 按,回上一阶或资料输入完毕。输入有误时不要按,，等待3秒回目录，再重新选择。 开始号码请按1 请输入群号，01开始最大32 号码是XXXX，确定请按#，或重新输入，最多4位数;0000表示删除 结束号码请按2 SYS_1 助理分机请按3 , 分机号码多于4码时，请参考第15页。 , 群号必需连续 设定分请选择您要的项目: 机号码 1 等候拨号时间[03] --初值3秒 群及助2 上班时转总机的等候应答时间[20] 已设定XX秒，确定请按#，或重新输入，最多99 理请按 3 下班时转总机的等候应答时间[20] 1 , 等候应答时间00表示不监视被叫应答，于回铃音确认后马上释放。 4 上班时转分机的等候应答时间[20] 各项等, 每次留言的最长时间，以20秒为单位。设定00等于270秒。 SYS_2 5 下班时转分机的等候应答时间[20] 候的时 6 留言的最长时间[60] 间请按已设定XX分，确定请按#，或重新输入，最多99 8 内线再通知的间隔时间 [30] 分 2 请选择您要的项目: 响铃次 1 一线应答的振铃次数[1] 数及代, 第3,5,7线的振铃次数同第1线，第4,6,8线的振铃次数同第2线。 SYS_3 2 二线应答的振铃次数[1] 码请按 3 留言通知行动电话的重呼次数[2] 3 4 留言通知呼叫器的呼叫次数[2] 已设定X，确定请按#，或重新输入，最多为9 5 总机代码[0]; 6 第2(英)语转换码[ ] , 总机代码、语言转换码，输入,表示删除。 7 第3(台)语转换码[ ] 8 第4(客)语转换码[ ] 9 留言通知内线的重呼次数[2] 0 转总机次数[1] 请选择您要设定的项目: 用户功1 号码响应[1] 2 隔周休2日[2] 能及维 3 接待语音量放大[2] 4 未拨号再宣告[1] 护管理已设定(不)要，确定请按#，或重新输入，1要，2不要 SYS_4 请按4 5 侦测拨号音[1] 6 信号音误差大[2] 7 分机阜自动侦测[2] 8 信号音频率侦测[1] , 信号音的频率若不在300~640Hz范围内， 9 闹铃后留言通知[2] 请选择不要侦测信号音频率。 7 交换机请选择您要设定的项目: SYS_5 拨码信号是X，确定请按#，或重新输入: 各项功1拨码信号[1] 1复频信号(送出0.1秒,码间隔0.1秒) 能的操 2被叫应答时转出外线的方式[5] 2长复频信号(送出0.23秒,码间隔0.23秒) 作方式3不监视时转出外线的方式[5] 3脉冲信号 请按5 4空号取回外线的方式[1] 操作方式是X，确定请按#，或重新选择; 5忙线取回外线的方式[1] 1 转接键(HOOK-FLASH) 6未应答取回外线的方式[1] 2 转接键+功能码 7开启留言灯的方式[8] 3 转接键按两次 8关闭留言灯的方式[8] 4 转接键+挂断一下 遥控密, 特殊字符: 5 挂断一下(ON-HOOK) 请选择您要设定的项目: SYS_6 码及交6 挂断一下+功能码 ,请输入,, 1转接外线的功能码[ ] 换机的7 挂断一下+转接键 2取回外线的功能码[ ] ,请输入,1 各项功8 功能码+分机号码+结束码 3未应答识别码[ ] A请输入,2 能码请 9 分机号码+功能码+结束码 4忙线识别码[ ] B请输入,3 按6 5外线抓取码[ ] C请输入,4 6留言灯开启码[ ] 7留言灯关闭码[ ] 号码是XXXX，确定请按#，或重新输入，最多4位数;0000表示删除 8系统密码[0,0,] 9管理者密码[ ] 0区域号码[ ] ,结束码[ ] 交换机 SYS_7 请选择您要设定的项目: 的各项 1转接键时间 [自动建立] 配合时 时间是X.XX秒， 确定请按#，或2区别振铃时间 [ ] 间请按重新输入，共三位数，最多7.90秒 7 3信号音侦测预时 [0.03秒] (@=33ms);000表示删除 第1周期ON 的时间请按1 4空号音的周期时间[自动建立] , 信号音周期，输入000删除时，第1周期OFF的时间请按2 进入管5忙音的周期时间 [自动建立] 表示以智能模式辨识信号音。 第2周期ON 的时间请按3 理者程6回铃音的周期时间[自动建立] 第2周期OFF的时间请按4 序请按 7读取最后信号音的测试值 0 8信号音重新自动建立 结束请, SYS_7_8_1_000:重新自动建立信号音资料。 按, 8 管理者程序 按,回上阶或资料输入完毕。电话号码或查询之段落/词组代码不足4码时，按#完成输入。 