“江苏快修”品牌认定管理办法（拟稿） - 泰州汽车维修网

“江苏快修”品牌认定管理办法（拟稿） - 泰州汽车维修网 “江苏快修”品牌管理规定 (定稿) 第一章 总 则 第一条 为进一步推进“江苏快修”品牌建设～加强“江苏快修”品牌专项资金管理～提高资金使用效益～促进机动车维修行业转型升级～切实为社会提供方便、快捷、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 、优质的维修服务～根据《省政府办公厅关于进一步促进我省道路运输行业健康稳定发展的通知》,苏政办发„2012?205号,精神以及省财政预算管理等规定～制定本规定。 第二条 “江苏快修”是江苏省机动车维修行业的服务品牌～是指机动车维修经营者实行预约服务、限时服务～明示服务 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 、服务质量承诺～为社会提供“方便快捷、收费合理、服务规范、质量优良”的汽车养护、一级维护和小修作业等服务。 第三条 本规定适用于满足上一条款规定的 “江苏快修”品牌项目的管理。 第四条 “江苏快修”品牌项目管理坚持行业扶持引导、品牌企业引领、优化行业结构、促进现代机动车维修业建设～提升机动车维修服务水平的原则～公开、公平、公正的培育行 - 1 - 业服务品牌。 第五条 省交通运输厅,以下简称省厅,统筹“江苏快修”品牌项目管理工作。省厅运管局负责组织项目申报、验收、预算申请、绩效考评～参与资金管理,省厅财务处负责专项资金管理、预算编制并下达～组织对专项资金使用进行监督检查～参与项目审查,省厅综计处参与项目审查、资金管理等工作。 第二章 项目内涵和认定条件 第六条 “江苏快修”品牌应具备以下内涵: 1、执行新法规、新制度快。自觉执行维修管理各项新的法规制度和标准规范～维修作业过程和服务行为规范。 2、运用新技术、新工艺快。较快应用节能环保的新技术、新工艺、新设备、新材料等先进维修技术工艺～具有一套维修废弃物和有害排放物少、资源利用率高的维修作业流程。 3、维修作业速度快。确保消费者可以得到快捷的汽车维修服务,建立预约维修机制～为消费者提供灵活的维修安排～减少客户在维修过程中的非维修等待时间～提高维修效率。 4、提供维修救援服务快。加入维修救援网络～建立应对和处理突发事件的维修服务预案～能积极响应行业有关救援信息和指令实施救援服务。 5、质量信誉优。承诺的快修作业项目维修质量保证期高于法规的一般要求～维修质量可靠。企业诚信经营、信誉等级 - 2 - 较高。有完善的客户抱怨处理制度～能及时受理、处理消费者投诉～客户满意度高。 第七条 基础条件 企业的设施、设备、人员、组织管理等条件～应符合江苏省《机动车维修业开业条件—汽车快修业户》 ,DB32/T1692.2-2010,的要求～并取得相应机动车快修经营 许可 商标使用许可商标使用许可商标使用许可商标使用许可商标使用许可 的机动车维修企业,二类以上维修企业申请“江苏快修”品牌的～必须是符合DB32/T1692.2-2010规定的汽车快修连锁企业中心店～具备不少于两个快修直营店和较成熟的连锁网络～并设置专用的快修接待区～在主修车间设置快修作业区～至少包括2个快修专用工位。 第八条 质量信誉条件 1、承诺的快修作业项目维修质量保证期应高于3000公里或20日, 2、年度质量信誉等级应为A级以上。 3、返修率、投诉率均不高于1%～客户回访率应达到100%～客户满意度达到90%以上。 第九条 服务能力条件 1、适应维修消费者就近、便利、快捷修车需要～常见快修作业项目随到随修～一般维护、小修作业时间不超过2小时,应急状况下企业应能提供24小时快修服务～在规定的应急救援响应时间内救援施救率达90%以上。 - 3 - 2、应按照节能环保要求～配置节能环保维修设施、设备～运用新技术、新工艺、新材料～实现维修废弃物的回收有效处理或循环再利用,“绿色汽修”工作开展率达100%。 3、建立配件采购登记制度～杜绝使用假冒伪劣和“三无”配件,常规维修项目及收费标准应按规定备案公示～并执行全省统一格式的机动车维修费用结算清单。 4、连锁型快修品牌～实行统一的标准化连锁维修服务体系和维修质量联保机制～在维修质量保证期内用户可在任一连锁维修网点享受统一质保服务,能积极应用信息化手段～提升维修服务水平,充分发挥连锁的优势～为消费者提供更加优质的车辆维修服务。 第三章 项目申报和审核 第十条 维修企业自愿向所在地县级以上道路运输管理机构申报“江苏快修”品牌企业。 