[汇总]浙江广播电视大学德清学院开放教育2000年春季教育管理专业

[汇总]浙江广播电视大学德清学院开放教育2000年春季教育管理专业 浙江广播电视大学德清学院开放教育2000年春季教育管理专业浙江广播电视大学德清学院开放教育2000年春季教育管理专业《管 理 概 论》作 业布置 作业一 一、名词解释 1(管理 2(领导班子 3(目标管理 4(控制 二、单项选择题(下列每小题的4个选项中只有1个是正确的，请选出并将题号填入括弧之中) 1(管理活动涉及多种关系，其核心是:( )。 A(人与人之间的关系 B(人与物之间的关系 C(财与物之间的关系 D(物与物之间的关 2(对待外国管理经验应抱的态度是:( )。 A(全盘照搬 B(全盘否定 C( 洋为中用 D(不用理睬 3(管理跨度与管理层级的比例关系是:( )。 A(正比例 B(反比例 C(没有关系 D(关系不大 4(提出"需要层次理论"的是:( )。 A(马克思 B(斯金纳 C(马斯洛 D(弗鲁姆 5(人类模仿鸟类的功能制造飞机是利用了:( )。 A( 间接控制模式 B(逻辑控制模式 C(程序控制模式 D(开环控制模式 三、多项选择题(下列每小题的4个选项中至少有2个是正确的，请选出并将题号填入括弧之中) 1(以下属于管理职能的是:( )。 A(人力 B(决策 C( 组织 D(控制 2(非确定决策可采用的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 有:( )。 A(小中取大法 B(大中取小法 C(决策树法 D(平均最大收益法 3(立体思维的特点有:( )。 A(多向性 B(跨越性 C(直线性 D(多层次性 4(直线职能制中的职能部门(科室)对业务部门(车间)关系应为:( )。 A(非领导与被领导关系 B(领导与被领导关系 C(非指导与被指导关系 D(指导与被指导关系 5(协调的特点包括:( )。 A(联结性 B(平衡性 C(变通性 D(保证性 四、填空题 1(《管理概论》一书阐述的管理原理有:________、_________、________、________、________、_______、_______、_______、_______。 2(以人为本原理所遵循的动力原则包括三种动力:____________、___________、__________。 3(一个管理者的知识素养包括两个部分:一是 _________________________，二是_________________________。 4(对待西方的管理经验，应该采取的正确态度是 __________、__________、__________、__________ 。 5(美国心理学家马斯洛将人的需要分为五类，即_____________、____________、社交需要、尊重需要 自我实现需要。 6(通过有关人员之间的意见交流，引起思想共振，产生组合效应的预测方法叫做 :____________________ 。 7( 决策是 ___________________________________________________________ _。 8(编制计划的一般方法包括: ________、_________、________、________、________、_______、_______、_______ 。 9(绩效= f(__________×__________)。 10(协调的原则有: _______、_______、_______、_______、_______。 五、判断题(判断下列说法的正误，正确的打?，错误的打?) 1(管理是社会生产力发展的重要保证。( ) 2(PDCA计划循环法是螺旋式上升和发展的。( ) 3(人的四种气质有好坏优劣之分。( ) 4(热协调比冷协调要好。( ) 5(风险性决策比非确定性决策更难。( ) 六、简答题 1(什么是"以人为本原理",掌握这一原理应坚持什么原则, 2(一般管理者的考核内容有哪些, 3(组织的功能有哪些, 4(激励的作用是有哪些, 七、论述题 试述管理的二重性及其意义。 八、案例分析(运用教材中的管理理论，分析下面的案例，写出30 0字 个人自传范文3000字为中华之崛起而读书的故事100字新时代好少年事迹1500字绑架的故事5000字个人自传范文2000字 左右的心得体会。答案不求一致，凡能自圆其说者，均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会) 5个月救活了一个工厂 某齿轮厂连年亏损，上级新任命一厂长，要他三年救活该厂。新厂长上任，把企业经济效益作为全厂追求的目标，把定额成本作为主要的判断、控制 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 :把定额成本交给员工在生产过程中自觉控制，并把分配机制同时引入定额成本中。