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物流公司司机手册.doc

物流公司司机手册

吃货小乖
2018-11-14 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《物流公司司机手册doc》,可适用于领域

物流公司司机手册物流公司司机手册为加强管理~规范运作~提高业务水平~做到安全、文明、规范行车~特制定本司机手册。第一章、流程一、钢材运输《汽车调运单》(四联)《出库通知单》(两联)取单《韶钢在港物资提运单》(五联)《出库通知单》(一联)钢材仓库《质保书》(一份)《出库重量凭证》(四联)装车《出厂证》(一份)《出库通知单》(一联)《出库重量凭证》(两联)出厂《出厂证》(一份)运输《质保书》(一份)客户验货、《出库重量凭证》(一联)签收《汽车调运单》(蓝色联)二、矿石运输港口报到过空磅装车过重磅领《称量单》(两联)港口签收《在港物资提运单》(一,五联)按规定线路行驶三、卸矿流程领取卸《卸车通知单》车场排队领取一联重磅单,第二联,进厂过重磅值班员在《在港物资提运单》上签名、盖章~并收取《在港物资卸矿提运单》(蓝色联)收港口《称量单》(一联)过空磅《汽车调运单》(红色联)《出库重量凭证》(一联)返单《在港物资提运单》(红色联)港口《称量单》(一联)四、司机取单流程、取单。接取单通知后小时内开车到达派单中心取单~否则作弃权处理。、填单。填写《物流公司司机取单凭证》。、验证。司机须递交身份证和驾驶证。、抽签。司机按取单模式抽取运单~派单中心值班员查车辆位臵~按抽签结果登记台帐~司机签名~值班员审核台帐。、领单。厢式车、栏板车司机领取《韶钢在港物资提运单》。注意:领取的运单有《汽车调运单》(四联)和《出库通知单》(两联)~厢式车、栏板车多一份《韶钢在港物资提运单》(五联)。第二章、操作细则一、取单司机接到车队负责人取单通知后~必须在小时内开车到派单中心取单,车辆必须到达派单中心~同时车辆吉码系统必须运行正常,。二、装车、查询必须致电收货联系人核实清楚运单上相关内容:到站、货物品种、卸车时间等。、排队司机取单后半小时内到运单上指定的仓库排队、装车。司机不得离开现场~不得插队~否则取消排队资格~后面的车顺次顶上。、装车司机取单后半小时内到达仓库装车~在第二个横班内装出~未装车出车辆也必须在仓库排队待装。若因仓库无货或客户原因~则应及时与派单中心联系~值班员根据实际情况做相应处理,即退单或换单,。私自压单~取消该次承运资格。、验货仓库装好车辆后~所有司机必须认真核实好所装货物的规格、件数及重量~方能离开现场。三、换车车队不得私自调换车辆装车~如遇车辆故障需调换车辆的~须经派单中心值班人员同意~并更改值班台帐。如擅自更换车头~取消该次承运资格。四、卸钢材司机必须按《车辆调运单》的到货地点将钢材及时运送到指定地点~未经销售部、物流公司同意认可~任何司机不得私自将钢材缷到《车辆调运单》上到货地点以外的区域~否则一律按异地缷货处理。五、装矿、司机必须凭《韶钢在港物资提运单》原件到指定地点办理装矿手续,矿运输回韶钢后须到指定地点卸矿。、运矿路线规定司机应在港口附近尽快解决吃饭、加水、加油等问题~车辆运矿回韶钢必须走京珠高速公路~并只能从马坝出口下高速公路~然后进入停车场领取《卸车通知单》再进入韶钢卸矿。如无特殊情况~不能在运输途中停留~应尽快将矿运回韶钢过磅验收。、如运矿车辆不能按规定路线行驶的~司机必须先报告物流公司货物监管小组~说明原因~并由监管小组做好记录,电话:、,。由物流公司货物监管小组将对运矿车辆行驶路线进行跟踪考核~对途中无故停留者予以处罚、通报~并重点考查其有无违规行为。