信息资源管理IRM

信息资源管理IRM 第一部分 信息资源管理(IRM) 信息资源管理(IRM) 内容 1.信息与信息资源 1.信息与信息资源 2.IRM的产生及意义 2.IRM的产生及意义 3.IRM的目标及对象 3.IRM的目标及对象 4. IRM的层次和内容 IRM的层次和内容 5.IRM的过程及组织结构 5.IRM的过程及组织结构 6.案例—电厂IRM分析规划 6.案例—电厂IRM分析规划 1.信息与信息资源 1.信息与信息资源 1.1 信息的含义 1948年，信息论的奠基人之一仙农 1948年，信息论的奠基人之一仙农 (Shanon美国数学家)第一个以信息公式 Shanon美国数学家)第一个以信息公式 的方式定义“信息是熵的减少” 的方式定义“信息是熵的减少”，这里用到 的“熵”是不确定性的度量。仙农的信息定 义实际上是说，信息是“ 义实际上是说，信息是“用来消除不确定的 东西” 东西”。 信息是客观事物的特征通过一定物质载 体形式的反映，是通过载体表现出来的。 体形式的反映，是通过载体表现出来的。 1.2 信息资源的含义 资源: 资源: 就一般意义而言，资源是指自然界和 人类社会生活中一种可以用以创造物质财 富和精神财富的具有一定量的积累的客观 存在形态。如:土地、矿产、森林、海洋、 石油等。 信息资源的狭义理解: 信息资源的狭义理解: 信息资源是指人类社会经济活动中经过 加工处理有序化并大量积累起来的有用信 息的集合。 息的集合。 如科技信息、政策法规信息、社会发展 信息、市场信息、金融信息等，都是信息 资源的重要构成要素。 信息资源的广义理解: 信息资源的广义理解: 狭义的观点突出了信息要素这一信息资 源的核心和实质，但信息生产者、信息技 术等信息活动要素却是信息这种资源开发 利用的必备条件。 广义下的信息资源是指人类社会信息活 动中积累起来的信息、信息生产者、 动中积累起来的信息、信息生产者、信息 技术等信息活动要素的集合。 技术等信息活动要素的集合。 信息资源包括下述几个部分: 信息资源包括下述几个部分: ?人类社会经济活动中经过加工处理有序化 并大量积累起来的有用信息的集合; ?为某种目的而生产信息的信息生产者的集 合; ?加工、处理和传递信息的信息技术的集合; ?其他信息活动要素( ?其他信息活动要素(如信息设备、设施、信 息活动经费等) 息活动经费等)的集合 ; 1.3 信息资源的分类 信息资源的分类对应于信息的分类，从 便于对信息资源进行管理的角度出发，可 以划分为以下四个方面: (1)记录型信息资源; (1)记录型信息资源; (2)实物型信息资源; (2)实物型信息资源; (3)智力型信息资源; (3)智力型信息资源; (4)零次信息资源。 (4)零次信息资源。 记录型信息资源是指由各种记录载体记载 记录型信息资源是指由各种记录载体记载 和存储的信息。这些载体包括传统的介质 和各种现代介质，根据记录的介质不同又 可划分为:印刷型、缩微型、机读型、视 听型。这是信息资源的主要形式，也是信 息资源的主体。这类信息资源的存储、传 递不受时间和空间限制。 实物型信息资源是指由事物本身来存储和 实物型信息资源是指由事物本身来存储和 表现的知识、信息，如各种样品、样机。 它们本身所代表的就是一种技术信息，许 多技术信息是通过事物本身来传递和保存 的。这类信息资源是记录型信息资源的补 充。 智力型信息资源主要是指由人脑存贮的知 智力型信息资源主要是指由人脑存贮的知 识信息,包括人们掌握的各类知识,诀窍, 识信息,包括人们掌握的各类知识,诀窍,技能 和经验, 和经验,有的可以用语言和文字明确表达和 记录,有的则难以明确表达和记录, 记录,有的则难以明确表达和记录,故又被称 为隐形知识. 为隐形知识. 零次信息是信息直接获取者获取并形成为 零次信息是信息直接获取者获取并形成为 原始记录的信息或直接通过信息直接获取 者的表象形态(口头语言和肢体语言等) 传递的原始信息。 ? 零次信息有三种形态，即人的表象形态; 环境和实物(样品、样机等)形态;未公 开发表或传递的书信、手稿、讨论稿等原 始记录的零次文献形态。 1.4 信息资源的特征 信息资源作为经济资源，具有经济资源 的一般特征。