汽车站服务员全国劳动模范先进事迹材料

汽车站服务员全国劳动模范先进事迹材料 汽车站服务员全国劳动模范先进事迹材料 #汽车站###带领全班同志超额完成全年的营收任务，创出千万元票款无差错的一流业绩。2005年4月先后荣获“自治区劳动模范”和“全国劳动模范”称号。 一、干工作就要干一行、爱一行、钻一行 耿继伟1979年进入车站成为一名站务员，刚踏上工作岗位，立誓当好服务员。可事情没那么简单，在补票时多给旅客找了52元钱，那时的这点钱可是一个月的工资啊，无奈只得自己补上，她恼恨自己怎么这么笨，自责“连个车票都卖不好，还能干啥”。从那时起，她默默下决心“既然我选择了这一行，就应该爱一行，就要干出个样子来”。从此后，她利用业余时间背站点、里程、票价，“一口清”打算盘等业务，功夫不负有心人，终于熟练地掌握了业务技能，在日常工作中，再没有出现过差错。她不断学习业务知识，练习普通话，提高自己的服务水平，以端庄大方的仪态、耐心周到的服务每一位旅客，被员工们称赞，也给司乘和广大旅客留下了美好的印象。 耿继伟不为金钱所动，她想的是“清清白白做人、老老实实做事”。一天耿继伟跟车补票，乘务员低声对她说:“小耿，你补票挺辛苦的，我给你200元钱，你也别撕票，下车算了”，耿继伟严辞拒绝，厉声说:“押车补票是我的 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx ，拿了你的钱，肥了自己，亏了公家，这种昧良心的事我绝不会干，希望你自重，也希望你尊重别人”。一席话，说的那位乘务员脸都红了，骂她是“不识抬举，傻子”，小耿甘愿做这样的傻子，受到了员工们的称赞。耿继伟住家离单位很远，有时忙的连早点都顾不上吃，她常常放弃节假休息日，寒冷冬天，她顾不上暖暖冻的僵硬的手指，为了撕票数钱方便不戴手套;炎炎夏日里，顾不上晾凉汗水湿透的衣服，顾不上照照镜子看一看自己晒脱皮的面容。 为旅客服务，话说慢一点，旅客会听的明白一点;帮忙拎一点，旅客负担会轻一点;掏钱帮一点，旅客困难就会少一点;扶老人孩子上下车，就会稳一点，出门在外的人常常都是携轻负重、拖儿带女的，有时就会遇上意想不到的难处，这时多么希望和需要有人伸手来帮一把啊。一天，一位偏瘫的老奶奶被老伴推着轮椅车来车站乘车，正在消号的耿继伟迎上前去，老奶奶低声说:“姑娘，大娘想上厕所。”小耿看看为难的老伴，推起轮椅车把老人扶进厕所，为她擦屎擦尿，老俩感激地说:“好闺女，太谢谢你了。” 1995年的一天，耿继伟发现站台上一个小伙子坐在地上正独自流泪，便主动询问，当她得知这位区小伙子无钱买票rrr.，立即从自己身上掏出60多元，替这位农民兄弟买了车票，这位青年连声感谢，一定要看看耿继伟的服务号，以便记住这位好心的大姐。类似这样的好事，小耿不知做了多少。 二、以身作则，勤奋努力，再创佳绩 耿继伟的家距单位七公里，可十多年来，她没请过一次假，从没迟到早退过，她总是提前来、迟迟去，岁月如梭，一转眼耿继伟的押车补票员一干就是十多年。2000年耿继伟挑起了服务班长的重任，为了不辜负同志们的信任、领导的重托，她带领全组人员以客运 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化服务为 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，以李素丽为榜样，牢固树立“站兴我荣，站衰我耻”的思想，不断进取，奋力拼搏，全组连续四年超额完成任务，特别是企业改制后，耿继伟带领全组人员顾大局、识大体，转变思想观念，立足于脚踏实干工作，2004年她的班组比其他组多超产72万余元，创下了千万元补票无差错的新 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 。2004年，全站评选出席公司二名优秀党员都在耿继伟组，全站“十佳文明员工”，服务三组就占三名，然而在这骄人的成绩里，浸注了耿继伟同志和她的组员们多少艰辛的付出和辛勤的汗水，那鲜红的锦旗、金色的奖牌是她和组员们一趟趟班车、一张张车票日积月累起来的，有人大概算了一下，每班押车10余趟车，每趟车押出再途步返回是3里路，每班下来等于跑三、四十里路程，一年下来等于跑了12700多里路。 耿继伟患有哮喘病，吃药打针仍不见效，高烧不退，医生叫她必须住院治疗，此时此刻，她因咳嗽不止，胸腔疼痛，浑身无力，头晕眼花，多么想休息两天，但正值全国民运会在##召开，上级对车站的客运任务下达很重，时间紧，服务质量要求更高，加上班里人手又少，作为班长，一名共产党员，我怎能在这关键时刻躺下呢，她硬是挺着坚持上班，下了班在家门口就 近医院打吊针。 一年夏天，正值天气最热时，耿继伟不慎被高压气体烫伤了脸，满脸都起了水泡，伤势不轻，大家都劝她休息治疗，她就是不肯，脸缠纱布，汗水浸在伤口上钻心的疼痛，她全然不顾，肩挎票包坚持上车补票，车站的员工被她的这种无私无畏的精神所感染，对这种敬业精神敬佩不已，“难怪人家组心那么齐，任务完成的那么好呢”，丈夫看见自己的妻子有病不休息，家也顾不上，没命的工作，心疼地劝她注意身体，她却笑笑说:“没事”。