美容院创业策划书(参考）

美容院创业策划书(参考） 美容院创业策划书 美容院创业策划书 篇一: 美容院创业计划书 健康养生馆创业计划书 一、行业分析: 中国美容业自1985年起步后，随着人民生活水平的不断提高， 市场滚雪球 般迅速膨胀，以年均20%的速度增长。目前，市场处于高速发展阶段。 经过20多年的发展，中国美容行业需求量已超过日韩，居亚洲第一，在全 球仅次于美国、法国，未来中国必然会成为全球最大的消费市场。随着中国政府扩大内需政策的落实，美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点。回顾美容行业20多年的壮大成长过程，行业总体呈现出规模跨越式增长，技术水平飞速提高，就业人员规模迅速扩大(全国美容从业人员总数约1500万人，成为第三产业中就业人数最多的行业。)，工资水平快速提高，营业收入大幅增长的特点。 目前，美容机构性质结构分布格局为: 民营(包括个体)占92%，三资企业占 4%，国有及国有控股占3%，其他占1%。 美容机构服务项目格局为: 以生活美容为主的机构占76%，以美发为主的机 构占24%。其中，兼化妆者占1 9.67%，兼美体者占1 5.06%，兼减肥者占 4.5%，兼健身或主营健身占 3.72%，SPA或主营SPA占 2.65%，其他占 4.9%。 美容院多数以面部护理及身体按摩为主，但时至今日，中医养生减肥及美 体疗程已占据美容院利润的主要来源。因此，养生馆不但能吸引爱美人士，还是都市人追求健康的途径。近年来，随着我国经济水平不断提高，亚健康人数也大大增加，201X年，中国的亚 健康人群数量已达到 5.1亿。 结合以上对本行业的分析，自身的优势及对本行业的熟练运作经验，决定开一家专业SPA养生会所。 二、运营资金预算: 1.资金总额: 100万 2.资金用途分配: A.店面租金与押金 B.店面装修费用 C.营业所需物品及仪器 D.人员工资 E.广告宣传费用 F.周转资金 三、创业准备: 1.店面类型定位: 底商(200---300平米) 2.店面商圈调查: 周边的竞争对手，所经营的项目及客单价，周边的消费水平， 小区的入住率，客户群的数量，可利用的拓客资源等。 3.经营项目: 面部，SPA，养生项目(全球顶尖的SPA项目;针对性，见效快的 养生项目) 4.店面装修: 根据项目 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 房间布局 5.目标消费人群: 中高档消费水平层次的人群 6.产品品牌选择，项目定价 7.员工培训(礼仪培训，产品培训，手法培训，接待流程培训等)‎‎，项目设定 8.员工薪资设定 9.开展拓客活动 四(所选项目分析: 1.面部项目: 根据每个年龄段,不同的皮肤状况，设定适合的护理项目，满足顾客需求。(基础，高效，特殊，季节等) 2.SPA项目: 集古埃及，意大利，泰国，马尔代夫，印尼，英国，瑞士，比利时，菲律宾，中国等全球30多个国家的40余种顶尖SPA于一身，室内独特的设计，童话般的故事背景，体贴的服务，让顾客感受从未感受过的尊贵与享受。 3.养生项目: 从皮--肉--骨--脏腑---经络--气血6处入手，全面调理顾客的亚健康状态。将顾客的需求挖掘到最大化。 五、店面运营规划: 1.拓客，留客 方式: 利用店内当季的项目做推广 A.店面周围小区电梯广告投放 B.网络团购推广 C.和店面周围的其他单位联盟，资源共享 2.员工培训，提升专业技能与服务水平，良好的顾客管理，提升顾客到店率，增加耗卡数量。 3.店内应季项目促销推广。 4.出台老顾客带新顾客的奖励 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，吸引顾客老带新，提升顾客数量。 5.定期举办小型沙龙会，拉近与顾客的距离，让顾客感受到店面与其他美容院的不同之处，提升顾客忠诚度。 6.年底举办顾客答谢会，答谢回馈顾客一年的支持，让顾客感觉店内的服务物超所值。 7.举办员工大会，汇总一年的业绩及明年的销售与全年规划，奖励‎‎优秀员工。 六、预计收益: 1.开业后，前半年收回投入资金(100万)，平均每月业绩1 6.7万。 2.后半年，目标业绩120万，平均每月业绩20万。 七、可能遇到 困难及解决方案: 1.美容师素质，水平参差不齐，流动性大，管理难度大。 解决: a.合理的薪资设定，使美容师间形成良性竞争。 b.专业的教育培训，解决员工专业技术问题;职业生涯规划，解决员工 的晋升问题。 2.美容院经营费用越来越高，利润愈来愈低。 解决:a.通过项目整合降低店内产品成本。 b.合理的薪资设定，降低员工薪资成本及店 内负债率。 C.专业的顾客管理系统，降低顾客流失率，提升新客进店率。 3.美容院间的经营项目同质化严重，顾客很容易做比较。 解决: a.项目整合后的推广，不宣传任何品牌，顾客无从做比较。 b.店内所有项目都赋予全新概念，其他店面无法模仿。 C.根据每位顾客的实际情况做出个性化的护理方案，赢得顾客认可。 篇二: 美容院的创业策划书 美容院的创业策划书 如果你想要自己开设‎‎一家美容院那么你首先要进行有关于美容院的市场资料收集，之后编写一份创业策划书，美容院的创业策划书主要包括下面几个部分。 第 一、美容院市场背景 现在随着女性消费能力越来越强，美容院已经遍布城市的各个地方，从大美容院到小美容院，从以前只是上层享受的美容服务，现在已经普及到普通民众。但是美容院都大同小异，‎‎都是一样的服务模式或者营销模式，很长一段时间众多的美容院陷入混战，抢客源，打着免费或者体验的幌子，将人拉到美容院里面之后就各种借口收费，让很多人望风生畏。也造成现在美容院市场在一定‎‎程度上比较混乱这个通病。 第 二、美容院自身的市场地位与发展战略 如果想要创业，在了解市场后，要确定自身的市场定位，是大型、小型、高端还是普通，针对的客户人群是什么社会阶层的人，如果有一家美容院的服务对象是低 收入的社会阶层，收入合‎‎理，使用产品安全，服务用心，营销效果显著，也可以做为一个突破点。另外不想当将军的士兵不是好士兵，在创业之前根据自身的市场定位可以为美容院的未来做一个战略规划， 美容院运转顺利之后的发展，要开连锁店，还是从低端转高端，还是服务层次化，在营销、品牌、人力等方面都要有长远性的目光。 