第十一条 企业申请应提交以下材料: 1、“江苏快修”品牌企业申请,认定,表,见附件1,, 2、“江苏快修”品牌申报企业绩效评价表,见附件2,, 3、企业法人营业执照、道路运输经营许可证复印件, 4、所有“江苏快修”服务设施、设备、人员、组织管理等认定条件资料,文件、照片等,,连锁型企业还应提供总部 - 4 - ,中心店,资质证明～连锁网店情况及连锁门店授权等证明材料, 5、有关基础 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 执行等方面的台帐, 6、“江苏快修”品牌建设工作总结和年度经济运行分析, 7、三年来获得表彰的有关荣誉证书原件和复印件等, 第十二条 设区的市级道路运输管理机构组织对申报企业现场勘查和初审。初审合格的～向省级道路运输管理机构申报～由省级道路运输管理机构委托省汽车运用专委会对照条件进行审查。符合条件的～认定为“江苏快修”品牌企业～由省厅向社会公布。 第四章 专项资金管理 第十三条 省厅采取以奖代补的方式～在部门预算中申请安排专项资金对“江苏快修”品牌企业给予奖励。“江苏快修”品牌企业资金～为一次性奖励～奖励标准: 1、非连锁型“江苏快修”品牌企业～每家奖励3万元, 2、连锁型的“江苏快修”品牌企业～每家奖励5万元,直营连锁企业～奖励资金可拨付给连锁总部。 第十四条 设区的市级道路运输管理机构应根据“江苏快修”品牌企业的发展情况～于每年6月30日前向省厅运管局报送《“江苏快修”品牌奖励资金申报表》、专项资金申请使用全过程承诺责任书。厅运管局会同厅财务处进行审核～根据审 - 5 - 核结果提出下年度专项资金需求计划～编入省厅部门预算报省财政厅。 第十五条 根据省财政厅批复的年度部门预算～省厅运管局会同省厅财务处、综计处编制资金分配 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 报厅务会审定。根据厅务会议审定的资金分配方案～省厅财务处将资金拨至各市交通运输局～各市交通运输局组织奖励资金发放和管理工作。资金拨付按国库集中支付有关规定办理。 第十六条 建立实施专项资金申请使用全过程承诺责任管理制度。承诺制贯穿于项目申报、审核、资金使用各环节～项目承担单位向项目初审部门承诺申报材料的真实性、准确性和完整性～同时承诺专项资金获批后按规定使用专项资金,初审部门向审核部门、审核部门向厅财务管理部门承诺～审核事项客观真实、符合规定～申报金额及项目实施时间恰当～没有重复申报等问题,相关各方均填制《专项资金申请使用全过程承诺责任书》～省厅视有关要求在编制预算申请资金时向省级财政部门承诺。 第十七条 各级交通运输部门应当加强对专项奖励资金使用的管理～监督项目单位严格执行财经法规～确保做到专款专用～并认真开展专项资金绩效评价工作。对违反规定截留、挪用、骗取资金的～要依据相关法律、法规予以处理、处罚。 第五章 项目管理 - 6 - 第十八条 经认定的“江苏快修”品牌企业可以使用“江苏快修”品牌标识～应在其经营场所的醒目位置悬挂“江苏快修”品牌标识。 第十九条 “江苏快修”品牌企业应当建立健全和完善统计工作制度～并按《江苏省交通运输服务业统计报表制度》的要求报送服务业统计报表。凡未按要求报送统计报表～以及报送报表及时率低于95%、缺陷率高于10%的项目～不得享受省厅奖励资金。 第二十条 各级道路运输管理机构应结合机动车维修质量信誉考核等日常监管工作～对经认定的“江苏快修”品牌企业组织定期检查和暗访工作～加强动态监管～开展绩效考评。指导“江苏快修”品牌企业提升社会公共服务的意识和能力～积极参与社会公益性维修服务。 第二十一条 “江苏快修”品牌企业应遵照品牌服务标准～提升服务质量。凡违约经营、违章经营的～一经查实～一律取消“江苏快修”品牌企业资格～禁止使用“江苏快修”品牌标识～并向社会公布。 第二十二条 各级道路运输管理机构应从开业审查、资源共享、社会宣传、从业人员培训考核等方面鼓励“江苏快修”品牌经营～重点扶持对包含集团性4S店在内的各类大型维修企业拓展快修连锁网络建设～支持国内外知名品牌连锁快修企业申报“江苏快修”品牌。 - 7 - 第六章 附 则 第二十三条 除按本规定进行“江苏快修”品牌企业认定外～任何单位和个人不得进行认定、评比等活动。 第二十四条 本规定自发布之日起施行～试行有效期至2015年。 附: 1、“江苏快修”品牌企业申请,认定,表 2、“江苏快修”品牌申报企业绩效评价表 - 8 -