行政前台年度工作总结

[标签:标 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ]2016 行政前台年度 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 行政前台工作总结 自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素质。 现将我这快一年的工作总结如下: 一、日常工作方面 1、要把事情细节化、条理化、规范化。 前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作， 1 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已能较好的统筹安排工作，并努力把 工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的态度。 3、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情 2 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 去要求自己，争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的 配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不 3 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。 三、工作成果与存在的问题 1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特 别是经过CEO峰会的锻炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。 2、存在的问题 工作不够精细化:前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。执行力不够:当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。工作效率低下:由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工 4 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 作也是如此。以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。 在这将近一年的工作中，我学到了很多，成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持，让我的进步了这么多。在接下来的工作中，我一定会再接再厉，争取做得更出色。 2015最新行政前台年终工作总结 2015已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将一年多，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将2015年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待 接待人员是展现公司形象的第一人，从20xx年x月入职至今，我严格按照公司要求，热情对待每一位来 5 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留 下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多年来，共计接待用户达1600人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发 认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。 3、临时事件处理 饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。 6 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕17个。 2、文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如 笔记 哲学笔记pdf明清笔记pdf政法笔记下载课堂笔记下载生物化学笔记PDF 本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。 3、考勤统计 每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。 4、组织员工活动 7 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓 球比赛， 但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。 三、其它工作 在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。 四、工作中的不足 1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要 8 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 尽量避免。 3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。 五、2016年工作计划 1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。 在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，辞2015迎2016，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力! 办公室前台工作总结 自五月底来公司担任办公室前台工作，前台是一项很重要的基础工作，在这半年时间里，我在公司领导 9 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务，为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作计划。 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。 (一)制度的拟定 1.在上级领导下重新修订了《加班 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 》，并在工作进行实施。 2.根据公司以往的实施方法，制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁指纹管理规定》，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行实施。 (二)日常性事物 1.负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。 10 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 2.负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听与转接。 3.每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。 4.公司员工书籍借阅统计与签收。 5.日常礼仪接待工作。 (三) (四)水电费的缴纳:公司通讯业务的办理 (五)每月5号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理 (六)每月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外出公 干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。 (七) (八)每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。月中更换销售排行榜;每月20号之前，根据每月之星评选结果，制作每 月之星照，更换至宣传栏。 (九)与行政总经理及网络管理员沟通，确定下月所需费用，于25号前完成部 门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务中心 11 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 (十)每月30号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核，并 于次月2号之前上交财务中心。 (十一)每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。(十二)办公用品档案及固定桌椅档案的登记。 新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2012年，要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用 2014年工作总结 2014年年终将至，回顾这一年的成败得失，我感触颇深，2014年是一个机遇与挑战并存的一年，这一年，**公司挂牌成功;这一年，**公司股票上市。作为公司的一员，我深感骄傲与自豪。这一年根据公司的发展需要，我们人力资源部做的事情比较多、比较杂，而我所负责的主要是行政人事上一些具体的事务性工作。