网购问卷调查报告

网购问卷调查报告 关于大理学院学生网购情况调查报告 《关于大理学院学生网购情况》 调查报告 大理学院 应用心理学专业一班 - 1 - 关于大理学院学生网购情况调查报告 组员 学院:教育科学学院 专业:应用心理学一班 年级:2010级 姓名:刘 莉 (2010120110) 詹江丽 (2010120113) 范福映 (2010120116) 张 楠 (2010120120) 李 娅 (2010120136) 李亚芳 (2010120149) 分工 封面 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 :李娅 张楠 詹江丽 问卷设计:李亚芳 詹江丽 范福映 刘莉 李娅 张楠 问卷发放与收集:李亚芳 范福映 詹江丽 数据整理:李娅 刘莉 詹江丽 数据 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 :张楠 李亚芳 范福映 报告编写:张楠 刘莉 李娅 - 2 - 关于大理学院学生网购情况调查报告 摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 关键词„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 1.前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 2.调查 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 2.1调查对象„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 2.2调查过程„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 2.3 调查内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 2.4调查目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 2.5调查方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 3.调查结果及分析„„„„„„„„„„„„„„„„„8 3.1各年级所占比例分析„„„„„„„„„„„„„8 3.2男女所占比例分析„„„„„„„„„„„„„„9 3.3消费方式分析„„„„„„„„„„„„„„„„10 3.4您是否了解网购分析„„„„„„„„„„„„„11 3.5不会网购的原因分析„„„„„„„„„„„„„11 3.6网购时一般都买何种物品分析„„„„„„„„„ 12 3.7选择网购的原因分析„„„„„„„„„„„„„13 3.8一般网上购物的费用范围分析„„„„„„„„„14 3.9网购的东西是自己使用还是出售分析„„„„„„15 3.10对于网购时最关心的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 分析„„„„„„„„16 3.11网购的可信度分析„„„„„„„„„„„„„17 - 3 - 关于大理学院学生网购情况调查报告 3.12身边是否有同学也喜欢网购分析„„„„„„„19 4.结论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20 5.大学生网上购物情况问卷„„„„„„„„„„„„21 - 4 - 关于大理学院学生网购情况调查报告 《关于大理学院学生网购情况》 调查报告 摘要 “网购热”频频见诸媒体，然而并不能令人完全信复，为了了解大学生对网购的看法，我们以大理学院为试点，针对大一、大二、大三同学展开了调查。调查中，我们共投放了150份调查问卷，收回142份。通过对调查问卷结果的分析，我们针对主要的10个问题进行讨论。从问卷的结果来看，调查对象对网购基本熟悉，这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从大家热衷于网购情况来看，传统零售渠道有收到一定的威胁。网购中有很多不同种类的网站，从调查结果显示的情况来看，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多。我们通过统计来看，网购改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。 关键词:网购热 调查分析 对策研究 方法 1. 前言 随着互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域无时间限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间时间与距离等相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。 - 5 - 关于大理学院学生网购情况调查报告 现在越来越多的人为了方便节约时间，选择网上购物，网上购物凭借越来越贴近人们的生活模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网络零售商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。 由于进行网购的大多是年轻人，所以我组针对在校大学生大一、大二、大三人群进行问卷调查。对网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在社会上日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。为了了解大学生对网购问题的看法，我们以大理学院为试点，针对大一、大二、大三同学展开了调查。 网购改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的随着现代网络的普及，家家户户基本都有电脑，网上购物从不敢相信到现在的越来越多的人相信网上购物，依赖网上购物的状态，它从一个新鲜的事物逐渐变成人们生活的一部分，现在的大学生更是网上购物潜在的巨大市场，他们年轻，多新鲜事物的接受快，是未来网上购物的潜在用户。 这次大学生网上购物的调查是为了了解大学生对于网站上种类繁多的商品如何选择，以及对网上购物抱着何种态度和对未来网上购物的期待。 - 6 - 关于大理学院学生网购情况调查报告 2.调查方法 2.1调查对象 大理学院大一、大二、大三的部分学生 2.2调查过程 我们先选定调查的对象为大一、大二、大三的部分同学，为了更全面的了解当代大学生不同阶段对网购的熟悉情况以及喜爱程度。其次进行问卷分发150份，有效的收回142份，然后进行数据整理分析。 2.3调查内容 针对大学生特别关注的问题，我们设置的问卷中包含有多个问题，其中主要是大学生对消费方式的选择，对网购的了解，以及在网上的消费费用情况，对网购的可信度等一系列问题。 2.4调查目的 网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在社会上日趋流行，受到愈来愈多的大学生的对网上购物的调查，以便了解大年轻人在网上购物的情况与需要，此次调查青睐。 这次大学生网上购物的调查是为了了解大学生对于网站上种类繁多的商品如何选择，以及对网上购物抱着何种态度和对未来网上购物的期待 - 7 - 关于大理学院学生网购情况调查报告 2.5调查方式 这次大学生网上购物的调查是为了了解大学生对于网购的看法，以及对网上购物抱着何种态度。我们在进行 资料 新概念英语资料下载李居明饿命改运学pdf成本会计期末资料社会工作导论资料工程结算所需资料清单 收集的过程中，收集的都是原始资料。我们通过问卷调查法得到结果，所用调查问卷表编入附录。 本次调查问卷设计了开放式问题、封闭式问题，问卷采用第二人称方法提问，每个问题的设计都是提供答案的类目。先列被调查者较熟悉的问题，再列较生疏的问题。先问了一般性问题，如是否尝试在网上购物，再问特殊性问题，如你网购时都买些什么东西。我们把问卷随机分发给大一、大二、大三的学生，进行随机抽样 3.数据结果分析 3.1各年级所占比例分析 各年级所占比例 选项 小计 比例 大一 38 26.76% 大二 65 45.77% 大三 39 24.47% - 8 - 关于大理学院学生网购情况调查报告 年级比例 大三, 24.47%大一, 26.76% 大二, 45.77% 结果分析:统计结果表明，该学院大一、大二、大三的学生网购人数基本一致，在问卷调查，网购情况无年级区分，三个年级都时主要的消费群体，原因及为大学生都是年轻人，现网购较适用于年龄阶段为18至24岁的消费群体上。 3.2男女所占比例分析 男女所占比例 选项 小计 比例 男 45 31.69% 女 97 68.30% 男女比例 男, 31.69% 女, 68.30% 结果分析:在本次调查问卷总人数为142名，所填写问卷报告的男女所占百分比率分别为31.69%、68.30%。在上述 - 9 - 关于大理学院学生网购情况调查报告 表格和图形中说明了在网上购物过程中，女性消费者在网络购物的比重大于男性消费者。这主要由于在大理学院中男女生比例不均衡，女生的消费市场更广阔，女生不但喜欢在街上挑选商品，也喜欢在网上挑选商品，在网上有更多的商家，更多的商品可以供客户挑选，这对于女生来说网购和逛街都是方便的选择。 3.3 第1题 消费方式分析 [单选题] 选项 小计 比例 去商店消费 95 66.90% 网购 36 25.35% 其他 11 7.75% 消费方式 66.90%80.00% 60.00% 40.00%25.35% 7.75%20.00% 0.00%去商店消费网购其他 结果分析:从上面的数据可以看出，大多数的学生还是去商店消费，大概1/4的学生会进行网购买自己所需要的东西。据大理学院古城校区的地理环境和校园特点可以了解到，因为校园中有一条商贸街和各类的食品小吃，大多数的 - 10 - 关于大理学院学生网购情况调查报告 学生更愿意到商店购买东西。 