《秘书理论与实务》教案(范本)

《秘书理论与实务》教案(范本) 《秘书理论与实务》教案 《秘书理论与实务》教案 和结尾组成。 标 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 由 机关+内容+文种 组成。 前言写明大事记的目的、意义、体例、时限、材料来源和指导思想。 正文按时间顺序排列，记述重大事件和重要活动( 因 、 程 、 果 )。D. 32字写作要求 一事一记、条理清楚;如实反映、客观记述;准确简明、通俗易懂;按照时间、顺序排列 。 第五章 秘书工作方法 通过学习，使学生从理论和实践的结合上掌握秘书工作的基本方法。 秘书工作方法与组织管理、与领导工作、与社会实践的适应性;秘书应了解和学习的领导方法;秘书主要专项业务工作方法。概 念: 秘书发挥职能作用,完成工作任务的途径、程序和手段。 市政府办公厅秘书是如何与统计干部处好关系的?以前,市政府办公厅搞综合的秘书们去市统计局要数字往往遭冷遇。后来他们分析其中原因，一是往往在人家特别忙时 凑热闹 ，影响统计快报的报出;二是有的领导随意改动统计数据引起反感;三是统计‎‎部门办公条件差影响效率，统计干部有点怨气。于是，秘书们对症下药，特别注意尊重统计部门、统计干部和统计数据，还向政府领导反‎‎映统计局的困难，平时对统计干部以礼相待。很快，关系得到改善，要数字不难了，统计局局长还亲自为政府秘书们查找、校正和提供数‎‎字，工作起来很便利。 一、秘书工作方法与管理实践 1、秘书工作方法与组织管理管理组织体系示意图: 行为科学 : 科学合理的工作方法有利于提高效率、优化效果。秘书工作方法 三必须 : 必须与组织管理运行机制相适应;与领导方法相契合;与秘书职‎‎能相匹配。秘书工作方法必须与组织 四要素 有机融合 2、秘书工作方法与领导工作秘‎‎书工作直接为领导工作服务;秘书工作与领导工作的需要紧密联系。总体要求当好近身综合辅助和服务的 沟通与协调助手。具体要求秘书通过辅助决策、综合协调、信息沟通、督促检查及 三办 ,为领导工作做好铺垫、拓展、代劳‎‎、辅助和服务。秘书工作适应领导工作 五法 之一: 铺垫法 。突出一个 前 字(领导决策前;领导开会前;领导出差前;领导批阅文件前 属领导开展工作的前期工作)。为此: 四必须 (A,把握领导工作目标;B,明确领导工作进程;C,明确领导工作将要采取的方法措施;D,加强与领导的沟通)方法: 以领导的工作目标为指导，按领导工作进程和将要采取的措施的要求去操作，以与领导密切沟通来保证铺垫工作的有效性。 之二: 拓展法 ，即拓展延伸属后续性工作。领导决策后草拟文件、草拟决策执行预案、行文发文;决策文件发布后收集反馈，协助领导‎‎把握执行进程;领导召开会议后文件归档、落实催办;领导检查工作后与被检查单位保持联系，增强检查效果为此，把握3条: 领导工作预期效果(通过秘书的努力争取最佳);领导工作后续事务的具体要求(务求件件落实见成效);工作的整体连续性和承继性(环环紧扣不脱节)。之三: 代劳法 1,本来属于领导应亲自办理的公务,由于领导繁忙或时间有限，授权、委托秘书去办。如代表领导出面协调;办理公务;主持会议;接待客人;回复函电等。 2，要注意5点: A.遵从领导意图,防止 帮倒忙 ;B.遵从授权范围,切忌越权行事;C.善于扮演 双重角色 ，忠实当好领导代表; D.加强双向交流,与工作对象协作配合;E.维护整体功利,不宣传自己的辛劳。 秘书有效地为领导工作代劳，是对领导工作在时间、精力、智力和才干诸方面的有力补充和强化，对提高领导工作效率，强化领导工作职能起着不可低估的作用。 秘书为领导工作代劳的方法，可以概括为忠实执行领导意图，严守授权范围，扮演双重角色，注重双向交流，维护整体功利，促进领导工作效率的提高。之 四、伴随活动法 以实现公务活动的目的为出发点和归宿;按进度周密安排;提供便利;步调协调;拾遗补缺;随时应变。以此来保证领导工作有序、高效进行。之五: 主辅配合法前述 四法 ，均系秘书发挥综合性跟踪辅助和服务职‎‎能作用的体现形式。它们常‎‎常是相互联系、相互渗透的。要想这种或‎‎前、或后、或伴随一体、或独当一面的辅助服务充分发挥作用，除了‎‎秘书要提高素质、勤奋努力‎‎外，领导者的指导、引导、培养、信任及‎‎严格要求至关重要。只有双方都在实践中加强沟通、共同努力，才能‎‎达到主辅配合一体化的境界‎‎。 3、秘书工作方法与社会实践A.在实践中形成，受实践检验。我国数千年的秘书历史‎‎文化，其形成的秘书工作方法中有的沿用至今(如 一文一事 );有的至今尚有参考价值(如保密制度与办‎‎法);有的则失去了运用和参考价值(如封建君主下达诏令的专制方式等)。 学习和借鉴外国秘书工作方法中适合我国实际的成分。B.在运用中学习，在学习中探索。学习的目的全在于运用。学习秘书工作方法的过程，应是一个理论联系实际的实践探索过程。 C(现代管理科学、信息技术特别是信息技术的迅猛发展，对秘书的具体工作方式产生巨大的冲击与影响。社会的发展需要，呼唤着秘书工作方法的创新和发展。这并非对传统方法的全盘否定，而是合理继承基础上的创新和发展。创新的目的在于提高工作效率和优化工作效果。我们的选择 认真学习和掌握符合客观需要和规律的有效的秘书工作方法;同时。结合现代科学技术，探索创新和发展，以期把秘书工作做得更好。 秘书理解、运用前述方法时注意事项 运用基本领导方法中: 求真务实、开拓进取、深入群众、‎‎注重信息、维护领导团结运用行政方法中: 精心参与、协助领导、维护国家和人民利益、防止滥用权‎‎力强迫命令运用法律方法中: 坚持依法治国方略，严格、准确、公平、公正，及时提供法律服务运用经济方法中: 通晓经济管理、掌握经济信息、促进经济发展、遵守财经法纪运用调研方法中: 注重调研程序、遵循三条原则、多种方法形式、提高自身素质 三、秘书专项业务工作方法 1、可分两大类方法: A.