每个职工每生产一件合格产品，就知道自己应该得多少工资，当成本有所变动时，就知道自己的工资会受到什么影响。职工生产的合格产品数量多、降低成本多，就多得 工资，企业也得到了更大的经济效益。新任厂长实行这样的管理，使职工干起活来有目标、有标准，时时检查、控制自己的生产过程，充分调动了生产积极性，头四个月工厂保本，扭转了亏损局面，从第5个月起就开始赢利了。 作 业二 一、名词解释 1(管理 2(领导班子 3(目标管理 4(控制 二、单项选择题(下列每小题的4个选项中只有1个是正确的，请选出并将题号填入括弧之中) 1(管理活动涉及多种关系，其核心是:( )。 A(人与人之间的关系 B(人与物之间的关系 C(财与物之间的关系 D(物与物之间的关 2(对待外国管理经验应抱的态度是:( )。 A(全盘照搬 B(全盘否定 C( 洋为中用 D(不用理睬 3(管理跨度与管理层级的比例关系是:( )。 A(正比例 B(反比例 C(没有关系 D(关系不大 4(提出"需要层次理论"的是:( )。 A(马克思 B(斯金纳 C(马斯洛 D(弗鲁姆 5(人类模仿鸟类的功能制造飞机是利用了:( )。 A( 间接控制模式 B(逻辑控制模式 C(程序控制模式 D(开环控制模式 三、多项选择题(下列每小题的4个选项中至少有2个是正确的，请选出并将题号填入括弧之中) 1(以下属于管理职能的是:( )。 A(人力 B(决策 C( 组织 D(控制 2(非确定决策可采用的方法有:( )。 A(小中取大法 B(大中取小法 C(决策树法 D(平均最大收益法 3(立体思维的特点有:( )。 A(多向性 B(跨越性 C(直线性 D(多层次性 4(直线职能制中的职能部门(科室)对业务部门(车间)关系应为:( )。 A(非领导与被领导关系 B(领导与被领导关系 C(非指导与被指导关系 D(指导与被指导关系 5(协调的特点包括:( )。 A(联结性 B(平衡性 C(变通性 D(保证性 四、填空题 1(《管理概论》一书阐述的管理原理有:________、_________、________、________、________、_______、_______、_______、_______。 2(以人为本原理所遵循的动力原则包括三种动力:____________、___________、__________。 3(一个管理者的知识素养包括两个部分:一是 _________________________，二是_________________________。 4(对待西方的管理经验，应该采取的正确态度是 __________、__________、__________、__________ 。 5(美国心理学家马斯洛将人的需要分为五类，即_____________、____________、社交需要、尊重需要 自我实现需要。 6(通过有关人员之间的意见交流，引起思想共振，产生组合效应的预测方法叫做 :____________________ 。 7( 决策是 ___________________________________________________________ _。 8(编制计划的一般方法包括: ________、_________、________、________、________、_______、_______、_______ 。 9(绩效= f(__________×__________)。 10(协调的原则有: _______、_______、_______、_______、_______。 五、判断题(判断下列说法的正误，正确的打?，错误的打?) 1(管理是社会生产力发展的重要保证。( ) 2(PDCA计划循环法是螺旋式上升和发展的。( ) 3(人的四种气质有好坏优劣之分。( ) 4(热协调比冷协调要好。( ) 5(风险性决策比非确定性决策更难。( ) 六、简答题 1(什么是"以人为本原理",掌握这一原理应坚持什么原则, 2(一般管理者的考核内容有哪些, 3(组织的功能有哪些, 4(激励的作用是有哪些, 七、论述题 试述管理的二重性及其意义。 八、案例分析(运用教材中的管理理论，分析下面的案例，写出300字左右的心得体会。答案不求一致，凡能自圆其说者，均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会) 5个月救活了一个工厂 某齿轮厂连年亏损，上级新任命一厂长，要他三年救活该厂。新厂长上任，把企业经济效益作为全厂追求的目标，把定额成本作为主要的判断、控制标准:把定额成本交给员工在生产过程中自觉控制，并把分配机制同时引入定额成本中。每个职工每生产一件合格产品， 就知道自己应该得多少工资，当成本有所变动时，就知道自己的工资会受到什么影响。