这些特征包括: (1)作为生产要素的人类需求性; (1)作为生产要素的人类需求性; (2)稀缺性; (2)稀缺性; (3)使用方向的可选择性; (3)使用方向的可选择性; 信息资源与物质资源和能源资源相比较， 又有诸多的特殊性。正是这些特殊性，使 信息资源具有许多其他经济资源所无法替 代的经济功能。这些特殊性包括: (1)共享性; (1)共享性; (2)时效性; (2)时效性; (3)生产和使用中的不可分性; (3)生产和使用中的不可分性; (4)不同一性; (4)不同一性; (5)驾驭性; (5)驾驭性; 2. IRM的发展过程及意义 IRM的发展过程及意义 2.1 IRM的发展过程 IRM的发展过程 虽然对文献、知识和信息的管理可以追 溯到遥远的古代，但是信息资源管理作为 一门学科却是在20世纪70年代末、80年代 一门学科却是在20世纪70年代末、80年代 初才兴起的一个新兴领域。 信息资源管理的产生和发展阶段: 信息资源管理的产生和发展阶段: 第一阶段: (1900一1950年 第一阶段:传统管理阶段(1900一1950年) : ? 这一阶段以信息源管理为核心，以图书馆为象 征。同时也包含档案管理和其他文献资料管理。 虽然人类对知识信息的保存与管理早已有之，但 作为一项专门的工作和事业则是在图书馆出现之 后才兴起和发展起来的。 第二阶段: (1950—1980年 第二阶段:信息管理阶段(1950—1980年) : ? 这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工 具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工 作内容。这是在计算机技术及相关信息技术高度 发展和广泛应用背景之下发展起来的新兴信息管 理模式。 第三阶段:信息资源管理阶段(1980,) : 第三阶段:信息资源管理阶段(1980, ? 信息资源管理这一新概念的提出基于两个 背景:一方面，是信息管理阶段纯粹的技 术手段不能实现对信息的有效控制和利用; 另一方面，也是更重要的原因，是当代社 会经济发展使得信息成为一种重要的资源， 迫切需要从经济的角度思考问题，并对这 种资源进行优化配置和管理。 IRM的发展过程 发展阶段 文本管理 (信息的物理控制阶 段) 时期 19世纪晚期至20 19世纪晚期至20 世纪50年代 世纪50年代 侧重点 图书馆、档案、其他文献资料的管理 20世纪60至70年 公司自动化技术管理 20世纪60至70年 阶段 代 信息资源管理阶段 20世纪70年代至 20世纪70年代至 80年代早期 80年代早期 以计算机为工具，实现自动化信息处 理和信息系统构建 利用行政、法律、经济手段，从微观 与宏观结合上协调社会信息化进程中 的各种矛盾、冲突和利益关系，妥善 处理信息 管理中人与物的复合关系 以因待网为基础的全球信息高速公路 成为信息存储和传播的主要场所 战略信息管理 (知识管理) 知识管理) 始于20世纪80年 始于20世纪80年 代中期 2.2 IRM的基本思想 IRM的基本思想 1霍顿是信息资源管理理论的奠基人，同时又是一位实践者。他的IRM思 霍顿是信息资源管理理论的奠基人，同时又是一位实践者。他的IRM思 想可以归纳为如下几个方面: (1)信息资源与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源， (1)信息资源与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源， 因此，应该像保管理其他资源那样管理信息资源。IRM是企业管理的 因此，应该像保管理其他资源那样管理信息资源。IRM是企业管理的 必要环节，应该纳入企业管理的预算。 (2)IRM包括数据资源管理和信息处理管理。前者强调对数据的控制，后 (2)IRM包括数据资源管理和信息处理管理。前者强调对数据的控制，后 者则关心企业管理人员在一定条件下如何获取和处理信息，且强调企 业中信息资源的重要性。 (3)IRM是企业管理的新职能，产生这种新职能的动因是信息与文件资料 (3)IRM是企业管理的新职能，产生这种新职能的动因是信息与文件资料 的激增、各级管理人员获取有序的信息和快速简便处理信息的迫切需 要。 (4)IRM的目标是通过增强企业处理动态和静态条件下内外信 (4)IRM的目标是通过增强企业处理动态和静态条件下内外信 息需求的能力来提高管理的效益。IRM追求“3E” 息需求的能力来提高管理的效益。IRM追求“3E”—— Efficient、Effective和Economical，即高效、实效、经济。 Efficient、Effective和Economical，即高效、实效、经济。 (5)IRM的发展具有阶段性。 (5)IRM的发展具有阶段性。 2 卢泰宏对IRM的认识 卢泰宏对IRM的认识 卢泰宏是把国外的IRM理论最早引入我国的学者 卢泰宏是把国外的IRM理论最早引入我国的学者 ? 之一。他的思想观点是国内最早形成的IRM理论 之一。他的思想观点是国内最早形成的IRM理论 之一，主要观点有: (1)对信息管理的理解 (1)对信息管理的理解 他将信息管理的基本问 题归纳为5个方而:存,理,传,找,用。“ 题归纳为5个方而:存,理,传,找,用。“存”， 即保存、存留;“理”，即整理、加工;“传”， 即保存、存留;“ ，即整理、加工;“ 即传播、传递;“找”，即查找、检索;“用”， 即传播、传递;“ ，即查找、检索;“ 即利用、使用。他认为，要解决这5 即利用、使用。他认为，要解决这5方面的问题， 需要研究“人,信息,技术,社会” 需要研究“人,信息,技术,社会”相互作用的 各方面。 (2)信息管理的分期 (2)信息管理的分期 卢泰宏认为，信息管理大 致可分为3个时期:传统管理时期(1900一 致可分为3个时期:传统管理时期(1900一1950 年)，以图书馆为特征;技术管理时期(1950— ，以图书馆为特征;技术管理时期(1950— 1980年 1980年)，以信息系统为特征;资源管理时期 (1980, (1980,)，以信息资源管理为特征。 (3)三维结构理论 “三维结构”是卢泰宏有关IRM理论的 (3)三维结构理论 三维结构”是卢泰宏有关IRM理论的 精髓(见下图) 精髓(见下图)。 信息文 化IC 人 文 维 维 维 信息 IT 信息 IE 他认为，IRM是3种基本信息管理模式的集 他认为，IRM是 约化，这3 约化，这3种模式分别是:对应于信息技术 的技术管理模式，其研究内容 是新的信息 系统、新的信息媒介与新的利用方式;对 应于信息经济的经济管理模式，其研究方 向是信息商品、信息市场、信息产业和信 息经济;对应于信息文化的人文管理模式， 其研究方向是信息政策和信息法律等。 2.3 IRM的定义 IRM的定义 IRM是为确保信息资源的有效利用，以 IRM是为确保信息资源的有效利用，以 现代信息技术为手段，对信息资源实施计 划、预算、组织、分配、协调和控制的一 种人类管理活动，是由多种人类信息活动 所整合而成的特殊形式的管理活动。 美国学者霍顿指出:“IRM融合了诸如 美国学者霍顿指出:“IRM融合了诸如 管理信息系统、记录管理、自动数据处理、 电子通信网络等不同的信息技术和学科” 电子通信网络等不同的信息技术和学科”。 可见，IRM是一个覆盖面相当广的集成概念。 可见，IRM是一个覆盖面相当广的集成概念。 随着信息资源在社会各个领域的逐步渗 透，其管理活动越来越频繁，技术水平也 越来越高，信息资源商品化、社会化、国 际化的进程也越来越快。为了对信息资源 进行科学有效的管理，使之充分地为生产 和生活服务，必须开发IRM的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化工作。 和生活服务，必须开发IRM的标准化工作。 2.4 IRM的意义 IRM的意义 (1)IRM开辟了管理新天地。IRM的出现使信息管 (1)IRM开辟了管理新天地。IRM的出现使信息管 理突破了传统的管理思想、管理目标和管理方式， 使信息管理真正建立在科学、合理的基础上。此 外，信息资源本身的一系列特性也是很重要的原 因。 (2)加强IRM是使信息资源真正得以合理开发和有 (2)加强IRM是使信息资源真正得以合理开发和有 效利用的必要条件。 效利用的必要条件。 (3)加强IRM有利于保证信息资源开发利用机构的 (3)加强IRM有利于保证信息资源开发利用机构的 合法权益。 合法权益。 