沟通与协调提醒、综合协调、督促检查、信息沟通;B.办事、办文、办会。 2、 秘书专项业务工作方法细分(6类): A.秘书协调方法(又可再细分为秘书协调工作八法);B.秘书督促检查方法;C.秘书信息沟通方法;D.秘书公文撰拟方法;E.秘书工作进程调度方法;F.秘书工作时间调度方法。第六章 秘书调研工作 通过本章学习，使学生掌握调查研究的基本知识特别是调查、研究、‎‎写调研报告、进行调研成果转化的基本技能。 调查研究的含义和秘书调研工作的特点;秘书进行调查研究的内容、程序和要求;调研的方式方法。 没有调查就没有发言权 调查就象 十月怀胎 ，解决问题就象 一朝分娩 。调查就是解决问题。 毛泽东 一、调研工作概述 1、调研与调研工作含义A.调查研究 人们在实践中有意识地通过对客观实际情况的考查、了解和分析研究，以认识事物的本质及其发展规律的自觉活动。调查研究是马克思主义认识‎‎论在实际工作中的运用，也是各级领导机关了解情况、制定政策、指导工作的基本方法。B. 调查 与 研究 是两个内涵不同而又紧密联系的概念。调查是一种‎‎感性认识活动;研究是一种理性认识活动。 调查 与 研究 的关系: 调查是研究的基础和前提，研究是调查的发展和深化。既有先后之分，又是一个互相联系、互相渗透、协调运动的有机整体。CCTV通过《时空连线》对十省市缺电问题的调查(播放从CCTV新闻节目中捕捉的视频约10分钟) 这是一则电视新闻，其体裁是新闻调查报告。同学们观看后，着重思考一下记者、编辑及主持人所采用的调查方法。(提示: 先从长沙缺电，居民天黑后点蜡烛照明章起;继而扩展到全湖南省的缺电情况;接着章山西、福建、浙江等‎‎省的缺电状况，点出了共十个省市缺电。情况交待清楚后，通过对几个方面的采访，分析缺电 问题的成因，包括湖南省的特殊原因和全国共性的原因。最后，反映了有关方面关于解决问题的办法和今后展望。) 2、秘书调研的意义A.本课程所谓调研工作，系专指秘书人员为有效辅助领导活动而开展的调查研究业务。它‎‎是秘书工作的重要内容与方法。B.秘书调研的意义: a.调研是做好秘书工作的基础。秘书当好领导沟通与协调助手的各项工作都离不开调研。b.调研是发挥秘书沟通与协调作用的基本途径。领导的两大任务之一是 出主意 ，即进行决策。秘书部门和秘书人员要辅助领导决策，就必须及时向领导提供准确、全面的情况和建设性的意见。这就要靠调查研究。C.调查研究是秘书人员向社会学习、向群众学习、向领导学习，认识世界、改造世界的最好方法。通过调研能提高秘书的多种能力，如观察能力、分析综合能力、人际交往能力、写作能力、解决实际问题能力等。‎‎ 3、秘书调研三大特点 奉命性、非常规性、补缺性A.奉命性 秘书调研大致有两种: 奉命(被动调研);自行安排(主动调研)。通常前者居多(领导交办)。 毛泽东196 1.12向秘书田家英等交办专题调研任务的一封信: 田家英同志: (1) 《调查工作》这篇文章，请你分送陈伯达、胡乔木各一份，注上我请他们修改的话(文字上、内容上)。 (2)已告陈、胡和你一样，各带一个调查组，共三个‎‎组，每组组员六人，连组长共七人，组长为陈、胡、田。在今、明、后天组成。每个人都要有高级水平的，低级的不要。每人发《调查工作》一份，讨论一下。 (3)你去浙江，胡去湖南，陈去广东。去农村。六个组员分‎‎成两个小组，一人为组长，二人为组员。陈、胡、田为大组长。一个小组调查一个最坏的生产队，另一个小组调查一个最好的生产队。中间队不要搞。时间十至十五天，然后去广东，三组同志与我会合，向我 报告。然后转入广州市作调查，调查工业又要一个月，连前共两个月，都到广东过春节。B.非常规性 秘书调研往往不‎‎是按自己的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 来安排，多属突击性任务，时间紧、任务重。为此要求秘书部门: 雷厉风行;敏锐的观察力、准确的判断力、快速应变能力。(例: 201X年 九八 爆炸事故发生仅1小时，总理已派马凯同志现‎‎场调查)C.补缺性 拾遗补缺、 几不管 。为此，要求秘书部门胸怀全局、勇挑重担。 二、调研准备阶段调研流程图: 1、选 题准确选题 提出本次调研要解决的问题。这是调研过程中的第一步，也是最重要、最关键的一步。它决定了调研的目标、方向;对象、范围;方法、步骤。选题解决的是整个调研活动主攻方向的战略问题。B.选题三原则针对性原则;创新性原则;可行性原则。 a.针对性原则: 即选题必须有实际意义。 应领导决策之需，解工作实践之急 。 衡量 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 : 当前领导工作中带有普遍性、倾向性、苗头性、代表性的问题，以及急需解决，否则将影响到‎‎全局的问题。b. 创新性原则。选题要有新意，切忌抓一些司空见惯的事实、章一些尽人皆知的道理、提一些不痛不痒的 意见 建议 。新意在哪里,新出现的，或虽曾出现过但一直未引起人们注意的问题;过去虽然别人研究过，但变换了研‎‎究角度和方法将会有新的理解的问题。C.可行性原则。即选题要考虑调研的主客观条件，选择那些经过努力可以实现的课‎‎题。为此，要处理好一些关系: 大与小 量力而行、努力进取 抓大不放小 ; 难与易 抓难题、敢攻关，锲而不舍，决不半途而废; 需要与兴趣 作为秘书，兴趣服从需要;作为领导，知人善任。 2、占有相关材料围绕所定调研课题，做好相关知识和材料的准备， 武装 自己。主要有: a.