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网店开店与经营报告.doc

网店开店与经营报告

sunny春艳
2017-10-14 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《网店开店与经营报告doc》,可适用于高中教育领域

网店开店与经营报告学院:资源学院学号:姓名:马鑫年月日一、网店创建(一)用户注册由于已经是淘宝会员所以用户注册这一步我们可以跳过。(二)网店主的实名认证接下来我们就是要进行支付宝实名认证这是必须的一步。点击“我的淘宝”后看到“卖宝贝请先实名认证”的提示然后根据提示操作即可。所谓的支付宝实名认证就是为了确认店家的真实身份。这个认证从一定程度上增加了网店怎么开的复杂度但很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。最新版本的认证过程需要你准备好四张高清晰的彩色数码照片分别是我的身份证正面、反面、上半身照片、以及手持身份证的上半身照片。(三)通过淘宝开店考试我们依次进入“我的淘宝”、“我是卖家”找到“我要开店”点击后会出现要求参加考试的提示。在淘宝网开店必须通过淘宝开店考试考试的内容是《淘宝网规则》。考试分数须达到分才能通过其中的基础题部分必须准确率。考试通过后阅读诚信经营承诺书然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”然后确认提交。我们的开店成功了。(四)需装软件阿里旺旺在淘宝网上做生意和买家沟通不是通过QQ、手机或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的法宝有很多卖家功能集成在里面非常的实用。如果我们在买卖过程中与买家有任何的纠纷阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷重要的证据所以阿里旺旺是无可替代的。二、网店策划(一)网店的基本情况首先我们要取一个响亮好听的点名由于我们开店的会员注册号是Rainbow所以我们为了容易记忆和让买家一目了然所以我们为网店的取名为Rainbow’sClub让大学生买家感觉来到了一个时尚并且温馨的小小俱乐部就像在自己的衣帽间一样自由挑选。关于域名的设计我们也是紧紧扣住我们的网店名为了方面买家搜索我把网店直接作为域名。除了有个好听的店名和好记的域名外漂亮的店铺装修和美观雅致的店铺肯定会让来店铺的客人心动让买家愿意逛从而带来更多的生意。新手卖家的信誉一般都为。没有信誉也就等于买家购买所以首先装修把网店装修的漂漂亮亮的给顾客一个好的第一印象。如果客户进到你的店铺第一感觉给他的是单调杂乱和不专业那么这样肯定会影响到他的购买欲望的。相反如果给他的第一印像是漂亮、美观、雅致、专业这样的话会提高客户对你的信任或者就算是暂时不需要买什么东西只是觉得这个店铺装修得漂亮就会先收藏起来这样就多了一个潜藏客户了。由于我们还是新手卖家所以对于专业性较强的店铺装修我们束手无策但是目前淘宝网的店铺装修市场的越来越来成熟和完善为新手卖家和装修要求较高的店家提供了专业设计和完整的模板我们根据我们是网店定位选择购买了一款清新淡雅又优雅甜美的模板作为我们的店铺模板该模板的区域的分配合理对新品推荐和各种公告、活动的阐述、图片的设置很有吸引力对于这种一步到位的设计装修服务为我们广大店家提供了方便而且专业整洁的店面能帮我们吸引到更多的消费者是一种有很高回报率的投资。(二)网店的经营策略、商品策略和货源选择既然顾客主要定位是在校女大学生那么商品主要特点就是时尚和符合校园的气质。我们将商品进行分类根据服装的类别主要分为上装、下装和配饰同时我们也根据风格的不同将服装分为休闲欧美、清新日系和甜美韩风。系统做好各种服装的分类后我们要把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。我们这次一共上架了五件商品分别是牛仔衬衫、牛仔裤、半身裙、腰带和手链。我们以自己的眼光和对校园时尚的理解加上平时的对女大学生服饰打扮的观察和时尚杂志等传媒渠道了解到的信息我们选择的这批商品的风格多变且特别适合女大学生的定位和校园气氛。我们选择杂志上的美图、模特的展示图和实物细节图作为宝贝的展示。最后我们把新上的宝贝链接到了我们店铺的首页并且放在店铺的热销及推荐区让顾客一目了然。而我们推广的服务理念是爱学习也爱美丽宣传的宗旨是让更多的女生成为校园亮丽的风景线。同时我们也提供帮助女生搭配服饰等等免费的服务帮助女大学生了解校园流行风向传递校园时尚讯息让大家都可以穿出自己的风格成为校园时尚搭配达人。