ADM_1 上下班现在是上班时间请按1;午休请按2;下班请按3;假日请按4;临时宣告请按5;恢复自动切换请按6 接待语 切换请, 手动切换后即不再自动切换。例如1月1~4日放假，则可于12月31日下班前输入3 (下班宣告)，按1 然后于5日上班时输入6 (自动上下班切换)。或者也可使用ADM_7，预设放假日期。 修改语ADM_2 播放留言或宣告没有资料 本国语请按1 试听请按 1 请输入词组代码 音请按第二(英)语请按2 听到"哔"声后开始录音， 录音请按 2 , 词组代码详见13、23页 2 第三(台)语请按3 录音完毕请按,结束 删除请按 3 第四(客)语请按4 编辑查询宣告请按9 系统及星期1上班时间请按1 ADM_3 上班时星期2上班时间请按2 间请按时间是XX点XX分起;至XX点XX分止，确定请按#，或重新输入共8位数; 星期3上班时间请按3 3 八个0表示删除或星期假日 星期4上班时间请按4 , 初始值:星期1至星期5= 0830~1730;午休= 1200~1300 (时间为24小时制) 星期5上班时间请按5 0000表示删除或假日; 星期6上班时间请按6 星期日上班时间请按7 中午休息时间请按8 日期是公元XXXX年XX月XX日，确定请按#，或重新输入，共8位数 系统日期请按9 时间是XX点XX分XX秒，星期X，确定请按#，或重新输入，共7位数;星期日以7表示 系统时间请按0 每日调快(慢)X秒，确定请按#，或重新输入;若要调快请按1，调慢请按2 时钟自动调整请按, , 每次+/- 1秒最多9秒 9 总机号号码是XXXX,确定请按#，或重新输入，最多4位数;0000表示删除 上班时段的第1总机请按1，第2总机请按2 ADM_4 码请按 午休时段的第1总机请按3，第2总机请按4 , 若总机号码设为9999时，转至9999公共信箱留言。 4 下班时段的第1总机请按5，第2总机请按6 假日时段的第1总机请按7，第2总机请按8 号码跟ADM_5 请输入 YYYY的跟随号码是XXXX，确定请按#，或重新输入，最多4位数;0000表示删除 随请按 分机号码 5 , 当YYYY分机设定跟随号码XXXX=9000时，则拨此分机立即宣告"无法辨识"。 , YYYY=9900~9999保留为设定其它功能用，详见第25页。 咨询分 ADM_6 机请按请输入 查询段落YYYY的咨询分机是XXXX，确定请按#，或重新输入，最多4位数; 0000表示删除 6 段落号码 , 段落号码详见23页 预设假ADM_7 日请按 请输入组别 日期是XX月XX日确定请按#，或重新输入，共4位数;0000表示删除 7 01到64 , 每年可预设64天特定假日 设定信ADM_8 请输入 箱请按YYYY信箱的留言最大通数是XX，使用语言X，确定请按#，或重新输入，共3位数;000表示删除 分机号码 8 , 信箱密码初值=0000 , 信箱使用者若忘记密码，以XXX=000删除该信箱，再重新开启。 留言分 布群请ADM_9 请输入群号 按9 号码是XXXX,确定请按#，或重新输入，最多4位数;0000表示删除;下一个号码请按, 1到8 , 每群可设15个分机号码，若超过15将会延伸至下一群;例如在第1群输入17个号码，则 统计报第2群的空间将被占用，所以下一个群号必须选择3。 告请按0 结束 请按# 10 语音信箱使用者程序 号码不正确, 请重新输入 , + 分机号码 请输入密码 , 若信箱尚未启用，于此输入密码开放信箱;初值: 留言通数=32，使用语言同接待语。 , 您有 重听请按1 (正常音量) x通留言 听下一通留言请按2 删除留言并跳下一通请按3 留言时间__播放音量放大请按4 VM_1 留言 日__时__分 听取留请输入转送之分机号码然后按,结束留言转送请按5 言请按或在哔声后加注留言 留言已全部 1 播放完毕 删除全部留言请按6 , 若只转送但不加注留言，则于分机号码后按,结束 外出接待语请按1 播放 主人留试听请按1 VM_2 姓名响应请按2 言请按听到哔声后开始录音, 结束请按# 录音请按2 2 忙线宣告请按3 删除请按3 留言分布请按5 播放 试听请按1 已设定X，确定请按,，或重新输入 选择分布群请按2 外出信留言分布时间请按3 VM_7_3 VM_3 箱请按 外出留言信箱已开启(关闭) 3 VM_4 号码是XXXX, 确定请按,，或重新输入，最多4位数 更改密 码请按 4 11 呼叫器 VM_5 号码请号码是X…. ，确定请按#, 或重新输入，最多16位数，0000表示删除 , 特殊字符: 按5 ,请输入,, , 9999信箱之呼叫器号码，作为全部呼叫器之讯息用。 ,请输入,1 A请输入,2 行动电VM_6 号码是X…. ，确定请按#, 或重新输入，最多16位数，0000表示删除 话号码B请输入,3 请按6 C请输入,4 XX点XX分，星期X (每日) ，确定请按#，或重新输入共5位数，第五位数 第1组闹铃时间请按1 设定闹VM_7 0表示每日，7表示星期日，1表示每星期一，依此类推，0000表示删除 第2组闹铃时间请按2 铃及留留言分布的时间请按3 言通知 , 例、希望每星期一至星期五的早上9点至下午5点才作留言通知，留言通知的开始时间请按4 时间请设定VM_7_4_09001;VM_7_5_17305 按7 留言通知的结束时间请按5 , 留言通知时间若未设定，有留言随时通知。 离位跟VM_8 随请按号码是XXXX, 确定请按#, 或重新输入，最多4位数，0000表示删除 8 , 号码不足4码时，可按,完成输入;例如X,，XX,，XXX, 结束请 按, 12 录制语音 , 所有语音的录制、试听、删除，都在管理者目录引导语中按2 选择修改语音，然后依语音引导选择您所要的。 例1、录制普通话的上班接待语，步骤如下: , 按1选择普通话, 按词组代码01 , 按2选择录音 , 听到"哔"声 , 对着话筒录音 , 按,结束。 例2、录制英语的上班接待语，步骤如下: , 按2选择英语, 按词组代码01 , 按2选择录音 , 听到"哔"声 , 对着话筒录音 , 按,结束。 , 另外也要设定第2(英)语转换码SYS_3_6_[X]，来话者在普通话接待语中按X才会听到这段录音。 , 更改语音，只要再次录音，不必先删除旧语音。若删除自录语音，EVM仍会以内藏语音宣告。 , 第2语言的内藏语音为英语，第3语言的内藏语音为闽南语，第4语言的内藏语音为客家语。也可以改录成其它语言;下表所列之词组皆可自行改录。 代码 词组说明 内藏语音 上班接待语 您好～请直拨分机号码，或稍候由总机为您服务。 01 午休接待语 您好～现在是午休时间，请直拨分机号码或请上班时再来电。(无总机) 02 下班接待语 您好～现在是下班时间，请直拨分机号码或稍候由值班人员为您服务。 03 假日接待语(若未录则同下班) ,您好～现在是下班时间，请直拨分机号码或请上班时再来电。(无值班人员) 04 请稍候 a.请稍候～ b.请稍候～由总机为您服务。 05 总机忙线宣告 (上班/无信箱者) 对不起～总机忙线中，要继续等候请按,，或改按其它分机号码。 08 总机忙线宣告 (下班/无信箱者) 11 分机未应答宣告(上班/无信箱者) a.对不起～忙线中/ 电话无人接听，要继续等候请按,，或稍候由总机为您服务。 06 b.对不起～忙线中/ 电话无人接听，要继续等候请按,，或改按其它分机号码。分机忙线宣告 (上班/无信箱者) 07 (无总机) 分机未应答宣告(下班/无信箱者) 09 分机忙线宣告 (下班/无信箱者) 10 13 分机未应答宣告(上班/有信箱者) a.对不起～忙线中/ 电话无人接听，要继续等候请按,，若要留言请按,，或稍12 候由总机为您服务。 分机忙线宣告 (上班/有信箱者) 13 b.对不起～忙线中/ 电话无人接听，要继续等候请按,，若要留言请按,，或改分机未应答宣告(下班/有信箱者) 15 按其它分机号码。(无总机) 分机忙线宣告 (下班/有信箱者) 16 空号宣告 (上班) a.对不起～您按的号码XXXX是空号, 请重新输入分机号码。 18 空号宣告 (下班) b.对不起～您按的号码XXXX无法辨识, 请重新输入号码。 19 挂断宣告 对不起, 电话将被挂断,请再来电, 再见～ 20 查询后引导语 重听请按,, 回上一阶请按,, 或按0由总机为您服务。 21 留言通知 您好～您的信箱有留言，请输入密码听取留言。 22 临时通告 23 留言提示 请于"哔"声后开始留言，语音后，按,结束。 24 留言后引导语 试听请按1，重录请按2，或按3离开。 27 14 分机号码群 , 分机群用于设定分机号码的范围及助理，拨范围外的分机号码皆宣告无法辨识。 , 如果没有输入号码范围，EVM将会根据来话者所拨的号码，自动设定01群的号码范围。 , 群号必需连续。 , 可用ADM_5_[YYYY]_[9000] 设定号码YYYY为空号。 , 通常PABX的分机号码计划有下列之一或数种: 分机号码 程序设定 1 不超过4码 各项资料直接输入分机号码。 2 超过4码，但前几码相同，应将相同的前几码号码设为「区域号码」。 扣除后，不超过4码 分机群号码、信箱号码、总机号码、号码跟随…等各项资料之输入皆要扣除区域号码。 3 超过4码，但前几码相同，以号首指定码长(无信箱功能): 扣除后，超过4码 开始号码= 0 0 N N 结束号码= 0 X P P 于第P码后再暂停3秒 4 超过4码，且前几码不相同 X=此群分机的码长 此群分机的前2码 0表不监视信号音 X=0表弹性码长 5 存在于另一联机PABX内的第P码后暂停3秒 分机(连网分机) 例1、ABC公司的分机号码为100~ 250号及30~ 39号(当被叫忙线或未应答，未再拨号则转助理分机100号)。 分机号码不超过4码，程序设定如下: , 01群开始号码100，结束号码250:SYS_1_01_1_[100];SYS_1_01_2_[250] , 02群开始号码30，结束号码39，助理分机100:SYS_1_02_1_[30]，SYS_1_02_2_[39]，SYS_1_02_3_[100] 15 例2、ACC公司的分机号码是611000~618999及连网分机号码是 621000~628999;上班时段总机号码是9，下班时段总机号码是611000。程序设定如下: , 611000~618999前2码相同，设定区域号码61:SYS_6_0_[61] , 611000~618999扣除区域号码后，设定01群开始号码1000，结束号码8999:SYS_1_01_1_[1000]，SYS_1_01_2_[8999] , 上班时段总机号码是9，因为是单码不扣除区域号码，设定:ADM_4_1_[9] , 下班时段总机是611000扣除区域号码后，设定:ADM_4_5_[1000] , 621000~628999，号首62，码长6码，第6码后等3秒才侦测信号音，设定:SYS_1_02_1_[0062];SYS_1_02_2_[0606] , 620000~620999是空号;设定号首620是空号:ADM_5_[620]_[9000] , 629000~629999是空号;设定号首629是空号:ADM_5_[629]_[9000] 16 总机号码 , 若未拨号转总机次数设为0次或没有总机号码，则接待语宣告后逾时未拨号就挂断电话。 , 可用号码跟随ADM_5_[Y]_[X] 设定值班人员(总机)的分机号码，若Y同总机代码则X视为总机号码。 , 如有设定区域号码，则设定总机号码需扣除区域号码(EVM送码时会加送区域号码)，但总机号码是单码例外。 , 分机忙线或无人接听宣告后逾时未再拨号，要挂断电话不转总机:设定未拨号再宣告SYS_4_4_[2]。 , 范例 上班时段 下班时段 午休时段 程序范例 拨0 拨0 拨0 未拨号 未拨号 未拨号 , 转总机2次:SYS_3_0_[2] , 总机代码是0:SYS_3_5_[0] 转 转 转 转 转 转 , 上班时段总机是100号:ADM_4_1_[100] 总 总 总 总 总 总 , 午休时段总机是300号:ADM_4_3_[300] 机 机 机 机 机 机 , 下班时段总机是1000号:ADM_4_5_[1000] , 转总机2次:SYS_3_0_[2] , 总机代码是0:SYS_3_5_[0] 转 转 挂 转 转 转 , 上班时段总机是100号:ADM_4_1_[100] 总 总 断 值班 总 总 , 午休时段总机是300号:ADM_4_3_[300] 机 机 人员 机 机 , 下班时段没有总机:ADM_4_5_[0000] , 下班时段拨0转200号: ADM_5_[0]_[200] , 转总机1次:SYS_3_0_[1] , 总机代码是0:SYS_3_5_[0] 转 转 挂 转 挂 转 , 上班时段总机是100号:ADM_4_1_[100] 总 总 断 值班 断 值班 , 午休时段没有总机:ADM_4_3_[0000] 机 机 人员 人员 , 下班时段没有总机:ADM_4_5_[0000] , 下班/午休时段拨0转200号: ADM_5_[0]_[200] 17 上班时段 下班时段 午休时段 程序范例 拨0 拨0 拨0 未拨号 未拨号 未拨号 转 转 挂 挂 挂 挂 , 转总机2次:SYS_3_0_[2] , 总机代码是0:SYS_3_5_[0] 总 总 断 断 断 断 , 上班时段总机是9号:ADM_4_1_[9] 