有关调研课题的党的方针政策、法律法规、上级指示、群众反 映; b.有关调查内容的理论、经验、动向; .学习和熟悉有关业务知识; d.可供使用或参考的原有调研资料。 3、制定调研计划总体要求: 科学合理、详尽周到。调研计划的主要内容: 调查的目的和要求(要求高度概括、简明扼要); 调查的范围和对象(要求宽窄得当、选好对象); 调查的时间和步骤(要求选准时机、预定进度); 调查的方式和方法(要求做到全面、重点、典型、抽样调查相结合); 调查的组织和分工(要求配强力量、明确分工、高效有序)。 三、调查实施阶段 1、实施调查的指导思想 A.遵循唯物辩证法的认识论和方法论，坚持实事求是的思想路线。力求 客观、真实、准确、全面 。B.坚持群众路线的工作方法。要向被调查者即群众学习、求教，平等、谦虚、‎‎诚恳待人。C.坚持认真负责、深入细致的态度和作风‎‎。切忌走马观花、浅尝辄止、模糊肤浅。D.坚持 四个结合 : 点面结合;定性与定量结合;直接与间接结合;信息与调研结合。 2、调查方式 四种方式 全面调查;重点调查;典型调查;抽样调查(含简单随机抽样;系统即等距离抽样;分层抽样;多段抽样)。 欧洲商业管理学院(European institute of business administration)教授里奥 坎佩诺尔(Theo Compernolle)等进行的一项问卷调查( 1.5万名管理人员): 《员工在某一岗位上的工作热情能保持多久》。(播放录像片段，约5分钟) 3、调查方法(调查活动的具体手段与办法)调查七法: 个别交谈;开调查(座谈)会;现场观察;问卷调查;文献调查;统计调查;专家调查。调查各法 要诀 : A. 尊重被调查者;掌握好对方的心理、情绪，做好思想工作，解除顾虑;善于提问;采取适当的启示方式。B. 五至八人，注重人选;让参加者事先有准备;注意态度，平易近人，循循善诱;随机应变， 善抓新线索;采取适当的记录方法;时间两小时左右。C. 观察真实现场，防止有人弄虚作假;不带任何偏见地‎‎悉心观察;既要 略看 又要 细察 。D. 精心设计问卷，所提问题易于为被‎‎调查人理解，使其乐于、便于回答;尽可能便于整理、统计。E. 有目的、有选择地收集文献资料并加以整理;正确鉴别‎‎，去粗取精、去伪存真;与实地调查相结合。一般作为社会调查的先导。F. 必须确保统计数字的准确、完整、及时;定量分析与定性分析相结合。G. 越来越多被采用。 四、研究阶段 分析好 大有益 中山路步行街缘何 千呼万唤不出‎‎来 ,(乌鲁木齐市中山路步行街试办过程中调查与研究的结合)关于研究阶段的三个问题 一是研究的方法;二是调研成果的形成。调研报告的写作;三是成果的转化。 1、研究方法比较法;类比法;分析法;综合法。 房产泡沫 ,全国大部分大中城市房价收‎‎入比超过6倍。北京、沈阳、贵阳、南京、广州、大连、西安的比率都超过了10。今年上半年全国房价同比继续上涨。房产泡沫最大的地区不是经济发达地区，而是经济相对落后地区。 国际上发达国家的房屋销售中，套房销售价‎‎格与消费者户均年可支配收入合理比率为6 10倍。根据目前中国的经济状况和居民消费水平，业界认为我国现阶段此比‎‎例为5 6倍较为合适。实际情况如何,见下图表: (下页) 2001: 全国平均为 7.8。 (242680 : 31079‎‎ = 7.8)。201X: 全国35个大中城市大部分套房销售价格与户均年可支配收入比率都超过6，其中北京、沈阳、贵阳、南京、广州、大连和西安的比率都超过了10。东北: 沈阳户年均可支配收入为21713元，只及全国平均水平70%但房 价高达296820元，是全国平均水平的122%。大连和沈阳类似。长春、哈尔滨房价虽低于全‎‎国平均水平，但其收入远远低于全国平均水平。 华北: 房产主要受北京市1 4倍的带动。北京488370元较广州要低，更远低于深圳692120元。深圳市的价格收入比却仅为9，因其77087元的收入傲居全国之首，约是全国平均水平的 5倍。 上海: 43804收入虽然只及深圳57%，但其房价控制较好，并没有出现深圳的高房价，只及深圳房价的55%。因此两个城市的房价收入比接近。(上海市市长韩正: 今年上海的房价上涨是较‎‎快的～ )宁波: 不仅房价较全国平均水平低，而且其收入以40769元远高于全国平均水平，因此其房价收入比仅为 5.9，不仅在华东地区，而且在沿海经济发达地区也是较低的。 南京: 房价明显过高。其 30084元收入不及全国平均水平，却以357920‎‎元的房价仅次于深圳、广州、北京、上海，高于邻省的杭州、宁波。‎‎贵阳: 房产泡沫居西南地区之首。房价收入比为1 5，远高于邻近的昆明、南宁、重庆。西南几个省市的收入水平较接近，贵阳市以22852元为最低，但房价却以286050元为西南之最。大西北: 房产与其收入水平相对较合适。西宁、乌鲁木齐、银川、兰州四市收入水平相当。西安: 房价居西北最高，为233760元，约是西宁的2倍，且其房价收入‎‎比高于10。 华中地区: 房价收入比是全国平均最小的。‎‎呈周边地区房价均高的 四高中低 的局面。 对策: 加大宏观调控 土地资源的储备是房地产开发商关注的最重要环 节。有些地区已经采取了切实措施，加强对土地资源开发利用的监管，但在全国范围内控制力度不够。适合高、中、低不同收入阶层消费者购买的房屋建设比重控制不好，有些地区一方面新开盘的经济适用房供不应求，另一方面房屋开发量较大，房屋空置率呈现上升态势。 第一要调整房屋建造结构，使房屋销售总体价格趋于合理。第二要全面开放和完善房屋二级市场，使一二级市场互补‎‎，从而使市场房屋资源利用更合理。 第三要从可持续发展、合理使用和供需平衡出发控制土地资源的开发利用和房屋建设，制止土地炒作，以防出现各种房屋的销售冷热不均。 