护士的素质及行为规范

护士的素质及行为 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 篇一:护士的素质及其行为规范 护士的素质及其行为规范 (一)护士的素质 素质原本是心理学上一个专门术语，是指人的一种较稳定的心理特征，素质广义的解释分先天与后天两方面，先天的自然性的一面，使指人在某些方面的与生俱来的特点和原有基础，即天生的感知器官、神经系统，特别是大脑结构和功能上的一系列特点而言;素质的后天的社会性的一面是主要的，是指通过不断的培养、教育、自我修养、自我磨炼而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。 护士的素质包括 (一)思想品德素质 热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。 追求崇高的思想，救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行人道主义。 具有诚实的品质、较高的慎独修养和高尚的思想情操。(二)专业素质(知识、技能、态度) 1 1、具有一定的文化素养和必要的人文科学知识。 2、具有必要的护理理论知识和解较强的实践技能。 3、具有敏锐的观察能力和 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 能力，能用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。 4、具有开展护理教育与护理科研的基本知识，用于专研业务技术，不断创新。 5、具有健康的心理，乐观、开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀和较强的自控能力。 6、具有自尊、自爱、自信、自强的进取精神，要有健壮的体魄和规范的言行举止。 7、具有严谨细微、主动勤快、果断敏捷、实事求是的工作作风，要严格遵守组织纪律。 8、具有高度的 责任 安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权 心、同情心和爱心，要尊重病人人格，做到慎言守密。 9、具有良好的人际关系，同仁间相互尊重、友爱、团结、协作。(二)护士的行为 规范(二)护士的行为规范 一、护士的语言行为 人与人交往之间，约有35%运用语言行沟通技巧，因为它能清楚且迅速地将信息传递给对方。有效的沟通主要是建立在护士对病人真诚相助的态度和彼此能懂得言语上，这是非常重要的。护士应估计病人的教育程度及理解力，以便选 2 择合适的语言表达。护理用语的要求: 1、符合礼仪要求的 日常护理用语 (1)招呼用语 如“请”、“请稍候”、“请别急”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“谢谢您的协助”等。对病人的称谓要有区别、有分寸，可视年龄、职业而、“同志”、“小朋友”、等。不可用床号称呼病人。 (2)介绍用语:如“您好，我是负责您包房的责任护士，我叫 ×× ，有事请找我。” (3)电话用语:打电话应做到有称呼，如“请您找张医生听电话。”接电话必须响三声之内接起，并且应自报受话部门，如“您好～内科病房，请讲。” (4)安慰用语:声音温和，表示真诚关怀。使用安慰用语，要使病人听后获得依靠感和希望感，而且感到合情合理。 (5)迎送用语:新病人入院，护士要充分意识到这是建立良好的护患关系的开始，护士要起立迎接，表示尊重和欢迎，并护送病人到床边，热情向病人做各项介绍。病人出院时，护士应送至病房门口，用送别的语言与病人告别，如“请按时吃药”、“请多保重”、“请定期到门诊复查”等。 2、护理操作中解释用语 护理操作解释用语一般分三大部分: 3 (一) 操作前解释 (二) 操作中指导 (三) 操作后嘱咐。 (一)操作前解释 (1)本次操作的目的。 (2)病人的准备工作。 (3)讲解简要方法，在操作过程中，病人会产生的感觉并给予配合。 (4)告诉病人，执行该项操作的态度和愿望，护士要给予保证，将用熟练的护理技术，尽量减轻病人的不适。 (二)、操作中指导(1)具体交代病人配合的方法。 (2)使用安慰性语言，转移其注意力;使用鼓励性语言，增强其信心。 (三)、操作后嘱咐(1)询问病人的感觉，是否达到预期效果。 (2)必要的注意事项。 (3)感谢病人的配合。 二、护士的非语言行行为人与人之间的交往，约有65%是运用非语言沟通技巧的，如倾听、皮肤接触、部表情和沉默等。 二、护士的非语言行为 三、护士的仪表与举止 4 护士端庄稳重的仪容，和蔼可亲的态度，高雅大方、训练有素的举止，不仅构成护士的外表美，而且在一定的程度上，反映其内心的境界与情趣。一个人的容貌、服饰、姿态，涉及到风度的雅俗，给人不同的印象，产生不同的效果。 护士的仪表与举止 (一)容貌与服饰 (二)姿态 1、站姿 抬头，下颌收进而不可上翘，收腹挺胸，两臂自然下垂，右手握住左手四指背侧，两腿直立，两脚间距10-15cm，跟距5-7cm。 2、行走姿态 双眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，幅度为30度，双脚在一条线上行走，步态轻稳，两人平行走，间距为10cm，防止碰撞。 3、拿椅姿态 右手紧握椅背中段，左手扶椅背上缘前段并提起，四指并拢于外侧，拇指在内侧。 4、端坐姿态 坐下时，右脚后退半步，左手扶衣裙，双眼平视，挺胸抬头，下颌收进而不可上翘，双肩平衡，双掌心向下，左下右上重叠放于左侧大腿中1/3处，躯干与大腿呈90度，双脚平 5 放在地面上，足尖向前。 5、蹲下姿态 左脚在前，右脚在后，右脚掌贴地，脚跟抬起，左手扶衣裙，双手分别置于同侧大腿前下1/3处。 6、拾物姿态 取蹲下姿态，改右手拾物品。 7、 端盘姿态 双眼平视，下颌收进而不可上翘，肘关节呈90度，双手托盘底边缘中1/3处，拇指不可越进盘内，盘内缘距躯干3-5cm，腋、臂自然相贴。 8、持病历夹 左手握病历夹右缘上段6cm处，夹在肘关节与腰部之间，病历前缘略上翘，右手自然下垂或摆动。 9、推车姿态 双手扶车缘两侧，躯干略向前倾，入室前须停车，用手轻推开门后，方可推车入室，入室后立即关上门，再推车至病床旁。 护士在护理实践中，要练好并注意自己的姿态，坐、立、步态和持物等姿势。 篇二:护士素质及行为规范 护士素质及行为规范 6 一、护士素质 (一)政治思想 1、热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业，政治上积极要求进步。遵守医院规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，尊重病人，具有同情心及奉献精神。 2、具有自尊、自爱、自强的思想品质，为护理学科发展做出自己的贡献。 (二)业务技术 1、努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术，不断提高业务水平。 2、随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、心理学、伦理学等多学科的知识，更好地满足病人的要求。 3、具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验及教训。 (三)工作作风 1、以救死扶伤、实行人道主义为宗旨，一切以病人为中心，想病人所想，急病人所急做好病人心理护理及健康教育。积极配合医生对病人进行治疗和抢救工作。 2、护士在工作中要严肃认真，一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机智。 3、严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理 7 工作顺 利进行。在工作中一旦发生差错，应及时报告，不得隐瞒。 4、作风正派、廉洁奉公、服从分配、关心集体、严格要求自己，与同事关系融洽、团结协作。 (四)语言态度 1、对病人一视同仁，态度和蔼，服务热情周到，解释耐心，杜绝生、冷、硬、顶、推的现象。 