职工生产的合格产品数量多、降低成本多，就多得工资，企业也得到了更大的经济效益。新任厂长实行这样的管理，使职工干起活来有目标、有标准，时时检查、控制自己的生产过程，充分调动了生产积极性，头四个月工厂保本，扭转了亏损局面，从第5个月起就开始赢利了。 参考答案 一、名词解释 1(管理 所谓管理，就是管理者遵循事物的发展规律，运用管理手段，采用科学方法、程序，通过计划、组织、指挥、协调、控制，使管理客体发挥整体效能，达到预期目标的过程。 2(领导班子 领导班子是在一个组织或团体中由若干成员组成的领导者群体，是该组织或团体的核心。 3(目标管理 目标管理也称目标管理制度(Management by objective)简称MBO。它是指一个组织内部各个部门及至每个人从上到下围绕本组织的工作目的(或目标)，制定各自的目标，确定行动方针，安排工作进度，通过自主管理实现目标。 4(控制 控制作为管理的一项重要职能，是指控制者对控制对象施加一种主动的影响(或作用)，目的是为了保持事物状态的稳定性或促使事物由一种状态向另一种状态转换。 二、单项判断题 1，A 2，C 3，B 4，B 5，C 三、多项选择题 1，BCD 2，ABD 3，ABD 4，AD 5，ABCD 四、填空题 1(系统整体原理 以人为本原理 权宜应变原理 信息传递原理 平衡和谐原理 量质统一原理 群策群力原理 控制反馈原理 规律效应原理 2(物质动力 精神动力 信息动力 3(要有较好的知识结构 善于把知识转化为能力 4(以我为主 博采众长 融合提炼 自成一家 5(生理需要 安全需要 6(头脑风暴性 7(人们为了实现某一目标，根据占有的信息，运用科学的方法，设想多种 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 并从中选择一个满意方案的过程 8(综合平衡法 定额法 比例法 动态法 比较法 概率法 弹性法 9(能力 激励 10(整体原则 服务原则 协商原则 求实原则 团结原则 五、判断题 1，? 2，? 3，? 4，? 5，? 六、简答题 1(答案要点:人是管理系统内最活跃的因素，一切管理活动首先是对人的管理。由此出发，"以人为本原理"应坚持以下原则:(1)能级原则。即按照人的能力大小科学地将其安排在相应职级的岗位上，做到人尽其才，事得其人，以获得最佳的管理效果。(2)动力原则。即根据管理活动的目标，运用现代心理学和行为学的基本原理和方法，满足人们的正当需要，激励人们的行为，充分调动其工作积极性，增强管理工作的活力。(3)全面发展原则。即为适应各种变革，必须培养社会主义新人，使组织成员在体魄、智力、思想、品德、心理等方面都得到健康、全面地发展。 2(答案要点:(1)德，即管理者的思想品德，包括政治思想、个性心理品质、职业道德、伦理道德等。(2)能，即能力、才能。通常指完成一定管理任务的本领，包括创新能力、思维能力、组织管理能力以及相应的学识等。(3)勤，即劳，表示出力的意思。考勤，就是考核管理者的出勤情况和工作效率，考核管理者在工作中是否专心致志、集中精力，能否模范地执行各项工作制度。(4)绩，即功业、成绩，包括质量和数量两个方面。 3(答案要点:(1)"聚集"功能。即对人力职能、物力资源、知识信息等加以聚集汇合。(2)"放大"功能。即把聚集的各种资源， 通过组织的运作、转换和创造出新的功能和能量。(3)"承载"功能。各部门相互联系、分工协作，共同承担任务。(4)"有序"功能。隶属关系及分工协作明确， 责任 安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权 清楚，工作有序。(5)"调节"功能。能适应外部环境的变化，随时进行自我调节。 4(答案要点:激励对人的行为具有驱动和导向作用，激励力越大，行为表现越积极，行为效果也就越好。激励的作用包括:(1)有助于充分发挥员工的潜在能力;(2)有助于激发员工精益求精的精神;(3)有助于发挥员工的创造与革新精神;(4)有助于增强组织的凝聚力;(5)有助于实现组织的目标。 七、论述题 答案要点:管理具有双重性质，这是马克思研究资本主义管理活动后而提出来的。他在《资本论》中写道:"凡是直接生产过程具有社会结合过程的形态，而不是表现为独立生产者的孤立劳动的地方，都必然会产生监督劳动和指挥劳动。不过它具有二重性。"这里所说的"监督劳动和指挥劳动"，即为管理二重性。马克思关于管理二重性原理是管理学的奠基石，它可以帮助我们认清社会主义管理与资本主义管理的同异点，防止在管理中出现"左"或"右"的偏向。?坚持管理的社会主义方向;?清醒的对待西方国家的管理经验;?正确总结管理中的历史经验教训。 八、案例分析 分析要点: 这个厂长"5个月救活一个厂"的事例其实是"目标管理"的一种成功实践。