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餐厅“服务之星”评选办法.doc

餐厅“服务之星”评选办法

一个人的美术馆sa
2017-09-30 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《餐厅“服务之星”评选办法doc》,可适用于综合领域

餐厅“服务之星”评选办法昆明晋龙如意园餐厅“服务之星”评选办法为进一步改进工作作风,提高服务质量和服务水平,培养餐厅工作人员全心全意为公司员工及就餐客户的服务意识,给公司员工和就餐客户一个温馨、舒适、安全的用餐环境,鼓励先进,鞭策后进,树立餐厅工作人员的良好形象,餐厅开展“服务之星”评选活动,在餐厅门口设立“服务之星”投票箱,欢迎广大员工及客户积极参与投票,对餐厅工作提出宝贵意见,使餐厅工作再上新台阶。一、评选条件、基本条件严栺遵守职业道德规范,模范遵守工作纪律,形象好,衣冠整洁。服务规范、热情、态度好、礼貌待人、微笑服务。、有下列情形之一的,不得评为“服务之星”。与员工、同事、客户发生争吵,造成不良影响的。被员工、客户电话或者书面投诉,经查实确有责任的。有重大工作失误的。二、评选标准、仪表端庄、服务规范、热情接待、关怀备至、态度和蔼、礼貌待人、微笑服务三、名额分配餐厅每月从厅面服务工作人员中评选名。四、评选办法、餐厅每月评选一次,首先由餐厅全体工作人员对厅面服务人员进行无记名投票,按得票数从高到低评选出名作为当月“服务之星”候选人。、行政人事部通过“服务之星”投票箱收集员工、客户的评选意见后,根据评选条件对候选人进行审查,最后确定“服务之星”人员。、被评为“服务之星”的人员,首先由餐厅在“服务之星”光荣榜上公布,幵贴上“红五星”一枚作为标识。同时由公司对获得当月“服务之星”荣誉的个人进行表彰奖励。、年度工作结束时餐厅统计汇总,作为年终个人考核、评优工作的重要参考依据。昆明晋龙如意园餐厅年月日

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