2、对各级领导、检查人员、参观人员及来访者，要礼貌热情，主动接待。 (五)仪容仪表 1、上岗时精神饱满，举止端庄大方。 2、衣帽整洁、穿戴得体，符合规范要求，佩戴胸牌并淡装上岗。短发不过肩，长发戴发网。不戴戒指、手镯(链)、脚链，不着浓妆。 3、工作中，做到“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”以保持病室的安静。 (六)劳动纪律 1、工作时间要遵守劳动纪律，不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。 2、上班时不看电视、不看小说、杂志等与业务无关的书籍。 3、工作时间内不干私活，不扎堆聊天，不带家属和孩子 8 值班。 4、坚守岗位，尽职尽责，不准擅自离岗。 附:护士道德准则 1、护士应热情工作，尊重每一位病人，不因社会地位、经济地 位、个人特征、疾病性质不同而有差异。 2、护士的基本 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 是服务病人，满足病人的正常需求。 3、护士应为促进病人健康、维护病人的权利提高人民健康水平而尽职尽责。 4、护士应注重培养自己正直、慎独、上进的品格和沉着、机敏、严谨的工作作风。 5、护士应对个人的护理行为负责，努力为病人提供最佳的、最适宜的护理服务。 6、护士应参与建立、保持和提高有益于护理工作质量和病人安全的工作环境和工作程序。 7、护士应通过实践、教育、管理、学习等方式提高专业水平。 8、护士的使命是体现护理工作的价值，促进人类健康。护士应与其他卫生保健人员合作，为提高整个社会及人类的健康水平而努力。 二、护士文明规范要求 在与病人交流时，态度和蔼，语言清晰，耐心听取病人的 9 主诉和要求，尊重并尽可能满足病人和家属的合理需要。遇到不懂的问题时，请病人谅解，待搞清楚后再回答。严禁出现诉责病人或与病人争吵的现象。 (一)听电话 1、电话铃响后，及时接听。 2、道“你好”，并报自己的科室。 3、询问对方找谁、有何事。 4、向某人传呼电话时，应走到跟前轻声转达，不要大声喊叫。 5、如所找的人不在，应礼貌告知对方其去向或询问对方是否需要转达留言，并记下电话者的姓名、留言。 6、谈话结束时道“再见”，等对方挂机后再放下电话。 (二)打电话 1、打电话:“您好，请代某某或告之某某”。 2、态度耐心、和蔼、亲切。 3、声调柔和、悦耳、热情。 4、电话轻拿轻放。 (三)与院内人员交往 1、院内同事见面点头示意或主动打招呼问好。 2、领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室后，热情接待，对方询问时应起身回答。 3、使用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了” 10 等礼貌用语。 4、使用礼貌、尊敬、贴切的称呼。 5、尊重对方，微笑待人，表情和善。 (四)接待新入院病人 1、起立、微笑、和气地迎接病人。 2、道“您好”，做自我介绍。 3、使用礼貌用语“请”，如:“请您到这里称一下体重”。 4、称呼应使用尊称，如“姐姐”、“妹妹”、“大爷”、“大妈”、“同学”、“小朋友”等。 5、对体弱、老人、重病人、幼童应予必要的搀扶。 6、热情引导病人，耐心介绍环境，送病人到床旁。 7、需要向病人说明的规章制度，不要用说教及命令的语气，应客气地使病人接受。 (五)送病人出院 1、祝贺病人康复出院，语调热情、真诚。如“您要出院了，我们真为您高兴。出院后您要注意饮食和功能锻炼，希望您恢复得更好”。 2、热情地请病人对护理工作提出批评、建议。 3、如病人提出某些看法，应诚恳接受，并表示改进。如“谢谢您的宝贵意见，我们会不断改进工作”。 4、送病人到病房门口，微笑道别，并使用道别语，如:“请慢走”、“保重”等。 11 (六)、接待急诊病人 1、病人来就诊时，护士应及时、热情迎接，如:“请问您哪里不舒服,”。 2、面对站立的病人应起立接待。 3、耐心、明确地为病人指明就诊地点及方位，必要时护送病人。 