第 三、确定美容院的地点以及组织结构 确定了美容院的规模和定位‎‎之后就要进行选址，是选择人流量比较多的地方还是成本低廉的地方，这都是要考虑的问题，另外美容院的人员结构，店长、美容师、行政 人员等都是要进行调整、培训之后才能上岗，很多美容院会只注重美容师的选聘，其实每一个人员结构都是很重要，好的人员结构和 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 可以保证美容院更好的运营。 第 四、品牌宣传和营销 当所有硬性的条件都具备之后，美容院的品 牌特色和营销方式就很重要，只有让客户走进店里，才有消费的可能。利用一些宣传方式，可以赞助一些活动，例如选美活动、歌唱妆容活动或者宣传单页、体验券的发放都可以起到很好的宣传效果，另外可‎‎以推出一些比较特色的美容服务，例如针对白领的美容咨询活动，可以在写字楼下设置一个展位，展示产品和服务。也可以定期的举行一些活动，针对性的特色主题‎‎活动都可以吸引到固定的客户群体。 篇三: 美容店创业计划书 本文，是献给广大准备投入到汽车後市场服务 行业的朋友的一块敲门砖，希望能对大家有‎‎所帮助。 一， 开业前准备的工作。 1. 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢,开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经‎‎营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键。 2. 店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展)，因为室内洗车将是未‎‎来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点: 租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗 完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。 3. 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是 具体的美容项目是什么呢,这里给大家写一下(注: 仅仅是美容部分而已): 新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢,在‎‎下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。 4. 招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新 手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师‎‎傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。 5. 装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设‎‎计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升‎‎机位置,我给些准备装修的朋友一些建议: (1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。 (2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给 客人显示你们专业形象的最好方式。 (3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。 6. 设备购买。我给大家列举需要购买的设备: (1)抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。 (2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。 (3)吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要 备马达。 (4)打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。 (5)抛光机2台。理由同上。 (6)臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。 (7)泡沫机1台。装洗车液用。 (8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。 7. 制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。 8. 加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件 容易的事。因此，加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ‎‎看清楚，了解透彻了方好签字。否则日 后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是‎‎收入，而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本，也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗‎‎剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本，而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的，只能说 是“善意”的。只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好。 9. 产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用 呢,其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的‎‎观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。 二，美容施工项目细解。 