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标书,培训 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 培训计划 篇一:技术标书9-培训计划 中国电信股份有限公司陕西分公司 运营数据仓储 (ODS)建设项目 技术投标书之 培训计划 2014年9月 大唐软件技术股份有限公司 Copyright By CATTSoft. All Rights Reserved 目 录 1. 2. 培训目 标 ................................................................................................. ...................... 1 培训内 容 ................................................................................................. ...................... 1 2.1. 初级培 训 ................................................................................................. .............. 1 2.2. 高级培 1 训 ............................................................................................................... 2 2.3. 现场培 训 ............................................................................................................... 2 2.4. 数据准备培 训 ....................................................................................................... 3 2.5. 范围说 明 ............................................................................................................... 3 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 培训方 式 ....................................................................................................................... 4 培训环境要 求............................................................................................................... 4 培训资 料 ....................................................................................................................... 4 培训计 划 ....................................................................................................................... 4 培训考 核 ....................................................................................................................... 5 培训工作总 结............................................................................................................... 5 工程协调 2 会................................................................................................................... 8 9.1. 工程协调会组 成 ................................................................................................... 8 9.2. 工程协调会职 责 ................................................................................................... 9 9.3. 工程协调会成立和解 散 ....................................................................................... 9 9.4. 工程协调会例会制 度 ........................................................................................... 9 大唐软件技术股份有限公司一直秉承“授人以鱼，亦授人 以渔”的客户服务宗旨，开放技术，共享经验，在系统安装 过程中和投入使用后，均承诺向黑龙江电信提供全方位的、 及时的、有效的相关管理和技术培训。 1. 培训目标 ? 使局方的系统操作人员通过培训，胜任系统的日常操作 和业务处理。 ? 使局方的数据准备人员通过培训，胜任系 统的数据准备工作。 ? 使局方的应用维护支撑人员通过培训，胜任系统管理、 日常维护、一般故障 诊断和处理。 ? 使局方的业务决策、管理人员通过培训，具备利用本系 统参与市场竞争的能 3 力;掌握系统提供的经营管理和分析功能，能够对操作人员、生产工位的管理考核。 ? 使局方的高级技术人员通过培训，掌握系统的整体设计思想、数据模型、前 后台的开发方法，能够进行简单的应用开发。 2. 培训内容 在工程实施期间，针对新系统的各种培训是必不可少的。从培训的对象和目的来进行划分，可划分为以下4类: ? 初级培训(操作培训) ? 高级培训 ? 现场培训(维护培训) ? 数据准备培训 2.1. 初级培训 培训对象:系统一线使用人员 培训内容: ? 系统使用方法 ? 系统的常见问题处理 培训教师: 大唐软件技术业务骨干，具备熟练的中文或英文会话和书写能力;具有共享运营仓储(ODS)系统业务和系统相关的理论知识(来自:WWw.Zaidian.Com 在点网);参加了共享运营仓储(ODS)系统的开发和维护工作;表达和沟通能力强，为用户方进行过维护培训，具备丰富培训经验。 培训教材: 《系统操作手册》、《系统安装及维护手册》 2.2. 高级培训 培训对象:高级技术人员、维护支撑人员 培训内容: 4 ? 系统体系架构 ? 系统数据模型 ? 系统软件的管理与维护 培训教师: 大唐软件业务和技术专家，具备熟练的中文或英文会话和书写能力;精通Unix操作系统、主机及相关设备;精通数据库技术;精通中间件技术;精通主流程序语言;精通CASE工具;具有共享运营仓储(ODS)系统业务和系统相关的理论知识;参加了共享运营仓储(ODS)系统的开发工作;表达和沟通能力强，为用户方进行过高级技术培训，具备丰富培训经验。 培训教材: 《共享运营仓储(ODS)系统高级培训教材》 2.3. 现场培训 培训对象:维护支撑人员 培训内容: ? 系统软件的管理与维护 ? 系统日常维护常识 培训教师: 大唐软件业务和技术骨干，具备熟练的中文或英文会话和书写能力;具有共享运营仓储(ODS)系统业务和系统相关的理论知识;参加了共享运营仓储(ODS)系统的数据准备工作;表达和沟通能力强，为用户方进行过维护培训，具备丰富培训经验。 培训教材: 《系统设计说明书》、《系统数据结构》、《系统操作手册》、《系统安装及维护手册》 2.4. 数据准备培训 5 培训对象:数据准备人员、维护支撑人员 培训内容: ? 系统各类业务数据准备 ? 系统上线所需的各类规则数据整理准备。 培训教师: 大唐软件业务和技术骨干，具备熟练的中文或英文会话和书写能力;具有共享运营仓储(ODS)系统业务和系统相关的理论知识;参加了共享运营仓储(ODS)系统的数据准备工作;表达和沟通能力强，为用户方进行过数据准备培训，具备丰富培训经验。 培训教材: 《数据准备指南》、《系统数据结构》 2.5. 范围说明 培训内容由大唐软件提供，主题是ODS系统相关的应用软件培训，是由大唐软件在此方面的资深专家针对实际应用中经常使用的部份编写的教材，并由大唐软件提供讲解培训。不包括原厂商提供的培训课程和费用。 篇二:售后服务与培训计划——投标文件模板 第五部分 售后服务及培训计划 一、我公司对工程的服务承诺 作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“XXX花园”，在验收后的头一个月 6 内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“XXX花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。 最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。 向“XXX花园”提供的支持服务被分为3级: 1) 关键性的;关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4个小时之内。 2) 重要的;重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个小时之内。 3) 常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。 各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。 我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“XXX花园”的 7 技术问题。我公司准备每月与“XXX花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。 我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“XXX花园”的高质量之要求。 二、工程维护服务 1、保修内容及范围 我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验，初步拟定对“XXX花园”的保修内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“XXX花园”业主共同决定。 在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换;在保证期内因买方操作不当或外界因素(如自然灾害等)造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更换，买方负责由此产生的所有费用。 2、保修期限 竣工验收后一年。(以各子系统的合同内容及条文为准) 3、保修承诺 (1) 统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征 求意见，回访率达100%。 (2) 设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度;24 8 小时内到现场。 (3) 属于保修外的问题，协助用户解决。 (4) 保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。 (5) 项目完工后，日常维护将由“XXX花园”物业公司共同承担，我公司提 供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同 等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 后，一个工作天内作出答复及处理。 4、保修服务队、负责人姓名、办公地点、工作电话 我公司承诺在“XXX花园”智能化工程竣工前，向业主提供保修服务队伍所有资料，包括负责人、成员、办公地点及工作电话等。 