3. IRM的目标及对象 IRM的目标及对象 3.1 IRM的目标 IRM的目标 IRM的目标一般可分为总目标和分目标 IRM的目标一般可分为总目标和分目标 两方面。 对社会或某个国家来说，信息资源的丰 裕程度、信息产业的发展状况，是衡量经 济发展水平和国力的重要标志。因此信息 资源管理的目标，要结合特定的国家或地 区社会经济发展的现状、目标和战略，提 出更具针对性的目标。 我国属于发展中国家，经济发展水平和信息资 源丰裕度不高，但发展速度快。现在正在实现从 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 经济向社会主义市场经济的转变，还要实现 经济增长方式从粗放型到集约型的转变，信息资 源管理要为实现这两个转变服务，要为我国经济 持续、高速、稳定发展服务, 持续、高速、稳定发展服务,以信息化带动工业化。 我国地域辽阔、但各地区各行业发展不平衡。 在信息资源的开发与利用上，我们必须突出重点， 使较发达地区与行业通过推进信息化，在经济活 动中更好地与国际社会接轨，增强我国经济的国 际竞争能力，并以此带动欠发达地区与行业的发 展。 对于一个组织，特别是企业组织来说， 信息资源管理的目标是为实现组织的整体 目标服务的。 对于企业来说，IRM的目标就是保证信 对于企业来说，IRM的目标就是保证信 息资源的开发利用在有领导、有组织的统 一规划和管理下，协调一致、有条不紊地 进行，使各类信息资源以更高的效率、效 能和更低的成本充分发挥应有的作用。 为了保证总目标的实现，可以将其分解 为一系列并行不悖且相互联系的分目标。 这些分目标包括: (1)信息资源开发分目标; (1)信息资源开发分目标; (2)信息资源利用分目标; (2)信息资源利用分目标; (3)信息资源管理分目标; (3)信息资源管理分目标; 以一个公司的IRM目标确立为例，总目标可以确立为提高公司的 以一个公司的IRM目标确立为例，总目标可以确立为提高公司的 信息化程度，以适应信息经济发展的要求，使公司能够得到最大程度 的发展。 将总目标分解得到以下7 将总目标分解得到以下7个分目标: (1)建立起一种环境，只允许相关的信息进入公司的决策活动中; (1)建立起一种环境，只允许相关的信息进入公司的决策活动中; (2)实施一系列措施，使生产、搜集信息的费用能够 与利用信息 (2)实施一系列措施，使生产、搜集信息的费用能够与利用信息 后应获得的效果相比较; (3)改变观念和政策，使信息在企业的商业活动和管理活动中能 (3)改变观念和政策，使信息在企业的商业活动和管理活动中能 被视为一种重要的财产; (4)在利用信息技术前，应首先对需求进行分析，而不是与此相 (4)在利用信息技术前，应首先对需求进行分析，而不是与此相 反; (5)使信息管理者的地位合法化; (5)使信息管理者的地位合法化; (6)为所有的管理者及职员提供培训使他们能掌握有关IRM的技能; (6)为所有的管理者及职员提供培训使他们能掌握有关IRM的技能; (7)吸收用户参与系统的 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 及有关的决策，使之能对信息生产 (7)吸收用户参与系统的设计及有关的决策，使之能对信息生产 活动及人员、设备等资源负责。 3.2 IRM的对象 IRM的对象 一个现代社会组织的信息资源主要有: ? 计算机和通信设备; ? 计算机系统软件与应用软件; ? 数据及其存储介质; ? 非计算机信息处理存储装置; ? 技术、规章、制度、法律; ? 从事信息活动的人 一个信息系统就是这些信息资源为实现某类目 标的有序组合，因此信息系统的建设与管理就成 了组织内信息资源配置与运用的主要手段。 面向组织的信息资源管理的主要内容有: ? 信息系统的管理;包括信息系统开发 项目的管理、信息系统 运行与维护的管理、 信息系统的评价等; ? 信息资源开发、利用的标准、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 、 法律制度的制订与实施; ? 信息产品与服务的管理; ? 信息资源的安全管理; ? 信息资源管理中的人力资源管理; 4. IRM的层次和内容 IRM的层次和内容 IRM的层次性表现为管理层次在管理目 IRM的层次性表现为管理层次在管理目 标、管理方式上的不同而产生的管理效果 上的差异。