3.4 第2题:您是否了解网购分析 [单选题] 选项 人数 比例 了解 26 18.30% 基本了解 69 48.59% 不了解 47 33.11% 了解情况 48.59% 50.00% 40.00%33.11% 30.00%18.30% 20.00% 10.00% 0.00%了解基本了解不了解 结果分析:根据图表可以了解到，比较了解网购情况的大学生不是很多，一半以上的都只是基本了解，大约1/3的大学生甚至是不了解网购是怎样一种情况。 3.5 第3题:不会网购的原因分析 [单选题] 选项 人数 比例 不了解这方面 38 26.76% 没有条件 59 41.55% 不感兴趣 44 31.69% - 11 - 关于大理学院学生网购情况调查报告 不会网购的原因 50.00%41.55% 40.00%31.69% 26.76%30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 不了解这方面没有条件不感兴趣 结果分析:从图表数据可以看出，虽然现如今到处都是“网购热”，但实际上还未普及到各个方面，进行网购消费是需要一定的条件的，比如网购要在电脑上进行，同时要有个人的银行卡和支付宝，但大多数学生因为不了解这份面的情况，还有的学生因为条件限制而不能够进行网上交易。 3.6第4题:网购时一般都买何种物品分析 [多选题] 选项 人数 比例 衣服、鞋子等服饰类 116 44.62% 书本音像课程培训等学习类 63 24.23% 化妆类 26 10.00% 电子产品 25 9.60% 火车票、汽车票 10 3.85% 其他东西 20 7.70% - 12 - 关于大理学院学生网购情况调查报告 网购时买的东西 44.62% 24.23% 10.00%9.60%7.70%3.85% 衣服、鞋子等服饰类书本音像课程培训等学习类 化妆类电子产品 火车票、汽车票其他东西 结果分析:网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。 从调查结果来看，大学生在网上常购买的物品包括:衣服鞋子等服饰类，学习类，化妆类，电子产品，票类和其他物品。出不多一半的大学生买的比较多的是服饰类。在该校园内女生的比例较大，女生天生就是喜欢购物的群体，理所应当的服饰类产品更受欢迎。 3.7第5题:选择网购的原因分析 [单选题] - 13 - 关于大理学院学生网购情况调查报告 选项 人数 比例 方便 26 18.31% 省钱 33 23.24% 两者都有 79 58.45% 选择网购的原因 58.45% 23.24%18.31% 方便省钱两者都有 结果分析:网购的最大特点就是方便快捷并且价格便宜，在统计数据时我们发现，大多数人选择网购的原因是网上购物便捷和商品价格便宜。鼠标轻轻一点便可以买到价格大大低于实体店的物美价廉的商品，又有快递公司送货上门，这样的购物方式十分符合现代人快节奏的工作和生活，成为一种时尚。 3.8 第6题:一般网上购物的费用范围分析 [单选题] 网购费用 所占比例 50元以下 14.79% 50—100元 56.34% 100元以上 28.87% - 14 - 关于大理学院学生网购情况调查报告 网上消费情况 0.56340.6 0.5 0.450元以下0.2887 50—100元0.30.1479100元以上0.2 0.1 050元以下50—100元100元以上 结果分析:由上述数据显示，在调查的部分同学中网上消费的费用在50-100元的所占比例较大，其次是100元以上。以实际的情况相结合，原因可能有如下几点:1.现今大学生暂无固定的收入来源;2.对于网购的物品存在质疑:3.网购的物品重量与邮费挂钩的原因。从此处大概了解大理学院的学生对网购还存有正在探索的心理，网购趋向发展。 3.9 第7题:网购的东西是自己使用还是出售分析 [单选题] 网购物品使用情况 人数 所占比例 自己使用 127 89.44% 出售 15 10.56% 网购物品使用情况比例图 出售 11% 自己使用 89% - 15 - 关于大理学院学生网购情况调查报告 结果分析:从图表可看出，网上购买的物品大多数都是自己使用，且所占的比例较大，但据了解，大理学院古城校区商贸街的格子店里的物品，基本上都是由学生网上订购出售。与实际情况存有一定差异的缘由可能有:1.在网购尚未推广前，会使用网购的同学明显感觉到与商店里购买物品，网购更实惠，然后出现了将网购的东西拿来出售，得到一定的经济效益.渐渐地大多数大学生知道此种购物方式后纷纷尝试，所以很多同学都选择自己上网购物，便宜且实惠;2.随着电脑的普及很多同学都拥有电脑，因此他们会选择自己购买自己想要的物品;3.校区的位置。远离城区，近距离处无较多商业区，购买东西不方便，网购节约了时间。 