机 机 , 下班时段没有总机:ADM_4_5_[0000] , 午休时段没有总机:ADM_4_3_[0000] , 转总机0次:SYS_3_0_[0] , 总机代码是0:SYS_3_5_[0] 挂 转 挂 转 挂 转 , 上班时段总机是100号:ADM_4_1_[100] 断 总 断 总 断 总 , 午休时段总机是300号:ADM_4_3_[300] 机 机 机 , 下班时段总机是200号:ADM_4_5_[200] , 转总机0次:SYS_3_0_[0] , 总机代码是0:SYS_3_5_[0] 挂 转 挂 挂 挂 转 , 上班时段总机是100号:ADM_4_1_[100] 断 总 断 断 断 总 , 午休时段总机是300号:ADM_4_3_[300] 机 机 , 下班时段没有总机:ADM_4_5_[0000] , 转总机0次:SYS_3_0_[0] , 总机代码是0:SYS_3_5_[0] 挂 转 挂 挂 挂 挂 , 上班时段总机是100号:ADM_4_1_[100] 断 总 断 断 断 断 , 午休时段没有总机:ADM_4_3_[0000] 机 , 下班时段没有总机:ADM_4_5_[0000] , 没有总机代码:SYS_3_5_[,] 挂 挂 挂 挂 挂 挂 , 上班时段没有总机:ADM_4_1_[0000] 断 断 断 断 断 断 , 午休时段没有总机:ADM_4_3_[0000] , 下班时段没有总机:ADM_4_5_[0000] , 若总机号码设为9999时，转至9999公共信箱留言。 18 识别码 , EVM于应答后会等候PABX送出识别码，并根据识别码播放不同的宣告语 EVM收到的识别码 EVM播放 备注 没有识别码 公司接待语 1. 应设定转分机不监视应答:SYS_2_4_[00] 、SYS_2_5_[00] 未应答识别码: 未应答宣告 关键词+其它号码+分机号码 2. 电话机上设未应答跟随至EVM，经人工转接的电话也可留言。 忙线识别码: 忙线宣告 关键词+其它号码+分机号码 "请输入密码" 信箱识别码: 输入密码后，进入信箱使用者程序。 1. 前置码+分机号码 2. 分机号码+后置码 3. ,+分机号码 , 当PABX太快送出识别码，以致EVM没有收到完整的识别码;请在PABX识别码前加上Pause以延迟送码。 , 当PABX太慢送出识别码，请选择较长的识别码等候时间。 , 识别码等候时间 程序 说明 ADM_5_9908_[A]xxx A:识别码等候时间; A=0=1秒 A=1=1.5秒 A=2=2秒 ( xxx 为其它功能之资料，请按照原资料输入) 19 , 设定识别码 项目 程序 说明 SYS_6_3_[XXYY] XX:识别码的关键词(第1码或前2码)，如果只有1码，第2码请输入0。 未应答识别码 特殊字符:,输入,,，,输入,1，A输入,2，B输入,3，C输入,4 SYS_6_4_[XXYY] 忙线识别码 YY:分机号码之前的码数，亦即识别码前,码不是分机号码。 YY=99表示PABX在收到分机号码后立即响应识别码，应仅用于忙线识别。 ADM_5_9920_[XXXX] XXXX:前置码 信箱识别前置码 ADM_5_9921_[XXXX] XXXX:后置码 信箱识别后置码 XXXX=,,表示只有分机号码 XXXX=,,表示分机号码后为任一数字 例1、A牌PABX当分机设为VOICEMAIL UNIT，送出识别码如下: VOICEMAIL UNIT拨分机号码--PABX送出66 + 回铃音，表示被叫分机空闲。 --PABX送出67 + 忙音，表示被叫分机忙线中。 VOICEMAIL UNIT接听电话时--PABX送出A4 + 分机号码，表示被叫分机未应答。 --PABX送出A7，表示外线来话或被叫分机忙线。 设定 , SYS_6_3_[A402] --未应答识别码关键词是A4，前2码不是分机号码。 , SYS_6_4_[6799] --忙线识别码67，于忙音前响应。 例2、F牌PABX未应答的识别码为B + XX(中继器号码) + XXXX(分机号码) 设定 , SYS_6_3_[B003] --未应答识别码的关键词是B，前3码不是分机号码。 