大体上说，IRM效果可以分为宏 上的差异。大体上说，IRM效果可以分为宏 观效果、中观效果和微观效果。由此，信 息资源管理活动也可相应地划分为宏观管 理、中观管理和微观管理三个层次。 4.1 宏观管理 宏观层次的IRM是一种战略管理，一般 宏观层次的IRM是一种战略管理，一般 由国家IRM部门运用经济、法律和必要的行 由国家IRM部门运用经济、法律和必要的行 政手段加以实施，主要是在宏观层次上通 过国家有关政策、法规、管理条例等来组 织、协调信息资源的开发利用活动，使信 息资源按照国家宏观调控的目标，在不影 响国家的信息主权和信息安全的前提下得 到最合理的开发和最有效的利用。 4.2 中观管理 中观层次的IRM一般由各地区、各行业的IRM 中观层次的IRM一般由各地区、各行业的IRM 部门通过制定地区或行业性政策法规和管理条例， 来组织、协调本地区、本行业内部的信息资源的 开发利用活动以及本地区、本行业与其他地区、 其他行业间的信息资源交流关系，使本地区、本 行业的信息资源开发利用活动在总体上与宏观层 次的IRM活动不相冲突的同时，能更好地符合本 次的IRM活动不相冲突的同时，能更好地符合本 地区、本行业的客观实际，并体现本地区、本行 业的利益。 4.3 微观管理 微观层次的IRM是最基层的信息资源管 微观层次的IRM是最基层的信息资源管 理，一般由各级政府部门、信息机构和企 业等基层组织负责实施。其主要任务是认 清组织内各级各类人员对信息资源的真正 需求，合理组织、协调信息资源的开发利 用。 4.4 IRM的手段和方法 IRM的手段和方法 IRM的手段和方法多种多样，没有固定 IRM的手段和方法多种多样，没有固定 不变的模式。从其性质来划分，信息资源 管理的手段主要有: (1)技术手段; (1)技术手段; (2)经济手段; (2)经济手段; (3)法律手段; (3)法律手段; (4)行政手段; (4)行政手段; IRM的技术手段是指以计算机和通讯技术为基 IRM的技术手段是指以计算机和通讯技术为基 础的现代信息系统和信息网络以及与此相适应的 信息加工方法，是IRM的主要手段和内容。 信息加工方法，是IRM的主要手段和内容。 IRM的经济手段是指运用各种经济杠杆的利益 IRM的经济手段是指运用各种经济杠杆的利益 诱导作用，促使信息资源开发利用机构从经济利 益上关心自己的活动，是一种间接组织和协调信 息资源开发利用活动的手段。 IRM的法律手段是指用以协调信息资源开发利 IRM的法律手段是指用以协调信息资源开发利 用活动的各种有关的法律规范的总称。 IRM的行政手段是指凭借国家政权的权威，采 IRM的行政手段是指凭借国家政权的权威，采 取命令、指示等形式来直接控制和管理信息资源 及其相关活动。 上述四种管理手段各有特点、各有不同的应用 范围。技术手段是IRM的基础，是IRM最基本的手 范围。技术手段是IRM的基础，是IRM最基本的手 段。在现阶段，我国经济正向社会主义市场经济 过渡，信息资源的开发利用活动正以前所未有的 速度向产业化和市场化迈进，经济手段和法律手 段的作用变得越来越重要，其运用不仅能使IRM 段的作用变得越来越重要，其运用不仅能使IRM 科学化，而且能有效地适应和促进社会主义市场 经济的发展。但必要的行政手段乃不可或缺，它 具有直接、迅速有效的特点，可以在一些比较特 殊的信息资源管理场合显示出优越性。因此，我 国现阶段IRM管理的正确方法应当是:继续发展 国现阶段IRM管理的正确方法应当是:继续发展 和完善技术手段，强化经济手段和法律手段，辅 以必要的行政手段，并强调各种手段的协调与配 合。这是现阶段实现我国IRM科学化的基本取向。 合。这是现阶段实现我国IRM科学化的基本取向。 5. IRM的过程及组织结构 IRM的过程及组织结构 5.1 IRM的过程 IRM的过程 信息资源管理过程始于信息人员对用户 (在此充当信源)的信息需求的分析，以 此为起点，经过信源分析、信息采集与转 换、信息组织、信息存储、信息检索、信 息开发(即信息再生)和信息传递等环节， 最终满足用户(在此充当信宿)的信息需 求。 