2012年高校学生工作案例
用真情重建寝室“同心汇”
(一)案例简介
我院某女生寝室～军训刚结束～从广西来的燕燕依旧是一个人独来独往。有一天燕燕从同学那里得知室友乐乐在说她的“坏话”～这样原本两个交集就少的同学却激化了矛盾。
燕燕回到寝室找乐乐“对峙”～乐乐承认自己看不惯燕燕的一些言行。你一言我一语～两人大吵一架之后就彻底成了“仇人”～寝室内其他几位同学因亲近对象不同～从而使寝室氛围也随之慢慢变化。但是事情也远远没有结束～两人都在伺机“报复对方”。比如～乐乐把燕燕第二天要用的本子塞进她不常用的旧书堆里～而在乐乐忘带钥匙的时候燕燕就借故邀请寝室其他室友集体去逛超市～还故意不接电话。故生的这些事端～导致寝室内唇枪舌剑～剑拔弩张。
终于有一天～燕燕哭着来找我～说“寝室实在待不下去了～恳请老师给换个寝室。”
(二)案例分析与处理
辅导员在听了燕燕的情况反映后～判断这是一个学生无法正确处理寝室间同学矛盾的问题。辅导员在全面分析之后～从以下几个方面逐步开展工作:
1. 深入学生～认真了解相关情况。燕燕来自离异家庭～与母亲生活～家庭较为贫困～特殊的家庭环境使她生性敏感多疑。而乐乐父母经商～家里老人比较宠～较为任性～个性较为独立～但心地善良。经分析～不同的成长背景～造成了她们观念和行为上的差异～
这是矛盾产生的重要原因。而且辅导员也大致了解到了寝室所有同学的兴趣和爱好～找到几位同学兴趣爱好共同点以化解危机。
2.加强家校合作。辅导员同燕燕母亲交流～大致介绍了燕燕在学校里的表现～应该来说这个孩子学习很刻苦～也很努力～经燕燕母女俩沟通后～她也懂得宿舍里每个人都应该互相尊重～不仅在语言上～更应该在行动上。辅导员又同乐乐家长取得联系～得知乐乐比较听外婆的话～而且外婆又是
小学
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教师～辅导员让外婆与乐乐取得联系～乐乐也承认了自己有些行为也不是很对～表示能够改正。
3. 循序渐进解决问题。辅导员燕燕自尊心很强～要悉心呵护,乐乐个性张扬～要适当压制并合理引导。解决问题要因材施教、因人而异～否则只会事倍功半地、前功尽弃。辅导员把寝室的几个同学请到一起～让大家开展批评和自我批评～各自谈谈内心的想法～让一些心结得以解开。
4(寻找化解危机的“突破口”。经过几个来回之后～根据辅导员观察～该寝室几位同学有很多共性的地方～这些兴趣爱好是能够发挥作用的。辅导员利用学院浓厚的校园文化氛围～对寝室同学共同的兴趣爱好进行“开发拓展”～多多鼓励他们参与集体项目的活动～比如寝室文化节系列活动等～让他们在参与活动过程中一起收获成功～一起体味快乐。
5.后续成效跟踪。经过一段时间～辅导员多次走访了该寝室～发现寝室的情况已经大为改观～主要表现在以下几个方面:,1,个人心理愉悦～个性更加活跃,,2,学习风气浓厚～和谐竞争出现,
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,3,团结氛围显现～集体意识增强。
(三)案例启示
1(善于发现问题本质。寝室内学生之间发生矛盾～不能仅仅从表面进行调解～而应深入学生中间～准确把握学生思想动态和情感需要～找出问题症结所在～有针对性的进行教育引导。现实问题是思想问题的根源～做好教育工作～不能光靠思想开导～还必须以人为本～切实解决学生最关心、最现实、最迫切的利益问题。
2.善于开展家校互动。学校家庭两方面教育是否密切配合～重要的一条是要及时交流信息。建立家校联系后～能使这一渠道更畅通～学校与家庭教育更有时效性、针对性、目标要求更一致。做好学生工作～不能光凭老师一张嘴苦口婆心～必要时应主动沟通家长～一起参与矛盾调解处理。家长不是局外人～同样肩负着教育引导的责任。
3.善于为学生着想。学生问题纷繁复杂、事无巨细。对学生而言～帮他们解决了一个难题～成长道路上就少了一个障碍。大学时代～是青涩和成熟之间的过渡～是从依赖到独立的艰难成长辅导员应当从理解学生、尊重学生、激励学生、关心学生入手～努力实现对每一位学生个体生命状态的完整关注～即“对人的命运的关心～对人的精神生活的注重～对人的美好情感的肯定”。
本文中人物均为化名。
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