三、保修期后服务 质量保修期满后，双方可协商签订系统保修维护合同;我公司向业主提供与投标书同等的产品，价格不高于本投标价设备单价;如无同等的产品，则提供性能不低于原产品的新产品，并按优惠价提供给业主。 我们将指定专人作为系统主要联系人及负责人。业主可通过电话及传呼机与我们联系人作24小时联络。 9 对于每次维护服务，我公司将更新有关业主系统文档，以便管理。 对于各系统的服务与支持的具体内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述，在此不再赘述。 四、培训 为使业主操作管理人员能完全自主、灵活地使用、管理、修改此系统，针对本项目智能系统的特点制定如下计划: 1、培训名额: 高级管理人员1-2名，各子系统普通维修保养及操作人员不少于3名。 2、产品安装前的培训(技术交底): 介绍产品的接线、配电要求、安装要求，提供所有产品样本资料。 3、调试中的培训: 要求业主方技术人员跟随调试，从而熟悉整个系统的结构、调试过程、编程及 在操作过程中的注意事项。 4、现场培训: (1) 用户的控制室，针对具体工程，学习操作技术，达到熟练操作。 (2) 掌握软件的操作，使用及各种故障报警、事故报警的处理方法。 10 (3) 掌握现场控制器、传感器、执行器的使用，手动操作及检验等。 5、分层次培训: (1) 级培训:日常使用、操作、软硬件维护、手动操作及检验等。 (2) 中级培训:编程、修改参数、系统扩展、每种图表的制作、系统通讯。 (3) 高级培训:主要针对计算机网络系统、办公自动化信息系统，各种高级 管理及办公软件的使用、对图表的分析处理并采取相应措施、修正参数。 6、长期培训: 在我公司的培训中心，可按用户要求为用户培训不同层次的人员。不定期举办的系统培训班，将给用户发出邀请，用户根据需要决定是否参加。 对于各系统培训的具体内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述，在此不再累述。 篇三:项目标书编写工作安排 目录 第一章 系统概述 1.1 1.2 系统背景 系统建设目标和原则 11 系统建设目标 系统建设原则 系统建设内容 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 系统响应速度 1.2.5 系统建设成果 1.3 引用文档与参考标准 第二章 系统 设计方案 关于薪酬设计方案通用技术作品设计方案停车场设计方案多媒体教室设计方案农贸市场设计方案 2.1 系统设计概述 2(1.1 系统开发模式 2.1.2 系统开发工具 2.1.3 系统支撑数据库 2.2 系统架构 2.2.1 服务器端 2.2.1.1 数据服务器 2.2.1.2应用服务器 2.2.1.3 WEB服务器 2.2.2 客户浏览器端 2.2.3 与外部系统的接口 2.2.3.1 2.2.3.2 与OA系统接口 与视屏监控系统接口 2.2.3.3 与基础数据库系统接口 2.2.3.4 与财务系统接口 12 2.2.3.5 与GIS管理信息系统的接口 2.2.3.6 其它基于WebServices的接口 2.3 系统软件框架 2.4 系统子系统及功能模块 2.4.1 长江航道局基建管理信息平台 2.4.1.1 门户 2.4.1.2 项目前期管理 2.4.1.3 招投标管理 2.4.1.4 费用管理 2.4.1.5 合同管理 2.4.1.6 计划进度管理 2.4.1.7 安全管理 企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理 (安全生产监督管理) 2.4.1.8 质量管理 2.4.1.9 验收管理 2.4.1.10 档案管理 2.4.1.11 综合查询 2.4.1.12 监查督办 2.4.1.13 廉政监督 2.4.2 长江航道局基建管理子系统 2.4.2.1 项目前期管理 2.4.2.2 招投标管理 2.4.2.3 费用管理 13 2.4.2.4 合同管理 2. 4.2.5 变更管理 2. 4.2.6 计量管理 2. 4.2.7 支付管理 2. 4.2.8 计划进度管理 2.4.2.9 材料管理 2. 4.2.10观测管理 2. 4.2.11质量管理 2. 4.2.12安全管理 2. 4.2.13施工图管理 2. 4.2.14验收管理 2. 4.2.15档案管理 2. 4.2.16廉政监督 2. 4.2.17综合查询 2. 4.2.18上报管理 2. 4.2.19消息通信 2.4.3 系统集成总线 2.4.3.1 工作流引擎 2.4.3.2 系统管理 2.4.3.3 消息管理 2.4.3.4 地图发布管理 2.4.3.5 报表管理 14 2.4.3.6 电子签名管理 2.4.3.7 基础库管理 2.4.3.8 信息发布管理 2.4.3.9 数据引擎管理 2.4.3.10 接口管理 2.4.3.11 系统权限控制管理 第三章 数据库建设方案 3.1 3.2 3.3 数据库建设原则 数据库安全保障 数据库性能保障 第四章 系统安全设计 4.1 4.2 安全层次模型 安全管理措施 4.2.1 网络安全(基于域控制的网络安全环境) 4.2.2 操作系统和数据库安全 4.2.3 ORACLE后台脚本加密 4.2.4 开发过程安全控制 4.2.5 数据传输加密 4.2.6 据访问的安全措施 4.2.7 Oracle 的安全控制: 4.2.8 门户的安全控制 4.2.9系统的授权与认证 15 第五章 系统质量保证 5.1 系统质量保证依据 5.2 系统质量保证计划与方案 第六章 源码管理与文档管理 6.1系统源码管理 6.2 文档管理工作的基本要求 6.3 项目各阶段提交的文档 第七章 系统部署与验收标准 7.1 7.2 系统安装标准 系统验收标准 7.2.1 验收的依据和内容 7.2.2 验收的方法和步骤 第八章 项目管理与实施 8.1 8.2 8.3 项目管理方法 项目组织结构 系统实施步骤 8.3.1 调研阶段 8.3.2 开发阶段 8.3.3 调试阶段 8.3.4 运行阶段 8.3.5 正常运行 8.3.6 技术支持 16 8.3.7 用户要求 第九章 项目总体进度 9.1 9.2 9.3 9.4 方案设计与论证 系统第一阶段开发 系统第二阶段开 发 初样软件试用阶段 9.5 正样软件试用阶段 第十章 服务及培训 10.1 服务方案 10.1.1 系统安装调试 10.1.2 系统培训及现场服务 10.1.3 系统试运行 10.1.4 系统移交 10.1.5 系统后期维护支持 10.2 培训计划 17