、运矿要求厢式车运煤~在出港前必须加盖帆布~栏板车在出港前必须加盖帆布~否则~物流公司将按有关规定给予考核。、不能运矿如果车辆因故不能运矿回韶钢~必须先征得物流公司同意~以便物流公司调整承运的相应钢材运单的结算运价。六、过磅运矿车辆运矿回韶钢后~先到韶钢地磅,厂北地磅、配送中心地磅,过重车~卸车后半小时内回地磅回皮过磅。同时必须做到按一车一牌运作~并确保运输车辆的车牌号码与运单登记的承运车牌一致。如没有进厂过磅的数量单据~则物流公司不予承认车辆所运矿的数量~不予结算运费。七、卸矿所有物流车辆运矿回厂后~必须第一时间先到物流停车场排队待卸~凭车场值班员派发《卸车通知单》进厂按规定排队待卸~不得出现不到物流车场排队~而直接进厂卸车现象~否则一经发现或举报~将严厉处罚。八、返单与签收、返单司机配送完货物后~必须及时把相关结算单据返回车队业务负责人~以便车队负责人按规定时间返回结算单据给物流结算运费。、单据签收司机必须监督收货联系人履行规范的单据签收手续~并保存好所有结算单据。未签收、单据不齐或出现遗失,含部分单据遗失,~则该车运费不予结算,因未签收、丢失单据、未过磅等原因影响结算的~物流公司将对车队予以考核。第三章、异常情况处理一、单据异常、退单当钢材提货单过期、钢材价格调整客户撤单、销售部资源控制撤单(含无货撤单)~允许车队司机退单~并由值班员做好记录。、换单如仓库压货、不够货或天车故障且维修时间不确定~允许司机换单,宽板库运单必须要仓库发货员的签名确认,~回派单中心重新抽签取单。、改单、撤单销售部通知改单、撤单~值班员收回运单并做好记录。如销售部能及时更改好~则由原车承运,如不能及时更改好~则重新抽签取单。、更改矿单填写《异常情况申请审批表》~值班组长负责核实车队申请原因~报运行部领导审核更改。二、港口异常当港口无矿、车辆回厂重量不符、港口矿石因清船或清堆不够重量、矿石含水份多等现象~司机应第一时间通知派单中心~等候派单中心通知。三、交通异常、厂区事故无论事故大小~司机应第一时间通知派单中心~并等候派单中心通知~由班组长必须第一时间同时通知运行部领导及分管领导~并按领导要求通知司机操作。、交通事故司机应第一时间通知派单中心~由值班员做好记录~同时司机第一时间与收货人联系~并告知货物会延期到达。、车辆故障司机应第一时间通知派单中心~由值班员做好记录。车队如需更换车辆承运~应告知值班员记录好车辆号码。如还没去港口装矿的~还需要求值班员与港口联系安排车辆装矿事宜,如在回程路上~则当车辆到厂内时~要与地磅及原料厂联系车辆过磅及卸车事宜。四、卸货异常、客户不卸货处理程序司机自身原因造成~司机自己与客户协商解决。客户造成的,没吊机、在装货、已下班没人、没时间等,,司机应第一时间通知派单中心~经值班员核实情况后~由值班管组长及时与客户及销售部业务员,说明开单客户名称、到站、所装货物规格,联系协调卸车,如协调不成~超三小时以上不卸车的~报运行部领导协调处理,如超六小时以上还不卸车~必须及时报分管领导处理。、客户验收时发现货物重量与韶钢出库重量不符,司机应第一时间通知派单中心~由派单中心做好记录。处理办法如下:如货物件数不符~则司机应找出原因,如货物件数相符~重量不符~则应按以下办法操作,通知客户把此批货物单独放开~不要与其它货物混合在一起~也不要使用、拆开。并要求客户以结算单位名称写份《计量投诉》到销售部业务科室~并告知韶钢会在收到其投诉函后的小时内~派出专人到达现场处理,要求客户在运单上按如下内容签收好:,,实际出库重量,,,实际收货重量,,,签名及身份证号码。、客户验收货物时发现货物有质量问题~司机应第一时间通知派单中心~并由派单中心做好记录~同时按以下办法操作:通知客户把此批货单独放开~不要其它货物混合在一起~也不要使用、拆开。