管理信息系统第四版

管理信息系统第四版 管理信息系统课后习题 第一章课后题 三、简述题 1、什么是信息，什么是数据,简述二者之间的联系和区别。 (1)从哲学意义上来看，信息是自然界、人类社会、人类思维活动中普遍存在的一切物质和事物的属性。 信息具有价值性、时效性和经济性，可以减少或消除事物不确定性的消息、情报、资料、数据和知识。 数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。这些符号不仅指数字，而且还包括字符、文字、图形等 (2)联系和区别 数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性(观念性)的;数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示，，是数据的内涵，是形于质的关系。只有数据对实体行为产生影响才成为信息，数据只有经过解释才有意义，成为信息。 2、什么是信息循环, 答:信息从传输到主体，经接收、处理、行动个环节反馈到客体，形成一个信息行动的循环，成为信息循环 3简述信息的层次和信息的类型及主要特征。 答:(1)客观性，(2)依附性，(3)可传递性，(4)可塑性，(5)时效性，(6)共享性，(7)等级性，(8)增殖性 4、简述管理信息的特点 答、管理信息通常用文字、单据、账簿、图标等来表示。 除了具有一般信息的属性外，管理信息还具有以下特点: (1) 信息来源的分散性，就决定了数据收集工作的复杂性和繁重性。 (2) 信息量大且多样性，需要处理的数据呈现出数量大，多样化的特点 (3) 信息处理方法的多样性，信息的处理方式主要有核对、分类、检索合并、 总计和转录等 (4) 信息的发生、加工和使用时间、空间上的不一致性 (5) 信息的非消耗性，它在使用过程中不被消耗，因此，信息具有共享性 5、为什么信息资源是人类战略的发展资源,什么是信息资源管理, 答:(1)传统的信息处理与决策方法和手段以不能适应社会的需要，信息的重要性和信息处理问题的紧迫性空前提高了。 单是拥有物质资源，不能获得必要的信息，或者信息的处理能力弱，不能对重要的情况作出正确、迅速的响应，任何企业或个人都无法在激烈的竞争中获胜。 (2)信息资源管理是基于信息资源的一种管理模式，它综合应用现代信息技术和管理技术，对信息资源涉及的各个要素(信息、技术、人员、设备、资金、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 、机构等)进行计 划、组织、协调和控制，以确保信息资源的有效利用，满足经济社会的各种信息需求。 6.试述信息化的概念 答:信息化是指培育、发展以及智能化为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。国家信息化就是在国家统一规划和组织下载农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发广泛利用信息资源，加速实现国家现代化的过程。 7.什么是知识经济,简述知识经济的由来。 答:1>以智力资源的占有、配置，以科学技术为基础的知识生产，分配和消费(使用)为最重要的因素的经济。2>在信息化不断推进，世界经济增长越来越依赖于知识生产、扩散和应用的背景下，美国经济学家罗默和卢卡斯提出了新经济增长理论。 第二章课后题 三，简述题 1. 什么是系统, 系统是指即由若干人和设备，为了一个共同的目标而有机结合起来的整 体。— 2. 管理的基本职能是什么, 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，组织，控制，激励和领导。 3. 什么是管理信息系统，它有什么特点, (1)就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，这些方面都同时展示在先进的计算机硬件和软件系统中。 (2)一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及到内部业务和外部情报。 (3)MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机关系，它全面使用现代计算机技术、网络通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务。 (4)管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、 存储加工、维护和使用的系统。 (5) MIS是为决策科学化提供应用技术和基本工具，为管理决策服务的信息系统。 (6) 不仅仅把信息系统看做是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看做一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。 4. 简述管理信息系统的实体组成。 (1)计算机硬件系统 (2) 计算机软件系统 (3) 数据及存储介质 (4) 通信系统 (5) 非计算机系统的信息收集、处理设备 (6) 规章制度 (7) 工作人员 5. 试着描述一个你所知道的现实中的管理信息系统。 以我们所熟悉的商业连锁企业为例，较大型的连锁超市经营的商品多达上万种，覆盖范围 可能是一个城市、地区或国家，也可能是多个国家。所以企业需要建设高效率的通信网络，以保证各类经营管理信息在地理位置分散的各个部门间安全传递，还需要有门店管理系统对各个超市商品的进销存进行精细化管理，并和总部顺畅沟通。企业所经营商品的供货链条会很长，甚至全球分布，企业需要利用计划网络和调度系统管理所有商品的采购流程，实现商品配送和检验环节的自动化，借助供应链管理系统企业还可以与商品的供货商建立数据共享和交换关系，通过供货商及时补货来降低商品库存，实现低成本运营和高质量监控。 6. 简述管理信息系统的结构。 从概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即:信息源、信息处理器、信息接收者和信息管理者。 7. 什么是C/S结构和B/S结构,各自有什么特点, C/S结构即是指客户机/服务器体系，这种模式，数据及其处理能力被分布在网络上的各个计算机站点，系统的任务划分为由“客户机”和“服务器”分别分担的部分，它们各自承担并完成各自的功能。 B/S结构即Browser/Server(浏览器/服务器)结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。 8. 简述管理信息系统的三大发展阶段及发展趋势。 三大阶段: (1) 电子数据处理系统这一阶段还分为两个阶段:单项数据处理系统和综合数据处理系统。 (2) 管理信息系统MIS (3) 决策支持系统DSS与经理信息系统EIS 发展趋势: (1) 自动化 (2) 集成化 (3) 智能化 (4) 开放化 9. 归纳TPS的作用。 1 可根据所处理事务的要求和特点，提供高度自动化的处理流程。 2 高效地完成结构化数据的蛊惑、生成、存储和传递过程。 3 有效的数据编辑能力，可保证业务数据的正确性、完整性和实效性。 4 可迅速有效的处理大量业务数据的输入输出，支持大量用户同时操作和查询。 5 具备系统可靠性和安全防护能力，保证业务处理流程和相关数据的安全性。 10.试述OLTP和OLAP的概念和主要区别 OLTP是一种对系统可用性要求很高的TPS。有以下特点: 1 .OLTP实时性系统。 2 .大量客户和远程接入系统，提交服务 申请 关于撤销行政处分的申请关于工程延期监理费的申请报告关于减免管理费的申请关于减租申请书的范文关于解除警告处分的申请 (事务)，系统能够正确处理多客户申请的并发操作。 3 .系统会快速的捕获数据并立即做出响应，完成该项事务的处理。 4 .系统及时保存和更新数据库文件后立即向客户返回信息。 5.OLTP能够保证系统业务处理和响应的时间符合用户需要，并保证操作流程的顺畅。 区别:借助专用的服务器，多维数据库和OLAP软件，管理者能够从多个不同的视角操纵和观察大量数据，分析数据之间的复杂关系，并从中发现趋势、因果关系和有用的信息。OLAP以实时方式提供查询需求，并执行在线任务，系统快速响应并返回查询结果，有力的支持了管理者的分析过程。 11.为什么DSS中的会话界面很重要, 答:1.DSS是以数据管理、模型管理和知识管理三部分为基础，加上人机会话界面构成的。 2.数据管理功能可从企业数据库和数据仓库中提取和复制资源到DSS。 3.模型管理功能可保存和管理,,,运算的方法和模型。 ,.对模型的选择和使用等需要有专门的知识管理能力。 ,.会话界面是用户与DSS之间沟通的接口。 12.EIS的特点是什么, 答:1.EIS聚焦于高管所关注的关键性指标，能及时提供这些关键指标的状态信息，便于他们了解和检测企业的运营状况。 2.,，,具有定制能力，可以根据每个高层主管的状态和环境，对相关信息来源进行集成，筛选和过滤。