下面从以下三个方面对2014年我本人的工作情况 12 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 做一个回顾和总结:一、2014年行政前台方面，主要有以下几点: 1、每周会议记录及各项通知的编写、发放工作，截止到12月11日， 日常性事务通知共计69个，会议纪录21个; 2、行政犯罪记录函开具: 截止到12月初，共开具8份无行贿犯罪记录函; 3、不定时的对通讯录、紧急通讯录进行 更新; 4、 5、 、 7、 8、 9、每月水电费，座机费，餐费、邮寄费以及物业费的及时审批申办;办公用品、公司烟酒茶的盘点、采购、入库及领用工作;公司营业执照、组织机构代码证、海关证的年审、变更等工作;公司仓库废旧报纸、办公垃圾、纸箱等的及时清理工作;公司印章的更换、销毁工作;酒店协议的及时更新和续签工作; 10、每天早上10点半员工午间操的组织工作; 11、员工餐的统计和预定工作; 13 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 12、公司书籍的整理、保管、借用和登记工作; 13、EMS邮件、包裹的收发工作; 14、上下班开、锁门，窗户、空调、电源等开关工作; 15、考勤机的维护工作; 16、公司专利到期的缴费工作; 17、ISO9000质量认证监督审核的配合工作; 18、固定资产的盘点、编号、标签更换工作; 19、名片的及时统计和印刷工作; 20、每周五例会调查问卷的监督、催促、提醒工作; 21、公司办公室文化的建设工作; 22、给网络维护员岳工、小关等的外联、账务结算工作; 23、400电话的续费工作; 24、报刊杂志的收取整理续订工作; 25、外来客户接待、饮用水预订、电话转接、传真收发工作; 26、公司企业邮箱的后台管理，包括员工入职离职邮箱的申请和注销，以及平时的维护; 27、领导指派的一些临时性事情。 二、人事方面 人事部作为公司重要的职能部门，在保障人才供应 14 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 的基础上发挥着重要作用，本年度是以人才招聘、培训、员工绩效开展为重点，而我所负责的主要有以下几个方面的工作: 1、新老员工入职离职办理 截止到12-11日，入职人员:11人，离职人员:9人 2、社保与意外保险办理:每月10号前为正式员工申报社保，每位入职员 工入职当天为其购买意外保险，目前已有员工32人，都已购买意外险、转正人员购买社保的数截止到12月份是22人。 3、劳动关系转移、合同续签、人事档案整理根据公司要求按时为新入职员工办理劳动合同等协议的签订工作，保障公司及员工个人的合法权益，同时更新电子版档案，保障数据准确无误。对于通过试用期的员工，为其办理转正手续，签订正式的劳动合同，不合格者为其办理离职手续。 4、考勤统计 每月3号前将上月的考勤进行全面统计，审批后报财务部。 5、员工公积金、个人档案托管工作 目前截止12月，公司为17名员工缴纳住房公积金， 15 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 5月份在公积金中心进行了公司更名工作。公司员工个人档案在高新人才市场托管共计3名。 、进行员工档案的完善，电子档案的更新以及员工纸质档案的制作、整理工作。 7、招聘、员工劳动合同续签、员工绩效等相关协助工作。 三、公司股改上市所做的一些配合工作 1、与**律师外出对于相关政府文件的核准验证工作; 2、一些新三版所需资料的打印、复印、扫描工作; 3、券商所需资料的整理、汇编工作; 4、与审计、券商、律师相关的配合工作。 以上是我2014年的个人工作回顾，总结这一年的工作，我也发现了工作中一些做的不到位的地方，根据综上工作描述，本人2015的工作计划重点安排如下: 对于行政方面从以下方面入手: 1、团队建设方面:一个团队的建设意义重大，不容忽视，它是凝聚一个企业的力量所在。员工的责任感、团队的凝聚力都是它的价值所在。2015年我们会在这方面加强，本着为公司节约资源为前提，增强员工的责任感、团队的凝聚力为目的，在提升自身的同时，也让大家在公司的每一天过得充实和满足，能更好的 16 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 为企业创造效益，实现两者共赢。 2、办公室文化:一个公司要想发展，必然会有一个自己的文化理念，而我们**公司一直秉着**的企业文化，就是让我们始终坚持同心同德，专注做好每一件事情;始终坚持广纳包容的胸怀，实现我们的远大理想。在2015年，我们要做的就是让每一位员工都能理解和发扬这种精神文化，如何实现员工对企业的认同,我们就要做好公司办公室文化的宣传工作。初步想法已经成型，如企业形象墙建设、公司的好人好事，优秀员工事迹定期进行更新，以达到宣传、激励的效果，达到员工对企业的归属感与认同感。 3、费用统计方面: 对于所花出的每一笔经费都做好统计工作，今后也可以有个明显的对比，为公司节省资源同时，也可为来年预算工作做好准备。 人事方面: 1、明年初步打算会进行员工绩效考核工作，与上级、员工、各部门打好配 合，保证公司的绩效工作顺利实施。 2、对于员工的社保、公积金办理事项做好统计工作，每一件外出所办的事情需要准备的资料，尽量做一个书面的东西罗列出来，方便后期有类似的事情办理时， 17 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 可以方便查询，节约时间，减少人力成本。 在2015年工作中，我会扬长避短，在做好自己本职工作的同时，多发现和学习一些新的事物，让自己的思维、为人处事的方式都尽快改进和提高，让自己迅速成长起来，实现自己的价值。最后，我在此感谢各位同事这一年来对我工作和生活上的热情帮助和关照，更感谢部门领导对我的工作的支持与肯定。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多沟通、多交流，加上自己多学习、多请教，在坚持不懈的努力下，相信我后期会做得更好。在这新一年里也祝愿**公司的发展越来越好，业绩蒸蒸日上、财源滚滚而来，谢谢～ 人力资源部 ** 2014-12-11 前台年终总结 入公司也快将近半年的工作时间了,作为公司的前台文员，在各位领导的关心下,全体同事的帮助下,适应了前台的工作岗位,全身心的投入到工作当中,恪尽职守，勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运 18 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，在这岁末之际现将半年以来的工作情况作以下汇报: 前台文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 1(时刻坚守在前台的工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开 2(负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司会客厅等候会见，不要进入办公区域，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。 3(努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。 4(负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。 5(监督公司员工的考勤情况，不允许发生代替他人打卡的现象。 (监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、 19 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 地点、事由。 7(负责管理好公司的植物、办公设备的日常维护工作。 8(负责公司各类信件、包裹、报刊杂字的签收及分送工作。 9(负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记,完成每月的办公物品对 账和清点工作。 10(每个月根据情况，需采购纯净水的数量 11(及时做好公司网站信息发布工作及随时注意公司网站更新。 12(统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况，并保管好请假条。 13(负责公司安全，每天下班前关掉公司电源设备，并检查好窗户是否锁紧。 14(统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况，并保管好请假条。 15(管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。 16(负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净 17(接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行 20 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 政部其他工作; 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。 18以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。 2012年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，做好2012年个人计划，争取将各项工作开展得更好，同时也希望能和公司一起成长，共同进步! 2012年，我希望做得更好～ 21 / 21 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------