2、调研报告的写作 调研成果的集中体现A.调研(调查)报告种类: a.反映社会情况的 (政治、经济、文化、科技、军事等等方面情况);b.介绍新生事物的 (新人新事); .总结典型经验的 (介绍先进典型有代表性的经验、作法、‎‎体会); d.揭露问题的(披露存在的问题和弊端，明辨是非，以正视听); e.考察历史事实的。 阅读一份调研报告: 靠什么容忍贫富差距 欧美经验的启示控制与容忍应该并行中国社会的贫富差别不断拉大，已经引起了越来越多人的关注。毫无疑问，贫富悬殊将损坏社会公正，不利于社会稳定。在我国，不少有识之士居安思危，提出要大力减小贫富分化，乃是深有意义的远见之论。 但问题是: 不管我们喜欢不喜欢，贫富差距的拉大恐怕是中国经济发展中不可避免的一部分。我们一方面应该尽可能地控制贫富差距的扩大，另一方面也要提高社会对贫富差距的容忍能力。只有两头作战，才能最大限度地减轻社会的动荡。加入世贸组织后，中国面临与世界最先进国家的竞争。要使中国在一些尖端领域达到世界先进水平，则中国在这些领域中的从业人员的收入，也必须是具有世界竞争力的，否则难以留住人才。未来世界高层次的人员流动几乎是无国界的。如果中国不能容忍自己的部分国民享受国际上的同行们的生活水平，这些人就会跑到发达国家去为他人创造财富。最近清华商学院以百万元的年薪雇用一批华裔美国教授在假期来章课。他们假期的外快就是一个中国 中产者年收人的几十倍～如果要章平等就请不到人。而在有些领域，非这些人回来章学不可。中国人在美国的高科技领域很出风头，但一流的人才大部分还是不回来。中国如果不能用有竞争力的年薪把一些最优秀的人才挖回来，在高科技的发展中走的弯路就更多，付出的代价就更大。所以，在未来几十年内‎‎，我们必须面对这样的现实: 大部分中国人的生活水平还低于中等发达国家水平，但有一部分国民的财富，却可以与最发达国家的富人平起平坐。两者的差距，恐怕远超美国。欧美对待贫富差距的不同态度也正因为如此，中国不仅要向那些能够均贫富的高福利国家(如欧洲和日本)学习，还‎‎必须研究美国这样能够容忍巨大贫富差距的国家的经验。一般而言，美国公众对贫富差距的容忍力远远超出其他的发达国家。斯坦福大学历史学家大卫 肯尼迪曾章过，在上世纪20年代末30年代初大萧条时代的纽约，每周末大批劳工被送到体育场去看橄榄球，等比赛结束后，便有人出来对刚过完瘾的观众章: 对不起，从现在起，大家全被解雇。 试想，一个体育场能容纳数万人之众，而当时的美国家庭里只有丈夫外出工作。每周有这样的球赛，意味着每周有几万家庭断了基本的生活来源。然而，当时却很少有暴乱，美国的穷人温顺得出奇。战后同样如‎‎此。1974年，20%最富的美国家庭的收入占全国个人收入总和的4 3(l,，而最穷的20%的家庭只占 4(4%。到1999年，这两个数字拉大到49%和 3.6,。但是，伦敦经济学院对同期美国与欧洲的社会不平等进行研究时发现: 日益增大的社会不平等并不影响美国人的 幸福感 。从1975年到1994年，32,的美国人觉得自己 非常幸福 ，56,的人觉得 幸福 ，只有12%觉得 不太幸福 。而1975年至1992年间，只有26%的欧洲人称自己 非常幸福 ，54%的人 幸福 ，而觉得 不太幸福 的人竟有20%之众～若说贫富差距，欧洲比美国小，社会福利也是欧洲比美国好。但美国人觉得他们的社会流动性大，他们有更多的机会 向上爬 ，即使贫富差距拉大，也不觉得一切都是命中注定;而欧洲社会过于凝固，虽然富裕，却总让人感到没精打采。美国之所以能够做到这一点，决 定性的因素有如下几点: 第一，意识形态的功能。美国人相信美国给个人提供了机会，而不是现成的果实，这是 美国精神 的核心。没有人在这个社会有资格坐享其成。美国建国时的经济发展水平远低于西欧。但她的诱人之处，‎‎在于她为移民提供的发展机会。因此，美国从建国以来就致力于建设‎‎一个机会均等而非结果均等的社会。政府的功能，在于建立和维持一‎‎个公正的 游戏规则 ，让个人在这一 游戏规则 中竞争，自己承担竞争的后果。前述肯尼迪教授的父亲是‎‎大萧条时失业大军的一员。当长大成人的儿子问他当年苦难的经验时，老父竟不愿启齿。在他看来，美国提供机会，个人提供成功。你在‎‎美国成不了功，是自己的问题。所以，大萧条时被解雇的劳工非常温顺，觉得自己应为自己负责。美国的这套意识形态无疑为其维持社会‎‎稳定提供了良好的基础，也培养了美国人对富人的信任。第 二，美国人之所以能保持他们对自己社会的这种信念，一大原因是他们能够参加 游戏规则 的制定。美国人觉得自己选举了总统和议员去制定这一 游戏规则 ，所以当自己在竞争中失败时，就不应抱怨‎‎自己制定的 规则 不公。第 三，美国的富人在这种为社会普遍接受的 游戏规则 中获胜后，自然赢得了社会的尊重。而他们也将一些财富捐回社会。因此，美国的慈善事业不仅资金雄厚而且经营十分理性化。机会均等更重要所有这些，都是中国现在所缺乏的。如果大多数中国人不相信中国社会给他们提供了公平的机会，一旦经济出现问题，就很容易引发一场社会危机，劫富济贫就会被社会广泛接受。因此，从富人的角度来看，社会公平同样重要。没有社会公正，不仅穷人度日艰难，富人的财富和权利也很难让社会接受。中国必须建立一个公正、透明、对所有人开放的游戏规则，使大多数国民意识到，在这样的游戏规则中，自己的能力和努力会得到公正的回报。同时，中国的老百姓，应有更多的机会参与制定这些约束他们的游戏规则，提高这些游戏规则的正当性、合法性，使人们即使在失败时，也能接受在这些游戏规则中产生的结果。中国人口众多，并不太适于建设一个高福利的国家。13亿人，每人如果增加一成福利(就将制造巨大的财政负担。