20 留言通知 , 留言灯: 留言灯操作方式选项 说明 备注 点灯SYS_5_7_[8] 点灯码 + 分机号码 + 结束码 留言灯开启码:SYS_6_6_[点灯码] 1 熄灯SYS_5_8_[8] 熄灯码 + 分机号码 + 结束码 留言灯关闭码:SYS_6_7_[熄灯码] SYS_6_,_[结束码] 点灯SYS_5_7_[9] 分机号码 + 点灯码 + 结束码 2 熄灯SYS_5_8_[9] 分机号码 + 熄灯码 + 结束码 点灯SYS_5_7_[0] 由ADM_5_9930_[XXXX] 自订操作顺序 例、 3 熄灯SYS_5_8_[0] X:0=挂断一下 点灯操作方式是: 1=转接键 拿起听筒,按转接键,按,1,按分机号码 2=分机号码 设定 ,点灯操作方式选项SYS_5_7_[0] 3= ADM_5_9931_[功能码] ,操作顺序ADM_5_9930_[132] 4= ADM_5_9932_[功能码] ,点灯功能码ADM_5_9931_[, 1] 点灯SYS_5_7_[,] 由ADM_5_9933_[XXXX] 自订操作顺序 4 熄灯操作方式是: 熄灯SYS_5_8_[,] X:0=挂断一下 拿起听筒,按转接键,按,1,按分机号码 1=转接键 设定 ,熄灯操作方式选项SYS_5_8_[,] 2=分机号码 ,操作顺序ADM_5_9933_[132] 3= ADM_5_9934_[功能码] ,熄灯功能码ADM_5_9934_[,1] 4= ADM_5_9935_[功能码] 21 , 呼叫器:呼叫次数SYS_3_4_[ ]，间隔约6.5分钟。 , 呼叫器号码后的讯息码可由信箱使用者自行输入或使用共同的讯息码(9999信箱的呼叫器号码=共同讯息码)。 , 行动电话:重拨次数SYS_3_3_[ ]，间隔约6.5分钟。 , 内线分机:重拨次数SYS_3_9_[ ]，重拨间隔SYS_2_8_[ ]。 , 留言通知的顺序 项目 程序 说明 ADM_5_9900_[XXXX] X:0=留言灯 1=呼叫器 2=行动电话 3=内线分机 信箱使用者外出 初值[021]:先点灯，再拨行动电话，再拨呼叫器 ADM_5_9901_[XXXX] 初值[03]:先点灯，再拨内线分机 信箱使用者忙线中 ADM_5_9902_[XXXX] 初值[0]:只点灯 信箱使用者未应答 , 公共信箱留言只通知9999信箱内所设的离位跟随号码，不通知呼叫器、行动电话。 , 一般信箱使用者设离位跟随，留言通知不会跟随。 , 相关程序: , 内线拨号功能码ADM_5_9909_[ ];某些PABX(例如V4)内线互拨，须先拨功能码再拨分机号码。 , 外线抓取码SYS_6_5_[ ] 22 查询系统 , EVM有4阶256段查询语音(EVM2020仅有9段)，每一查询段落可设一咨询分机号码。 , 在查询语音宣告中(后)按,重听，按,回上一阶，按0转至咨询分机(无咨询分机则转总机)，按1~9至下一阶的段落查询语音，或咨询分机(无查询语音)，或拨分机号码(无查询语音、无咨询分机)。 , 查询系统的段落/词组号码是从「接待语」拨至该段落所按的号码，如下图所示。 接待语 , M_n:段落/词组代码 拨1查询 拨9查询 段落/词组代码=9 段落/词组代码=1 M_1 M_9 拨9 拨1 拨1 拨9 M_91 M_99 M_11 M_19 拨1 拨9 拨1 拨9 拨1 拨9 拨1 拨9 M_911 M_919 M_991 M_999 M_111 M_119 M_191 M_199 拨1 拨9 拨1 拨9 段落/词组代码=1199 段落/词组代码=9199 M_9191 M_9199 M_1191 M_1199 23 , 于查询语音播放完毕后，EVM会播放「查询后引导语」其语言种类由ADM_5_991[Y]_[X]设定。 段落号首Y:1=查询段落1, 1n, 1nn, 1nnn 2=查询段落2, 2n, 2nn, 2nnn 依此类推… 9=查询段落9, 9n, 9nn, 9nnn 语言种类X:1=普通话 2=英语 3=台语 4=客家语 例1、作为查号功能: 设定如下: , 段落7、段落71的语言种类(国语):ADM_5_991[7]_[1] 接待语宣告:ABC公司您好～请按分机号码， , 段落7录制语音:ADM_2_9_[7]_[2] 若不知分机号码请按7查询… , 段落71录制语音:ADM_2_9_[71]_[2] 拨7 , 段落71设定咨询分机号码:ADM_6_[71]_[220] 段落7宣告:业务部请拨1，会计部请拨2，… , 段落72不录音，设定咨询分机号码:ADM_6_[72]_[201] , 段落712不录音不设咨询分机号码。 