许多朋友都问我，我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会，怎么办呢,洗车不难，洗干‎‎净一部车也不难，难在每天洗的每部车都是要干干净净的。如果你没有选择加盟，那么就意味着你 必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大家参考。 洗车的流程: 1. 用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。 2. 全车喷上洗车液，然后用手套‎‎将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部 车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。 3. 全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。 4. 将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。 5. 内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放 上去。 6. 用压缩空气吹干净缝隙里的水份。 做完以上的步骤，一台车就‎‎洗好了，需要注意的是每抹完一台车，所用的毛巾最好都用清水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，颜色最好不同。在培训工人的时候，就必须强调这一点，毛‎‎ 巾不能用错地方了。 手工打蜡的流程:(专业级) 1. 洗干净车(用以上流程清洗)。 2. 洗干净车身上的沥青。最好洗了，收费‎‎增值项目。 3. 过全车过一边胶泥。有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。 4. 全车过清水，吹干，开往干车区停好准备。 5. 全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。 6. 全车手工打蜡，待蜡干后，抹去。 7. 撕去美纹纸，用小毛刷清理个‎‎别地方的蜡屑，完工。 封釉的步骤: 1. 洗干净车身，包括把沥青也清除干净。 2. 有条件的，最好全车身过一遍胶泥，‎‎好把顽固污垢去除。 3. 吹、抹干车身。 4. 用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。 5. 用还原剂配合抛光机全车还原，主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。 6. 全车手工涂上釉，待30分钟后，用振抛机全车抛完，就算是完工了。 7. 全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞溅的蜡屑在里面，深色车较为明显，需要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。 还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可参考封釉作法，日常的全车抛光，也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已。 内饰清洗消毒的步骤: 1. 把车内的杂物，用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品最好放收银台处。 2. 如果内饰座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱色的反应，若没有则可全‎‎面清洗，如果是布座套的则可直接清洗，‎‎须注意的是洗布套时不能放过多的水，以至于难干。 3. 清洗过程中，尽量避免弄湿车内电路，特别是清洗仪表台时需 要非常注意。 4. 清洗完毕，将车窗关闭，打着车，开空调到最大档，并选择内循环。把消毒机放入车内，开着。10分钟后取出，熄火，抹干玻璃和仪表台上的雾气(因为开了空调)，然后把物品放回原处，完工。 以上的几个工作流程下来，应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧,其实美容的项目不外乎就是那么几种，但是如何做到 和别人店同样的项目，而收费不同呢,这里就需要各位去仔细研究了，正如我说的那样，把工作细化、细化、再细化，在原有项目的基础上提供增值服务，使其更显专业化，便可达到增收的效果了。拿手工打蜡来 说吧，许多的店都只有1和6两个步骤，这样简单的打蜡谁都会做，试问，如何能收到更高的价钱呢,如果你使用的是我说的这个专业打蜡步骤，就算车主不是在现场，别的车主看到了，一样会觉得你的店 专业的。而区分专业与非专业，就是看这些细节的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是价高客人也会觉得是值得的～当得到客人的认可，那就赢得了口碑。 三，员工的招聘、培训、管理问题。 许多老板都把技术和产品当成重点来抓，而忽视的管理。其实管理也是一门学问，赚钱与否和管理好话是成正比的。也就是说，一间店赚钱了，我们都‎‎会认为是老板的管理到位了。而如果是平本或者是亏损呢，那就是管理失败了。我们都说要制度管人而不是人管人，但是真正能做到这样的企业是很少的，而在汽车美容行业来说，更是少之又少。并不能都‎‎说是老板的水平有问题，而是这个行业的人员素质参差不齐，从而导致管理难、难管理的现状存在。具体有多难，只有真正去接触过了才 能深切体会到。 洗车工人是美容店的重要的组成部分，也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之一。如果把这些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可见其重要性。但是，由于洗车工该工种 比较辛苦，甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人，正因为如此，许多工人的素质都比较低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、‎‎工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久。