政府应该把职能 放在制定和维系一个公正的游戏规则上来。欧洲民智甚高，但其高福利国家造就了高高在上的官僚，大大削弱了其国际竞争力。‎‎欧洲经济虽然自上世纪90年代以来开始好转，失业率在下降，但总的来说，其失业率一直高于美国。在美国,老板想解雇人就解雇人，甚至许多人在盈利的企业也被炒了鱿鱼，原来那种只要企业盈利就不解雇员工的不成文的道德信条早已无影无‎‎踪;欧洲则有严格的法律，使企业解雇员工变得既困难又昂贵。但也正因为如此，欧洲的老板不敢轻易雇人，生怕日后甩不掉，而美国老板决定雇人却十分轻松。结果，美国人失业后常常能在几个月甚至几周内找到工作;在欧洲，失业者要再获得就业机会常常‎‎要等几年。美国人通过市场而非政府管制来降低失业率，维持着比仁慈的欧洲更为良好的就业状况。综上所述，在中国的经济发展中，建立一种公正、开放、透明的竞争体制，扩大公民的政治参与，清除腐败，比单纯地缩小贫富差别更为重要。只有有了机会均等的社会公正，中国社会才会接受和尊重富人，中国才能与发达国家进行高水平的竞争。 这份研究报告，题目很大，但只用了3500字。您读后总体上有何感‎‎觉(请从对调研报告的要求角度),作者紧紧抓住的观点有哪些,作‎‎者在第三部分章到欧美经验对中国的启示，特别是最后一个自然段集‎‎中章了自己的主张。对此您是否认同,为什么,秘书调研成果转化四‎‎途径: A. 以文转化 将成果融入领导的报告、章话中;或形成正式文件下发;或形成规章制度。B. 以会转化 组织有关工作会议、现场会、经验交流会等进行贯彻、推广。C. 以信息转化 改编成信息呈送上报，‎‎引起领导重视。D. 以宣传转化 通过新闻媒体把能公开的调研成果传播出去 最有效的方法。简要回顾本章内容要点。 布置课外作业: 阅读附件4(乌鲁木齐市人大常委会《‎‎关于近郊村民违法建房问题的调查报告》)，列出其详细提纲(以树状结构列出)。第七章 谈判工作 本章主要内容:商务谈判的特点和原则;商务谈判的一般程序;秘书参与谈判和受权谈判的要求。 一、谈判工作概述 1、谈判的广义和狭义概念 你的现实世界是一个巨大的谈判桌，不管你愿意与否，你都是一个参加者。 荷伯 科恩《人生与谈判》广义的谈判: 泛指人们为了实现各自的需要，在一切场合下妥善解决某些问题而进行的协商活动。 狭义的谈判: 仅指在正式场合下，人们为实现各自的需要所进行的协商活动。 2、谈判工作谈判工作是领导工作的一项重要即领导者对谈判活动所进行的组织和管理。谈判工作又是秘书(特别是商务秘书)的一项重要业务。即秘书辅‎‎助领导者进行有效谈判，有时还要代领导者进行谈判工作，以此发挥沟通与协调助手作用。本章研究的主要是商务谈判。 3、谈判的构成要素谈判是双向协商活动，包含四项要素: 4、谈判的类型及其共同特点‎‎A. 谈判的类型a.按谈判规模分: 一对一谈判;小组谈判;国际谈判。b.按谈判主体的数量分: 双边谈判;多边谈判。.按谈判的内容分(特指经济类谈判): 投资谈判;贸易谈判;劳务谈判;技术合作谈判。d. 按谈判进行的地点分: 主场谈判;客场谈判;中立地点(第三地)谈判。e. 按谈判的透明度分: 公开谈判与秘密谈判。B.谈判的特点a.参加谈判的自愿性。只有‎‎谈判各方都有真诚的愿望，本着平等原则，彼此尊重意愿和要求，以‎‎协商的方法解决分歧，谈判才能顺利有效进行。b.构成谈判的平衡性。在谈判这一 给 与 取 的过程中，各方应寻求大致平衡即 双赢 的目标。.谈判方法的灵活性。章究谈判战略、谈判战术和谈判艺术。d.谈判工具的言语性。善于借助言语工具。二谈判的准备五项准备工作: 信息准备;组织准备; 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 准备;物质准备;模拟谈判。 1、信息准备充分的信息准备是谈判成功的关键。着重准备3方面 因素的信息: A.对方因素: 主张和谋求目标;实力和弱点;组成人员的身份、性格、经历、爱好和态度;可能作出的让步等。B.己方因素: 谈判计划与方案;优势和劣势;组成人员基本情况;谈判战略战术等。C.环境因素: 地点和场所情况;日程安排等。搜集信息资料3法: 文献查询;媒体收集;直接观察。 2、人员准备谈判人员的良好素质和谈判班子的整体优化是谈判成功的重要保证。A.规模: 通常，比较重要的谈判，派出5人左右的团组为宜。B.素质: 应从思想品德、知识与能力、气质与性格等方面作严格挑选。通常谈判团组应由5类人员构成: A.通晓该项目的领导者和专业人员(主力);B.商务人员。熟悉合‎‎同条款、价格谈判条件和该项谈判的财务情况;C.法律人员(必不可少);D.翻译人员;E.管理人员。对方会派董事或董事长参加。 3、谈判方案的拟制 好方案是谈判的正确纲领和导向A.主题和目标。主题是目的，目标是主题的具体化。主题须明确;目标分3级(最低、可接受、最高)。B.议程。一种是先易后难;一种是先难后易;一种是和盘托出。可视具体情况定。C.谈判时间和地点。时间的选择要充分考虑: 本方要有充分的准备，不仓促上阵;谈判人员的 状态 要好;其他条件也有利。 4、物质准备(主要指重要的、较大规模的商务谈判)房间的选择;座位的安排;会场的布置;食宿的提供;礼品的筹措;现代通讯和办公用品的准备等。 5、模拟谈判 增加谈判成功概率提出各种假设和预‎‎测，并进行演练，以校验和完善既定谈判方案。模拟的两种形式: A.沙龙式(即兴讨论式)。能引出许多新的、‎‎富有独创性的意见以完善方案;B.戏剧式(角色扮演式)。能令谈判团组成员更加配合默契。 三、谈判的过程 从开局到磋商到最后签约从谈判开局到达成协议，整个过程往往惊心动魄，内容错综复杂，‎‎其间多有 风云变幻 。