并要求客户以结算单位名称写份《质量投诉》到销售部业务科室~并告知韶钢会在收到其投诉函后的小时内~派出专人到达现场处理。要求客户做好运单签收工作。五、客户要求更改卸货地点、装车前客户提出更改到站:司机应第一时间通知派单中心~由派单中心落实情况~并按规定处理。、装车后客户提出更改到站:司机应第一时间通知派单中心~由派单中心按公司规定处理~司机原地等候通知~按要求操作~司机不得擅自按客户要求更改运单上规定卸货地点~否则按异地卸货处理。第四章、行车要求一、厂区、行驶路线及车速厂区内行驶线路定为:厂北大道及韶钢大道。厂区内以下路段禁行:厂南大道红旗区北门以南路段、炼钢路、炼铁路、电炉东路、奔康路、医院路、大坑塘路、机关路、机修路、烧结东路、六号高炉西路、东区市场路等无物流车辆装卸作业的线路。厂区所有物流车辆由物流公司GPS小组设立限速行驶~不得超过公里小时~超速者按公司管理规定考核。、厂区装卸现场管理各装卸现场物流车辆装卸作业时~现场装卸管理人员在物流车辆车头前放臵作业警示牌,红牌,。装卸作业完毕~现场装卸管理人员在确认作业人员及设备处于安全状态后~取走作业警示牌~通知车辆离开作业现场。作业警示牌未撤除~物流车辆不得起动。任何司机必须服从装、卸现场管理人员的指挥~不得违反现场管理规定。、厂区内车辆停放所有物流车辆在厂区必须按物流公司《关于物流车辆按停位停放管理规定的通知》要求~严格按停车位停放~无作业任务的车辆不得在厂区停放。、物流车辆发生事故~不论事故大小~必须立即向车队及物流公司派单室报告。、所有车队司机在未经得物流公司同意~不得擅自在厂内承揽非物流公司安排的运输业务。二、港口、车辆进入港口行驶、作业~除遵守交通法规外~还须持有港口公安机关核发的“进港通行证”、“准行证”或有关主管部门核发的准运证、营运证等有效证件。、在港口道路上遇有旅客排队上下船时~应停车让行或绕行~禁止与旅客抢行或穿插旅客行列。、码头前沿禁止非作业车辆行驶~滚装船专用码头、车辆轮渡码头除待渡车辆和作业车辆外~其他车辆禁止驶入。、车辆过磅时必须按规定路线顺序行进~禁止逆行或争道抢行。、通过货场通道或货场时应注意避让港口作业的流动机械车辆。、经过港区内铁路道口时~必须一慢、二看、三通过~不得争道抢行,禁止在铁道线米内停放车辆。、必须按港口规定路线行驶~港口内车速严格限制在千米时以下。、司机必须服从港口工作人员的指挥~严格遵守港口规章制度~严禁与港口工作人员争吵。遇有问题或争议~应向物流公司监控中心汇报情况~通过公司与有关部门协调解决。、所有物流司机到三围码头装矿时~自下高速公路至三围码头路段及码头内~车辆速度必须控制在千米小时~同时不得丢卸饭盒、草垫等杂物。三、高速公路、禁止占用紧急停车带物流车辆严格遵守交通管理规定~严禁占用紧急停车带行驶~没有紧急情况不得在高速公路紧急停车带停放车辆。、防止发生车辆机械故障。要求物流车辆在进入高速公路前~必须全面检查车辆的各项安全技术性能,包括:发动机、油路、电路、制动及轮胎气压等,~不开带病车~防止车辆机械故障引发交通事故。、严禁超速行驶要求车速严格控制在千米小时以内~同时要注意与前车保持安全距离~防止发生追尾事故。、文明礼让~安全行车行车时要相互礼让~不越线抢道、不随意变更车道~不开斗气车。除超车外~不得占用超车道行驶。、防止疲劳驾驶车队要加强司机作息管理~禁止司机出车前打牌等影响休息的行为~保证司机休息时间。第五章、司机素质要求一、所有物流司机必须遵守《中华人民共和国道路管理条例》及有关交通安全管理的规章规则~安全驾车~并应遵守物流公司其他相关的规章制度。二、司机要注意休息~不准开疲劳车~不准酒后驾车。三、司机驾车一定要遵守交通规则~文明开车~不准危险驾车,包括高速、紧跟、争道、赛车等,。