太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋气死你。太精的也不能要，工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，‎‎他就睡大觉，问起他为什么，一般都有那‎‎么几个回答，一我不会、不懂干，二那么些活用不了这么多去干，三不是我工作的范围。总之一句话，就是想偷懒。因此，为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭‎‎先生吃大锅饭的念头，应该从招聘这项工作抓起，把好第一道关。 开业前的1个月，就应该着手考虑招人的问题了。否则到了开张之期无 人干活就麻烦了。既然招人，就肯定要说明用工政策，其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题。这里，将给出一个招工范本供大家参考。 招工启示 急招:汽车美容洗车工10名(男女不限) 待遇工资:600-800元，加提成，奖励 (千元以上) 包吃包住 食三餐，每人每天 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 伙食10元 住宿:集体宿舍(电视空调房) 工作时间: 上午-下午6点30分,每月工作28天 工作地点:某某市某某区 联系电话: 201X000(上午8:30-下午18:30) 这份招工启示是我们当地一间美容店在网上写的，我借以给大家参考，另外，我建议增加一些条款， 比如说，试工三天，试工期间包食住但不计算工资。试工合格者正式聘用，工资从试工日开始计算。试用期一个月后根据个人表现变更工资待遇。如果大家能提供以上的‎‎这些薪酬福利的话，估计你的店的员 工流失率相对较低一些。而员工的流失率低将会有利于店面的良性发展。当员工流失率高时，相应的客户流失率也随之提高，这将严重威胁到店面的正常经营。所以，作为老板的必须重视员工的正当福利，给其有归属感，解决了后顾之忧，工作效率必定提高了，而往往许多老板因为经营利润不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低，此举 将会造成严重的后果，而后果的最终承担者终归是老板自己。 当人员招齐后，应该适当进行配对组合。比如说你招收了10个人，其中生手和熟手员工各有5人，那么就应该安排一个熟手带一个生手，不用一个星期，生手就能很快的上手并独立工作了。此外打蜡等美容项 目也是如此，应由熟手示范，生手在一旁学习，并给予动手的机会，一定要要求所有的员工都能独立手工打蜡和清洗内饰，避免个别员工以不会为借口，借机偷懒。往往通过观察生手的独立‎‎操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去学习了，什么人是混日子的。如果有发现偷懒者，第一时间就应该给出警告，如果想留下干活的，就必须用功去学、主动去干，否则只有离开的份。如果同一个人出现2次以上的偷懒情况，那就只有辞退了。因为一个人偷懒很容易带坏周边的人和他一起偷懒。适当的时候杀一儆百是非常手段。 对于技师和师傅的管理，也同样不能松懈。由于新店开张，往往没有很多项目可做， 而老板都把主要的精力都放在了招待客人和监督管理洗车工的身上，对于师傅们通常是无暇顾及，技师和师傅通常都比较空闲，此时会出现相当长的一段“守株待兔”的‎‎日子。为了顾及到日后的生意需要， 这时师傅还不能一炒了之。此时，合理安排技师和师傅的日常工作就成了关键。所以，对于技师和师傅的管‎‎理，我给出以下意见: 1. 店面的设备日常保养归他们负责，设备出现问题，第一时间负责整修。 2. 新进的产品，要第一时间学习使用、安装方法。 3. 当店面干活人手出现不足时，必须无条件帮忙。 4. 学习商品销售工作，如能成功向客人推销商品，可给予提成。 5. 工作完和下班前要马上清点和收拾工具，如有缺失为其是问。 对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了，因为‎‎许多技师和师傅都有一定的工作经验，而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束，日子久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现。因此，在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先礼后兵的‎‎ 讲清楚店面的规矩，别等到发现问题时就晚了。到时他们大多会说，我在以前的那间店就是这样的了，我来这里的时候你又没有说这样不可以。此时再讲规矩已经没有用了。 家有家规，店也要有店规。制度定出来之前要考虑到实际的情况，定出‎‎来之后，要包括老板在内的人都要遵守，否则出现问题以后，就很难处理了。以下，给大家提供一份通用店规，以便参考。 1. 准时上班，不得迟到、早退、无故旷工。 2. 上班后第一时间要打卡，不打、漏打、替打者均按旷工处理。扣除当日工资。 3. 需要请假者，需提前一天请假，当日请假者不批，除特殊情况外。不批自行离开者按旷工处理，扣除当日工资。 4. 上班时，必须衣着整齐，身穿工衣，不许穿拖鞋上班。 5. 上班到位后，必须打扫岗位卫生，摆放好工具产品准备开门营业。 6. 上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的。每次扣10元。 7. 无事坐客户车上或开CD空调的。扣除50元。 8. 不按工作要求，违规操作者;扣除奖金20元 9. 过夜车钥匙必须交到营业室。 10. 驾车离开车间或工作区以外的;立即开除，扣除当月工资并报案处理。 1 1. 下班后，应收拾好器具、打扫地面积水后方可离开。 1 2. 如在工作中出现以外事故，导致客户车辆受损时，如工作人员按照公司规定流程施工，可以不负责任。但没有按照规定流程施工的，按照责任人负责30%、公司负责70%来赔偿。如果发现个人是故意行为，由当事人全部负责赔偿。 1 3. 如果客户车内丢失贵重物品时，查出经手人则立刻报警并扭送 派出所，同时开除且扣除当月工资最为赔偿。 以上条例，仅供参考。 具体的细则需要切合本店实际，加以修正。 除了日常的洗车及美容外，设备的保养和检修同样值得关注，一旦个别工具在工作途中突然‎‎失效或损坏，便会耽误了交车的时间，导致没有必要的麻烦。