满足高层主管的要求。 ,(,，,的使用异常简便，适合主管操作，能帮助他们迅速沟通和处理问题。 ,(,，,信息提供方式非常灵，界面清晰，友好，支持用户对数据进行深度查询，具备“数据下钻”呢能力。 13 什么是物联网, 物联网是以互联网为基础的泛在网络，联网的对象从专门的计算设备拓展到了所有的常规物品，如铁路、桥梁、车辆、电视机、路灯、包装箱及各种物质实体。 14 结合实际，谈谈GDSS为什么要抑制消极行为, 15 简述ERP的管理思想。 核心管理思想是实现对 一是实现对整个企业内部资源进行管理;二是实现精益生产、同步工程和敏捷制造;三是实现事先计划与事中控制。 16 试述ERP系统功能结构。 ERP用一个整合的系统协调企业的关键业务过程，使业务信息在销售、生产、财务、人力资源等多个部门间无缝流动，实现企业内部信息的高度共享和及时传递，有效控制企业中各个业务环节的衔接过程，消减低效流程，增强管理的有序性和透明化。 17 什么是供应链管理, 供应链管理系统是一种组织间信息系统，可跨越组织边界传递信息。 18 什么是客户关系管理, 客户关系管理系统是企业中跨部门整合的信息系统。它以外部资源——客户为中心而建立，旨在提高企业对客户的关注程度，改善企业与客户之间的关系。 第三章课后题 三、简述 1、简述管理信息系统的生命周期 答: 任何事物、任何系统工程都有其孕育、诞生、成长、成熟、衰亡甚至被淘汰的过程，即生命周期。包括规划阶段。开发阶段和运行维护阶段。 2、结构化方法的基本思想是什么, 答: 结构化方法的基本思想是把整个系统开发过程分成若干个阶段，每个阶段进行若干活动，没想活动应用一系列 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 、规范、方法和技术，完成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品。 3、什么是结构化生命周期法, 答: 所谓结构化生命周期法就是把信息管理系统开发的全过程按其生存周期分成若干阶段、每个阶段有相对独立的任务，然后逐步完成各个阶段的任务。在每一阶段的开始与结束都那个了严格的标准。前一个阶段的结束标准就是后一阶段开始的标准，而每个阶段任务相对独立而且比较简单，便于不同人员分工协作，从而降低了整个软件工程开发的困难程度。在软件生命周期的每个阶段都采用科学管理和良好的技术方法，而且在每个阶段结束之前都从技术与管理两个角度进行严格审查，合格之后才能开始下一阶段的工作 4、什么是快速原型法, 答: 快速原型法就是针对结构化生命周期法的问题提出的一种新的系统开发方法 7、理信息系统的开发方式有哪些, 答: 自行开发、委托开发、合作开发、购(租)用软件包。 第四章课后题 三、解答题 1.试述系统规划的主要目标和任务。 主要目标:制定出MIS的长期发展 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，决定MIS在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。 任务: (1) (2) (3) 制定MIS的发展战略 确定组织的主要信息需求，形成MIS的总体结构方案;安排项目开发计划。 制定系统建设的资源分配计划。 2.什么是管理信息系统开发中的系统分析，其主要目标和活动内容有哪些，系统分析工作的主要特点是什么, (1)主要目标:按系统规划所定的某个开发项目范围内明确系统开发的目标和用户信息要求，提出系统的逻辑方案。 (2)主要活动内容:a系统初步调查 b可行性研究 c系统详细调查 d新系统逻辑方案的提出 (3)主要特点:a系统分析工作人员需要有较高的综合知识水平 b系统分析工作主要面向组织管理问题，方式与方法主要是人际交往 c使用结构化系统分析方法 d系统分析工作的主要成果(产品)是文档资料 e系统分析工作应确定系统边界，适可而止。 3.初步调查的主要内容有哪些, (1)企业状况 (2)企业领导和管理人员的信息知识 (3)企业的组织机构和人员分工 (4)现行信息系统运行状况 (5)新系统开发的条件 (6)问题和薄弱环节 4.可行性研究的目的 可行性研究阶段的主要任务是在系统初步调查的基础上，对新系统是否能够实现和值得实 现等问题做出判断，避免在花费看大量的人力和物力之后才发现系统不 能实现或新系统投入使用后没有任何实际意义而引起的浪费。对新系统可行性的研究，要 求用最小的代价在尽量短的时间内确定系统是否可行。 5(可行性研究主要从那几个方面去考察,解述其内容。 (1) 技术可行性 (2) 经济可行性 (3) 社会(法律)可行性 (4) 组织机构及操作方式上的可行性 第五章 系统需求分析方法 三(简述题 1.需求分析中现行系统调查、 新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要 成果及其描述方法。 答:系统调查 (1)组织结构的调查 (2)业务处理状况调查 (3)现行系统的目标、主要功能和用户需求调查 (4)信息流程调查 (5)数据及功能分析 (6)系统运营环境分析 新系统逻辑方案的提出 (1)现行系统的薄弱环节 (2)新系统的总体功能需求 (3)绘制数据流图 (4)编写数据词典 (5)系统分析说明书编写 2.为什么数据流图要分层, 答:数据流图的绘制过程，是系统分析过程的重要组成部分，这一过程自顶向下，逐层分解，就是由系统外部至系统内部、由总体到局部、由抽象到具体的系统逻辑模型建立过程。在整个绘制过程中，始终要把握住对系统总体目标与总体功能的要求，在给定的系统边界范围内进行工作。为了使数据流图简洁、清晰、功能明确、方便交流，分解的层次和每张图的内容要适当。 3.简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。 答:(1)组成:数据流由一个一组确定的数据组成。 (2)基本符号:(书上的图) (3)数据流图的绘制步骤: B:确定整个系统的输出数据流和输入的数据流吧，把系统作为一个加工环节，画出关联图。一般应把数据来源置于图的左侧，数据去处置于图的右侧如图5-10(a)所示。 C:确定系统的主要信息处理功能按此将整个系统分解成几个加工环节(子系统)确定每个加工的输出与输入数据流以及与这些加工有关的数据储存。 D:根据自顶向下，逐层分解的原则，对上层图中全部或部分加工环节进行分解。 E:重复步骤四，直到逐层分解结束。 F:对图进行检查和合理布局。 G:和用户进行交流，在用户完全理解数据图的B:命名、编号与数据流图一致，必要时可增加编码，方便查询检索、维护和统计报表。 C:符合一致性与完整性的要求，对数据流图上的成分定义与说明无遗漏项。数据词典中无答:(1)基本加工:对数据的处理功能十分简单、加工逻辑清楚的加工称基本加工。 (2)结构化语言、决策树和决策表。 (3)结构化语言是介于自然语言与程序设计语言之间的一种人造语言，因而比较严谨、不死板、易于使用、理解和交流。 决策树是一种图形工具，适合于描述加工中具有多个策略和若干条件有关的逻辑功能。 决策树为在基本加工中判断条件比较多，各路条件又相互组合，相应的决策方案较多的情况提供了表达清晰、简洁的手段。 A:确定所开发的系统的外部项(外部实体)，即系统的数据来源和去处。 么, 第六章课后题 三、简述题 1、系统设计的目标、任务和主要活动。 答:目标:是将系统分析阶段所提出的反映了用户信息需求的系统逻辑方案转换成可以实施的机遇计算机与通信系统的物理(技术)方案 任务:是从管理信息系统的总体目标出发根据系统分析阶段对系统的逻辑功能的要求，并考虑到经济、技术和运行环境的方面的条件，确定系统的总体结构和系统各组成部分的技术 方案，合理选择计算机和通信的软、硬件设备，提出系统的实施计划，确保总体目标的实现。 主要活动:是一项技术性强、涉及面广的活动，主要分两步完成。首先作总体概要设计，将用户的需求转化为软件的系统结构、数据存储结构和空间布局结构。然后是详细设计，通过对结构表示进行细化，得到详细的数据结构、算法、输入输出界面等。 2、简述系统设计的依据。 (1) 系统分析的成果。 (2) 现行技术 (3) 现行的信息管理和信息技术的标准、规范和有关法律制度。 (4) 用户需求。 (5) 系统运行环境。 3、简述系统总体概要设计的内容。 (1) 系统总体布局的确定。 (2) 软件系统总体结构的设计。 (3) 计算机硬件方案的选择和设计。 (4) 数据存储的总体设计。 4.什么是系统总体部布局,系统总体布局各种方案特点是什么, 答:(1)统总体布局是指系统的硬.软件资源以及数据资源在空间上的分布特征。 (2)集中式系统特点: 优点 ?单机批处理系统 ?安全保密性能好 ?人员集中使用，资源利用率高 缺点?范围与功能受限制。 ?可变性。灵活性。扩展性差 ?对于终端用户来说，由于集中式系统用户需求的响应并不很及时， 因此不于调动的积极性。 分布式系统特点: 优点?资源的分散管理与共享使用，可减轻主机的压力，与应用环境匹配较好 ?各节点机具有一定的独立性和资质性,利于调动个结点机所在部门的积 极性。 ?并行工作的特殊性使负荷分散，因而对主机要求降低。 ?可行性高，某个结点机的故障不会导致整个系统的瘫痪。 ?可变性)灵活性高，易于调整。 缺点?由于资源的分散，其安全性降低，并给数据的一致性维护带来一定困难。 ?由于地理上的分散设置，使系统的维护工作难以进行。 ? 由于管理分散，使管理工作负担加重。 5.什么是模块,模块结构图的作用和绘制要求是什么, 答:所谓模块是指:具有输入，输出，逻辑功能，运行程序和内部数据等属性的程序段。 模块结构图的作用:指模块经过“自顶向下”的逐层分解，把一个复杂系统分解成几大模块(或子系统)，每个大模块又分解为多个更小的模块。这样就得到具有层次结构的模块结构， 称之为模块结构图。模块结构图反映了系统的组成与结构关系。 绘制要求是:1.模块间的调用关系符合军事调度原则，即每个模块有自己独立的功能，但只有上级模块的命令下达时才能执行。 2.模块之间的通信只限于其上下级之间，任何模块不能月激活与评级模块直接发生通信关系。模块间的通信主要有两种，一是数据传递，二是控制信息传递。 6.模块的独立性怎样度量,具体内容是什么, 答:一般采用两个准则度量模块独立性。即模块的耦合性和模块的内聚性。耦合性是模块之间互相连接的紧密程度的度量。模块之间的链接越紧密，联系越多，耦合性越高，而其模块独立性就越弱。内聚性是一个模块内部各个元素彼此结合的紧密程度的度量。一个模块内部各个元素之间的联系越紧密，它的内聚性就越高，相对的，它与其他模块之间的耦合性就会减低，而模块独立性就越强。 7、怎样从数据流图导出没款结构图。 答:具体步骤，第一。找粗逻辑输入、逻辑输出。确定输入、变换中心和输出三大部分。 第二、设计顶层模块，把输入变换中心和输出练到顶层模块下作为第二级模块。 第三、其他加工以数据流连线为据自然下垂，作为下级模块。 第四、标注模块名、数据流名、控制流名、调用关系等 8、件数数据库设计的 步骤:(1)理解系统的设计要求 (2)熟悉计算机性能 (3)细化程序处理过程 (4)编写源程序 (5)测试 3. 简述程序设计风格应达到的基本要求. 答:只要程序逻辑正确，能被机器理解并依次执行就足够了。 4. 什么是软件系统测试,其目的是什么, 答:目的:发现软件的错误。 5. 简述软件系统测试的方法。 答:人工测试:个人复查、走查、会审。 机器测试:黑盒测试、白盒测试。 6. 什么是调试,其步骤是什么,方法有哪些, 答:调试时通过现象找出原因的一个思维分析的过程。 步骤:(1)从错误的外部表现形式入手，找出错误的内在原因。 (2)研究有关部分的程序，找出错误的内在原因。 (3)修改设计代码，以排除这个错误。 (4)重复进行暴露这个错误的原始测试或某些有关测试，以确认:该错误是否被排除;是否引进了新的错误。 (5)如果所做的修正无效，则撤销这次改动，重复上述过程，直到找出在一个有效的解决办法为止。 方法:(1)追踪法 (2)截取法 (3)归纳法 (4)演绎法 7. 系统转换的三种转换方式是什么, 答:(1)直接转换方式 (2)并行转换方式 (3)分阶段逐步转换方式 8. 系统转换的主要工作有哪些, 答:除了要做好组织准备、物质准备和人员培训等准备工作以外，最重要并且工作量最大的是数据准备和系统初始化工作。 第八章综合练习 三、简述题 1(简述系统运行过程管理的主要 (2)例行信息处理 (3)系统运行与维护 (4)系统的安全管理 4简述信息主管的职责 (1) 一整个企业为目标，主演奇特信息系统、信息技术和信息资源的管理。 (2) 从性能、成本、可控性、复杂性等多个角度，对企业信息系统项目的价值 京信评估，不断改善企业信息技术应用的效益。 (3) 准确、及时的手机企业内外部的有用信息，深入开发信息价值，为企业决 策提供依据。 (4)以信息技术带动企业的业务创新和管理创新，提高企业的核心竞争力 (5)参与企业的高策决策过程，负责企业信息化战略和相关规划的制定。 5简述数据库管理员的主要职责 答:负责整个企业共享数据资源、核心数据库的建立、运行安全和维护工作。了解数据库低层结构和基本 ?数据维护 ?代码维护 ?硬件设备维护 (2)类型?纠错性维护 ?适应性维护 ?完善性维护 ?预防性维护 8简述系统维护的管理工作步骤 (1)提出维护要求 (2)审批 (3)组建维护小组 (4)维护实施 (5)文档维护 (6)验收 9依据书中理论思考一下，成绩管理系统子系统中主要维护的内容有哪些,这些维护内容都属于什么维护类型, (1) 维护的内容有:系统应用程序维护;数据维护;代码维护; (2) 类型:适应性维护;完善性维护;