丈夫的理解、支持、关心，更增添了她工作的热情，2004年，她的班组提前二个月全面超额完成营收任务，又创下班组新记录的好成绩。 “一朵鲜花不算红，万紫千红才是春”，耿继伟就是这样，时刻不忘自己是一名共产党员，是共产党员就要吃苦，就要奉献，她用自己的实际行动诠释一个共产党员先锋模范作用，践行着“三个代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf ”的要求，在她的影响带动下，服务三组乃至全站，在开展“三学四建一创”行风建设中涌现了大量的好人好事170余件，旅客的表扬信、感谢信达90余封，有的还通过络发来感谢信，感谢车站为她挽回40余万的工程款，并送来了镶贴着“拾金不昧，真情难得”的锦旗。 一位中卫市中学的青年教师寄来感谢信，信中真诚表达了车站为他无票垫钱乘车感激不尽;一位青年在电话里说:“从你们的热情服务，我看到了什么叫人间自有真情在”。一个党员就是一面旗帜，就是一个标杆，耿继伟以她的高尚情操、良好的素质、踏实的敬业精神体现了共产党员的先进性，在她的影响带动下，车站呈现出你追我赶比任务谁超的多，比争做“文明员工”看谁做的好人好事多，服务质量不断提高的良好氛围。 2003年一场突如其来的“非典”，严重影响了车站的正常营运，车站员工每天要面对众多的旅客极易染上“非典”，员工们思想压力很大，耿继伟鼓励大家不要畏惧、退缩，自己带头背上票包，为了消除组员和旅客的恐惧感，连口罩都不戴，依然为旅客补票消号，战胜了“非典”，不但补回了因“非典”造成的营收损失，而且实现了全组超额完成全年任务。 三、关心体贴工友，唯独不想自己 为了使班组的工作做的好，小耿每天都早早地第一个来到服务组打扫卫生、提开水，为组员们准备好票据，做好班前的准备工作，然后第一个挎上票包，上车补票，并随时处理班里和服务旅客中出现的疑难问题，特别是夜班、节假日营运高峰期，更是忙的不可开交，车站2003年后，发车班次增加，旅客流量增加，员工们的工作任务也就更重了，作为一班之长的耿继伟，即要求班组同志们抓紧时间抢任务，又不忘注意服务质量，有个别同志在别的班组总是完不成任务，调到她的班组，不但能完成任务，而且还拿到了超产奖。大家很纳闷，为什么较落后的同志，一到耿继伟的班组，就像换了个人，其实谁能知道耿继伟晓之以理的与之谈心交心，然后动之以情的亲自陪着上车补票，了解他在工作中完不成定额的原因在哪里。新分来的员工，她既严格要求，又关心体贴，谁有了心事、有了难处，也愿向班长倾诉，组员在工作中受了委屈，她耐心开导，使她们破啼为笑、豁然开朗。组员赵某平时工作不错，突然沉闷不语，情绪低落，精神恍惚，耿继伟知道了家里出了点事的原委后，帮她销号、补票，替她顶班，减轻她的工作压力，让她抽出时间，回家处理好家庭事务，使小赵的工作既没出差错，又摆脱了思想负担，工作越加努力了。 组员陈某平时体质较弱，补票下车时脚脖崴了，行走困难，躺在家里，丈夫在外工作，孩子上学回来吃饭就成了问题，耿继伟下班后买了土鸡，先到小陈家为母女俩做好饭、熬好鸡汤端到小陈床前，安排停当才回自己的家，小陈打心眼里感激自己的耿班长，然而谁不知耿继伟的丈夫患有糖尿病，住院吊针，耿继伟却顾不上陪陪他。耿继伟用自己那颗心把班组的员工及周围的同志们拧在一起，每当看到自己身边的同志从外面补票汗流夹背的回来，她早已把准备好的温水和毛巾递过去，看到自己身边的工友工作取得好成绩被评为先进时，她由衷的感到欣慰。 耿继伟生活很俭朴，从不见她在穿着打扮上花费时间，可遇上工友伤亡、向贫困母亲献爱心、向南部区贫困学校捐款捐物、向海啸赈灾募捐，她总是第一个先捐，平时遇上旅客无钱买票，她垫钱买票，这些年累计起来已上千元了。 #汽车站回族女工同志，现任##汽车站服务三组组长，她始终以共产党员的高标准处处严格要求自己，发挥了共产党员的先锋模范带头作用，以“脚踏实地、勤奋工作、立足本职、 爱岗敬业”的实际行动，实践着“三个代表”的要求，她连续9年被天豹公司评为“文明员工”、“优秀共产党员”，被自治区人事厅、交通厅评为全区交通系统“先进生产者”，被自治区城镇妇女“巾帼建功”竞赛活动协调小组授予全区“巾帼建功”岗位能手称号。她带领的服务三组连续3年被评为“先进班组”，2002年被交通部授予“先进集体”光荣称号。一名党员就是一面旗帜，就是一个标杆，耿继伟用她那颗金子般的爱心，诚信温暖着每位旅客，用真诚关心帮助身边的同志，把车站当成自己的家，把自己的岗位作为传播精神文明的“窗口”，在平凡工作中实现着自己坚定的理想信念和人生价值，全心全意为人民服务是共产党员对客运事业无悔的选择，是对党的无比忠诚的体现。耿继伟用自己的忘我工作、勤奋敬业的精神诠释共产党员先进性的真正涵义，“情为民所系，利为民所谋”，在“服务旅客，奉献社会”理念鼓舞鞭策下，耿继伟将和全站的员工一道凝心聚力，向着建设小康社会的宏伟目标开足马力全速前进。