5.2 IRM过程的特点 IRM过程的特点 (1)它是围绕用户信息需求的产生和满足而形成的闭环 (1)它是围绕用户信息需求的产生和满足而形成的闭环 系统，也称作信息资源管理系统，用户是它的出发点、归 宿和核心; (2)它是由信息资源管理人员控制和操作的过程，如何 (2)它是由信息资源管理人员控制和操作的过程，如何 满足用户的信息需求、在多大程度上满足用户的信息需求 以及一个信息资源管理系统能够达到什么样的运行状态， 在很大程度上取决于信息资源管理人员的整体结构、素质 和能力; (3)它是由现代信息技术支持和衔接的过程，以计算机 (3)它是由现代信息技术支持和衔接的过程，以计算机 技术为核心的IS/IT构成了它的操作平台; 技术为核心的IS/IT构成了它的操作平台; (4)它是以认识论意义上的信息生命周期为内在依据的， (4)它是以认识论意义上的信息生命周期为内在依据的， 是从管理的角度重塑的信息生命周期。 5.3 IRM的组织概述 IRM的组织概述 信息资源作为一种重要的国家战略资源，其丰 裕程度已成为衡量一个国家国力和经济发展水平 的重要技术指标。因此，各国政府都将信息资源 的开发和管理纳入重要的议事日程。但信息资源 的开发和使用过程涉及的人员和范围较广，内容 庞杂，为了防止信息资源的浪费和滥用，最大限 度地提高信息资源的效用，需要国家各级政府机 构、民间组织、企业等各方面的共同努力，尤其 需要建立和健全完善的组织机构强化对信息资源 开发、利用的管理和控制。 目前在我国，信息资源管理的组织机构主要分布在以下层次上: (1) 各级政府的有关部门，如政府所属的各级信息中心、科技、 教育、宣传、文化、统计、标准、技术监督等管理部门，它们在信息 资源管理过程中的主要职责是:相应开发标准、法律、法规的审查与 制 订，规划与组织信息基础设施的建设，向企业及其他各类社会组织 和公众提供必要的信息服务，从政策上指导信息资源的合理开发和有 效应用，并从宏观角度上促进和加强国际间信息资源的交流与合作。 (2) 民间团体和组织，如学会、协会、学术社团等，它们在信息 资源管理过程中的主要职责是:配合政府和企业，研究与制订信息资 源开发的标准和规范，促进新技术的交流与推广。 (3) 信息服务机构，如图书、情报、影视、电台、网站等，其主 要职责是面向各类不同消费者提供所需的信息服务与支持。 (4) 企业。由于市场竞争激烈和经济的全球化趋势加剧，越来越 多的企业和组织已经并开始建立自己的管理信息系统，把信息作为一 种重要的资源进行开发与利用，因此，各类企业实际上已成为对信息 资源开发和利用最重要的地方。 5.4 企业IRM的组织结构 企业IRM的组织结构 由于信息资源是企业的战略资源， 由于信息资源是企业的战略资源，信息资源管 理已成为企业管理的重要支柱。 理已成为企业管理的重要支柱 。 一般的大中型企 业均设有专门的组织机构和专职人员从事信息资 源管理工作。 源管理工作。 这些专门组织机构如:信息中心( 这些专门组织机构如:信息中心 ( 或计算中 心 ) 、 图书资料馆( 室 ) 、 企业档案馆( 室 ) ， 图书资料馆 ( 企业档案馆 ( 企业中还有一些组织机构也兼有重要的信息资源 管理任务如:计划、 统计部门 、 管理任务如:计划 、 统计部门、 产品与技术的研 究与开发部门、 市场研究与销售部门 、 究与开发部门 、 市场研究与销售部门、 生产与物 资部门、 标准化与质量管理部门 、 资部门 、 标准化与质量管理部门、 人力资源管理 部门、 宣传与教育部门 、 部门 、 宣传与教育部门、 政策研究与法律咨询部 门等。 门等。 企业信息中心 大中型企业的信息中心的主要职能包括: (1) 在企业主要负责人的主持下制订企业信息资源开发、 在企业主要负责人的主持下制订企业信息资源开发 、 利用、管理的总体规划， 利用、管理的总体规划，其中包括信息系统建设规划; (2)企业管理信息系统的开发、维护与运行管理; 企业管理信息系统的开发、 (3) 信息资源管理的标准 、 规范 、 规章制度的制订 、 修订 信息资源管理的标准、 规范、 规章制度的制订、 和执行; (4) 信息资源开发与管理专业人员的专业技能培训 、 企业 信息资源开发与管理专业人员的专业技能培训、 广大职工信息管理与信息技术知识的教育培训和新开发的 信息系统用户培训; (5)企业内部和外部的宣传与信息服务; (6) 为企业信息技术推广应用其他项目如计算机辅助设计 CAD、计算机辅助制造CAM等提供技术支持 CAD、计算机辅助制造CAM等提供技术支持。 