拨2 拨1 段落71宣告: 转会计分机201 张三请按221李四请按222 … 或按0咨询 拨221 拨0 转咨询分机220 转分机221 24 其它功能 程序 说明 ADM_5_9900_[XXXX] XXXX:信箱使用者外出时的留言通知顺序【详见第22页】 ADM_5_9901_[XXXX] XXXX:信箱使用者忙线中的留言通知顺序 ADM_5_9902_[XXXX] XXXX:信箱使用者未应答的留言通知顺序 ADM_5_9907_[XXXX] XXXX:代接码 若有设定「代接码」及设定转分机「不监视应答」，则EVM转外线至分机时，不监视被叫应答就 转出外线;于代接时间到，以「代接码，分机号码」的方式取回未应答之电话。 代接时间SYS_2_7_[XX]，应设定比回铃时间短，并且尽量短以防误接其它电话。 ADM_5_9908_[ABCD] A:识别码等候时间【详见第19页】 B:提升内线信号音侦测灵敏度 C:提升外线信号音侦测灵敏度 0=0db(初值) 1=2db 2=4db 3=6db 4=8db 5=10db 6=12db 7=14db D:0=可由使用者自行启用新信箱(初值);1=禁止使用者自行启用新信箱 ADM_5_9909_[XXXX] XXXX:内线拨号功能码;某些PABX(例如V4)内线互拨，须先拨功能码再拨分机号码。 用于EVM作留言通知内线分机。 ADM_5_991[Y]_[X] 查询段落的语言种类【详见第24页】 ADM_5_[YYYY]_9000 来话者拨YYYY，立即宣告"无法辨识"。 ADM_5_[YYYY]_0[0XX] 来话者拨YYYY，转至0XX信箱VM_6所设之外线号码。 ADM_0_[X] 话务量统计报告 群号X:1=进线次数 2=进入查询次数 3=分机忙线次数 4=分机未应答次数 5=总机忙线次数 6=来话者挂断次数 25 SYS_2_7_[XX] XX:代接时间 SYS_4_9_[X] X:1=闹铃叫醒兼作留言通知;2=闹铃叫醒不要作留言通知(初值) SYS_4_0_[X] X:1=要静音压缩(初值);2=不要静音压缩 SYS_9 EVM版本报告 26 问题排除 状况 可能原因及对策 , 因为线路有杂音或交流声，如果无法修复线路杂音，可以设不静音压缩SYS_4_0_[2] 改播放信箱留言，会断断续续。 善此现象，但EVM的语音容量会少20%。 EVM不接来话。 , 电源指示灯不闪亮--请检查电源。 , 请检查配线或PABX进线响铃设定。 , PABX分机阜闭锁，请设定分机阜自动侦测SYS_4_7_[2]。 外线响铃2~3响后EVM才应答。 , 此为正常现象，设定响铃次数为0可改善。 , 作等候应答时，此为正常现象，可调短PABX回铃音间隔或使用识别码作不监视应答。 被叫分机应答后，不能马上通话。 , EVM参数自动建立尚未完成。 忙线宣告空号，而空号宣告忙线，, 请将忙音及空号音参数对调。 每次都这样。 每4秒重复宣告"请稍候"，外线未, 转接键时间太短。 , 偶尔发生--PABX收码器不足※ 被保留。 每4秒重复宣告"请稍候"，外线有, 拨号音频率在侦测范围(300-640Hz)外，请设定不侦测频率SYS_4_8_[2]。 , 偶尔发生--PABX收码器不足※ 被保留。 宣告"请稍候"后，外线就被挂断。 , 转接键时间太长;转接键时间小于0.1秒者，EVM无法自动建立。 分机号码正确，但宣告空号或忙, 拨码方式不正确。 线。 , 转接功能码不正确。 , PABX须较长的复频信号，请设定SYS_5_1_[2]。 , 偶尔发生--PABX收码器不足※ 27 , 信号音出现太慢或是信号音前有数声提示音，请设定信号音侦测预时SYS_7_3_[ ]。 无法宣告被叫忙线或未应答 , 信号音频率在侦测范围(300-640Hz)外，请设定不侦测频率SYS_4_8_[2]。 , 信号音不规则，可设定信号音误差大SYS_4_6_[1]。 , 信号音太弱，请设定内线信号音侦测灵敏度ADM_5_9908_x[ ]xx , 因为按键电话系统设定为语音呼叫，请改为响铃呼叫。 , 取回外线需加功能码或取回外线之方式不对。 , 转接键时间太短或太长。 其它 使用程序话机之免持听筒，按,退出程序设定，回到接待语，等语音完毕成为静音后，第 一线之转接过程皆可由程序话机之喇叭来监听，用以判断问题。 ※ PABX复频(DTMF)收码器不足，解决 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 如下: 1. 