4、安慰病人及家属，如:“您请坐，医生马上就来”;“请您别紧张，安静一下，我们马上送您到诊室”。 篇三:护士执业资格_护士的素质及其行为规范 为帮助广大考生更好地巩固并记忆知识，中公医疗卫生网对护士的素质及其行为规范之护士的专业素质进行了总结并配注典型例题，以帮助大家顺利通过执业药师考试。 护士的专业素质 1.具有一定的文化修养、必要的护理理论和人文科学知识，以及参与护理教育与护理科研的基本知识，勇于钻研业务技术，不断开拓创新。 2.具有较强的实践技能、敏锐的观察能力和分析能力，能用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。 3.具有健康的心理，乐观、开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健康的体魄和规范的言行举止，严谨的工作作风，实事求是的精神，高度的责任心和职业道德。 例题: 12 护士应具备的专业素质包括 A.有一定的文化修养 B.勇于钻研业务 C.有较强的实践技能 D.有健康的心理 E.具有冒险精神 答案:E 护士的仪表素质 1.衣着服饰--护士的工作服是职业的礼服，要求衣服的样式简洁，长短、松紧合适，方便操作，面料挺括、透气、易清洁消毒，颜色以素雅清淡为主。 2.仪容--化妆不仅是一种礼貌，也是每个人建立自信心的最好方法。护理人员在工作时问可以化淡妆，以自然、清新、高雅、和谐为宜。 3.姿态--是人体所呈现的姿势和仪态，是人的内心世界的外在表现，它受情绪、兴趣和感觉的支配。保持优美的姿态能使人在交往过程中具有魅力。护士的基本姿态应该是文雅、柔和、健康、大方。 (1)站姿:正确的站姿要求上身和双腿挺直，双手在身体两侧自然下垂或在体前交叉，收腹挺胸，下颌内收，两眼平视，两腿并拢，两脚跟并拢，脚尖分开，两脚前后稍分开。 (2)坐姿:正确的坐姿是上半身挺直，两肩放松，下颌内收， 13 颈要直，背部和大腿呈直角，双膝并拢，双手自然放在腿上，双脚并拢或一前一后。 (3)行姿:正确的行姿是上身挺直，抬头挺胸，收腹，两臂自然摆动，脚尖在正前方直线行走，步幅小而均匀，步速稍快。 例题: 不符合坐姿的一项是 A.上半身挺直 B.下颌内收 C.两手轻握置于上腹部 D.双膝并拢 E.单手或双手向后把衣群下端挼平 答案:C 护士的语言行为 (1)规范性:语言内容要严谨、高尚、符合伦理道德原则、具有教育意义。语言要清晰、温和，措词要准确、达意，语调要适中，交待护理意图要简洁、通俗、易懂。 (2)情感性:良好的语言能给病人带来精神上的安慰。 (3)保密性:护士必须尊重病人的隐私权，如对生理缺陷、精神病、性病等要保密。 2.护理日常用语:包括招呼用语、介绍用语、电话用语、安慰用语和迎送用语。 14 3.护理操作用语:包括操作前、操作中和操作后用语。 例题: 有关护士的语言行为，不正确的是: A.语言内容谨慎 B.符合伦理道德原则 C.不必顾忌患者的隐私 D.措辞简洁、明确 E.一般应选用专业术语 答案:C 护士的非语言行为 1.倾听——在倾听过程中，要全神贯注、集中精力、用心倾听，要保持眼神的接触，双方保持的距离必须以能看清对方表情、说话不费力但能听得清楚为度。用心倾听可以表示对所谈话题的兴趣，使病人感觉到护士对自己的关心，并愿意继续交流。 2.面部表情——护士亲切的微笑可显示出护士的关心、爱心、同情、理解，为病人营造一个愉快、安全、信赖的氛围。 3.专业皮肤接触——根据临床观察，皮肤接触可以治疗和预防婴儿某些疾患。因此在病情允许的情况下，护士应经常在护理病孩时，抚摸其背、头、肢体等部位。怀抱与爱抚，不仅对婴儿，即使对儿童、成人的身心健康，也能起到无法估量的作用。抚摸对一般病人来讲，是一种无声的安慰，可 15 传递关爱之情。 4.沉默——沟通中利用语言技巧固然重要，但不是惟一的可以帮助人的方法。护士以沉默的态度表示关心，也是尊重对方的愿望，会很有效。它可以表达护士对病人的同情和支持。 例题: 人与人之间交往，用非语言沟通技巧约占 A、35% B、36% C、65% D、56% E、63% 答案:C 16