要求秘书无论参与谈判还是受权负责谈判，始终把握谈判的规律和技巧，驾驭谈判的‎‎进程和动向，确保谈判顺利进行并最终取得成功。 1、开局 从见面洽谈到进入实质性话题之前A.建立洽谈气氛，为谈判奠定基调。 双方进入谈判场所，制造诚挚合作气氛。 服饰、仪表、表情、动作、介绍‎‎;布置。B.协商谈判议程，以利提高效率。 就谈判主题、范围、日程安排达成共识。C.主动开场陈述，‎‎引导谈判进程。 字斟句酌，原则性开场白，不亮底牌。 2、磋商 讨价还价，谈判的关‎‎键性阶段A.开盘价。如由卖主提出，是最高的可行价;如由买主提出，则是最低的可行价。开盘价的提出务求合理，切忌漫天要价。B.讨价。本着尊重对方的态度讨价，采用‎‎说理和算帐对比等方式。忌硬压、搞僵。C.还价。注意事项同上。 讨价还价并非一次可以完成，一般都会反复进行。双方应求同存异、逐步接近。 3、签约 最终成交达成一致，作最后总结。对谈判的目标、结果、让步项目及幅度等作再度确认。最后的报价。双方都需作最后报价。签订书面协议或 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 。这是约束双方的法律性文书，务求严谨、严密。重要的签约宜组织签字仪式以示郑重。 谈判阶段的另类划分 分为6个阶段: A.导入阶段;B.概说阶段;C.明示阶段;D.交锋阶段;E.妥协阶段;F.协议阶段。无论如何划分，其实质步骤都是: 第一，说明自己意图;第 二，点出分歧所在;第 三，双方商讨决定进退;第 四，如获成功双‎‎方签约。 四、秘书受权谈判 在双重角色下执着寻求领导意图的实现在受权谈判中，秘书既是‎‎本次谈判的组织者和责任者，又是领导意图的体现者和执行者。努力满足人们的角色期待。受权秘书必须使自己的思维 和行为紧紧围绕领导活动地需要来进行。 辅助意识 + 主体意识 + 创新意识 。 1、谈判策略 受权秘书所采取的行动方针和方式A. 制定策略的主要步骤: a. ‎‎现象分析; b.寻找关键; .确定目标; d.提出假设性解决‎‎方法; e.解决方法的深度分析; f.策略的形成。B. 选择策略的考虑要素: a.对象(研究谈判对象，因人而异); b.内容; .地位(审时度势) d.阶段。 2、谋略与技巧A.联络感情: 热情对待，但不过份。(过份有何坏处,)B.树立自我形象: 要使上司赢得客方尊重，但不过分吹捧标榜。C.争取主动(至关重要～)假如对方初次会谈伊始就宣布: 今天只是初步接触，只谈判一小时就行了。 你怎么办,D.求上取中。 预案要有上、中、下三策。 争上、保中 ，非遇特别特殊的情况不取下策 。E.声东击西(交锋阶段)。 协助首席谈判人将对方注意力引至对己方不太重要的问题上。(遇对方声东击西怎么办,)F.要求暂停。当双方意图相距太远对方毫不松口形成僵局，或内部分‎‎歧时。G.假设条件。协助‎‎上司用假设条件的方法，边探测对方意图，边争取接近，使谈判得以继续进行。应征询性提出，对方不同意可再假设。H.坦诚。直陈意‎‎见，营造相互信任氛围。I. 催促。对方 心动 但有些惊疑不决时。J. 马拉松式。对方急于求成、盛气凌人。 第八章 秘书的沟通与协调工作 通过本章教学，使学生理解秘书沟通与协调特征，把握秘书沟通与协调正确方法，以利在将来秘书工作实践中较好地发挥秘书沟通与协调作用。 概念与认识;秘书沟通与协调职能属性;沟通与协调途径与方法。 一、概念与认识概念正确认识和发挥秘书沟通与协调作用: 秘书部门和秘书人员正确发挥沟通与协调作用，可以辅助决策，减少领导形 成决策和实施决策中发生严重错误。秘书部门和秘书人员具有沟通与协调优势。 秘书沟通与协调作用是一个既老又‎‎新、既简单又复杂的问题。 1、秘书沟通与协调作用的概念A.沟通与协调 沟通与协调作用 秘书沟通与协调作用 沟通与协调 是借用词(我国古代: 军事的 国外: 政治幕僚)现代领导的 沟通与协调 被赋予了科学化、集体化、 中介性 的含义。 沟通与协调 作为一门科学，是为领导出谋献策的软科学。一般不具独立性。B.广义的沟通与协调职能 不受管理者主观意志影响，从客观出发的科学思维活动。秘书沟通与协调职能则是既遵从领导者的主观意图，又力求符合客观实际的思维活动。C.秘书部门和秘书人员的沟通与协调作用 秘书部门、秘书人员‎‎联系、收集各方面的信息，为领导决策服务的 出谋献策 式的沟通与协调作用。 ，下要压日期( 骑年盖月 );盖印必须端正清晰，忌 歪、倾、斜、偏、花 。登记即对准备发出的公文作统一记载，以便于日后对公文进行清点、控制、查找和回收。一般应使用《发文登记簿》，一文一页登记表，其项目有: 发文日期、文号、标题、发往机关、份数、秘密等级等。E.封发、传递 封发，即装封发出。分5个步骤: a.清点; b.写封; .填写发文回签单(也‎‎叫《发文回执》) d.装封;e.加封。 传递。根据文件密级高低和缓急时限的不同，其渠道和方式有: 机要通信传递;机要交通传递;专职人员传递;文件交换站传递;电信传递(无线密码电报、有保密设施的传真机、计算机)。传递文件3条基本要求: 迅速及时;安全保密;手续完备。 三、收文处理 1、收文处理5环节: 2、各环节操作程序与注意事项A.收文、阅文: a.收文。包括签收、分类、登记3流程。检查、清点无误后方可签字。对所收文件进行正确分类。收文可分6大类: a.上级机关指令性和指导性文件;b.下级机关请示、平行及不相隶属机关商洽件;.上级机关批复件及平行、不相隶属机关复函;d.内部各部门调查性及下级机关陈述性来件;e.内部刊物、工作简报等类文书;f.公关性文书收文。两种登记方法: 分类登记法;流水式登记法。b.阅文。阅文是秘书办文的‎‎一个先决条件。阅文的基本要求: 四看清 性质与大体内容;制发与主送机关;缓急与时限;秘密等级与保密时限。