流程式管理是从权力的切割分配开始
摘要:企业的具体事务应该从领导的权力中分离出来,用流程化的方式进行标准化的管理。
聚焦珠三角中小企业
企业的具体事务应该从领导的权力中分离出来,用流程化的方式进行标准化的管理。
企业的具体日常事务是指接单、做
计划
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、买物料、出货等,这些事情不应该由领导管,而应该由流程管。很多企业的厂长在做计划、审批发物料等,这是不应该的。
“把企业的具体事务从领导的权力中分离出来”,是指在这些具体的事情上要限制领导的权力,分离是限制。厂长不能做计划,不能管收发物料,不能管加工物料。因为厂长是领导。
让领导管事不是不可以,但前提必须是每一件事都认真管。很多企业的厂长在采购单上签字的时候,并不清楚仓库到底有没有物料,那么,他认真也可以,不认真也可以,随心所欲。与其这样,还不如把这件事情从领导的权力中分离出来,事情不归他管。
因为这样管理的结果是谁都不用负责。具体管事和做事的人,会说是领导表的态,导致你无法追究这些人的责任。但领导的表态又是由这
些基层办事的人提供的信息所决定的,当基层办事的人提供的信息有误时,领导能做出正确的决定吗,这样你追究领导的责任似乎也不对,最终谁都不要负责。
不让领导插手具体事务,就是为了让真正做事的人担起责任来。
限制了领导的权力以后,就要用流程化的方式进行标准化的管理。流程化方式的核心就是流程前后的岗位互相管理。
一定要让企业中流程的前后岗位之间担负起管理和被管理的职能来。也就是说,一定要让企业里那些不是领导的管理岗位发挥作用,让前后工序相互制约。这是流程式管理的基本规则。
流程式管理是从权力的切割分配开始的:
案例:JH纸品有限公司
笔者在调研时发现,该公司的采购员拥有物料购买的决策权、执行权、监督权,表面上是老板、老板娘、厂长、主管等人都在指挥他,但最终一切由采购员自己做主。采购员想卖多少就买多少,想什么时候买就什么时候买,质量不合格谁也不管,导致整个物料链失控。
在变革推进阶段时,笔者将物料购买的决策权、执行权、监督权切割开,决策权归物控员,即买什么、买多少、何时买由物控员决定,监督权归仓管员、品管员、财会员,由仓管员监督采购员所购物料是否及时回来、品种和数量是否准确;由品管员监督采购员所购物料是否合格,
由财会员监督采购员是否多购、所购物料价格是否合理,同时也监督仓管员是否多收;采购员只负责执行,即下单、跟催。
采取这一措施后,物料链开始受控,物料管理慢慢走向正规。
点评:很多企业的物料不能及时回来、采购成本高,根源就在于采购员拥有了完整的权力。
所以,要做好流程式管理,就要懂得流程前后的横向控制,将权力横向分配,而不是纵向分配,让那些普通的仓管员、品管员拥有监督权、奖罚权,拥有对别人所做的事情进行管理的权力,并承担相应的责任。