所以，在没有活干的时候，工人们也不能闲着，把所有的设备都要检修保养， 未雨绸缪。需要保养、检查的项目如下: 1. 抽水机要每星期检查一次机油是否足够，不足的要及时添加或‎‎更换，否则缺油会导致抽水机拉缸罢工。 2. 吸尘器需要定期检查碳刷，吸尘器罢工多数是由碳刷磨损导致的。 3. 抛光机同样需要检查碳刷，故障情况同上。 4. 地毯甩干机需要定期检查轴承，由于地毯湿的时候重量增大不少，会使得甩干机的轴承很快磨损并松动，松动后会出现异响。 5. 气管、气管接口是否漏气。 6. 打气机一个星期放水一次，如遇到雨天，则要在次日放水。 7. 打气机机油同样要检查、更换。 8. 水桶是否漏水、毛巾是否需要更换等都是不可忽视的细节。 以上工具和设备的保养，是应该由1,2个人负责的，除了要有责任心之外，还要有一定的动手能力和电工知识，否则由一知半解的人去弄只会好心了做坏事，越弄越糟。 四、营销策略、日常经营 你不会看见有大排档的店面会印传单、组织活动、搞促销、发送短信通知等营销手段，这些手段通常都是一‎‎些连锁或专业店才会做的。专业店与大排档的最大区别在于，专业店有做营销推广而大排档是没有的。人怕出名猪怕壮，但是做为一间店面来说，最需要的是出名，只要有了名气和口碑，生意自然会上门找‎‎你，而不是靠守株待兔的等生意 许多店在开张的初期车流量都是非常的低，有些店基本上是守着一间空店过日子。许多老板都弄不明白， 为什么一些大排档店的生 意会那么好，而自己经过豪华装修的新店的生意却不如人意。其实，每间店都是需要一个过程，一个积累的过 程，一个从无到有的积累过程。但是，如果你想把这个过程缩短，那 就要多动脑筋了。靠什么呢,营销宣传在这里就显得十分的重要了。 营销的关键是什么呢,我个人觉得里面最关键的一点就是抓住客人的消费心理。只有了解了客人的心理，知道他们需要什么，喜欢什么 那对症下药，一般都能成功。举个例子吧，很多新店主都问我同一个问题: 新开张的店没有人来，用什么办法可以最快吸引客人来店里消费,我的回答也只有一个: 大搞宣传、印制传单，商品促销、免费洗车～ 新店的人气不足， 主要是由于知名度不高和客人的消费习惯导致的，大家在我的帖子里看到,我的店开张的头一个月是完全免费的,包括我朋友的店在07年3月30日开张,我都建议他免费半个月(最终他不肯),或许在许多人看来是不可取的或者说是自贬身价的行为,但是做为新开张的店面如果你不能在最短的时间得到市场(车主)的认可的话,那将会亏上更多的钱!新店开张就得一炮打响，制造轰动效果，吸引眼球。如果还沿用着过去在路边摆着个红色牌子，写着“新店开张大优惠”然后守株待兔的老招数，那没人光顾也是预料中事了。许多朋友，他们都说开‎‎店了，也在开店前做了许多宣传的单张，可就是没有人去，一天甚至连一台车都没有到访。为什么呢,我得出的结论是，因为每个车主都有自己的消费习惯，也就是说去哪里洗车，都已经形成习惯了。要让‎‎一个人改变以往的习惯，就必须给他不同的感觉，让他觉得不‎‎错、有新意、有利可图或者说是有便宜占，那么他就会改变日常的消费习惯了，因此宣传单上的一些优惠项目就要花多点心思去想了，最好像超‎‎市的传单学习，全彩图加上明码标价，要够吸引眼球，并令人动心。 有人认为免费洗上一个月岂不是亏大了?其实,这完全是错误的想法,因为许多车主并不知道你是新开张的,也不知道你的工人的技术如何?洗得干净与否?是否还有其他的项目可做?就算是免上2个月,统计下来一天也没有多少台车洗,如果多车洗了也别太计较水电耗得了多少,只要你能把客人拉来就是个好的开始,如果你还能让客人在你的店里再买点什么精品的话,那你完全不用亏大了,相反还有钱赚.我说过,洗车能维持就不错了,盈利靠的是精品销售和做项目。 大家不妨从客 人的心理去想问题,新店开张洗车免费,精品便宜,做项目有折扣打,如果洗车还比较干净、服务态度好的话，下次干吗不继续光顾呢,如果能使客人持续的光顾，那么就算是成功的改变了客人的消费习惯了。换个角度，如果你新店开张，知名度不高、位置不方便、本身车就洗‎‎的少，如果还洗不干净，还要按正常的收费的话，试问还有人愿意继续来吗,新店头炮没打响、服务没到位的话，以后的日子就难过了。人嘛，都是有贪小便宜的心理，如果大家能把免费的工作当成是赚钱‎‎的工作去做好的话，相信一定会令客人满意的。当然，客人也不是笨人，他们懂得免费不是长久之计，但是能把客人拉到店里，并且能让客人满意而归，就是完成了整个完美推销自身的工作了。可能许多人‎‎都说，我们的是小本生意，经不起这样的免费啊,可是，做老板的要知道算账，工人的工资和房租都是固定的开支，也就是说，有活干和没活干，你作为老板都是要付的。与其让工人们都坐在凳子上睡大觉‎‎等生意上门，还不如做些免费的生意，旺旺人场。你做了，只不过多了些水电费而已，不做的话，省下来的也是那么些费用。但是这样做可以让路过的车辆，都会留意到原来这里有一间新开的店，下次有机‎‎会来看看、帮衬帮衬。 所以，做生意不能光看眼前的利益，‎‎既然各位老板已经开始进入了这个行业，就应该从长远发展的角度考虑问题，先让利，赚足了口碑和人气了，再赚钱就不是难事了。 此外，日常经营时还需要注意以下所罗列的一些细节问题: 1、比如说免费，是如何免费,哪些项目免费,优惠又是如何优惠,什么项目是有优惠的,收费的项目有哪些,价格是多少,都应该做 一份详细的项目收费表‎‎，找广告公司喷画出来，贴在墙上，明码实价醒目一点。这样给客人看了以后，就会觉得专业、而且不会觉得是乱收费的小店，会放心许多。 2、如果搞优惠活动，就应该在宣传画上注明活动时间，别无时限的给予优惠，否则将会给客人‎‎一个错觉，搞不搞活动都是一样有优惠，‎‎那就意味着什么时候去都是一样的，从而失去了促销的意义了。 3、对于客人不要急着为了做成生意而盲目打折扣给客人，要看清 楚客人的行动，了解客人的心思，当客人确定要做某些项目时，你可 以顺势介绍其他更好一点的业务给他，又或者客人对2个项目都有兴趣做时，便可顺势给优惠的折扣给他，让他下定决心，不再犹豫从而 达成交易。 4、在办卡方面，需要考虑周到一些。开设了次卡就尽量不要开设月卡和季卡。许多优惠措施过于重叠或者是有冲突就不好了，避免管理麻烦和有漏洞可循。 在价格的制定上，也应该考虑多方面的因素。 比如说当地的收入情况、人群消费习惯、同业的收费标准、技工的专业技能水平、美容产品和服务项目的差异化、店面装修和员工的整体形象等都是与收费密切相关的因素。任何一个环节出错，都有可能导致出现专业店收了大排档的价格。