量房,签单必备秘籍

量房,签单必备秘籍量房·签单秘籍量房篇量房功力低量房率低主要出于3个环节考虑,一是邀约,二是跟进,三是服务;从这3方面进行调整: 邀约: (1) 是否及时查看项目联系方式及需求收到短信的第一时间内进行相关的短信查看,如果业主没有特殊需求的,第一时间内对业主进行邀约; (2) 是否查看业主的需求主要通过业主的楼盘挖掘业主的基本信息,从而提升装修公司的优势; (3) 是否按照业主的需求进行相关联系特别是业主说明什么时候不方便接电话,一定不要这个时候打电话过去,但是可以提前发个短信过去短信告知“X小姐,您...

量房·签单秘籍量房篇量房功力低量房率低主要出于3个环节考虑,一是邀约,二是跟进,三是服务;从这3方面进行调整: 邀约: (1) 是否及时查看项目联系方式及需求收到短信的第一时间内进行相关的短信查看,如果业主没有特殊需求的,第一时间内对业主进行邀约; (2) 是否查看业主的需求主要通过业主的楼盘挖掘业主的基本信息,从而提升装修公司的优势; (3) 是否按照业主的需求进行相关联系特别是业主说明什么时候不方便接电话,一定不要这个时候打电话过去,但是可以提前发个短信过去短信告知“X小姐,您好,我是土巴兔装修网推荐的XX装修公司,将为您提供免费的量房,预算及MATCH_ word _1714141596937_2的服务,您要求XX时间内不方便接电话,所以我将于XX时间内再次与您联系,打扰之处敬请谅解。” (4) 是否及时邀约 “X小姐,您好,我是土巴兔装修网推荐为您免费量房、出报价及的XX装修公司,想问下您在XXX小区的房子,什么时候方便量房?” 针对邀约拒绝: “X小姐,您的小区我这边是装修了好几套(你这种户型我装修过好多套),你的户型为XXX,这种户型特点为XXX,缺点为XXX,您看下什么时候方便,我这边安排给您量房,再用我的专业知识,帮您这边规划下方案,最大限度的把空间利用上。”(这块主要是看业主信息的时候就要提前在网上对相关资料进行查找) 针对有公司进行量房拒绝: “X小姐,我们是土巴兔装修网推荐的装修公司,在土巴兔上有很高的口碑,装修的事情您还是要多对比下,有第三方的担保装修才会更放心,而且我们对您的小区的情况非常了解,从设计专业角度更好的帮您把空间利用起来,你看下什么时候方便,我给你量房面谈下。” 跟进: (1) 是否有电话后再发短信给业主 “X小姐,我是土巴兔装修网推荐的XX装修公司,刚与您联系过,并约定好XX时间去给您量房,我这几天也会把以前的同类的方案再整理下,吸取同户型的优点,并现场结合您的需求,达到空间最大利用及视觉效果,肯定会让您满意。” (2) 是否有完善装修公司博客土巴兔在轮单结束后,均会把轮单装修公司的公司名称及联系人电话以短信的形式发给业主,此类业主在收到短信或者接到电话后,均会在网络上对装修公司进行前期了解,所以装修公司一定要提高网络形象及展示率,比如完善博客、互动网站,完善博客不仅仅是完善博客内容,还需要提供博客的美观度,包括但不限于logo的设计,效果图的挑选,优惠的吸引力,团队的形象等;也可以主动要求业主去网站查询自己的相关情况; 服务: 邀约的时候的服务主要是话术,语速,语态,轻重等; 签单篇签单功力低签单功力低主要出于2个环节的考虑,一是服务,二是优势凸显服务: 服务包括专业性和态度; (1)着装专业设计师需要有设计师的品味,穿着需要沉稳,业主把房子交到一个设计师手里,首先是想这套房子不能被糟蹋了,穿着和形象是业主对装修公司的第一印象; (2)知识的专业性多询问业主的需求,这个阶段要多问,多问开放式的问题 ,比如“您平时有什么兴趣爱好等”,比如说听音乐,再下一个问题“什么样的音乐你比较喜欢呢”这样通过这些问题去发现业主的兴趣点,再通过兴趣点去挖掘业主的需求,并针对性的在方案里体现;多听,通过业主的回答听取业主的需求;多想,在前期对方案思考过后,再针对业主的需求进行相关方案的调整; (3)工具的专业性量房拒绝只带简单的卷尺及笔,除了卷尺及笔带上一些专业的工具,这些工具不一定能够在量房的时候用上,但是一定要显得公司的实力比较强,工具准备比较完善,在第一印象中提高公司的形象及档次; (4)态度对业主态度不必恭恭敬敬,但是一定要从朋友角度去替业主进行思考,总结及分析,注意用词及礼貌; (5)超出业主的预期业主最开始的预期是你过来量房,出方案,然后给报价;但是你如果超出业主的预期,比如量房的时候,赠送对方小礼物,比如卷尺等,在量房结束后,第二天安排客服进行回访,通过细微的细节来超出业主的预期,提高业主对装修公司的认可; 优势凸显: 优势凸显包括价格优势,工艺优势,品牌优势,保障优势,口碑优势 (1)价格、工艺、品牌优势这对于装修公司来说再熟悉不过,不多做解释,要让业主选择你肯定要让装修公司的优势能更直接的兑现在业主面前; (2)保障优势现在业主与装修公司是买家与卖家之间的关系,强调第三方的保障是促单的最佳利器,落地城市主推装修保(第三方监理验收,装修款节点支付),非落地城市推装后保(签合同后享受第三方的保障监管,额外进行保障赔付); (3)口碑优势利用公司在土巴兔装修网的口碑,进行签单,这个口碑的塑造就要靠平时的服务:1、业主对博客的留言2、最重要的通过业主的装修日记;可以邀请装修公司的业主来土巴兔论坛写装修日记,装修日记是最好的口碑;3、装修公司的品牌位置展示;4、装修公司的互动排名(这些地方都可以在谈方案的后期展示给业主看)

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