阅文 三法 : a.泛读法;b.跳读法; .精读法。B.筛选、传阅 a.筛选的基本要求: 经筛选，一般将文件分为三类: 必阅件 领导者必须看到的文件，亦即秘书必须呈送的文件。 批办件 需要领导者审阅和批示的文件。 参阅件 仅供领导者参考的文件和材料。秘书的提炼、综合;加写 内容提要 。 b.传阅(a)传阅文件种类: 凡需要领导者阅批、批办、阅知的文件(大致4种)。(b)传阅方式: 直接送传;专人送传;集‎‎中传阅。()传阅注意事项: 掌握传阅范围，不得随意扩大和缩小;遵循传阅方位，以秘书部门为传阅的运转轴心，采用 轮辐式 方式，严禁 横传 ;掌握传阅情况，防止文件失控。为此，必须使用规范的传阅单。C.拟办、批办a.拟办与批办的区别和联系 需要办理的公文，文秘部门应当及时提‎‎出拟办意见送领导人批示，或者交有关部门办理。 《国家行政机关公文处理办法》拟办，就是秘书部门或秘书人员对需要办理的来文提出办理的意见和建议，供领导批办时批办，则是指机关负责人根据文件内容和拟办意见，对文件的办理作出批示。它是承办的主要依据。批 办属于文书处理中的决策活动，一般由机关领导人负责;有些文件的批办也可由秘书长或办公厅(室)主任负责。(讨论: 拟办也是文书处理中的决策活动吗,为什么,拟办对批办起什么作用,)(练习: 如果您是职大校长办秘书，请对人文学院关于组织游览市容的请示写一个50字左右的拟办意见)b.拟办件的种类和拟办意见的几种签署形式上级机关主送本机关并需要落实的文件;本机关所属部门或下级机关主送本机关的请示性文件;平级机关或不相隶属机关主送本机关需要答复的文件。拟办意见签署形式 阅知件。分3种情况: 不需办理;内容重要;领导阅知，交有关部门办理即可阅示件。分3种情况: 领导阅批后传达办理;部分领导研究处理;领导集体研究。阅办件。分3种情况: 提出办理意见;转部门办理;事情重要待汇报。建议件。分2种情况: 下级报告未要求批转但似应批转;下级报告要求批转但似不必批转。C.批办意见的内‎‎容: 该文由何单位(部门)、何人负责办理;如何办理、办到何种程度;‎‎对下级请示予以答复的原则性意见;对重要文件和急件‎‎提出办理时限;需两个以上单位(部门)或人员办理时，应批明主办单位或主办人。D.承办、催办承办 根据领导者的批办意见，具体办理文件中提出的有关事项。这是办文过程中最重要的环节之一，是落实领导批示的关键一环。秘书承办公文的范围主要有5: a.对上级机关来文的承办。3种方法: 传达;转发;翻‎‎印。b.对上级领导人批件的承办。收到批件后，立即呈送本级领导人阅示，并按照本级领导人的批示意见，迅速转交有关部门、单位或人员办理。大事、急事应提出办理时限，并将办理结果报上级机关。 C.对本级领导人批件的承办。秘书应严格按照领导人批示的意见办理，或将批件转交、传达给有关单位。批示的办理落实情况，要及时报领导。做到件件有着落、有回音。d.对下级机关请示件的承办。根据领导的批示或拟文批复请示单位和部门(转入公‎‎ 文制发程序);或电话回复请示单位和部门(准确传达和解释领导的‎‎批示意见并做好电话记录);或口头答复请示单位和部门(在请示件‎‎或呈批签中将口头答复情况详加注明)。 对下级的请示，上级机关的秘书部门和秘书人员务必快办、快复，切勿延误～‎‎e.对其他需要回复的来文的承办。包括: 上级机关布置、询问和要求办理的事项;平行或不相隶属机关之间需作出答复的公文等等。秘书部门应交由业务部门研究提出意见，经领导审阅批准后作出安排和回复。承办单位应抓紧办理，不得延误。若发现该件不属于本单位职权范围或不宜由本单位办理的，应迅速退回交办的文秘部门并说明理由。关于催办 a.概念: 催办，是指秘书对有关单位和部门公文承办情况进行检查和督促‎‎，使公文及时得到办理的活动。催办是避免办事拖拉、防止公文积压和 公文旅行 、提高办文效率的重要措‎‎施和有力保 障。 b.对内催办与对外催办。秘书部门应重点抓好对内催办。对外催办一‎‎般由机关主管业务部门负责。.有3类文件需要进行催‎‎办: 机关领导人指定必须催办的文件;有明确的时限要求、需按期办复的文件;长时间无意见反馈或处理结果回报的文件。d.催办四法: 电话催办;发函催办;登门催办;会议催办。催办工作注意事项: 一是机关应建立必要的定期催办制度，明确工作职责，使催办工作走向制度化、经常化、规范化;二是秘书人员在催办过程中要章究说话的态度和方法，切忌 居高临下 、话大气粗、态度生硬;三是加强情感交流和思想沟通，注意发现承办单位遇到的困难并帮助排除;四是及时向主管领导汇报催办情况。E.立卷、归档 关于立卷: a.概念: 立卷是指将办理完毕的文书按照一定的方式分类组合，进行保管的过程。 b.基本要求: 立卷要按照机关活动的规律，保持文件之间的历史联系;立卷要以本机关工作中形成的文件为主;立卷的文书要齐全、完整，能够真实地反映机关活动的历史面貌;立卷要便于保管、查找和利用。C.公文立卷方法(简述) 按什么来立卷, 特征、联系、保存价值 :按作者特征立卷;按问题特征立卷;按时间特征立卷;按文种特征立卷;按通讯者特征立卷;按地区特征立卷。 实际工作中常采用几个特征结合运用的立卷方法。 第十三章 接待工作 通过本章学习使学生掌握接待工作的概念、类‎‎型和原则方法，掌握接待工作方案的拟制接待工作的方式和具体要求 一、接待工作的类型按来客的目的任务分: 上级检查 经验交流 工作联系 会议接待 业务往来 参观访问 按来客地域分: 本地接待 外省市接待 外宾接待 按来客人数分: 团体接待 个别接待 按是否预约分: 预定性接待 随机性接待 各类接待中秘书工作要点: 上级检查 要求: 庄重、周全、细致。 