香港裕利集团医药物流案例[整理版]
香港裕利集团医药物流案例
裕利集团是一家瑞士公司,在亚洲地区专业从事医药物流,目前该公司总部设在香港,在亚洲已有百年历史,在香港、新加坡、韩国、中国、菲律宾、泰国、马来西亚、越南、印尼、澳大利亚等十一个国家和地区设有药品物流配送中心,并在菲律宾、泰国、越南建有三个加工厂,代理着全世界,,多个知名企业产品的委托加工和分销。
裕利集团的医药物流之所以很成功,就是因为集团内部以网络覆盖广、品种全、价格低、配送快和服务好为其追求目标。
网络覆盖广,裕利公司在亚洲,,个国家和地区建立了全覆盖的药品物流配送系统,在菲律宾建有,个配送中心,,个分配中心,在马来西亚建立,个配送中心,东马、西马各建了,个分配送中心,在泰国裕利公司拥有,万个客户,形成了一个全市场覆盖的网络。
品种全,裕利公司在亚洲除本地产品外,原则上实行集中采购,一个配送中心一般有,万个品种规格,特别是西方药品具有很大的优势,如葛兰素、默克、拜尔、史克、强生等世界著名企业的产品,都由裕利公司在亚洲代理分销,并垄断了许多西药品种。
价格低,由于裕利公司网络大,使得其销量也大,再加上在亚洲建立了,个委托加工工厂,许多品种实现了总代理垄断经营,因此该公司产品具有很强的价格优势。
配送快,裕利公司的配送基本上全部实行,,小时配送,配送的形式灵活多样,有用自己的车队配送,外包给专业货运公司配送,采用摩托车进行接力配送,借助航空公司空运等。总之,选择什么样的配送方式,主要从三个方面来考虑,一是配送快捷,二是配送成本低,三是实行专业化配送。
服务好,裕利公司在每个国家和地区的分销公司都有一个客户服务中心或客户服务部,并在每个服务点设有若干部免费电话,由工作人员不断与客户沟通,从而及时了解产品情况和送货情况,并根据客户的需求和反映提供各种附加增值服务。
裕利集团具有强大的信息技术支撑系统,在亚洲,,个国家和地区用的是同一个系统支撑,整个系统通过,,,,,,,,网络进行管理,总部对各种数据可以追踪、查询,公司的客户管理、销售管理、库存管理、行政管理、财务管理等都是通过计算机完成,整个公司的营运督导、反馈都是在计算机网络上运行,这样为公司提供了科学决策的依据和准确、快速运行的保证,从而提高了公司的经营效益。
物流中心具有准确的货位管理、先进先出管理、保证期管理等。货位管理是指用计算机管理药品的细化程度,对单品直接管理到货位,什么药品应该放在哪个库的哪个货架的哪个货位,完全由计算机指定,不是靠人也不是靠经验,某种商品放在什么地方不是固定的,而是动态的由计算机来调控,提高了药品分拣的
速度和正确率。
先进先出管理是对不同时间进货的药品实行批号管理,进得早就要出得早,进得晚也出得晚,防止药品因长期存放而过期。
保质期管理是对药品先进先出管理的补充和完善,对快到失效期的药品实行报警,提示管理员尽快处理。
现代物流强化了对供应商的服务,随着信息技术的发展,公司直接通过电子商务平台向供应商订货,供应商也随时了解自己的产品在裕利公司的销售情况,库存情况,退货情况,可以说裕利的业务系统对供应商来说是开放的、透明的,供应商可以根据裕利的数据反映做出科学的决策,使供应商合理地安排生产,调整经营方针。
分析
上面例子中,裕利集团在亚洲地区专业从事药品的物流活动,在香港、新加坡、韩国、中国、菲律宾、泰国、马来西亚、越南、印尼、澳大利亚等十一个国家和地区设有药品物流配送中心,并在菲律宾、泰国、越南建有三个加工厂,代理着全世界,,多个知名企业产品的委托加工和分销。
可以说裕利公司是一个经营得非常成功的大型物流配送中心。所谓配送中心,是一种物流节点他不以储藏仓库这种单一的形式出现,而是发挥配送的流通仓库。也称做基地、据点或流通中心;配送中心的目的是降低运输成本,减少销售机会的损失,为此建立设施、设备并开展经营、管理工作。简单得说,配送中心是从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货),和组织对用户的送货,以高水平实现销售或供应的现代流通设施。