增设收码器。 2. 改为脉冲(DP)送码。 3. 将EVM分机阜分散收容于多个分机适配卡。 28 PABX资料 EVM匹配大多数的PABX可随插即用(转接键时间0.13秒以上，转接及取回外线只使用转接键而不需功能码者)。但有些PABX转接或取回外线的操作方式较为特殊，请先依PABX的单机操作方式设定资料。列举如下: PABX 取回外线的方式 功能码 其它 LUCENT PROLOGIX SYS_5_4_[3] SYS_5_5_[3] SYS_5_6_[3] NAKAYO 64IS/88IS SYS_5_4_[6] SYS_5_5_[6] SYS_5_6_[6] SYS_6_2_[ ] NEC ADK/NDK SYS_5_4_[5] SYS_5_5_[5] SYS_5_6_[5] SYS_5_2_[5] SYS_5_3_[4] Nitsuko UXE-128 SYS_5_4_[4] SYS_5_5_[4] SYS_5_6_[4] NORSTAR SYS_5_4_[2] SYS_5_5_[2] SYS_5_6_[2] SYS_6_1_[,70] SYS_6_2_[2] SYS_4_5_[2] Panasonic A系列 SYS_5_4_[5] SYS_5_5_[5] SYS_5_6_[5] Panasonic ICX SYS_4_8_[2] ROLM CBX9751 SYS_6_1_[,7] SYS_6_2_[,1] 鼎翰AX-32 SYS_5_4_[6] SYS_5_5_[6] SYS_5_6_[6] SYS_6_2_[72] SYS_5_4_[3] SYS_5_5_[3] SYS_5_6_[3] 翔讯 罗密欧，M24 SYS_5_4_[7] SYS_5_5_[7] SYS_5_6_[7] 东林，巡弋，通航TA SYS_5_4_[6] SYS_5_5_[6] SYS_5_6_[6] SYS_6_2_[,2] SYS_4_8_[2] 29 EVM用户资料表1/2 用户名称: 电话号码: 联络人: 管理者密码: 程序密码: PABX型号: EVM分机号码: / / / / 重要资料 备忘资料 查询系统 侦测拨号音 拨码信号 转接键时间 段落 咨询分机 录 段落 咨询分机 录 SYS_4_5_[1 ] SYS_7_1_[ ] SYS_5_1_[ ] 1 侦测信号音频率 被叫应答时转出外线方式 区别振铃时间 SYS_4_8_[1 ] SYS_7_2_[ ] SYS_5_2_[ ] 5 转接外线的功能码 不监视应答转出外线方式 信号音侦测预时 SYS_7_3_[ ] SYS_6_1_[ ] SYS_5_3_[ ] 5 空号音SYS_7_4_ 取回外线的功能码 空号，取回外线的方式 [ ] [ ] [ ] [ ] SYS_6_2_[ ] SYS_5_4_[ ] 1 忙音SYS_7_5_ 忙线,取回外线的方式 忙线识别码 [ ] [ ] [ ] [ ] SYS_6_4_[ ] SYS_5_5_[ ] 1 回铃音SYS_7_6_ 未应答,取回外线的方式 未应答识别码 [ ] [ ] [ ] [ ] SYS_6_3_[ ] SYS_5_6_[ ] 1 留言灯开启码 开启留言灯的方式 分机阜自动侦测 SYS_6_6_[ ] SYS_5_7_[8 ] SYS_4_7_[2 ] 留言灯关闭码 关闭留言灯的方式 SYS_6_7_[ ] SYS_5_8_[8 ] 结束码 SYS_6_,_[ ] 外线抓取码 内线拨号功能码 SYS_6_5_[ ] ADM_5_9909_[ ] ADM_5_9908_[ ][ ][ ][ ] 30 EVM用户资料表2/2 上班时间ADM_3_ 分机号码群SYS_1_ ADM_5_ 时间 起 / 止 群 开始号码 结束号码 助理号码 群 开始号码 结束号码 助理号码 号码 跟随 星期1 / 01 21 星期2 / 02 22 星期3 / 03 23 星期4 / 04 24 星期5 / 05 25 星期6 / 06 26 星期日 / 07 27 午休 / 08 28 ADM_4_ 09 29 总机号码 10 30 上班 1: 11 31 2: 12 32 午休 1: 13 SYS_6_0_[ ] 区域号码 2: 14 SYS_3_5_[ ] 总机代码 下班 1: 15 SYS_4_1_[ ] 号码响应 2: 16 SYS_4_2_[ ] 隔周休2日 假日 1: 17 2: 18 19 20 31