相反，如果你能提供一系列专业的服务由此提高了整间店面的形象，那么你的收费标准比别人高就成了理所当然的事了。 日常经营，作为老板必须学会成本核算。当你清 楚的了解到店面运营成本之后，你才能更好的‎‎学会经营。篇四: 美容院创业计划书 美容院加盟店创业计划书 桂林电子科技大学信息科技学院 企业管理模拟科目 市场营销(休闲产业方向) 美 容 院 加 盟 店 创 业 计 划 书 指导老师: 杨帆老师 小组成员: 10541201X2朱雨荻 10541201X6郑 赞 10541201X9林立鸿 10541201X1李艳芳 10541201X5贺英芝 10541201X6廖雅云 时间: 201X年10月20日 目录 第一章 项目背 景 ........................................................‎‎.............................. 1 1.1 美容院项目背景介 绍 ................................................................... 1 1.2 中国美容院现 状 ........................................................................... 1 第二章 公司总 述 .....................‎‎................................................................. 2 2.1 公司介 绍 .........................................................................‎‎.............. 2 2.2 服务简 介 ....................................................‎‎................................... 2 2.3 公司的定 位 .....................‎‎.............................................................. 3 第三章 市场和竞争分析 .......................................................................... 4 3.1市场分 析 ........................................................................................ 4 3.2 竞争分 析 ....................‎‎....................................‎‎............................... 6 第四章 品牌和营销 .........................................................................‎‎......... 7 4.1美容院的品 牌 ..............................................‎‎.................................. 7 4.2 美容院的营销战 略 ..................‎‎..................................................... 7 第五章 战略规 划 ...................................................................................... 9‎‎ 5.1战略目 标 ........................................................................................ 9 5.2发展战 略 ........................................................ .............................. 10 第六章 人力资源管理 ..........‎‎.................................................................. 10 6.1 美容院的人力设 计 ..................................................................... 10 6.2 人员组织的功能与职 责 .....................‎‎........................................ 11 6.3 人员招 聘 ..................................................................................... 16‎‎ 第七章 财务分析 .....................................................‎‎............................... 18 7.1 采购预 算 ..................................................................................... 18 7.2 财务报 表 ..................................................................................... 20 第一章 项目背景 1.1 美容院项目背景介绍 中国美容业高速发展，美容行业涌现出一个又一个热点时期。美容院用心经营市场，用心服务客户。经历了无数次的考验，中国美容院在弱势背景下的营销管理，创造了美容经济的奇迹。当今美容院经营者、从业人员大多有这样的“体验”: 美容从“暴利”转变成“微利”‎‎时代了;从“找品牌”转变成“品牌多的是”了;从“小资金赚取大市场”转变成“竞争激烈”了面对以上种种市场困扰。