四、司机需保持良好的个人形象~保持服装的整洁、卫生~同时相互之间团结友好~做到互帮互助。五、注意个人的言行~礼貌待人、微笑服务~绝不充许在客户面前影响公司形象。六、树立良好的职业道德~热情亲切~为客户提供良好的服务~遵守客户方厂规。七、严禁在厂区乱鸣喇叭~影响居民正常生活。八、事故的司机、事故发生后应迅速以电话形式通知车队负责人员及物流派单中心~并妥善处理好现场。、车队负责人员接通知后~应及时了解事态发展~并及时向物流公司报告~一般情况下应报警按正常程序处理。九、各车队司机必须尽心尽职做好本责工作~凡是因司机自身原因,如司机违规、规章、不讲职业道德等原因,被车队辞退的~其它任何车队不得擅自聘用。十、物流公司将建立司机档案制度~同时要求各车队需将本车队辞退司机资料上报物流公司市场运营备案。第六章、文明用语物流公司要求所有司机必须做到文明驾车~礼貌待人~文明用语~对外树立物流公司良好的形象。、您好~物流公司xxx车队司机为您服务!、您好~请问您是xxx客户吗,我们在为您运输货物~现在的位臵是在XX附近烦请准备好卸车工作。、您好~物流公司***车队司机~您有车钢材是到***地点吗,、您好~关于您的问题~我将尽快和我公司人员联系。、您好~请问您有什么问题~需要我们帮助吗,、您好~我们已收到您的电话~请问需要帮助吗,第七章、违章处罚、厂区作业不按停车位排队停放车辆的~每车次处罚元,、厂区内超速行驶~每车次处罚元~超过规定车速以上的~每车次处罚元。、无牵引车的挂车厢在厂区停放的~每车次处罚元,、不按车辆装卸秩序装卸货物的~并不服从现场管理人员指挥的~每车次处罚元,、不按物流公司过磅管理规定过磅~影响结算的~每车次扣罚车队元。、厢式车运煤、栏板车运矿途中不按规定加盖帆布~每车次扣罚车队元。、未经物流公司同意~司机擅自配合钢材客户更改卸货地点:如更后的卸货地点与运单规定到站无区域价差~则扣罚车队元次,如更改后的卸货地点与运单规定到站有钢材价差区域的~造成异地卸货~则按异地卸货管理处罚。、车队车辆因故需调换车头承运货物~必须需报物流公司派单中心登记~以便物流货物监管小组跟踪车辆行驶情况。未经物流公司同意擅自更换车头承运~扣罚车队元次。、未经物流公司同意~擅自在厂区内承揽非物流公司安排的运输业务~一经发现扣罚承运车队元次。、擅自进入禁行路段行驶或开车办私事的~每车次处罚元。、对酒后驾驶、无证驾驶等严重违规行为~根据违规程度及认识态度~每次扣罚车队至元。、凡在韶钢厂区、港口、仓库造成事故的~除按有关规定处理外~公司对肇事车队另追加处罚元次。、未经物流公司同意~运矿、运废钢车辆擅自下高速、不从马坝高速路口下高速而从沙溪出口下~每车次处罚元。、发生事故不按规定报告的~按事故情节严重每车次处罚元以上。、违反车辆装卸安全管理规定的~视认识态度每车次处罚至元。、未办理《车辆载运超限物品道路通行证》或通行证过期的车辆~擅自违规运载宽米及以上宽板等超限货物的~每次处罚元~并责令其卸货。运载超限物品未悬挂警示标志的~每次处罚元。警示标志悬挂不齐全、不规范、超限物品装载、捆扎不符合规定的~每次处罚元。、无卸车通知单擅自进厂卸车的每车次处罚元。、配合起重作业、进入仓库、厂房等处及途中修车打气不按规定佩戴安全帽的~每次处罚元。、违反物流车场门口禁止停放车辆规定的~每次处罚元。、高速公路行驶车速超过公里时的~每次处罚元。行驶车速超过公里时的每次处罚元。、凡到三围码头装矿车辆自高速出至三围码头路段及码头内范围超公里小时~每次扣罚元~超以上者~每次扣罚元乱丢卸饭盒、草垫等杂物的~每次扣罚元。、如车辆违规被集团公司处罚的~所有损失由违规车队负责。深圳市粤钢松山物流有限公司年月日

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