我们既要保证服装的低价位同时要保证服装质量我们的货源选择主要是去一些大型的批发市场进货这次五个产品都是在宁波药行街的灵桥市场购买的。在进货渠道上要选择大型批发市场由于我们还是新店家所以还没有固定的顾客对库存商品数量的要求还不高我们各进了一件作为尝试。、定价策略和优惠策略我们知道初期做网店赚的是信誉和客流量所以要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低这样才容易吸引顾客的注意。所以我们首先推出的是低价策略我们的价格都会比实体店和其他大店家的价格都低于一半一方面能吸引顾客一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜质量还是有一定的保证。然后我们还有折扣定价策略在折扣定价当中我们根据自身的发展和小组的讨论最终选择了以下两种方式:()数量折扣定价策略当顾客购买到元之后我们将会提供顾客包邮服务。()节假日折扣定价策略每个节假日我们都会不定期的推出优惠打折或者满减包邮活动不管是淡季和旺季这都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。、品牌策略和服务策略作为一个新手店家我们要把空白的信誉慢慢打造成一家具有自己品牌效益的网店是一个漫长的过程所以我们要正确定位自己网店的品牌策略和服务策略。我们制定了以下几点作为我们店的行为标准:)由于我们还是学生的缘故我们无法保证阿里旺旺的全天在线我们只(有用手机与买家联系。()我们要做到态度和蔼有耐心、细心解答问题只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。()对于售出商品也要做到售后服务只要是应当承担的责任都要及时去解决帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。()认真对待退换货货品寄出前最好要认真检查一遍不要发错货。如果因运输而造成货物损坏或其它确实是产品本身问题买家要求退换货时我们会及时处理给买家一个满意的解决防范()平和心态处理投诉因为买家的性格爱好不同、货物运输等问题造成各样纠纷我们要以尽量通过交涉和解如果遇到居心不良或特别顽固的买家我们也要拿起淘宝网的合法武器去据理力争。因为我们的店还在初级阶段所以还没有买家来询问和购买所以以上这些我们还没有机会实践但是我们会继续保持这样的心态。四、网店推广(一)内部改善、商铺地址,将商铺地址改为网上销售服装成交最火爆的地区浙江宁波。这点很重要哪里的东西卖得好就把店设置在那里一般买家都是搜索同城。、关键字,淘宝网网店店铺分类、宝贝名称都不应该简单的描述我们思考到自己曾经的购买经验我们认为买家经常搜索但其它买同类商品的卖家基本不会放在宝贝名称里面就是理想的关键字。(二)外部宣传、论坛宣传。在淘宝论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。发广告帖内附详细的店铺内容精美的商品图片并保持定期更新和置顶。我们也可以在淘宝论坛上更改签名档更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。发布一些精美的帖子以便让有兴趣的朋友通过我们的签名档访问我们的小店。、橱窗推荐。淘宝提供的“橱窗推荐”功能就是为我们卖家提供的特色功能当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。现在我们网店已经有五个商品在橱窗推荐中了。、通讯工具推广。主要是QQ、邮箱这类的互联网工具这些工具可以为我们在一定程度上提升网店的流量。我们向自己的朋友、同学、家人的QQ、邮箱发送连接再由他们推荐给其他人增加店铺人气。同时我们还在自己的微薄人人和QQ的个性签名上写上自己的店铺简介地址使更多社交圈的朋友都能看到。五、总结、要一开始便有清晰的目标。如果在目标不清晰的情况下开展执行不仅得不到自己想要的东西而且在执行时将会遇到非常糟糕的局面。由于在在网店建立初期的时候涉及到网店的经营方向也就是店铺卖什么我们两人存在分歧没有一个共同的目标之后经过多次讨论才定下来。、注意要以结果和目标为导向。对于自己不擅长的东西我们无法监控执行导致经常会出现达不到目标的情况和拿不到所希望的结果的局面。经过这样一次经历我们避免这样的问题的方法是:在执行策划前清楚自身的目标再去好好地去了解相关知识。、不要急功近利。其实我们对于自己的网店有过高的期望值希望快点看到自己期望的结果就会出现着急把所有在方案中提到的东西在第一时间内完成这样往往会造成这个进程被打乱因而我们一定要注意:按照自己的计划按部就班的完成网店建立。

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