企业信息中心 系统开发部 系统运行部 技术支持部 信息服务部 培训部 综合管理部 系统分析 与设计 应用系统 各子系统 运行支持 软件技术 支持 数据库 技术支持 客户 服务 专业 培训 人员管理 资金管理 编程、测 试、系统 集成 数据准备 录入 通信与计 算机网络 技术支持 质量 管理 系统文档 计算机 操作 多媒体 技术支持 高层信息 支持 专题 培训 标准化 管理 企业建模 与优化技 术支持 职工 服务 新系统 用户 培训 供应商 服务 普及 培训 档案管理 安全管理 企业IRM的人员 企业IRM的人员 (1)信息主管 由于信息资源管理在组织中的重要作用和战略 地位，企业主要高层管理人员必须从企业的全局 和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息 资源管理工作。担负这一职责的企业高层领导人 就是企业的信息主管(Chief 就是企业的信息主管(Chief Information Officer, CIO)。 CIO)。 由于信息资源管理关系企业全局，信息主管一 般应由相当于企业副总经理或副总裁的高层管理 人员担任。 (2) 中、基层管理人员主要有: 企业信息资源管理的中、 企业信息资源管理的中、基层管理人员包括信 息中心( 或计算中心 ) 图书资料馆 ( 息中心 ( 或计算中心) 、 图书资料馆( 室 ) 、 企 业档案馆( 业档案馆 ( 室 ) 等组织机构的负责人， 这些机构 等组织机构的负责人 ， 的分支机构的负责人， 的分支机构的负责人 ， 企业中兼有重要的信息资 源管理任务组织机构如:计划、 统计 、 源管理任务组织机构如:计划 、 统计、 产品与技 术的研究与开发、 市场研究与销售 、 术的研究与开发 、 市场研究与销售、 生产与物资 管理、 标准化与质量管理 、 人力资源管理 、 管理 、 标准化与质量管理、 人力资源管理、 宣传 与教育、 与教育 、 政策研究与法律咨询等部门分管信息资 源(含信息系统与信息技术)的负责人。 含信息系统与信息技术)的负责人。 (3)企业管理信息系统的专业人员主要有: (3)企业管理信息系统的专业人员主要有: 系统分析员 系统设计人员 程序员 系统文档管理人员 数据采集人员 数据录入人员 计算机硬件操作与维护 人员 数据库管理人员 网络管理人员 通信技术人员 结构化布线与系统安装技 术 人员 承担培训任务的教师及教学 辅助人员 图书资料与档案管理人员 网站的编辑与美工人员 从事标准化管理、 质量管理、 从事标准化管理、 质量管理、 安全管理、技术管理、计划、 安全管理、技术管理、计划、统 计等人员 6. 案例 为了提高电厂的核心竞争力和经营管理 水平，推动企业信息化，促进公司管理水 平的提高，电厂目前现有的IT基础设施的 平的提高，电厂目前现有的IT基础设施的 应用软件功能和硬件平台性能都已经无法 满足电厂在未来的竞争环境所面临的新要 求,建立一套新的(管理信息系统)来满足 电厂对外信息披露和内部运营管理是国内 所有电厂的迫切需要。 6.1 影响电厂发展的“瓶颈” 影响电厂发展的“瓶颈” (1)管理思想、管理模式和管理手段不够先进，制约 (1)管理思想、管理模式和管理手段不够先进，制约 了企业快速发展和经济效益的进一步提高。 (2)信息流不畅，信息资源未能全面共享，缺少辅助 (2)信息流不畅，信息资源未能全面共享，缺少辅助 决策手段，使得许多管理人员、技术人员要花较 多时间来了解信息、处理信息和发布信息。 (3)系统建设总体规划的相对滞后，对实现统一的分 (3)系统建设总体规划的相对滞后，对实现统一的分 布式处理环境，实现充分的信息共享及整个系统 的高效、安全、可靠带来一定的影响。 (4)没有基于优化管理、“竞价上网” (4)没有基于优化管理、“竞价上网”的有效而快速 的科学方法和手段，将影响企业今后的发展和经 济效益的提高。 