重点做好: 汇报材料的准备;现场情况的如实反映;生活服务体贴周到但注意节俭勿超标。会议接待 要求: 执行标准，热情服务。 重点做好: 事先周密计划(含经费预算);精心‎‎搞好会议服务，确保圆满完成会议任务。外宾接待 要求: 严格按外事有关规定办。 重点做好: 制定外事接待方案并报批(注意对等原则);接待安排隆重得体、章求实效。随机接待 要求: 随机应变、灵活处理。 二、接待方式a.迎送式(即迎来送往): 根据客人的重要程度和不同情况取不同形式。‎‎b.引见式(引导、介绍、敬茶水、送行).参与式(在领导会见、会谈时秘书参与)d.陪同式(秘书陪同客人参观游览)e.完全式(秘书承担全过程接待) 三、接待工作的原则与要求 1，文明礼貌 秘书常常是来客最先会见的也是最后告别的主人。 2，尽职负责 秘书在接待中既要对本单位负责，也要对来客负责。必须首先确认来客身份;交谈必须注意必要的内容和范围。 3，提供方便 引见;转告、转办;介绍情况、提供资料;提供食宿、交通、票务等服务。 4，章求时效 决不浪费客、主双方的时间。 5，遵从制度 不搞超标准接待和‎‎计划外开支。6，严守纪律 保密纪律、廉洁纪律、外事纪律。 六、关于接待方案的拟制 南京职业大学张校长应我校陆校长的邀请，将于201X年5月9日至12日对我校进行访问和考察。张校长一行六人(除张校长外教授1人、副教授4人)其中女士2人(均为副教授)，均为汉族。张校长一行此次主要是考察学习我校自建校开始的改革经验。除工作外，张校长一行还将游览吐鲁番、天池，参观二道桥市场、水磨沟风景旅游区及广汇晨晖石材。 如您是职大党政办主任，请作接待方案。接‎‎待方案的内容(以内客为例): A.标题 《关于接待??(来客单位)???(团组负责人)一行‎‎的方案》B.(正文)简短前言(简要介绍客人团组的情况、此行重要性、接待基本要求)C.食宿安排(标准)及客人逗‎‎留期间交通保障D.迎接(接站)并商定活动日程E.宴请F.会谈或座谈交流G.游览观光H.结帐、送行模拟制定一个接待方案 第十四章 会务工作 通过本章学习,使学生掌握有关办会的知识和技能，特别是熟悉办会业务。 会议的类型和功能、会议工作的任务和原则、大中型会议秘书会议工作的程序和方法 一、会议的含‎‎义、类型和功能 1、会议的含义A. 会议 。 会 聚集、见面; 议 讨论、商谈。会议是自有人类以来就存在的一种社会交往方式和组织管理方式。现代意义上的会议，是有组织、有领导地召集人们商谈事情的活动。B.会议的构成要素: 会议名称、会议时间、会议地点、会议人员、会议组织、主题和议程等。 2、 会议的类型和功能 A.会议的类型 a.按会议规模划分: 小型、中型、大型‎‎; b.按会议性质划分: 规定性(法定性、例行性)、日常性、专业性、纪念性、座谈性; .按会议召开形式‎‎划分: 集中性、分散性。B.会议的功能(表述与教材略有不同)a.决策和指挥功能(基本功能 干什么、怎么干);b.组织和协调功能;.沟通和交流功能;d.宣传和动员功能;e.显示和表达功能。 3、会议工作的任务与原则会议工作 秘书机构对会议的筹备、组织和保障工作。它是秘书工作的重要内容之一。A.大中型会议的主要任务(表述也与教材略有不同)a.会议组织工作;b.会议秘书工作;.会议后勤服务工作;d.会议安全保密工作;e.会议选举工作。(通过幻灯展示 中国城市发展国际论坛 博鳌亚洲论坛‎‎ 会场)(幻灯展示航天英雄杨利伟在香港作 中国载人航天科学章座 时的会场布置，并提问‎‎会场布置与我们常见的有何‎‎不同。)B.会议工作的原则a.充分准备: 会议预案、筹备机构、会议文件、会场布置、会议用品、食宿安排、参观点准备、联系用车及娱乐活动等。b.严密组织: 重点是 科学预案、统一指挥、有效协调 。.周到服务。d.节俭办会。e.安全保密。f.精简高效。 二、会前: 会议准备 十环节 1，制定会议预案: 大致10项 2，组建会议机‎‎构: 一般设会议秘书处。 3，发送会议通知: 大致10项内容(略)。 4，准备会议文件: 主要有7种(《会议须知》、开幕词、主题报告、交流材料、待审议文件草案、领导章话、闭幕词)。5,布置会场。主要有5方面 (主席台、会场、装饰性布置、休息室)。‎‎6,人员编组。 7,制作会议证件。 8,安排食宿、车辆、娱乐、就医。 9,会前检查。10,迎接与报到。 三、会中: 会议进行 七件事 四、会议结束会‎‎议结束，会议工作并未结束，扫尾(后续)6项工作: 1，印发会议纪要及对会议决定决议等作最后文字修改并印发; 2，清理会议文件( 收、存、带、销 ); 3，组织并礼送代表离会; 4，搞好会议宣传报道; 5，做到会议工作总结;6，及时展开会后催办工作。布置课外作业: 制定一次会议预案某省 银河天然食品饮品公司 新开发的软包装野生苹果汁已通过产品鉴定，获省卫生防疫站颁发的食品卫生许可证和中国营养学会的认证证书并已注册 银河艾浦尔 商标。拟于十一月 十八日( 要要要发 )上午8时在银河大厦16楼会展中心举办为时45分钟的 银河艾浦尔野生苹果饮品闪亮上市新闻发布会 。 公司CEO金总向秘书小范交办了策划、筹备和操办此次新闻发布会的任务。金总要求: 会议总规模100人，要 W.LWlM.邀请各有关方面(哪些方面,由您考虑)来宾和驻省会十大新闻单位的记者以及业内同行光临会议。会上，一是要宣读鉴定结论、许可证、注册文书;二是由金总发布 艾浦尔 大量上市的新闻并作简明扼要的推介;三是请有关鉴定、监督方面代表(嘉宾)一人章话;四是请来宾代表‎‎(嘉宾)一人致贺;五是金总回答新闻界朋友提问。会上还要散发新产品宣传材料，在会场内外派送6666盒软包装 艾浦尔 请您替秘书小范拟写这次会议的预案。