然而，传统的中国美容院一直是“带病作‎‎业”。不对称原则、非均衡、没有标准化系统管理营销战术，虽然站稳脚跟，经营者挣到了很高的利润长期粗放发展造成的弊端，在面对当今的激烈市场竞争中，其‎‎营销管理弱势矛盾也凸显出来 201X年开始，中国美容院为了利益，出现了高端无科学依据的项目推广怪圈， 无休止的概念炒作，美容院用多年经营管理中的“诚信”将高端顾客 逐步透支过甚的毁灭性开采。随着信息化3G时代的飞速来临，国内美容产业面一次强大的冲击波，据中国美容院标准化运营管理网执行专家团队对全国三千多家美容院在线调查，中国美容消费者终端消费 者在网络上消费美容产品的价值逐年提升，通过网络购买产品 占30%-50%，预计三到五年将达到恐怖的70%-80%。 近年日化线品牌用明星代言通过电视多媒体渠道狂轰乱炸及拉网式普及开店对美容专业市场进行海盗式的掠夺占领。面对经营管理能力不强，缺少标准化、系统化、流程化管理，又带病作业的美容院如泰山压顶，危机重 重，业内热战正惨烈上演。经营难，管理烦已成了美容业的通病。面对这样残酷的竞争趋势，我们立志于做出有标准化管理的高端美容院。 1.2 中国美容院现状 中国美容专业线进入市场品牌的‎‎同类化，产品同质化恶性竞争中，无休止的店务管理培训和概念化等虚假盈利模 式，致使终端美容院身心疲惫，没有真正意义上的解决问题，执行难已经变成当今美容业的通病。培训黑洞、管理误区、项目怪圈、高额配送、会议浮夸、概念炒作追溯根源美容业的困惑源自于缺少系统的 商业模式与标准化系统管理工具。美容院无休止的店务管理培训和概念化的虚假盈利模式，致使美容院身心疲惫，没有真正意义上的解决问题，执行难以变成当今美容‎‎业的通病。 第二章 公司总述 2.1 公司介绍 思妍丽，成立于1996年，作为全国成长速度最快的SPA连锁机构之一，现已成为中国美容行业的翘楚，在全国48座城市，开设130多家门店，拥有10多万会员，为都市时尚女性所推崇。 “让美容成为享受”，绝不是思妍丽的一句空话。做为会员，店内‎‎的各个细节都蕴含着尊贵的服务和贴心的呵护。当您步入店堂，美容顾问会亲切地迎侯您，并且仔细询问您的需要并做相关的测试。之后，她将‎‎为您建立具有针对性的护理方案，并和您一起见证卓越效果的到来。当美容师带领您进入护理空间时，您会惊讶地发现: 这里的每一间护理室都配备更衣、淋浴或水疗设施。每一位客人都能享受VIP的私密待遇，再也不必为更衣、沐浴和各项护理而在各 种房间里跑进跑出。 公司从法国引进高端皮肤护理产品，使更多中国爱美人士享受更加高质有效的产品。公司始终致力于引进国际高端 美容仪器，为顾客提供不同种类的护理，护理价格丰俭由人，更是向 团体客户提供超值卡特惠，护理价格低至150元，多张卡使用可享更多优惠。以宽敞明亮的中式古典与现代结合设计、完善齐全的先进设施、国际化的管理模式、一流的专业服务、以及安全有效的专业产品，令每一位走进店堂的爱美之士都能得到完美的呵护与心灵彻底的放松。 思妍丽用其专业、高质、热忱的服务赢得顾客的满意和信任，必将开创一个美丽新世界。 从1996年思妍丽诞生，开启美丽新时代，到201X年，思妍丽尖端实验室品牌DR Bi全线上市，引领医学美容尖端潮流。思妍丽集团着眼于科技护肤，更是将研发延伸至抗脱发抗头皮老化以及眼部护理领域～成千上万思妍丽会员成为忠实粉丝，DR Bi赫然成为贵妇名流口耳相传、爱不释手‎‎的顶级抗老医学品牌。 2.2 服务简介 1. 面部项目: 根据每个年龄段不同的皮肤状况，设定适合的护理项目，满足顾客需求。 (基础，高效，特殊，季节等) 2. SPA项目: 集古埃及，意大利，泰国，马尔代夫，印尼，英国，瑞士，比利时，菲律宾，中国等全球30多个国家的40余种顶尖SPA于一身，室内独特的设计，童话般的故‎‎事背景，体贴的服务，让顾客感受从未感‎‎受过的尊贵与享受。 3. 养生项目: 从皮--肉--骨--脏腑---经络--气血6处入手，全面调理顾客的‎‎亚健康状态。将顾客的需求挖掘到最大化。 2.3 公司的定位 我公司是通过加盟连锁扩大经营，服务于不同的‎‎人群，做的高端美容院的市场，相应的人员培训的标准化也很难实现，而这些因素都可能直接导致服务质量的降低。所以，‎‎只有通过加盟连锁，由总部集中管理，共同开展经营活动，每个店面都采用相同的标准，严格要求店面设计和人员培训，从而保证每家店面的服务质量，进而保证公司的良好服务形象。 公司店面初步选址定在位于桂林市 十字街依仁路。原因有如下几点: 十字街处于桂林市的最佳地理位置，于中山路与解放路交汇处，此区域内业态丰富，客流量集聚非常多。地理位置辐射范围: 主要是南北贯通的中山中路、东至解放东路、西到解放西路。 由于十字街中心广场是桂林市最早规划出来的商圈，在附近大约有10个住宅小区，其中主要有王府花园、乐群园，以及一些政府机关单位宿舍，而周围有广西师范大学、桂林医学院等5所院校和桂林图书馆、漓江剧院、桂林日报社、体育馆、文化宫等单位，所以附近的居民受教育程度比较高，消费能力比较高，消费理念比较先进。 桂林十字街是桂林市区的繁华地段，那边的写字楼也比较集中，商家多，有很 多的工作人员和白领人‎‎员，交通便利。且我们所选择的地点那边有个停车场，也是的士停车的地方，这样既不会失去自己开车的顾客，又方便了自己乘车的顾客。篇五: 美容院创业策划书 美容院创业策划书 div > 1. 美容院创业策划书 2. 男性美容院创业策划书 3. 美容店创业策划书 1、美容院创业策划书 一、行业分析: 中国美容业自20XX年起步后，随着人民生活水平的不断提高，市场滚雪球般迅速膨胀，以年均20%的速度增长。目前，市场处于高速发展阶段。 经过20多年的发展，中国美容行业需求量已超过日韩，居亚洲第一，在全球仅次于美国、法国，未来中国必然会成为全球最大的消费市场。随着中国政府扩大内需政策的落实，美容业正在成为 继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第‎‎五大消费热点。回顾美容行业20多年的壮大成长过程，行业总体呈现出规模跨越式增长，技术水平飞速提高，就业人员规模迅速扩大(全国美容从业人员总数约 1500万人，成为第三产业中就业人数最多的行业。)，工资水平快速 提高，营业收入大幅增长的特点。 目前，美容机构性质结构分布格局为: 民营(包括个体)占92%，三资企业占4%，国有及国有控股占3%，其他占1%。 美容机构服务项目格局为: 以生活美容为主的机构占76%，以美发为主的机构占24%。