6.2发电企业资源计划管理信息系统的提出 6.2发电企业资源计划管理信息系统的提出 全面考虑企业的现状、未来的发展规划、 全面考虑企业的现状、未来的发展规划、 企业重组的原理、 企业重组的原理、全球发电行业先进的管 理经验以及众多电厂管理系统的应用情况 之后，建议 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 采用集成“标准系统” 之后，建议方案采用集成“标准系统”与 开 发“专业系统” 开发“专业系统”相结合的方法构建发电 ERP系统 ERP系统。 系统。 建议方案在对“标准系统” 建议方案在对“标准系统”及“专业系统” 专业系统” 的描述上各有不同的侧重。 的描述上各有不同的侧重。 对于“标准系统” 对于“标准系统”，重点在于论述产品的管 理理念、控制方法和实现过程;不同的ERP应用 理理念、控制方法和实现过程;不同的ERP应用 产品，虽然在管理思想上是一致的但在管理角度、 产品，虽然在管理思想上是一致的但在管理角度、 控制过程和实现手段上会有较大的区别。 控制过程和实现手段上会有较大的区别。 专业系统” 对“专业系统”，重点在于描述实现的功能 和实现的方法， 和实现的方法，其管理和控制一方面体现在与 标准系统”的接口上， “标准系统”的接口上，一方面体现在系统的内 部业务逻辑处理上。 专业系统” 部业务逻辑处理上。“专业系统”，它一方面是 电厂作业管理的核心，同时，也是整个“ 电厂作业管理的核心，同时，也是整个“电力 ERP”的基础。 ERP”的基础。 6.3 电厂 ERP方案的目标 ERP方案的目标 (1) 提供向国际投资者的披露信息和国内相关机构的 报表信息，符合多国家会计制度，充分体现国际 公认会计准则要求; (2)实时的决策支持且分析预测灵活; (2)实时的决策支持且分析预测灵活; (3)具有高效的管理控制能力; (3)具有高效的管理控制能力; (4)企业级高度集成的解决方案，不仅内部各级公司 (4)企业级高度集成的解决方案，不仅内部各级公司 信息资料共享，还为各级决策层根据市场的变化 及时调整策略，作出决策，规范公司运营; (5)灵活的机构和业务处理过程，既保证企业将来发 (5)灵活的机构和业务处理过程，既保证企业将来发 展的需要又使企业目前责权控制严密; (6)思考型的处理过程; (6)思考型的处理过程; (7)开放的系统; (7)开放的系统; (8)与现有其他应用系统的无缝连接; (8)与现有其他应用系统的无缝连接; (9) 合理、有效的实施方案; (10)具有电力行业特点的整体解决方案，我们充分考虑到电 (10)具有电力行业特点的整体解决方案，我们充分考虑到电 力企业运行维护管理、设备管理、燃料管理这些核心环节 系统需求，形成一个溶企业资金、物资、运作流程、各种 状态信息流通畅一体的信息平台，并考虑到未来的管理系 统扩展; (11)建立一套以财务管理为核心的管理系统。通过财务报表、 (11)建立一套以财务管理为核心的管理系统。通过财务报表、 财务分析的方式向股东、投资者汇报公司的业绩;通过财 务考核、财务控制等手段在集团内部深化管理;同时，财 务系统又与业务系统紧密集成，从整体反映集团的经营活 动，及相互之间的因果关系。 (12)最低的系统总成本。帮助电厂在系统的整个生命周期以 (12)最低的系统总成本。帮助电厂在系统的整个生命周期以 最低系统拥有综合成本来运行系统, 既考虑到了ERP(企 最低系统拥有综合成本来运行系统, 既考虑到了ERP(企 业资源计划)成本因素，又考虑到最大限度地降低成本以 实现经济有效的组织架构的过程。 6.4 电厂ERP 方案概览 电厂ERP (1)财务系统 (1)财务系统 - 财务会计 - 管理会计 - 财务预测和分析 - 资金管理 - 集团财务管理 (2)物料管理系统 (2)物料管理系统 - 采购管理 - 库存管理 (3)工程项目管理(与项目管理相关) (3)工程项目管理(与项目管理相关) (4)设备运营维护管理 (4)设备运营维护管理 -设备台帐管理 -设备运行管理 -技术资料管理 (5)燃料管理 (5)燃料管理 (6)安全监察管理 (6)安全监察管理 (7)商务智能和决策支持 (7)商务智能和决策支持 (8)与其他系统接口方案 (8)与其他系统接口方案 (9)人力资源管理 (9)人力资源管理 6.5总体系统规划及蓝图 6.5总体系统规划及蓝图