目标管理(Management by objective)简称MBO，它是指一个组织内部各个部门及至每个人从上到下围绕本组织的工作目标，制定各自的目标，确定行动方针，安排工作进度，通过自主管理实现 目标。目标管理的要求和特点是:(1)工作目的和任务目标化;(2)目标制定者就是目标的执行人;(3)实现目标要采取自主管理或自我控制的办法，以充分发挥每个人的积极性、创造性和主动性;(4)对目标完成情况要进行统一的检查和评价，兑现预先确定的奖罚条件。目标管理有利于以战略目标导向各项具体工作，能牵住"牛鼻子";有利于分清职责，强化责任，提高整体效应;有利于加强宏观控制，协调各方面的关系;有利于激励员工，发挥其积极性;有利于成果管理，克服形式主义。该厂长的成功就证明了这一点。 作业三 一、名词解释 1(信息 2(ABC管理法 3(行为科学 4(双因素理论 二、单项选择题 (下列每小题的4个选项中只有1个是正确的，请选出并将题号填入括弧之中) 1(人才选拔的科学标准是:( )。 A(知识丰富 B(敢说敢干 C(德才兼优 D(老实可靠 2(选拔干部对资历的要求是:( )。 A(唯一条件 B(十分重要 C(参考条件 D(不必考虑 3(管理信息按产生的过程分，有:( )。 A(外源信息流与内部信息流 B(原始信息与加工信息 C(正式渠道信息与非正式渠道信息 D(决策信息与作业信息 4(时间利用率等于:( )。 A(有用功所耗费时数×总工作时数 B(有用功所耗费时数? 总工作时数 C(有用功所耗费时数 + 总工作时数 D(有用功所耗费时数-总工作时数 5(心理压力与绩效的关系是:( )。 A(压力越大，绩效越佳 B(压力越大，绩效越差 C(压力适中，绩效最佳 D(压力越小，绩效越差 三、多项选择题(下列每小题的4个选项中至少有2个是正确的，请选出并将题号填入括弧之中) 1(提高劳动的途径有:( )。 A(确定科学的劳动定额 B(加强对职工的培养教育 C(仅仅依靠提高劳动强度 D(不断提高科技水平 2(:( )。 A( B( C( D( 3(:( )。 A( B( C( D( 4(西方管理科学的各派理论大约经历了哪三个发展阶段,( )。 A(科学管理理论 B(古典管理理论 C(行为科学理论 D(现代管理理论 5(古典管理理论的代表人物有:( )。 A(泰勒 B(法约尔 C(墨子 D( 韦伯 四、填空题 1(《管理概论》一书阐述的管理原理有:________、_________、________、________、________、_______、_______、_______、_______。 2(以人为本原理所遵循的动力原则包括三种动力:____________、___________、__________。 3(一个管理者的知识素养包括两个部分:一是_________________________，二是_________________________。 4(对待西方的管理经验，应该采取的正确态度是 __________、__________、__________、__________ 。 5(美国心理学家马斯洛将人的需要分为五类，即_____________、____________、社交需要、尊重需要 自我实现需要。 6(通过有关人员之间的意见交流，引起思想共振，产生组合效应的预测方法叫做 :____________________ 。 7( 决策是 ___________________________________________________________ _ 。 8(编制计划的一般方法包括: ________、_________、________、________、________、_______、_______、_______ 。 9(绩效= f(__________×__________)。 10(协调的原则有: _______、_______、_______、_______、_______。 五、判断题(判断下列说法的正误，正确的打?，错误的打?) 1(管理是社会生产力发展的重要保证。( ) 2(PDCA计划循环法是螺旋式上升和发展的。( ) 3(人的四种气质有好坏优劣之分。( ) 4(热协调比冷协调要好。( ) 5(风险性决策比非确定性决策更难。( ) 六、简答题 1(管理信息系统的职能有哪些, 2(提高管理效能的途径有哪些, 3(人力资源具有哪些特点, 4(霍桑试验的主要结论是什么, 七、论述题 请结合实际谈谈行政管理方法的优缺点。 八、 案例分析(运用教材中的管理理论，分析下面的案例，写出300字左右的心得体会。答案不求一致，凡能自圆其说者，均可得分，尤 其鼓励具有创新意识的分析和体会) 参考答案 一、 名词解释 1(广义的信息是客观世界中各种事物的变化和特征的最新反映，是客观事物之间联系的表征，也是客观事物状态经过传递后的再现。