其中，兼化妆者占1 9.67%，兼美体者占1 5.06%，兼减肥者占 4.5%，兼健身或主营健身占 3.72%，SPA或主营SPA占 2.65%，其他占 4.9%。 美容院多数以面部护理及身体按摩为主，但时至今日，中医养生减肥及美体疗程已占据美容院利润的主要来源。因此，养生馆不但能吸引爱美人士，还是都市人追求健康的途径。近年来，随着我‎‎国经济水平不断提高，亚健康人数也大大增加，20XX年，中国的亚健康人群数量已达到 5.1亿。结合以上对本行业的分析，自身的优势及对本行业的熟练运作经验，决定 开一家专业SPA养生会所。 二、运营资金预算: 1.资金总额: 100万 2.资金用途分配: A.店面租金与押金 B.店面装修费用 C.营业所需物品及仪器 D.人员工资 E.广告宣传费用 F.周转资金 三、创业准备: 1.店面类型定位: 底商(200---300平米) 2.店面商圈调查: 周边的竞争对手，所经营的项目及客单价，周边的消费水平，小 区的入住率，客户群的数量，可利用的拓客资源等。 3.经营项目: 面部，SPA，养生项目(全球顶尖的SPA项目;针对性，见效快的养生项目) 4.店面装修: 根据项目设计房间布局 5.目标消费人群: 中高档消费水平层次的人群 6.产品品牌选择，项目定价 7.员工培训(礼仪培训，产品培训，手法培训，接待流程培训等)，项目设定 8.员工薪资设定 9.开展拓客活动 四(所选项目分析: 1.面部项目: 根据每个年龄段,不同的皮肤状况，设定适合的护理项目，满足顾客需求。(基础，高效，特殊，季节等) 2.SPA项目: 集古埃及，意大利，泰国，马尔代夫，印尼，英国，瑞士，比利时，菲律宾，中国等全球30多个国家的40余种顶尖SPA于一身，室内独特的设计，童话般的故事背景，体贴的服务，让顾客感受从未感‎‎受过的尊贵与享受。 3.养生项目: 从皮--肉--骨--脏腑---经络--气血6处入手，全面调理顾客的亚健康状态。将顾客的需求挖掘到最大化。 五、店面运营规划: 1.拓客，留客 方式: 利用店内当季的项目做推广 A.店面周围小区电梯广告投放 B.网络团购推广 C.和店面周围的其他单位联盟，资源共享 2.员工培训，提升专业技能与服务水平，良好的顾客管理，提升顾 客到店率，增加耗卡数量。 3.店内应季项目促销推广。 4.出台老顾客带新顾客的奖励方案，吸引顾客老带新，提升顾客数量。 5.定期举办小型沙龙会，拉近与顾客的距离，让顾客感受到店面与其他美容院的不同之处，提升顾客忠诚度。 6.年底举办顾客答谢会，答谢回馈顾客一年的支持，让顾客感觉店内的服务物超所值。 7.举办员工大会，汇总一年的业绩及明年‎‎的销售与全年规划，奖励优秀员工。 六、预计收益: 1.开业后，前半年收回投入资金(100万)，平均每月业绩1 6.7万。 2.后半年，目标业绩120万，平均每月业绩20万。 七、可能遇到困难及解决方案: 1.美容师素质，水平参差不齐，流动性大，管理难度大。 解决: a.合理的薪资设定，使美容师间形成良性竞争。 b.专业的教育培训，解决员工专业技术问题;职业生涯规划，解决员工的晋升问题。 2.美容院经营费用越来越高，利润愈来愈低。 解决: a.通过项目整合降低店内产品成本。 b.合理的薪资设定，降低员工薪资成本及店内负债率。 c.专业的顾客管理系统，降低顾客流失率，提升新客进店率。 3.美容院间的经营项目同质化严重，顾客很容易做比较。 解决: a.项目整合后的推广，不宣传任何品牌，顾客无从做比较。 b.店内所有项目都赋予全新概念，其他店面无法模仿。 c.根据每位顾客的实际情况做出个性化的护理方案，赢得顾客认可。 2、男性美容院创业策划书 一、创业背景 当前男性美容院还不普遍，虽然男性美容院很早之 前就被提出来了，但是一直未形成气候。究其原因，有以下三点: 1、男士产品销售渠道不通畅; 2、男士美容宣传力度不大，未能培养出男士美容的意识; 3、男士美容尚处于摸索阶段，无固‎‎定模式可循。随着近几年市场的培养，男士美容的意识开始萌芽，男性美容院潜在市场广大。 二、市场分析 1、市场需求分析 男性美容需求人群分两类: 一类是讲究“面子型”‎‎的顾客，另一类是“享受型”的顾客。 (这两类男性在现实生活中并不罕见。从职业来看，“面子型”顾客由政府公务员、演艺界、娱乐界、传媒、企业老板、商务人士、公关界等 人士构成，这部分群体的一个共同特点是，由于职业的关系，需要经常出席一些正式场合，必须经常保持良好的形象。而“享受型”顾客的构成更为广泛，除了前者之外，更多的存在于各行各业中，包括高 级白领、管理人员、职业经理人等等。由于城市生活、工作压力的增大，他们需要每隔一段时间进行身心灵的苏缓。)以烟台市为例，烟台市人口总数约为646万人，男性人口约占二分之一，估计以上两类‎‎人群占男性总数的20%，预测潜在消费者为男性总数的20%。 2、市场竞争与前景分析因为男性美容院尚处于萌芽阶段，所以市 场竞争并不激烈;但是由于广大男性同胞美容的意识比较薄弱，而男性美容院又无经验模式可循，所以创业道路还是比较艰难的。无论是从市场容量还是目前的实际情形来看，现有的男性美容市场一直处于 滞后状态，目前是切入男士美容领域的最好时机，这点和女性美‎‎容市场的发展过程类似。十年前，国内女性美容意识觉醒，一些女性大胆的走入当时为数不多的美容院接受皮肤护理。同时，一批具有前瞻性 眼光的先行者纷纷进入美容行业办厂开店，短短数年时间造就了一大批百万富翁。对于欲投资男士美容院的经营者来说，目前‎‎市场容量、实际需求、价格都不是问题，关键是要找到一个好的品牌和好的经营 方法。 三、营销策略 1、产品(prduct): 面部护理(去痘、补水、抗皱等)、足部护理(类似足疗)、SPA、肾部保养、拔火罐、刮痧、头部减压等项目;另外门市店可以销售男士护理产品(面部护理及全身护理产品)。 2、定价(price): 店面设置可分两类: 1)大众店面，适合中等收入男性同志消费，店面装潢不宜过于华丽，服务人性化，便利化即可。 2)豪华店面，适合高等收入人群，‎‎店面华丽，服务质量高，配合以健身，汗蒸，台球，酒水提供‎‎等娱乐休闲服务。 3、地点(place): 1)大众店面选在小区附近，给顾客以便利性。社区是顾客比较集中的地方，选址时要充分考虑周围顾客的收入情况。 2)豪华店面，选在市中心以及豪华酒店附近。因为主要针对高收入客户，所以店面装修，选址要高档。 4、促销(prmte): 1)会员制。利用会员卡积分，年卡优惠等，培养忠实客户群体。