裕利集团的医药物流之所以很成功,就是因为集团内部以网络覆盖广、品种全、价格低、配送快和服务好为其追求目标。而对这种目标的追求,正是符合了新型配送中心---在电子商务时代,信息化、现代化、社会化的配送中心的特点。
1(手段现代化。我认为手段现代化是新型配送中心发展的基础和关键环节。电子商务下的新型配送使用先进的技术、设备与管理为销售提供服务,使得流通、销售规模越大,范围越广。而裕利集团具有强大的信息技术支撑系统,在亚洲,,个国家和地区用的是同一个系统支撑,整个系统通过,,,,,,,,网络进行管理,总部对各种数据可以追踪、查询,公司的客户管理、销售管理、库存管理、行政管理、财务管理等都是通过计算机完成,整个公司的营运督导、反馈都是在计算机网络上运行,这样为公司提供了科学决策的依据和准确、快速运行的保证,从而提高了公司的经营效益。
2(组织网络化。网络覆盖广,裕利公司在亚洲,,个国家和地区建立了全覆盖的药品物流配送系统,在菲律宾建有,个配送中心,,个分配中心,在马来西亚建立,个配送中心,东马、西马各建了,个分配送中心,在泰国裕利公司拥有,万个客户,形成了一个全市场覆盖的网络。 3(反应速度快,配送经营市场化。新型配送服务提供者对上、下游配送需求的
反应速度快,配送时间短;且采取市场经营体制,或自己组织配送、或委托社会化配送企业承担配送任务,以“服务-成本”的最佳配合为目标。配送快,裕利公司的配送基本上全部实行,,小时配送,配送的形式灵活多样,有用自己的车队配送,外包给专业货运公司配送,采用摩托车进行接力配送,借助航空公司空运等。总之,选择什么样的配送方式,主要从三个方面来考虑,一是配送快捷,二是配送成本低,三是实行专业化配送。
4(服务系列化。电子商务下,新型配送强调物流配送服务功能的恰当定位与完善化、系列化,除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外,还在外延上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理等增值服务,在内涵上提高了以上服务对决策的支持作用。服务好,裕利公司在每个国家和地区的分销公司都有一个客户服务中心或客户服务部,并在每个服务点设有若干部免费电话,由工作人员不断与客户沟通,从而及时了解产品情况和送货情况,并根据客户的需求和反映提供各种附加增值服务。
5(作业
规范
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化,
流程
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自动化。指运送规格标准、仓储货、货箱排列装卸、搬运等按照自动化标准作业、商品按照最佳配送路线等。裕利的货位管理是指用计算机管理药品的细化程度,对单品直接管理到货位,什么药品应该放在哪个库的哪个货架的哪个货位,完全由计算机指定,不是靠人也不是靠经验,某种商品放在什么地方不是固定的,而是动态的由计算机来调控,提高了药品分拣的速度和正确率。先进先出管理是对不同时间进货的药品实行批号管理,进得早就要出得早,进得晚也出得晚,防止药品因长期存放而过期。保质期管理是对药品先进先出管理的补充和完善,对快到失效期的药品实行报警,提示管理员尽快处理。
以上是结合新型配送中心的特点分析裕利公司物流配送的成功。从中我们不难看出电子商务时代的物流配送,充分的发挥着信息技术的优势,处处体现着现代物流配送的信息化、自动化、网络化、智能化以及柔性化。
电子商务和现代物流相互影响,相互促进,共同发展。电子商务以其快速发展的信息技术促进着物流业向高水平、高效率、科学的方向发展;物流业是电 子商务的支点、基础,是电子商务实施的关键。物流的发展可以使电子商务突破目前的瓶颈状态,得到更为广阔的发展。电子商务和物流互为对方的重要组成部分。成功的物流配送案例和电子商务运用案例中,都是由两方面互相支撑、补充而成功的。