3.10 第8题:对于网购时最关心的问题分析(多选题) 关心的问题 所占比例 人数 质量 28.80% 91 服务 11.08% 35 价钱 21.52% 68 品牌 6.01% 19 性价比 9.49% 30 售后服务 6.96% 22 以上基本都有 16.04% 51 - 16 - 关于大理学院学生网购情况调查报告 网购时最关心的问题比例图 0.288 质量0.2152 服务 0.1604价钱 品牌0.11080.0949性价比 0.06960.0601售后服务 以上基本都有 结果分析:网购既方便又实惠，但同时很多人的心里都所占比例 存在着定式思维即“便宜无好货，好货不便宜”这由上可以看出，大都数同学对于网购的物品质量问题存有质疑。网上看到的货物与实际购买的物品存有很大差异，易怕受骗，不知道该找谁处理，同时，在人与电脑的交易上出现问题，很大程度，责任方都在于购买者，担心以及没有充足的理由来退货。所以很多同学都比较关心售后服务，最主要的应该是服务者的态度问题。再者，对于大学生，很多人在某种程度上学习或生活的费用都依靠服务，在选择自己所要购买的物品时都需要在自己力所能及的情况下进行购买。从图中可看出，同学对品牌的选择不太明显，可以用马斯洛的需要层次理论来回答这个问题，在基本的生理需要还未得到满足的情况下，追求更高层次的需要时很困难的。 3.11 第9题:网购的可信度分析 [单选题] - 17 - 关于大理学院学生网购情况调查报告 网购的可信度 所占比例 人数 90%-100% 7.75% 11 70%-90% 33.09% 47 50%-70% 48.59% 69 50%以下 10.57% 15 网购的可信度比例图 7.75%10.57% 90%-100% 33.09%70%-90% 50%-70% 50%以下48.59% 结果分析:由该图，可大概的看出，很多同学对于网购都抱有信与不信的想法。出现以上的情况可能原因有三:1.从以往的网上购物者口中了解到网购的物品有好有坏，就看自己会不会选择，此思想在购买者的心理根生地固，总会徘徊犹豫不决;2.尝试过几次网上购买，但都不满意，突然某次买到物美价廉的商品，也就认为网上购买靠运气;3.基本上很多同学在收到物品时已做好最坏的打算，因此也就不会太计较好于不好，网购的可信与不可信。 - 18 - 关于大理学院学生网购情况调查报告 3.12 第10题:身边是否有同学也喜欢网购分析 [单选题] 身边同学喜欢网购 所占比例 人数 很少 14.08% 20 有一部分 64.08% 91 基本都喜欢 16.19% 23 不清楚 5.65% 8 身边同学喜欢网购比例图 64.08% 很少 有一部分 基本都喜欢 16.19%不清楚14.08% 5.65% 所占比例 结果分析:由上可明显看出，身边有一部分同学喜欢网购所占比例最大，缘由可能有下列几点:1.可能被试就是一个爱好网购的同学，所以周围认识的同学，都会从其那里了解到关于网购的知识，从而运用此种购物方式:2.做个猜想，可能是被试身边的同学有电脑，了解网购，且购买物品更迅速:3.被试身边的同学本身就是购物迷，相对于以前的购物方式，现在在网上购物更方便，且节约钱，同时可以买更多的物品。 - 19 - 关于大理学院学生网购情况调查报告 4.结论 由上述的各种数据和表格，可得出如下结论， 1. 大多数同学还是较喜欢选择到商店消费,存在的可 能是担心被骗，没有地方去追究; 2. 对网购方式基本了解，网络信息的发达以及电脑的 普及，有更多机会了解; 3. 一般网购购买的物品是衣服鞋子服饰类，这主要是 满足同学喜好能穿不同类型的服饰; 4. 购买的物品大多数是供自己使用，很大程度上是由 于很多人都拥有电脑，可以自行购买，出售的话， 消费者不太多 5. 网购时最关心的是质量问题，网上购买的物品只有 相片没有实物，很难不出现质量问题; 6. 基本上认为网购的可信度适中，购买的物品有好有 坏，也就不会太相信网上购买的物品: - 20 - 关于大理学院学生网购情况调查报告 关于大理学院学生网购情况的问卷调查 您好，耽误您几分钟时间，很感谢您能在百忙之中接受我们的调查，此次调查是我们的项目调查，很感谢您的支持与理解，谢谢。 年级:大一 大二 大三 大四 性别: 男 女 1以下消费方式你选择, A去商店消费 B网购 C其它 2(您是否了解网购,( ) A了解 B基本了解 C不了解 3如果不会网购其原因是什么, A不了解这方面 B没有条件 C不感兴趣 4(网购时一般都买什么东西( )【可多选】 A衣服、鞋子等服饰类 B书本、音像、课程培训等学习类 D电子产品 E火车票、汽车票 F其他东西 C化妆品 5你选择网购的原因, A方便 B省钱 C两者都有 6(一般网上购物会买多少钱东西( ) A50元以下 B50-100元 C100元以上 7.你网购的东西是自己使用还是出售, A自己使用 B出售 8(对于网购时最关心的是,( )【可多选】 A 质量 B 服务 C价钱 D品牌 E性价比 F售后服务 G以上基本都有 9(.您认为网购的可信度有多少,( ) A90%-100% B70%-90% C50%-70% D50%以下 10(您身边是否有同学也喜欢网购,( ) A 很少 B有一部分 C 基本都喜欢 D不清楚 11(你对网购还有什么看法: 答: - 21 - 再次感谢 关于大理学院学生网购情况调查报告 - 22 -