狭义的信息是指经过收集、加工后提供接受者使用的价值的消息、知识、图像、数据、情报等的总称。 2( ABC管理法是一种对种类繁多、错综复杂的多项目或多因素事物进行分析排队，从中找出主要矛盾，抓住重点、照顾一般的管理方法。 3(行为科学是运用社会学、心理学、人类学等学科的理论和方法，来研究工作环境中的个人和群体的行为的一门科学。它研究的内容主要包括:人的本性和需要，行为的动机，尤其是生产中的人际关系，因此早期的行为科学也叫人际关系理论。 4(美国心理学家赫兹伯格认为，企业中影响人的积极性的因素可按其激励功能不同，分为激励因素和保健因素两大类。前者指那些可以使人得到满意和激励的因素;后者指那些能预防职工产生不满和消极情绪的因素。 二、单项判断题 1，C 2，C 3，B 4，B 5，C 三、多项选择题 1，BCD 2，ABD 3，ABD 4，BCD 5，ABD 四、填空题 1( 2( 3( 4( 5( 6( 7( 8( 9( 10( 五、判断题 1，? 2，? 3，? 4，? 5，? 六、简答题 1(答案要点:(1)确定信息的需要，即弄清管理系统各个层次、各个部门所需信息的内容及数量、种类、质量、形式、时间等具体要求;(2)做好信息收集、整理、分析、编制、传递、存贮等工作;(3)及时提供信息;(4)做好信息系统的管理工作，即根据管理系统的要求、目标，设计管理信息系统的工作，建立健全信息工作的制度，协调好信息系统内部各个五一节及其与管理系统各部门的关系，了解并评价所提供信息的使用效果，以便进一步改进工作。 2(答案要点:(1)转变管理观念。要克服保守的小生产管理观念，树立现代、开放的管理观念。(2)改革管理体制，建立合理的管理组织。集权与分权要适当;彻底革除机构臃肿、层次繁多、职责不清、人浮于事、官衙作风等不良现象。(3)健全管理法规、制度。做到有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。各级管理机关及其工作人员明确职权、责任，理顺上下关系、左右关系，各司其职，各尽其责。(4)提高管理者的素质。这是提高效能的关键。(5)逐步 实现管理技术、手段的现代化。必须尽快使用电子计算机等现代化的技术手段，逐步实现办公自动化。(6)改善管理环境。纠正不正之风，清除腐败现象，打击贪官污吏，是提高管理效能的重要条件。 3(答案要点:(1)人力资源属于人类自身所有，具有不可剥夺性。这是区别于其他任何资源的根本特征。(2)人力资源存在于人体之中，是一种"活"的资源，与人的生理特征、基因遗传等紧密相联，具有生物性。(3)人力资源的形成受时代条件的制约。(4)人力资源在开发过程中，不同于其他资源，具有主观能动性。(5)人力资源的形成、开发、配置、使用受时间的限制，要讲究时效性。(6)人力资源具有巨大潜力。(7)人力资源的开发具有连续性。(8)人力资源是一种可再生资源。 4(答案要点:(1)企业的职工是"社会人";(2)企业中存在着"非正式组织";(3)新型领导的能力在于提高职工的满足度。 七、 论述题 答案要点: 行政方法是指依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标的方法。行政方法以权威和服从为前提，下达的命令、指示必须符合反映管理活动的要求。 行政方法的优点:采用行政方法可以使管理系统达到高度的统一;可以灵活有效地解决各种例外问题;可以集中使用人力、物力、财力、技术，保证整个系统计划、目标的实现;能够有效地保证社会各部门、各环节在行动上相互协调;可以保证国家对社会各项事业发展的有效控制，从而保证整个社会经济生活的和谐、有序。 行政方法的缺点:管理效果受决策者水平所限制;如果事事都听命于上级指示，不利于发挥基层单位的主动精神;由于行政层次较多，逐级下达指示、传递信息缓慢，工作效率不高;四是由于这种方法具 有强制性，容易使行政管理人员犯简单生硬的命令主义和不负责任的官僚主义。 结合自己单位的实际进行分析。 八、 案例分析 分析要点: 这个厂长"5个月救活一个厂"的事例其实是"目标管理"的一种成功实践。目标管理(Management by objective)简称MBO，它是指一个组织内部各个部门及至每个人从上到下围绕本组织的工作目标，制定各自的目标，确定行动方针，安排工作进度，通过自主管理实现目标。目标管理的要求和特点是:(1)工作目的和任务目标化;(2)目标制定者就是目标的执行人;(3)实现目标要采取自主管理或自我控制的办法，以充分发挥每个人的积极性、创造性和主动性;(4)对目标完成情况要进行统一的检查和评价，兑现预先确定的奖罚条件。目标管理有利于以战略目标导向各项具体工作，能牵住"牛鼻子";有利于分清职责，强化责任，提高整体效应;有利于加强宏观控制，协调各方面的关系;有利于激励员工，发挥其积极性;有利于成果管理，克服形式主义。该厂长的成功就证明了这一点。